الاتصال عبر Wi-Fi من AIS: كيفية التفعيل وإعداده على هاتفك والتحقق من الدعم واستخدامه

ما هي خدمة AIS Wi-Fi Calling وأي شرائح يمكنها استخدامها؟

خدمة AIS Wi-Fi Calling هي خدمة من AIS لإجراء المكالمات واستقبالها برقم AIS الخاص بك عبر أي شبكة Wi-Fi، سواء في تايلاند أو في أي مكان في العالم. تفعّلها بالتسجيل عبر *399*1# ثم تشغيل الاتصال عبر Wi-Fi على هاتف مدعوم.

تسوّق AIS هذه الخدمة باسم AIS Wi-Fi Calling، ويستخدم موقعها الإلكتروني أيضًا اسم AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi). وهي من الناحية التقنية خدمة VoWiFi قياسية وفق معايير 3GPP: يُنشئ الهاتف نفقًا مشفرًا من نوع IPsec عبر الإنترنت إلى عنصر شبكة تابع لـAIS يُسمى ePDG، ثم يسجَّل في نفس نواة IMS التي تحمل مكالمات VoLTE. يرى من تتصل به رقم AIS المعتاد الخاص بك، ولا تحتاج إلى تثبيت أي تطبيق، والطرف الآخر أيضًا لا يحتاج إلى تفعيل الاتصال عبر Wi-Fi. وهذا هو الفرق الجوهري عن مكالمات LINE أو WhatsApp، التي تتطلب من الطرفين استخدام التطبيق نفسه.

من يمكنه استخدامها: تشمل صفحة خدمة AIS كلًا من عملاء الفوترة اللاحقة والدفع المسبق، مع شرط مهم واحد. بموجب قواعد هيئة NBTC (الجهة المنظمة للاتصالات في تايلاند)، يجب على عملاء الدفع المسبق الذين يستخدمون VoWiFi توثيق هويتهم ببطاقة الهوية الوطنية في أحد فروع AIS Shop أو Telewiz أو Buddy Exclusive. كان أمام مستخدمي الدفع المسبق الحاليين مهلة حتى 31 مارس 2025، وبعدها تحتفظ AIS بحق تعليق خدمة VoWiFi، أما العملاء الجدد فعليهم التسجيل والتوثيق قبل أن يتمكنوا من استخدامها. كما تنص الأسئلة الشائعة من AIS على أن أي رقم لم يُوثَّق قط في أحد الفروع لا يمكنه التسجيل الذاتي في خدمة الاتصال عبر Wi-Fi، سواء كان بفوترة لاحقة أو دفع مسبق.

• تعمل الخدمة على شريحة AIS الفعلية أو eSIM التي تحمل الرقم. وإذا كنت تستخدم خدمة AIS Multi SIM، فإن الاتصال عبر Wi-Fi يعمل على الشريحة الرئيسية فقط.
• يؤدي التسجيل في خدمة الاتصال عبر Wi-Fi إلى تفعيل AIS HD Voice (اتصال VoLTE بالجيل الرابع) تلقائيًا أيضًا. لكن العكس غير صحيح: امتلاك HD Voice وحده لا يمنحك خدمة الاتصال عبر Wi-Fi.
• إذا انتقلت من الدفع المسبق إلى الفوترة اللاحقة، تنتقل خدمة الاتصال عبر Wi-Fi معك ولا تحتاج إلى التسجيل مجددًا.
• تعمل الخدمة على أي شبكة Wi-Fi، بما في ذلك AIS Fibre وTrue و3BB وشبكات المنازل ونقاط الاتصال العامة، ما لم تحظر تلك الشبكة المكالمات عبر الإنترنت (VoIP).

الأساسيات: ما هو الاتصال عبر Wi-Fi وكيف يعمل

ما الهواتف التي تدعم AIS Wi-Fi Calling، وكيف تتحقق من ذلك؟

تحتفظ AIS بقائمة الأجهزة المدعومة على صفحة AIS Wi-Fi Calling (ais.th، ضمن postpaid > services > vowifi)، وتضم تبويبات لأجهزة Apple وSamsung وVivo وOppo وXiaomi وOther. كما تحيل مقالات مركز اتصالات AIS إلى ais.th/4g/vowifi وتطلب منك التحقق من طراز جهازك قبل التسجيل. والسبب أن الاتصال عبر Wi-Fi لا يعتمد على العتاد وحده: فالهاتف يحتاج أيضًا إلى إعدادات شبكة AIS مع تفعيل هذه الميزة.

