AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग: इसे कैसे चालू करें, फ़ोन सेट करें, सपोर्ट चेक करें और इस्तेमाल करें

AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग क्या है और कौन-सी सिम इसे इस्तेमाल कर सकती हैं?

AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग, AIS की वह सर्विस है जिससे आप अपने AIS नंबर पर किसी भी वाई-फ़ाई नेटवर्क पर, थाईलैंड में या दुनिया में कहीं भी, कॉल कर और पा सकते हैं। इसे एक्टिवेट करने के लिए *399*1# से रजिस्टर करें और फिर किसी सपोर्टेड फ़ोन में वाई-फ़ाई कॉलिंग ऑन करें।

AIS इस सर्विस को AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग के नाम से बेचता है, और इसकी वेबसाइट पर AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi) नाम भी इस्तेमाल होता है। तकनीकी रूप से यह स्टैंडर्ड 3GPP VoWiFi है: फ़ोन इंटरनेट पर एक एन्क्रिप्टेड IPsec टनल बनाता है जो AIS के ePDG नाम के नेटवर्क एलिमेंट तक जाता है, फिर उसी IMS कोर से रजिस्टर होता है जो VoLTE कॉल्स को संभालता है। जिसे आप कॉल करते हैं वह आपका सामान्य AIS नंबर ही देखता है, आपको कोई ऐप इंस्टॉल नहीं करना पड़ता, और दूसरी तरफ़ वाई-फ़ाई कॉलिंग होना ज़रूरी नहीं है। LINE या WhatsApp कॉल्स से यही मुख्य फ़र्क़ है, जहाँ दोनों तरफ़ एक ही ऐप चाहिए होता है।

कौन इस्तेमाल कर सकता है: AIS का सर्विस पेज पोस्टपेड और प्रीपेड, दोनों ग्राहकों को कवर करता है, लेकिन एक ज़रूरी शर्त के साथ। NBTC (थाईलैंड के टेलीकॉम रेगुलेटर) के नियमों के तहत, VoWiFi इस्तेमाल करने वाले प्रीपेड ग्राहकों को AIS Shop, Telewiz या Buddy Exclusive ब्रांच में अपने नेशनल ID कार्ड से पहचान वेरिफाई करानी होगी। मौजूदा प्रीपेड यूज़र्स के लिए इसकी डेडलाइन 31 मार्च 2025 थी, उसके बाद AIS को VoWiFi सस्पेंड करने का अधिकार है, और नए ग्राहकों को इस्तेमाल से पहले रजिस्टर और वेरिफाई दोनों करना होगा। AIS के FAQ में यह भी बताया गया है कि अगर किसी नंबर की ब्रांच में कभी पहचान वेरिफाई नहीं हुई, तो वह वाई-फ़ाई कॉलिंग के लिए खुद रजिस्टर नहीं कर सकता, चाहे वह पोस्टपेड हो या प्रीपेड।

• यह AIS की फिज़िकल सिम या eSIM पर काम करता है जिस पर वह नंबर है। अगर आप AIS Multi SIM सर्विस इस्तेमाल करते हैं, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग सिर्फ़ मेन सिम पर काम करती है।
• वाई-फ़ाई कॉलिंग के लिए रजिस्टर करने पर AIS HD Voice (4G VoLTE) भी अपने आप चालू हो जाता है। उल्टा सच नहीं है: सिर्फ़ HD Voice होने से वाई-फ़ाई कॉलिंग नहीं मिलती।
• अगर आप प्रीपेड से पोस्टपेड में स्विच करते हैं, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग आगे भी बनी रहती है और दोबारा रजिस्टर करने की ज़रूरत नहीं होती।
• कोई भी वाई-फ़ाई काम करता है, जिसमें AIS Fibre, True, 3BB, होम ब्रॉडबैंड और पब्लिक हॉटस्पॉट शामिल हैं, बशर्ते वह नेटवर्क इंटरनेट कॉलिंग (VoIP) को ब्लॉक न करे।

बुनियादी बातें: वाई-फ़ाई कॉलिंग क्या है और यह कैसे काम करती है

कौन-से फ़ोन AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग सपोर्ट करते हैं, और यह कैसे चेक करें?

