AIS Wi-Fi Calling: come attivarlo, configurare il telefono, verificare la compatibilità e usarlo

Cos'è AIS Wi-Fi Calling e quali SIM possono usarlo?

AIS Wi-Fi Calling è il servizio di AIS per fare e ricevere chiamate sul tuo numero AIS tramite qualsiasi rete Wi-Fi, in Thailandia o in qualsiasi parte del mondo. Si attiva registrandosi con *399*1# e poi attivando il Wi-Fi Calling su un telefono compatibile.

AIS promuove il servizio come AIS Wi-Fi Calling, e la sua pagina web usa anche il nome AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi). Tecnicamente è VoWiFi 3GPP standard: il telefono crea un tunnel IPsec cifrato su internet verso un elemento di rete AIS chiamato ePDG, poi si registra sullo stesso core IMS che porta le chiamate VoLTE. Chi chiami vede il tuo normale numero AIS, non installi nessuna app, e l'altra parte non ha bisogno del Wi-Fi Calling. È questa la differenza chiave rispetto alle chiamate LINE o WhatsApp, dove entrambe le parti hanno bisogno della stessa app.

Chi può usarlo: la pagina del servizio AIS copre sia i clienti postpagati che prepagati, con una condizione importante. Secondo le regole della NBTC (l'autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni thailandese), i clienti prepagati che usano VoWiFi devono verificare l'identità con la carta d'identità nazionale in un negozio AIS Shop, Telewiz o Buddy Exclusive. Gli utenti prepagati esistenti avevano una scadenza al 31 marzo 2025, dopo la quale AIS si riserva il diritto di sospendere VoWiFi, e i nuovi clienti devono registrarsi e verificarsi prima di poterlo usare. Le FAQ AIS dichiarano anche che se un numero non è mai stato verificato in negozio, non può autoregistrarsi al Wi-Fi Calling, sia esso postpagato o prepagato.

• Funziona su una SIM fisica AIS o eSIM che porta il numero. Se usi il servizio AIS Multi SIM, il Wi-Fi Calling funziona solo sulla SIM principale.
• Registrarsi al Wi-Fi Calling attiva automaticamente anche AIS HD Voice (4G VoLTE). Il contrario non è vero: avere solo HD Voice non ti dà il Wi-Fi Calling.
• Se passi da prepagato a postpagato, il Wi-Fi Calling resta attivo e non serve registrarsi di nuovo.
• Funziona qualsiasi Wi-Fi, incluso AIS Fibre, True, 3BB, banda larga domestica e hotspot pubblici, a meno che quella rete non blocchi le chiamate via internet (VoIP).

Le basi: cos'è il Wi-Fi Calling e come funziona

Quali telefoni supportano AIS Wi-Fi Calling, e come si controlla?

AIS mantiene l'elenco dei dispositivi supportati sulla pagina AIS Wi-Fi Calling (ais.th, sotto postpaid > services > vowifi), con schede per Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi e Altri. Anche gli articoli del call center AIS rimandano a ais.th/4g/vowifi e consigliano di controllare il modello prima di registrarsi. Il motivo è che il Wi-Fi Calling non dipende solo dall'hardware: il telefono ha anche bisogno della configurazione operatore per AIS con la funzione attivata.

Requisiti software secondo AIS: un iPhone ha bisogno di iOS 9.3 o successivo con l'ultimo bundle operatore, e un telefono Android dell'ultimo firmware che supporti il Wi-Fi Calling. Per un controllo rapido, inserisci la SIM AIS e verifica se compare un'opzione Wi-Fi Calling nelle impostazioni. Sull'iPhone vedi la versione delle impostazioni operatore in Impostazioni > Generali > Info > Operatore.

Telefoni che supportano il Wi-Fi Calling, e come controllare il tuo

Come ci si registra ad AIS Wi-Fi Calling, e funziona subito?

