الاتصال عبر Wi-Fi على سامسونج جالاكسي: من أين يُفعَّل وماذا تفعل إذا اختفت القائمة

كيف تُفعّل الاتصال عبر Wi-Fi على هاتف سامسونج؟

افتح تطبيق الهاتف من سامسونج، اضغط على قائمة النقاط الثلاث (خيارات إضافية) أعلى اليمين، اختر الإعدادات، اضغط على الاتصال عبر Wi-Fi ثم فعّل المفتاح أعلى الشاشة. هذا هو المسار الرسمي الذي تقدمه سامسونج في صفحة الدعم الخاصة بها، ويعمل على One UI 6 و7 و8، رغم أن التسمية الدقيقة قد تختلف قليلًا حسب الطراز والمشغّل.

تتيح سامسونج ثلاث طرق للوصول إلى القائمة نفسها، وكلها تنتهي بنفس المفتاح، فاستخدم الطريقة الأسهل بالنسبة لك. بالتايلندية تُسمى هذه القائمة عادة การโทรผ่าน Wi-Fi أو การโทร Wi-Fi؛ وبالإنجليزية تُسمى Wi-Fi calling.

1. 1الطريقة الأولى: من تطبيق الهاتفتطبيق الهاتف > النقاط الثلاث (خيارات إضافية) > الإعدادات > الاتصال عبر Wi-Fi > فعّل المفتاح. على الهاتف ثنائي الشريحة سترى مفتاحًا منفصلًا لكل رقم.
2. 2الطريقة الثانية: من تطبيق الإعداداتالإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi > اختر شريحة SIM أو eSIM للرقم الذي تريده > فعّلها. هذا هو نفس المسار الذي يعتمده دليل True-dtac الرسمي لأندرويد.
3. 3الطريقة الثالثة: من اللوحة السريعةاسحب لأسفل من أعلى الشاشة (في One UI 7 وما بعده، اسحب من الجهة اليمنى العلوية) ثم اضغط على زر الاتصال عبر Wi-Fi. إذا لم يكن الزر موجودًا، أضفه أولًا كما هو موضح في القسم التالي.
4. 4ضبط تفضيل الاتصال وعنوان الطوارئبعد التفعيل، ادخل إلى القائمة مرة أخرى لاختيار وضع مثل تفضيل Wi-Fi، وتحقق من عنوان الطوارئ إذا كان هاتفك يعرض هذا الخيار. تشير سامسونج إلى أن هذه الخيارات تختلف حسب المشغّل.
5. 5إجراء مكالمة تجريبيةاتصل بشبكة Wi-Fi تملك إنترنت فعليًا، فعّل وضع الطيران ثم أعد تشغيل Wi-Fi، انتظر ظهور أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi في شريط الحالة، ثم اتصل بشخص تعرفه. إذا اتصلت المكالمة بدون إشارة شبكة الجوال، فهذا يعني أنها تعمل.

بالنسبة لشركة AIS على هواتف أندرويد، بما فيها سامسونج، يذكر دليل مركز اتصال AIS الاتصال بالرمز *399*1# ثم الضغط على زر الاتصال لتسجيل الخدمة أولًا، أو التسجيل عبر m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. أما True وdtac فتعتمدان على المفتاح الموجود في الهاتف كما هو موضح أعلاه، ويجب تفعيله وأنت لا تزال في تايلاند.

دليل إعداد الاتصال عبر Wi-Fi الكامل لدى AIS

كيف تضيف زر الاتصال عبر Wi-Fi إلى اللوحة السريعة في سامسونج؟

زر الاتصال عبر Wi-Fi في اللوحة السريعة مفيد أثناء السفر، لأنه يتيح لك التفعيل بضغطة واحدة بدلًا من البحث في القوائم. تقول سامسونج إنه يمكنك السحب مرتين من أعلى الشاشة ثم الضغط على أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi، لكن في معظم الهواتف لا يكون الزر موجودًا في اللوحة افتراضيًا.