AIS अपनी सपोर्टेड-डिवाइस लिस्ट AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग पेज (ais.th, postpaid > services > vowifi के अंदर) पर रखता है, जिसमें Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi और Other के टैब हैं। AIS Call Center के आर्टिकल भी ais.th/4g/vowifi की ओर इशारा करते हैं और रजिस्टर करने से पहले अपना मॉडल चेक करने को कहते हैं। वजह यह है कि वाई-फ़ाई कॉलिंग सिर्फ़ हार्डवेयर पर निर्भर नहीं करती: फ़ोन में AIS का कैरियर कॉन्फ़िगरेशन भी होना चाहिए जिसमें यह फ़ीचर ऑन हो।

AIS की सॉफ़्टवेयर शर्तें: iPhone को iOS 9.3 या उसके बाद का वर्ज़न और लेटेस्ट कैरियर बंडल चाहिए, और Android फ़ोन को वाई-फ़ाई कॉलिंग सपोर्ट करने वाला लेटेस्ट फ़र्मवेयर चाहिए। जल्दी खुद चेक करने के लिए, AIS सिम लगाएँ और देखें कि सेटिंग्स में वाई-फ़ाई कॉलिंग का ऑप्शन आता है या नहीं। iPhone पर कैरियर सेटिंग्स का वर्ज़न आपको Settings > General > About > Carrier में मिलेगा।

वाई-फ़ाई कॉलिंग सपोर्ट करने वाले फ़ोन, और अपना फ़ोन कैसे चेक करें

AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग के लिए रजिस्टर कैसे करें, और क्या यह तुरंत काम करता है?

सिर्फ़ एक स्विच ऑन करने के उलट, AIS पहले नेटवर्क साइड पर सर्विस रजिस्टर करने को कहता है। AIS पेज के मुताबिक़ स्टेप्स ये हैं:

1. 1मॉडल चेक करें और फ़ोन अपडेट करेंपक्का करें कि आपका मॉडल AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग लिस्ट में है, फिर iOS और कैरियर बंडल, या Android फ़र्मवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें।
2. 2अगर अभी तक नहीं किया है तो अपनी पहचान वेरिफाई करेंख़ासकर प्रीपेड नंबरों के लिए, अपना नेशनल ID कार्ड और सिम लेकर AIS Shop, Telewiz या Buddy Exclusive ब्रांच जाकर वेरिफाई कराएँ। अगर यह स्टेप छोड़ देते हैं, तो अक्सर सेल्फ़-रजिस्ट्रेशन फ़ेल हो जाता है।
3. 3*399*1# डायल करके कॉल बटन दबाएँया उसी AIS नंबर वाले फ़ोन से m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi पर वेब से रजिस्टर करें।
4. 424 घंटे तक इंतज़ार करेंAIS के मुताबिक़ रजिस्टर करने के 24 घंटे के अंदर सर्विस इस्तेमाल के लिए तैयार हो जाती है, इसलिए यह तुरंत काम नहीं कर सकती।
5. 5फ़ोन में इसे ऑन करें और आइकन देखेंअगले सेक्शन में बताए तरीक़े से इसे ऑन करें, ऐसे वाई-फ़ाई नेटवर्क से जुड़ें जिसमें इंटरनेट चल रहा हो, और कॉल करने से पहले AIS WiFi Call लेबल (iPhone) या फ़ोन-विद-वाई-फ़ाई आइकन (Android) के आने का इंतज़ार करें।

रजिस्ट्रेशन तब पूरा करें जब आप अभी भी थाईलैंड में हों। Pantip के कई थ्रेड्स में लोगों ने बताया है कि उन्होंने विदेश से रजिस्टर करने की कोशिश की और अटक गए: कोड का कोई जवाब नहीं आता, या iPhone बताता है कि अकाउंट ऑथराइज़्ड नहीं है और AIS से संपर्क करने को कहता है। इसकी आम वजह पहचान वेरिफ़िकेशन का न होना है, और वह थाईलैंड में किसी ब्रांच में ही करानी होगी।

iPhone और Android पर AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग कहाँ ऑन करें?

iPhone

1. 1सेटिंग > सेल्युलर खोलेंअगर फ़ोन में दो सिम हैं, तो पहले AIS वाली लाइन पर टैप करें, क्योंकि वाई-फ़ाई कॉलिंग हर लाइन के लिए अलग से सेट होती है।
2. 2Wi-Fi Calling पर टैप करेंWi-Fi Calling on This iPhone को ऑन करें और Enable पर टैप करें। फ़ोन इमरजेंसी सर्विसेज़ के लिए एक पता कन्फ़र्म करने को कह सकता है।
3. 3इसके एक्टिवेट होने का इंतज़ार करेंजब यह तैयार हो जाएगा तो आपको स्टेटस बार में या Control Center में AIS WiFi Call दिखेगा।