A differenza di un semplice interruttore, AIS chiede di registrare prima il servizio lato rete. I passaggi secondo la pagina AIS:

1. 1Controlla il modello e aggiorna il telefonoConferma che il tuo modello sia nell'elenco AIS Wi-Fi Calling, poi aggiorna iOS e il bundle operatore, o il firmware Android, all'ultima versione.
2. 2Verifica la tua identità se non l'hai già fattoSoprattutto per i numeri prepagati, porta la carta d'identità nazionale e la SIM in un negozio AIS Shop, Telewiz o Buddy Exclusive per la verifica. Se salti questo passaggio, l'autoregistrazione di solito fallisce.
3. 3Componi *399*1# e premi chiamaOppure registrati online su m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi dal telefono che usa quel numero AIS.
4. 4Aspetta fino a 24 oreSecondo AIS il servizio diventa utilizzabile entro 24 ore dalla registrazione, quindi potrebbe non funzionare subito.
5. 5Attivalo sul telefono e cerca l'iconaAttivalo come descritto nella sezione successiva, connettiti a una rete Wi-Fi con internet funzionante, e aspetta la scritta AIS WiFi Call (iPhone) o l'icona del telefono con onde Wi-Fi (Android) prima di chiamare.

Completa la registrazione mentre sei ancora in Thailandia. Diversi thread di Pantip descrivono utenti che hanno provato a registrarsi dall'estero restando bloccati: il codice non riceve risposta, oppure l'iPhone segnala che l'account non è autorizzato e di contattare AIS. Una causa comune è la mancata verifica dell'identità, che va fatta in un negozio in Thailandia.

Dove si attiva AIS Wi-Fi Calling su iPhone e Android?

iPhone

1. 1Apri Impostazioni > CellulareSe il telefono ha due SIM, tocca prima la linea AIS, perché il Wi-Fi Calling si imposta per singola linea.
2. 2Tocca Chiamate Wi-FiAttiva Chiamate Wi-Fi su questo iPhone e tocca Attiva. Il telefono potrebbe chiederti di confermare un indirizzo per i servizi di emergenza.
3. 3Aspetta che si attiviQuando è pronto vedrai AIS WiFi Call nella barra di stato o nel Centro di Controllo.

La pagina AIS mostra due percorsi. La guida passo passo attuale usa Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi, che corrisponde all'articolo di supporto di Apple stessa. Le vecchie FAQ AIS indicano ancora Impostazioni > Telefono > Chiamate Wi-Fi su questo iPhone, il menu delle versioni iOS precedenti. Se non lo trovi su iOS 18 o iOS 26, trascina verso il basso nella schermata Impostazioni e cerca Chiamate Wi-Fi. I nomi dei menu in thailandese possono variare leggermente tra le versioni.

Samsung e altri telefoni Android

• Samsung (One UI da 6 a 8): Impostazioni > Connessioni > Chiamata Wi-Fi e attivala, oppure tramite l'app Telefono > tre puntini > Impostazioni > Chiamata Wi-Fi.
• Altri telefoni Android (Android da 14 a 16, come Xiaomi, Oppo, Vivo e Pixel): di solito Impostazioni > Schede SIM e reti mobili (o Rete e internet > SIM) > scegli la SIM AIS > Chiamata Wi-Fi. I nomi variano per marca e modello.
• Preferenza: in Thailandia l'impostazione predefinita è Rete mobile preferita, e il telefono passa da solo al Wi-Fi Calling quando il segnale cellulare è debole. Scegli Wi-Fi preferito se vuoi dare priorità al Wi-Fi. AIS consiglia agli utenti Android di impostare Wi-Fi preferito all'estero.
• Icona da cercare: su Android è una cornetta con onde Wi-Fi nella barra di stato.

Un iPhone non ha un'impostazione di preferenza come Android. Una volta attivato Chiamate Wi-Fi su questo iPhone, in Thailandia il telefono decide da solo se usare la rete cellulare o il Wi-Fi (AIS precisa che non puoi scegliere), mentre all'estero dà priorità al Wi-Fi non appena disponibile.