1. في One UI 7 و8، لوحة الإشعارات ولوحة الإعدادات السريعة منفصلتان: اسحب من الجهة اليمنى العلوية للشاشة لفتح الإعدادات السريعة. في One UI 6، اسحب لأسفل مرتين.
2. اضغط على أيقونة القلم (تعديل) لفتح محرر الأزرار.
3. ابحث عن الاتصال عبر Wi-Fi بين الأزرار غير المستخدمة، ثم اسحبه أو اضغط عليه لإضافته إلى اللوحة.
4. اضغط تم. من الآن فصاعدًا، اضغط على الزر لتفعيل الميزة أو إيقافها، أو اضغط مطولًا للانتقال مباشرة إلى إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi.

إذا لم يكن الاتصال عبر Wi-Fi متاحًا في محرر الأزرار على الإطلاق، فهذا عادة نفس عرض اختفاء القائمة من الإعدادات: الهاتف لم يحمّل إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi الخاصة بمشغّل الشريحة الموجودة فيه. انتقل إلى القسم الخاص بسبب اختفاء القائمة أدناه.

كيف تُعدّ الاتصال عبر Wi-Fi على سامسونج ثنائي الشريحة؟

على سامسونج ثنائي الشريحة (شريحتان فعليتان، أو شريحة فعلية مع eSIM)، يُضبط الاتصال عبر Wi-Fi لكل رقم على حدة. تعرض شاشة الاتصال عبر Wi-Fi كل شريحة مع مفتاحها الخاص. فعّلها فقط للأرقام التي يدعمها مشغّلك؛ إذا لم يفعّلها المشغّل لشريحة معينة، فقد يظهر مفتاح تلك الشريحة باهتًا أو لا يظهر على الإطلاق.

الإعداد الذي يصادفه المسافرون التايلانديون غالبًا هو شريحة تايلاندية مقرونة بـ eSIM سياحية في الخارج. اضبطها هكذا: أبقِ الاتصال عبر Wi-Fi مفعّلًا للشريحة التايلاندية (AIS أو True أو dtac)، لأنه الرقم الذي يتصل به الناس ويستقبل رسائل SMS الخاصة بك. أما eSIM السياحية من esimonline فهي مخصصة للبيانات فقط بدون رقم، لذا لا تملك مفتاح اتصال عبر Wi-Fi لتفعيله ولا تحتاج إليه أصلًا؛ اجعلها شريحة البيانات الخلوية بدلًا من ذلك.

السؤال البديهي التالي هو هل يمكن للاتصال عبر Wi-Fi الخاص بالشريحة التايلاندية أن يعمل عبر بيانات eSIM السياحية. يتحدث المستخدمون التايلانديون عن ميزة في سامسونج تُسمى Backup calling تسمح لشريحة بإجراء مكالمات عبر بيانات الشريحة الأخرى، لكن سامسونج لا تملك صفحة دعم رسمية تشرحها. المتاح فقط من منتديات المستخدمين، التي تفيد بأنها تعمل فقط على بعض الطرازات والمناطق، وعادة فقط عندما لا تكون الشريحة المزوِّدة للبيانات في وضع التجوال. الكثير من eSIM السياحية تعمل كملفات تجوال، فلا تعتمد عليها. الطريقة الموثوقة هي اتصال Wi-Fi حقيقي، مثل Wi-Fi الفندق أو نقطة اتصال من جهاز آخر.

شرح إعدادات الشريحتين

هل تختار تفضيل Wi-Fi أم تفضيل شبكة الجوال؟

تعرض كثير من هواتف سامسونج تفضيل الاتصال داخل قائمة الاتصال عبر Wi-Fi، وبعضها يعرض إعدادًا منفصلًا اسمه تفضيلات شبكة التجوال. الخيارات التي تظهر تعتمد على مشغّل الشريحة؛ بعض المشغّلين لا يعرضون أيًا منها. إليك معنى كل وضع.