الشروط البرمجية من AIS: يحتاج آيفون إلى iOS 9.3 أو أحدث مع أحدث حزمة إعدادات المشغّل، ويحتاج هاتف أندرويد إلى أحدث برنامج ثابت يدعم الاتصال عبر Wi-Fi. وللتحقق السريع، ركّب شريحة AIS وانظر هل يظهر خيار الاتصال عبر Wi-Fi في الإعدادات. على آيفون يمكنك رؤية إصدار إعدادات المشغّل ضمن الإعدادات > عام > حول > المشغّل.

الهواتف التي تدعم الاتصال عبر Wi-Fi، وكيف تتحقق من هاتفك

كيف تسجّل في خدمة AIS Wi-Fi Calling، وهل تعمل فورًا؟

على عكس مجرد تفعيل مفتاح، تطلب منك AIS تسجيل الخدمة من جهة الشبكة أولًا. الخطوات كما وردت في صفحة AIS هي:

1. 1تحقق من الطراز وحدّث الهاتفتأكد أن طراز هاتفك مدرج في قائمة AIS Wi-Fi Calling، ثم حدّث iOS وحزمة إعدادات المشغّل، أو البرنامج الثابت لأندرويد، إلى أحدث إصدار.
2. 2وثّق هويتك إذا لم تفعل ذلك بعدخصوصًا لأرقام الدفع المسبق، خذ بطاقة هويتك الوطنية وشريحتك إلى أحد فروع AIS Shop أو Telewiz أو Buddy Exclusive للتوثيق. إن تخطيت هذه الخطوة، عادة ما يفشل التسجيل الذاتي.
3. 3اطلب الرقم *399*1# ثم اضغط زر الاتصالأو سجّل عبر الويب على m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi من الهاتف الذي يحمل رقم AIS نفسه.
4. 4انتظر حتى 24 ساعةتقول AIS إن الخدمة تصبح قابلة للاستخدام خلال 24 ساعة من التسجيل، لذا قد لا تعمل فورًا.
5. 5فعّلها في الهاتف وابحث عن الأيقونةشغّلها كما هو موضح في القسم التالي، اتصل بشبكة Wi-Fi ذات إنترنت فعّال، وانتظر ظهور عبارة AIS WiFi Call (على آيفون) أو أيقونة الهاتف بموجات Wi-Fi (على أندرويد) قبل إجراء الاتصال.

أكمل التسجيل وأنت لا تزال في تايلاند. تصف عدة مواضيع في منتدى Pantip محاولات أشخاص للتسجيل من الخارج ووقوعهم في مأزق: إما أن الرمز لا يلقى استجابة، أو يظهر على آيفون أن الحساب غير مصرّح له وطلب التواصل مع AIS. والسبب الشائع هو عدم توثيق الهوية، وهذا يجب إتمامه في فرع داخل تايلاند.

أين تُفعّل خدمة AIS Wi-Fi Calling على آيفون وأندرويد؟

iPhone

1. 1افتح الإعدادات > الشبكة الخلويةإذا كان الهاتف يحمل شريحتين، اضغط أولًا على خط AIS، لأن الاتصال عبر Wi-Fi يُضبط لكل خط على حدة.
2. 2اضغط على الاتصال عبر Wi-Fiفعّل "الاتصال عبر Wi-Fi على هذا الآيفون" واضغط تفعيل. قد يطلب منك الهاتف تأكيد عنوان لخدمات الطوارئ.
3. 3انتظر تفعيلهاعند اكتمال التفعيل سترى عبارة AIS WiFi Call في شريط الحالة أو في مركز التحكم.