Guida dettagliata alla configurazione su iPhone

AIS Wi-Fi Calling costa qualcosa, e come viene addebitato?

AIS non indica una tariffa di registrazione separata, ma le chiamate non sono gratuite. Le chiamate in uscita sono addebitate sul tuo piano nazionale attuale e quelle in entrata non sono addebitate, quindi il costo reale al minuto dipende dal tuo piano. Puoi controllare i minuti residui in myAIS > Package > My package > View details.

La pagina AIS contiene una nota secondo cui la tariffa speciale per le chiamate in uscita e in entrata all'estero termina il 30 settembre 2026 (2569 nel calendario thailandese). Le tariffe all'estero potrebbero cambiare dopo quella data, quindi se stai viaggiando ora, apri la pagina AIS Wi-Fi Calling aggiornata o chiama il 1175 prima di partire, invece di presumere che valgano ancora i prezzi del tuo ultimo viaggio.

Due casi colgono spesso di sorpresa. Primo, sui piani Home Zone con chiamate economiche all'interno di una regione, il sistema tratta il Wi-Fi Calling come chiamate fatte da Bangkok. L'esempio delle FAQ AIS riguarda una SIM della regione nord: una chiamata Wi-Fi fatta a Chiang Mai viene addebitata come chiamata fuori zona. Secondo, i clienti Serenade con chiamate gratuite in roaming verso il call center non hanno questo vantaggio via Wi-Fi Calling; una chiamata al 1175 via Wi-Fi Calling viene invece addebitata sul piano nazionale.

Il Wi-Fi Calling costa qualcosa? Confronto tra tutti gli operatori

Come si usa AIS Wi-Fi Calling all'estero senza pagare tariffe di roaming?

La regola di AIS si riassume in una cosa: chiama o rispondi solo quando è visibile l'icona del Wi-Fi Calling. AIS chiarisce che non è responsabile per gli addebiti internazionali causati dal telefono che si connette alla rete di un operatore locale in quel paese. I passaggi consigliati da AIS:

1. Registra e testa il Wi-Fi Calling mentre sei ancora in Thailandia.
2. All'arrivo, tieni la Modalità aereo attiva per tutto il tempo così il telefono non può usare il roaming voce.
3. Riattiva il Wi-Fi da solo e connettiti a una rete che raggiunga davvero internet (in hotel, completa prima la pagina di login).
4. Android: imposta Wi-Fi preferito. iPhone: controlla che Chiamate Wi-Fi su questo iPhone sia ancora attivo.
5. Aspetta AIS WiFi Call o l'icona del telefono Wi-Fi prima di chiamare. I numeri thailandesi si possono comporre normalmente, senza +66.

Limiti all'estero, come li descrive AIS: il Wi-Fi Calling potrebbe non funzionare se il provider Wi-Fi lo blocca, o nei paesi la cui legge non consente le chiamate via internet (VoIP), e AIS cita la Cina come esempio. Per raggiungere un numero speciale estero, come un numero di emergenza locale, devi disattivare il Wi-Fi e chiamare tramite la rete cellulare in roaming, addebitato alle tariffe di roaming internazionale.

Usare il Wi-Fi Calling all'estero: la guida completa

Si può usare AIS Wi-Fi Calling insieme a una eSIM da viaggio?

La maggior parte delle eSIM da viaggio, comprese quelle di esimonline, sono solo dati e non hanno un numero di telefono. Se vuoi che le persone continuino a raggiungerti sul tuo numero AIS, il Wi-Fi Calling deve girare sulla tua linea AIS, non sulla eSIM da viaggio. La vera domanda è da dove la linea AIS prende la connessione internet.