AIS का पेज दो तरीके दिखाता है। इसका मौजूदा स्टेप-बाय-स्टेप तरीका Settings > Cellular > Wi-Fi Calling इस्तेमाल करता है, जो Apple के अपने सपोर्ट आर्टिकल से मेल खाता है। पुराना AIS FAQ अब भी Settings > Phone > Wi-Fi Calling on This iPhone बताता है, जो पुराने iOS वर्ज़न का मेन्यू है। अगर iOS 18 या iOS 26 पर यह नहीं मिलता, तो Settings स्क्रीन को नीचे खींचकर Wi-Fi Calling सर्च करें। थाई में मेन्यू के नाम वर्ज़न के हिसाब से थोड़े बदल सकते हैं।

Samsung और दूसरे Android फ़ोन

• Samsung (One UI 6 से 8): Settings > Connections > Wi-Fi Calling में जाकर इसे ऑन करें, या Phone ऐप > तीन डॉट्स > Settings > Wi-Fi calling से भी जा सकते हैं।
• दूसरे Android फ़ोन (Android 14 से 16, जैसे Xiaomi, Oppo, Vivo और Pixel): आमतौर पर Settings > SIM cards & mobile networks (या Network & internet > SIMs) > AIS सिम चुनें > Wi-Fi calling। नाम ब्रांड और मॉडल के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं।
• प्रेफ़रेंस: थाईलैंड में डिफ़ॉल्ट रूप से Mobile Network Preferred सेट होता है, और सेल्युलर सिग्नल कमज़ोर होने पर फ़ोन खुद ही वाई-फ़ाई कॉलिंग पर स्विच हो जाता है। अगर आप वाई-फ़ाई को पहले चाहते हैं तो Wi-Fi Preferred चुनें। AIS, Android यूज़र्स को विदेश में Wi-Fi Preferred सेट करने की सलाह देता है।
• जो आइकन देखना है: Android में यह स्टेटस बार में वाई-फ़ाई वेव्स के साथ फ़ोन हैंडसेट होता है।

iPhone में Android जैसी कोई प्रेफ़रेंस सेटिंग नहीं होती। एक बार Wi-Fi Calling on This iPhone ऑन होने पर, थाईलैंड में फ़ोन खुद तय करता है कि सेल्युलर इस्तेमाल करे या वाई-फ़ाई (AIS बताता है कि आप यह चुन नहीं सकते), और विदेश में जब भी वाई-फ़ाई उपलब्ध हो, यह पहले वाई-फ़ाई इस्तेमाल करता है।

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क्या AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग के पैसे लगते हैं, और बिलिंग कैसे होती है?

AIS अलग से कोई रजिस्ट्रेशन फ़ीस नहीं लिस्ट करता, लेकिन कॉल्स मुफ़्त नहीं हैं। आउटगोइंग कॉल्स आपके मौजूदा घरेलू पैकेज से कटती हैं और इनकमिंग कॉल्स पर कोई चार्ज नहीं लगता, इसलिए असली पर-मिनट कॉस्ट आपके अपने प्लान पर निर्भर करती है। बचे हुए मिनट्स myAIS > Package > My package > View details में देखे जा सकते हैं।

AIS के पेज पर एक फ़ुटनोट है जिसमें बताया गया है कि विदेश में आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल्स की स्पेशल दर 30 सितंबर 2026 (थाई कैलेंडर में 2569) को खत्म हो जाएगी। इस तारीख़ के बाद विदेश की दरें बदल सकती हैं, इसलिए अगर आप अभी-अभी घूमने जा रहे हैं, तो पिछली ट्रिप की क़ीमत मान लेने के बजाय जाने से पहले मौजूदा AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग पेज खोलें या 1175 पर कॉल करें।

दो मामलों में लोग चौंक जाते हैं। पहला, Home Zone प्लान्स में जहाँ एक ही रीजन के अंदर सस्ती कॉल्स मिलती हैं, सिस्टम वाई-फ़ाई कॉलिंग को बैंकॉक से की गई कॉल की तरह ट्रीट करता है। AIS FAQ का उदाहरण उत्तरी रीजन की सिम है: चियांग माई में की गई वाई-फ़ाई कॉल को ज़ोन के बाहर की कॉल के तौर पर बिल किया जाता है। दूसरा, जिन Serenade ग्राहकों को Call Center पर फ़्री रोमिंग कॉल्स मिलती हैं, उन्हें यह फ़ायदा वाई-फ़ाई कॉलिंग पर नहीं मिलता; वाई-फ़ाई कॉलिंग से 1175 पर की गई कॉल की जगह घरेलू पैकेज से कटती है।

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विदेश में रोमिंग रेट्स दिए बिना AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग कैसे इस्तेमाल करें?