يذكر بعض مستخدمي سامسونج في تايلاند أنهم اختاروا تفضيل شبكة الجوال لكن الهاتف ما زال يستخدم الاتصال عبر Wi-Fi. هذا طبيعي: هذا الوضع لا يوقف الاتصال عبر Wi-Fi، بل يجعل إشارة الجوال أولوية فقط. إذا كانت الإشارة في الغرفة ضعيفة، ينتقل الهاتف إلى Wi-Fi من تلقاء نفسه. لإيقاف الاتصال عبر Wi-Fi تمامًا، أطفئ المفتاح الرئيسي.

لماذا اختفت قائمة الاتصال عبر Wi-Fi من هاتفي سامسونج؟

لا تظهر قائمة الاتصال عبر Wi-Fi على كل هواتف سامسونج. تظهر عند توفر ثلاثة شروط: أن يدعمها الهاتف، وأن يحمل البرنامج إعدادات ذلك المشغّل، وأن يكون المشغّل قد فعّلها لذلك الرقم. إذا كان أحد هذه الشروط ناقصًا، تختفي القائمة بالكامل بدلًا من أن تظهر باهتة فقط. تقول سامسونج نفسها إن الدعم يختلف حسب المشغّل والمنطقة.

1. المشغّل لم يفعّل الخدمة لشريحتك بعد

الاتصال عبر Wi-Fi خدمة من المشغّل، وليس تطبيقًا في الهاتف. حتى في هاتف مدعوم، لن تظهر القائمة إذا لم يفعّل المشغّل خدمة VoWiFi لذلك الرقم. يحتاج عملاء AIS على أندرويد للتسجيل أولًا عبر *399*1#؛ وينبغي لعملاء True وdtac التحقق من أهلية رقمهم وباقتهم. إذا لم تكن متأكدًا، اتصل بـ AIS على 1175، أو True على 1242، أو dtac على 1678.

2. جهاز مستورد ببرنامج CSC غير تايلاندي

تستخدم سامسونج رمز CSC (Country/Carrier Specific Code) لتحديد الدولة أو المشغّل الذي أُعدّ له برنامج الهاتف. يذكر موقع SamMobile أن ميزات مثل الاتصال عبر Wi-Fi وVoLTE قد تتأثر برمز CSC، ويذكر THL كرمز للهواتف المباعة في تايلاند. الهاتف المستورد، خصوصًا طراز مشغّل أمريكي أو الذي يعمل بـ CSC دولة أخرى، قد يفتقر لإعدادات AIS أو True أو dtac، فلا تظهر قائمة الاتصال عبر Wi-Fi رغم أن المودم قادر تقنيًا على ذلك.

للتحقق من CSC: الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج > مرّر إلى إصدار برنامج مزوّد الخدمة واقرأ الرمز المكوّن من ثلاثة أحرف. THL تعني برنامج تايلاندي. إذا رأيت رمزًا آخر، مثل رمز مشغّل أجنبي، فاشتبه في هذا السبب أولًا. بعض الهواتف تعمل بحزمة CSC متعددة مثل OXM، والتي قد تطبق مع ذلك إعدادات الدولة المستخدَمة فيها.

3. أسباب شائعة أخرى

• برنامج قديم: غالبًا ما تصل إعدادات المشغّل مع تحديثات One UI، لذا هاتف لم يُحدَّث منذ فترة قد لا تظهر فيه القائمة بعد.
• شريحة رُكّبت بعد التشغيل، أو نُقلت مؤخرًا: بعض الطرازات تحمّل إعدادات المشغّل عند بدء التشغيل فقط. جرّب إيقاف تشغيل الهاتف، إزالة الشريحة، إعادة التشغيل ثم إعادة تركيبها (أفاد المستخدمون بأن هذا يساعد، رغم أنه ليس حلًا رسميًا).
• شريحة بلا رقم: eSIM السياحية المخصصة للبيانات فقط لا تُظهر قائمة الاتصال عبر Wi-Fi أبدًا. هذا أمر متوقع.
• VoLTE مطفأ: يشغّل معظم المشغّلين VoLTE وVoWiFi على نفس نواة IMS، لذا إذا لم يكن VoLTE مفعّلًا لذلك الرقم، غالبًا ما يفشل الاتصال عبر Wi-Fi أيضًا.
• طراز قديم جدًا أو منخفض جدًا: بعض الطرازات ببساطة ليست في قائمة دعم المشغّل. تحقق مع المشغّل مباشرة.