• Il percorso confermato da AIS: Wi-Fi dell'hotel o del bar, o un hotspot da un altro dispositivo. Le FAQ AIS dicono che un dispositivo può condividere un hotspot Wi-Fi con un altro dispositivo che usa il Wi-Fi Calling, senza restrizioni di marca o modello, purché il telefono con Wi-Fi Calling non finisca sul roaming voce. Per esempio, metti la eSIM da viaggio in un tablet o in un secondo telefono e condividine i dati.
• Un telefono con due SIM (AIS più una eSIM da viaggio): la pagina AIS non tratta il caso di AIS Wi-Fi Calling che gira sui dati mobili dell'altra SIM, e il consiglio sulla Modalità aereo disattiverebbe anche la eSIM. Alcuni telefoni hanno una funzione che permette a una SIM di usare i dati dell'altra per le chiamate, ma dipende da marca, modello e operatore, quindi non possiamo confermare che funzioni con AIS. Se lo provi, disattiva il roaming sulla linea AIS e controlla che AIS WiFi Call compaia prima di ogni chiamata.
• OTP e SMS: mentre il Wi-Fi Calling è connesso, gli SMS al tuo numero AIS arrivano normalmente, e l'invio viene addebitato sul piano nazionale.

Sfoglia le eSIM da viaggio solo dati

AIS Wi-Fi Calling non funziona o non compare: come si risolve?

Procedi in quest'ordine, dalla causa più comune alla meno comune:

1. Non ancora registrato, o meno di 24 ore dalla registrazione: componi di nuovo *399*1#, oppure chiedi al 1175 se il servizio è attivo sul tuo numero.
2. Identità non verificata in negozio: la causa principale per i numeri prepagati. Vai in un negozio con la carta d'identità.
3. Il telefono non è in elenco o è un import: il menu Wi-Fi Calling potrebbe non comparire affatto perché il firmware non ha il profilo AIS.
4. iOS, bundle operatore o firmware datati: aggiorna tutto, poi riavvia il telefono.
5. Wi-Fi connesso ma senza internet: secondo AIS il Wi-Fi Calling non può funzionare in questo caso. Apri una pagina web per testare, e su Wi-Fi pubblico completa prima la pagina di login.
6. Il Wi-Fi blocca il VoIP o le porte: il VoWiFi ha bisogno delle porte UDP 500 e 4500 aperte verso l'ePDG. Se una rete aziendale o d'albergo le blocca, prova un'altra rete o un hotspot.
7. Il Filtro chiamate è attivo: secondo le FAQ AIS, il Filtro chiamate va disattivato prima che il Wi-Fi Calling funzioni.
8. Ancora bloccato: disattiva e riattiva il Wi-Fi Calling, ripristina le impostazioni di rete, poi chiama il 1175 e chiedi di controllare lo stato del servizio sul tuo numero.

Limiti che non sono guasti: l'Avviso di chiamata persa non funziona mentre usi il Wi-Fi Calling. Le videochiamate via Wi-Fi Calling non permettono conferenze o inoltro chiamata, e se l'altra parte non può ricevere video, la chiamata passa alla voce senza avviso. I numeri brevi che richiedono la tua posizione, come 191 e 1669, potrebbero non collegarsi via Wi-Fi Calling, quindi in una vera emergenza chiama tramite la rete cellulare. Disattivare i dati mobili con *129*1# non influisce sul Wi-Fi Calling.

Wi-Fi Calling che non funziona: guida completa alla risoluzione dei problemi

Come si annulla AIS Wi-Fi Calling o si contatta AIS al 1175?

Per annullare il servizio, componi *399*2# e premi chiama. Se vuoi solo che il telefono smetta di usare il Wi-Fi Calling per un po', disattivalo nelle impostazioni invece di annullarlo, perché registrarsi di nuovo dall'estero può incontrare i problemi descritti sopra.

Il numero del call center AIS è 1175. La pagina AIS elenca il 1175 tra i numeri che puoi chiamare via Wi-Fi Calling, addebitato alla tariffa o piano nazionale anche quando sei all'estero, quindi più economico di una chiamata in roaming. Puoi vedere il tuo utilizzo del Wi-Fi Calling nell'app myAIS. Prima di chiamare, annota il modello del tuo telefono, la versione iOS o Android e qualsiasi messaggio di errore visto.