تعرض صفحة AIS مسارين. الدليل الحالي خطوة بخطوة يستخدم الإعدادات > الخلوي > الاتصال عبر Wi-Fi، بما يتطابق مع مقالة الدعم الرسمية من Apple. بينما لا تزال الأسئلة الشائعة القديمة من AIS تذكر الإعدادات > الهاتف > الاتصال عبر Wi-Fi على هذا الآيفون، وهو القائمة من إصدارات iOS الأقدم. إذا لم تجدها في iOS 18 أو iOS 26، اسحب لأسفل في شاشة الإعدادات وابحث عن "الاتصال عبر Wi-Fi". قد تختلف أسماء القوائم بالتايلاندية قليلًا بين الإصدارات.

سامسونغ وهواتف أندرويد الأخرى

• سامسونغ (One UI من 6 إلى 8): الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi ثم فعّله، أو عبر تطبيق الهاتف > النقاط الثلاث > الإعدادات > الاتصال عبر Wi-Fi.
• هواتف أندرويد الأخرى (أندرويد من 14 إلى 16، مثل شاومي وأوبو وفيفو وبيكسل): عادة الإعدادات > بطاقات SIM والشبكات المحمولة (أو الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM) > اختر شريحة AIS > الاتصال عبر Wi-Fi. تختلف الأسماء حسب العلامة التجارية والطراز.
• التفضيل: الإعداد الافتراضي في تايلاند هو تفضيل الشبكة المحمولة، وينتقل الهاتف تلقائيًا إلى الاتصال عبر Wi-Fi عندما تضعف إشارة الشبكة الخلوية. اختر تفضيل Wi-Fi إذا أردت إعطاء الأولوية له. وتنصح AIS مستخدمي أندرويد بضبط تفضيل Wi-Fi عند السفر خارج تايلاند.
• الأيقونة التي تبحث عنها: على أندرويد هي رمز سماعة هاتف مع موجات Wi-Fi في شريط الحالة.

لا يملك آيفون إعداد تفضيل مثل أندرويد. فبمجرد تفعيل "الاتصال عبر Wi-Fi على هذا الآيفون"، يقرر الهاتف بنفسه داخل تايلاند استخدام الشبكة الخلوية أو Wi-Fi (وتوضح AIS أنه لا يمكنك الاختيار)، أما خارج تايلاند فيستخدم Wi-Fi أولًا كلما توفرت.

دليل مفصل لإعداد الخدمة على آيفون

هل خدمة AIS Wi-Fi Calling مدفوعة، وكيف تُحتسب فاتورتها؟

لا تفرض AIS رسوم تسجيل منفصلة، لكن المكالمات ليست مجانية. تُحتسب المكالمات الصادرة من باقتك المحلية الحالية، ولا تُحتسب المكالمات الواردة، لذا تعتمد التكلفة الفعلية لكل دقيقة على باقتك أنت. يمكنك التحقق من الدقائق المتبقية عبر myAIS > Package > My package > View details.

تتضمن صفحة AIS حاشية تفيد بأن السعر الخاص للمكالمات الصادرة والواردة خارج تايلاند ينتهي في 30 سبتمبر 2026 (2569 بالتقويم التايلاندي). قد تتغير الأسعار خارج تايلاند بعد ذلك التاريخ، لذا إن كنت مسافرًا الآن، افتح صفحة AIS Wi-Fi Calling الحالية أو اتصل برقم 1175 قبل السفر، بدلًا من افتراض أن أسعار رحلتك الأخيرة لا تزال سارية.

هناك حالتان تشكّلان مصدر خلط شائع. أولًا، في باقات Home Zone ذات المكالمات الرخيصة داخل منطقة واحدة، يعامل النظام الاتصال عبر Wi-Fi كأنه مكالمة أُجريت من بانكوك. المثال في الأسئلة الشائعة من AIS هو شريحة من منطقة الشمال: مكالمة Wi-Fi أُجريت في تشيانغ ماي تُحتسب كمكالمة خارج المنطقة. ثانيًا، عملاء Serenade الذين يتمتعون بمكالمات تجوال مجانية إلى مركز الاتصال لا يحصلون على هذه الميزة عبر Wi-Fi Calling؛ فالاتصال برقم 1175 عبر الاتصال بـWi-Fi يُحتسب من الباقة المحلية بدلًا من ذلك.