AIS का नियम एक बात पर आकर ठहरता है: कॉल तभी करें या उठाएँ जब वाई-फ़ाई कॉलिंग आइकन दिख रहा हो। AIS साफ़ कहता है कि फ़ोन के उस देश के किसी लोकल ऑपरेटर के नेटवर्क से जुड़ जाने पर लगने वाले इंटरनेशनल चार्जेज़ के लिए वह ज़िम्मेदार नहीं है। AIS जो स्टेप्स सुझाता है वे हैं:

1. अभी थाईलैंड में रहते हुए ही वाई-फ़ाई कॉलिंग रजिस्टर और टेस्ट कर लें।
2. पहुँचने पर पूरे समय एयरप्लेन मोड ऑन रखें ताकि फ़ोन वॉइस रोमिंग इस्तेमाल न कर पाए।
3. वाई-फ़ाई को अलग से वापस ऑन करें और ऐसे नेटवर्क से जुड़ें जो सच में इंटरनेट तक पहुँच दे (होटल में पहले लॉगिन पेज पूरा करें)।
4. Android: Wi-Fi Preferred सेट करें। iPhone: चेक करें कि Wi-Fi Calling on This iPhone अभी भी ऑन है।
5. कॉल करने से पहले AIS WiFi Call या वाई-फ़ाई फ़ोन आइकन का इंतज़ार करें। थाई नंबर सामान्य तरीक़े से डायल किए जा सकते हैं, +66 की ज़रूरत नहीं।

AIS के बताए मुताबिक़ विदेश में लिमिट्स: अगर वाई-फ़ाई प्रोवाइडर इसे ब्लॉक करता है, या जिन देशों का क़ानून इंटरनेट (VoIP) कॉलिंग की इजाज़त नहीं देता, वहाँ वाई-फ़ाई कॉलिंग काम न करे — AIS चीन को इसकी मिसाल के तौर पर बताता है। किसी विदेशी स्पेशल नंबर, जैसे लोकल इमरजेंसी नंबर तक पहुँचने के लिए, वाई-फ़ाई बंद करके रोमिंग पर सेल्युलर नेटवर्क से कॉल करनी होगी, जिस पर इंटरनेशनल रोमिंग दरें लगेंगी।

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क्या ट्रैवल eSIM के साथ AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल कर सकते हैं?

esimonline सहित ज़्यादातर ट्रैवल eSIM सिर्फ़ डेटा वाले होते हैं और इनका कोई फ़ोन नंबर नहीं होता। अगर आप चाहते हैं कि लोग आपके AIS नंबर पर पहुँच पाते रहें, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग को ट्रैवल eSIM पर नहीं, बल्कि आपकी अपनी AIS लाइन पर चलना होगा। असली सवाल यह है कि AIS लाइन को इंटरनेट कनेक्शन कहाँ से मिलता है।

• AIS जिस रास्ते की पुष्टि करता है: होटल या कैफ़े का वाई-फ़ाई, या किसी दूसरे डिवाइस से हॉटस्पॉट। AIS के FAQ के मुताबिक़ एक डिवाइस अपना वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट किसी दूसरे डिवाइस को शेयर कर सकता है जो वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करता है, इसमें ब्रांड या मॉडल की कोई पाबंदी नहीं है, बस वाई-फ़ाई कॉलिंग वाला फ़ोन वॉइस रोमिंग पर न फिसले। मिसाल के तौर पर, ट्रैवल eSIM किसी टैबलेट या दूसरे फ़ोन में डालकर उसका डेटा शेयर करें।
• दो सिम वाला एक फ़ोन (AIS और एक ट्रैवल eSIM): AIS का पेज दूसरी सिम के मोबाइल डेटा पर AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग चलाने के बारे में कुछ नहीं बताता, और उसकी एयरप्लेन मोड वाली सलाह से eSIM भी बंद हो जाएगा। कुछ फ़ोन में एक फ़ीचर होता है जिससे एक सिम कॉल्स के लिए दूसरी सिम का डेटा उधार ले सकती है, लेकिन यह ब्रांड, मॉडल और कैरियर पर निर्भर करता है, इसलिए हम पुष्टि नहीं कर सकते कि यह AIS के साथ चलेगा। अगर आप यह आज़माते हैं, तो AIS लाइन पर रोमिंग बंद करें और हर कॉल से पहले चेक करें कि AIS WiFi Call दिख रहा है।
• OTP और SMS: वाई-फ़ाई कॉलिंग कनेक्टेड रहते हुए, आपके AIS नंबर पर SMS सामान्य रूप से आते हैं, और भेजने पर घरेलू पैकेज से चार्ज कटता है।

सिर्फ़ डेटा वाले ट्रैवल eSIM देखें

AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग काम नहीं कर रही या दिख नहीं रही: इसे कैसे ठीक करें?