الاتصال عبر Wi-Fi لا يظهر على أي علامة تجارية

كيف تُصلح الاتصال عبر Wi-Fi المفقود أو غير العامل على سامسونج، خطوة بخطوة؟

ابدأ بالخطوات السهلة التي لا تفقدك بيانات، ثم انتقل إلى الأثقل. تأتي معظم الخطوات من دليل استكشاف الأخطاء الرسمي لسامسونج، بالإضافة إلى خطوات خاصة بالمشغّلين التايلانديين.

1. تحقق أن Wi-Fi متصل بالإنترنت فعليًا بفتح موقع أو تطبيق. Wi-Fi الفندق أو المطار المتصل لكنه لا يزال ينتظر صفحة تسجيل دخول (بوابة أسيرة) سيوقف عمل الاتصال عبر Wi-Fi.
2. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi وتأكد أن المفتاح مفعّل للرقم الصحيح.
3. أعد تشغيل الهاتف: اسحب اللوحة السريعة لأسفل، اضغط أيقونة الطاقة واختر إعادة التشغيل.
4. حدّث البرنامج: الإعدادات > تحديث البرنامج > تنزيل وتثبيت.
5. عملاء AIS على أندرويد: اتصل بالرمز *399*1# واضغط زر الاتصال لتسجيل VoWiFi إن لم تكن قد فعلت ذلك، ثم أعد التشغيل مجددًا.
6. أعد ضبط إعدادات الشبكة: الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال (أو إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi وBluetooth). تبقى بياناتك الشخصية، لكنك ستحتاج لإعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi.
7. تحقق من CSC كما هو موضح أعلاه. إذا لم يكن THL وأكد مشغّلك أن الرقم مفعّل، فالسبب غالبًا برنامج الهاتف.
8. تواصل مع مشغّلك للتأكد من أن رقمك وباقتك يدعمان الاتصال عبر Wi-Fi واطلب منهم إعادة تفعيلها. إذا لم ينجح ذلك، تواصل مع مركز خدمة سامسونج.

كيف تتحقق أن الاتصال عبر Wi-Fi يعمل فعليًا على سامسونج؟

وجود مفتاح مفعّل لا يعني أن الهاتف قد سجّل لدى المشغّل. ابحث عن رمز الاتصال عبر Wi-Fi في شريط الحالة، وعادة ما يكون سماعة هاتف مع موجات Wi-Fi؛ يعرض بعض المشغّلين تسميتهم الخاصة، وتطلب AIS من عملائها البحث عن مؤشر AIS WiFi Call قبل الاتصال. لا يظهر الرمز إلا بعد أن يبني الهاتف نفقًا مشفرًا إلى بوابة ePDG الخاصة بالمشغّل ويسجّل في نواة IMS.

• اختبر مع إزالة إشارة الجوال: فعّل وضع الطيران، أعد تشغيل Wi-Fi، انتظر ظهور الرمز، ثم أجرِ مكالمة. إذا اتصلت، فالمكالمة تمر عبر Wi-Fi قطعًا.
• تحقق من سجل المكالمات: في كثير من الطرازات، تُظهر المكالمات التي تمت عبر Wi-Fi رمز Wi-Fi صغيرًا بجانب السجل.
• رمز الاختبار *#*#4636#*#*: في كثير من علامات أندرويد يفتح هذا الرمز شاشة معلومات الهاتف التي تعرض حالة IMS، لكن كثيرًا من طرازات سامسونج تحظره. إذا لم يحدث شيء عند طلبه، فهذا ليس عطلًا.