هل الاتصال عبر Wi-Fi مدفوع؟ مقارنة بين جميع مشغّلي الاتصالات

كيف تستخدم AIS Wi-Fi Calling خارج تايلاند دون دفع رسوم تجوال؟

تتلخص قاعدة AIS في شيء واحد: لا تتصل أو تجب إلا حين تظهر أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi. وتوضح AIS صراحةً أنها غير مسؤولة عن الرسوم الدولية الناتجة عن اتصال الهاتف بشبكة مشغّل محلي في تلك الدولة. الخطوات التي توصي بها AIS:

1. سجّل واختبر الاتصال عبر Wi-Fi وأنت لا تزال في تايلاند.
2. عند الوصول، أبقِ وضع الطيران مفعّلاً طوال الوقت حتى لا يتمكن الهاتف من استخدام التجوال الصوتي.
3. شغّل شبكة Wi-Fi بنفسك واتصل بشبكة تصل فعليًا إلى الإنترنت (في الفنادق، أكمل صفحة تسجيل الدخول أولًا).
4. على أندرويد: اضبط تفضيل Wi-Fi. على آيفون: تحقق أن "الاتصال عبر Wi-Fi على هذا الآيفون" لا يزال مفعّلاً.
5. انتظر ظهور AIS WiFi Call أو أيقونة الهاتف بموجات Wi-Fi قبل الاتصال. يمكن طلب الأرقام التايلاندية بشكلها المعتاد، دون +66.

حدود الاستخدام خارج تايلاند، كما تصفها AIS: قد لا يعمل الاتصال عبر Wi-Fi إذا كان مزوّد Wi-Fi يحظره، أو في دول لا يسمح قانونها بالمكالمات عبر الإنترنت (VoIP)، وتذكر AIS الصين كمثال. وللوصول إلى رقم خاص في دولة أجنبية، مثل رقم طوارئ محلي، عليك إيقاف Wi-Fi والاتصال عبر الشبكة الخلوية بوضع التجوال، وهذا يُحتسب بأسعار التجوال الدولي.

استخدام الاتصال عبر Wi-Fi خارج تايلاند: الدليل الكامل

هل يمكن استخدام AIS Wi-Fi Calling جنبًا إلى جنب مع eSIM سفر؟

معظم شرائح eSIM المخصصة للسفر، بما فيها شرائح esimonline، مخصصة للبيانات فقط ولا تأتي برقم هاتف. إذا كنت تريد أن يبقى الناس قادرين على الوصول إلى رقم AIS الخاص بك، فيجب أن يعمل الاتصال عبر Wi-Fi على خط AIS نفسه، لا على eSIM السفر. والسؤال الحقيقي هو من أين يحصل خط AIS على اتصاله بالإنترنت.

• المسار الذي تؤكده AIS: شبكة Wi-Fi في الفندق أو المقهى، أو نقطة اتصال من جهاز آخر. تقول الأسئلة الشائعة من AIS إنه يمكن لجهاز مشاركة نقطة اتصال Wi-Fi مع جهاز آخر يستخدم الاتصال عبر Wi-Fi، دون قيود على العلامة التجارية أو الطراز، طالما لم ينزلق الهاتف المستخدِم لخدمة Wi-Fi Calling إلى التجوال الصوتي. على سبيل المثال، ضع eSIM السفر في جهاز لوحي أو هاتف ثانٍ وشارك بياناته.
• هاتف واحد بشريحتين (AIS وeSIM سفر): لا تتناول صفحة AIS تشغيل AIS Wi-Fi Calling عبر بيانات جوال شريحة أخرى، وستؤدي نصيحتها بشأن وضع الطيران إلى إيقاف eSIM أيضًا. تحتوي بعض الهواتف ميزة تتيح لشريحة استعارة بيانات شريحة أخرى لإجراء المكالمات، لكن ذلك يعتمد على العلامة التجارية والطراز والمشغّل، لذا لا يمكننا تأكيد أنها تعمل مع AIS. إن جرّبت ذلك، أوقف التجوال على خط AIS وتحقق من ظهور AIS WiFi Call قبل كل مكالمة.
• رمز التحقق OTP والرسائل النصية: طالما الاتصال عبر Wi-Fi متصل، تصل الرسائل النصية إلى رقم AIS الخاص بك كالمعتاد، ويُحتسب إرسالها من باقتك المحلية.