सबसे आम वजह से शुरू करके इन्हें क्रम से चेक करें:

1. अभी तक रजिस्टर नहीं किया, या रजिस्टर किए 24 घंटे से कम हुए हैं: फिर से *399*1# डायल करें, या 1175 पर पूछें कि आपके नंबर पर सर्विस एक्टिव है या नहीं।
2. ब्रांच में पहचान वेरिफ़ाई नहीं है: प्रीपेड नंबरों में यह सबसे बड़ी वजह है। अपने ID कार्ड के साथ किसी ब्रांच पर जाएँ।
3. फ़ोन लिस्ट में नहीं है या इंपोर्टेड है: वाई-फ़ाई कॉलिंग का मेन्यू शायद दिखे ही नहीं, क्योंकि फ़र्मवेयर में AIS प्रोफ़ाइल नहीं है।
4. पुराना iOS, कैरियर बंडल या फ़र्मवेयर: सब कुछ अपडेट करें, फिर फ़ोन रीस्टार्ट करें।
5. वाई-फ़ाई कनेक्टेड है पर इंटरनेट नहीं है: AIS के मुताबिक़ इस हालत में वाई-फ़ाई कॉलिंग काम नहीं कर सकती। टेस्ट करने के लिए कोई वेब पेज खोलें, और पब्लिक वाई-फ़ाई पर पहले लॉगिन पेज पूरा करें।
6. वाई-फ़ाई VoIP या पोर्ट्स ब्लॉक कर रहा है: VoWiFi को ePDG तक जाने के लिए UDP पोर्ट 500 और 4500 खुले चाहिए। अगर कोई कंपनी या होटल नेटवर्क इन्हें ब्लॉक करता है, तो कोई दूसरा नेटवर्क या हॉटस्पॉट आज़माएँ।
7. Call Screening ऑन है: AIS के FAQ के मुताबिक़, वाई-फ़ाई कॉलिंग के काम करने से पहले Call Screening कैंसल करना होगा।
8. अब भी अटका है: वाई-फ़ाई कॉलिंग को ऑफ़-ऑन करें, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें, फिर 1175 पर कॉल करके अपने नंबर पर सर्विस का स्टेटस चेक कराएँ।

ऐसी लिमिट्स जो ख़राबी नहीं हैं: वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करते समय Miss Call Alert काम नहीं करता। वाई-फ़ाई कॉलिंग पर वीडियो कॉल्स में कॉन्फ़रेंस या कॉल फ़ॉरवर्डिंग नहीं हो सकती, और अगर दूसरी तरफ़ वीडियो नहीं ले पाती, तो कॉल बिना चेतावनी वॉइस पर स्विच हो जाती है। 191 और 1669 जैसे शॉर्ट नंबर, जिन्हें आपकी लोकेशन चाहिए होती है, वाई-फ़ाई कॉलिंग पर कनेक्ट न हों, इसलिए असली इमरजेंसी में सेल्युलर नेटवर्क से कॉल करें। *129*1# से मोबाइल इंटरनेट बंद करने का वाई-फ़ाई कॉलिंग पर कोई असर नहीं पड़ता।

वाई-फ़ाई कॉलिंग काम नहीं कर रही: पूरी ट्रबलशूटिंग

AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग कैंसल कैसे करें या 1175 पर AIS से संपर्क कैसे करें?

सर्विस कैंसल करने के लिए, *399*2# डायल करके कॉल बटन दबाएँ। अगर आप बस कुछ समय के लिए फ़ोन को वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करने से रोकना चाहते हैं, तो कैंसल करने के बजाय Settings में इसे ऑफ़ कर दें, क्योंकि विदेश से दोबारा रजिस्टर करने में ऊपर बताई परेशानियाँ आ सकती हैं।

AIS Call Center का नंबर 1175 है। AIS का पेज 1175 को उन नंबरों में गिनता है जिन्हें आप वाई-फ़ाई कॉलिंग से कॉल कर सकते हैं, जिस पर विदेश में भी घरेलू दर या पैकेज से बिलिंग होती है, इसलिए यह रोमिंग से कॉल करने से सस्ता पड़ता है। आप अपना वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल myAIS ऐप में देख सकते हैं। कॉल करने से पहले अपना फ़ोन मॉडल, iOS या Android वर्ज़न और कोई भी एरर मैसेज नोट कर लें।