إذا ظهر الرمز على Wi-Fi المنزل ولم يظهر في أماكن أخرى، فالمشكلة عادة في تلك الشبكة. يحتاج VoWiFi منفذي UDP رقم 500 و4500 لبروتوكول IKEv2/IPsec؛ إذا كان Wi-Fi المكتب أو الفندق يحظرهما، فلن يسجّل الاتصال عبر Wi-Fi. ويحذّر دليل True-dtac نفسه من أن بعض شبكات Wi-Fi المجانية لا تدعم الاتصال عبر Wi-Fi ويقترح تجربة شبكة أخرى.

كيف تستخدم الاتصال عبر Wi-Fi على سامسونج في الخارج بدون رسوم تجوال؟

يتيح الاتصال عبر Wi-Fi لرقمك التايلاندي إجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية عبر Wi-Fi في الخارج دون أن ترتبط الشريحة التايلاندية بشبكة أجنبية. تتبع رسوم المكالمات شروط كل مشغّل وباقة وليست مجانية دائمًا، لذا تحقق من الصفحة الرسمية للمشغّل قبل السفر. الترتيب الموصى به على سامسونج هو:

1. وأنت لا تزال في تايلاند: فعّل الاتصال عبر Wi-Fi للشريحة التايلاندية، اختر تفضيل Wi-Fi، وأجرِ مكالمة تجريبية حقيقية واحدة.
2. قبل السفر: ركّب eSIM السياحية واجعلها شريحة البيانات الخلوية؛ وأطفئ تجوال البيانات للشريحة التايلاندية.
3. عند الوصول: اتصل بـ Wi-Fi الفندق أو مكان الإقامة. إذا أردت التأكد من أن الشريحة التايلاندية لن ترتبط أبدًا بشبكة تجوال، فعّل وضع الطيران ثم أعد تشغيل Wi-Fi، كما تنصح AIS وTrue-dtac (لن تملك eSIM السياحية أي بيانات خلوية خلال ذلك).
4. انتظر ظهور رمز الاتصال عبر Wi-Fi قبل كل مكالمة. إذا اتصلت بدونه، فقد يُجري الهاتف المكالمة عبر شبكة التجوال ويحتسبها بأسعار التجوال.

شيء آخر: eSIM السياحية لا تُحتسب كـ Wi-Fi، ولا يمكن لهاتف سامسونج مشاركة نقطة اتصال مع نفسه. حيث لا يوجد Wi-Fi، فالخيارات هي نقطة اتصال من هاتف رفيق سفر، أو تطبيق اتصال عبر الإنترنت مثل LINE أو WhatsApp عبر بيانات eSIM. في حالات الطوارئ، استخدم شبكة الجوال المحلية كلما أمكن، لأنها تحدد موقعك بدقة أكبر.

جهّز الاتصال عبر Wi-Fi قبل السفر

كيف يختلف الاتصال عبر Wi-Fi على سامسونج عن آيفون وهواتف أندرويد الأخرى؟

التقنية واحدة على كل العلامات التجارية: VoWiFi وفق معيار 3GPP، الذي وضعت مواصفاته GSMA في IR.51. يبني الهاتف نفقًا IPsec إلى بوابة ePDG الخاصة بالمشغّل ويسجّل في نفس نواة IMS التي يستخدمها VoLTE. الفرق يكمن في مكان وجود القائمة وكيفية تعامل كل علامة تجارية مع إعدادات المشغّل. تربطها سامسونج بـ CSC، بينما يستخدم آيفون ملف Carrier Settings يمكن تحديثه بشكل منفصل، وهذا سبب شيوع اختفاء القائمة على الأجهزة المستوردة في سامسونج أكثر.

ما هو الاتصال عبر Wi-Fi وكيف يعمل