تصفح شرائح eSIM للسفر المخصصة للبيانات فقط

AIS Wi-Fi Calling لا يعمل أو لا يظهر: كيف تصلح المشكلة؟

جرّب هذه الحلول بالترتيب، من أكثر الأسباب شيوعًا فما دونها:

1. لم تسجّل بعد، أو لم تمرّ 24 ساعة على التسجيل: اطلب *399*1# مرة أخرى، أو اسأل 1175 هل الخدمة مفعّلة على رقمك.
2. الهوية غير موثقة في أحد الفروع: السبب الرئيسي لأرقام الدفع المسبق. زر فرعًا وبحوزتك بطاقة هويتك.
3. الهاتف غير مدرج في القائمة أو مستورد: قد لا تظهر قائمة الاتصال عبر Wi-Fi إطلاقًا لأن البرنامج الثابت لا يحتوي ملف تعريف AIS.
4. إصدار iOS أو حزمة إعدادات المشغّل أو البرنامج الثابت قديم: حدّث كل شيء، ثم أعد تشغيل الهاتف.
5. شبكة Wi-Fi متصلة لكن دون إنترنت: تقول AIS إن الاتصال عبر Wi-Fi لا يمكنه العمل في هذه الحالة. افتح صفحة ويب للاختبار، وفي شبكات Wi-Fi العامة أكمل صفحة تسجيل الدخول أولًا.
6. شبكة Wi-Fi تحظر VoIP أو منافذ معينة: تحتاج خدمة VoWiFi إلى فتح منفذي UDP رقم 500 و4500 نحو ePDG. إذا كانت شبكة شركة أو فندق تحظرهما، جرّب شبكة أخرى أو نقطة اتصال.
7. ميزة فحص المكالمات (Call Screening) مفعّلة: بحسب الأسئلة الشائعة من AIS، يجب إلغاء Call Screening أولًا ليعمل الاتصال عبر Wi-Fi.
8. لا تزال المشكلة قائمة: أوقف الاتصال عبر Wi-Fi ثم أعد تفعيله، أعد ضبط إعدادات الشبكة، ثم اتصل بـ1175 واطلب منهم التحقق من حالة الخدمة على رقمك.

قيود ليست أعطالًا: لا تعمل ميزة تنبيه المكالمات الفائتة (Miss Call Alert) أثناء استخدام الاتصال عبر Wi-Fi. لا يمكن لمكالمات الفيديو عبر Wi-Fi Calling إجراء مؤتمرات أو تحويل مكالمات، وإذا تعذر على الطرف الآخر استقبال الفيديو تتحول المكالمة إلى صوت دون تنبيه. قد لا تتصل الأرقام القصيرة التي تحتاج إلى موقعك، مثل 191 و1669، عبر الاتصال بـWi-Fi، لذا في حالة طوارئ حقيقية اتصل عبر الشبكة الخلوية. إيقاف بيانات الجوال عبر *129*1# لا يؤثر على الاتصال عبر Wi-Fi.

الاتصال عبر Wi-Fi لا يعمل: دليل استكشاف الأعطال وإصلاحها كاملًا

كيف تلغي خدمة AIS Wi-Fi Calling أو تتواصل مع AIS عبر 1175؟

لإلغاء الخدمة، اطلب *399*2# ثم اضغط زر الاتصال. إذا كنت تريد فقط أن يتوقف الهاتف عن استخدام الاتصال عبر Wi-Fi لفترة، فأوقفه من الإعدادات بدلًا من إلغائه، لأن إعادة التسجيل من الخارج قد تواجه المشكلات الموضحة أعلاه.

رقم مركز اتصالات AIS هو 1175. وتدرج صفحة AIS الرقم 1175 ضمن الأرقام التي يمكنك الاتصال بها عبر Wi-Fi Calling، وتُحتسب بالسعر أو الباقة المحلية حتى وأنت خارج تايلاند، ما يجعلها أرخص من الاتصال عبر التجوال. يمكنك مراجعة استخدامك للاتصال عبر Wi-Fi في تطبيق myAIS. قبل الاتصال، دوّن طراز هاتفك وإصدار iOS أو أندرويد وأي رسالة خطأ ظهرت لك.