AIS Wi-Fi Calling: jak aktywować, skonfigurować telefon, sprawdzić obsługę i korzystać z usługi

Czym jest AIS Wi-Fi Calling i które karty SIM mogą z niego korzystać?

AIS Wi-Fi Calling to usługa AIS umożliwiająca wykonywanie i odbieranie połączeń na własny numer AIS przez dowolną sieć Wi-Fi, w Tajlandii lub w dowolnym miejscu na świecie. Aktywujesz ją, rejestrując się pod *399*1#, a następnie włączając Wi-Fi Calling w obsługiwanym telefonie.

AIS promuje tę usługę jako AIS Wi-Fi Calling, a na swojej stronie używa też nazwy AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi). Technicznie jest to standardowe VoWiFi 3GPP: telefon buduje szyfrowany tunel IPsec przez internet do elementu sieci AIS zwanego ePDG, a następnie rejestruje się w tym samym rdzeniu IMS, który obsługuje połączenia VoLTE. Osoba, do której dzwonisz, widzi twój zwykły numer AIS, nie instalujesz żadnej aplikacji, a druga strona nie musi mieć Wi-Fi Calling. To kluczowa różnica względem połączeń w LINE czy WhatsApp, gdzie obie strony potrzebują tej samej aplikacji.

Kto może korzystać: strona usługi AIS obejmuje zarówno klientów abonamentowych, jak i pre-paid, z jednym istotnym zastrzeżeniem. Zgodnie z zasadami ustalonymi przez NBTC (tajlandzkiego regulatora telekomunikacji) klienci pre-paid korzystający z VoWiFi muszą zweryfikować tożsamość dowodem osobistym w salonie AIS Shop, Telewiz lub Buddy Exclusive. Dotychczasowi użytkownicy pre-paid mieli na to czas do 31 marca 2025 roku, po czym AIS zastrzegł sobie prawo do zawieszenia VoWiFi, a nowi klienci muszą zarejestrować się i zweryfikować tożsamość, zanim zaczną korzystać z usługi. Z FAQ AIS wynika też, że jeśli numer nigdy nie był zweryfikowany w salonie, nie można samodzielnie zarejestrować się do Wi-Fi Calling, niezależnie od tego, czy to abonament, czy pre-paid.

• Usługa działa na fizycznej karcie SIM lub eSIM AIS, na której zapisany jest numer. Jeśli korzystasz z usługi AIS Multi SIM, Wi-Fi Calling działa wyłącznie na karcie głównej.
• Rejestracja do Wi-Fi Calling automatycznie włącza też AIS HD Voice (4G VoLTE). Nie działa to w drugą stronę: samo posiadanie HD Voice nie daje dostępu do Wi-Fi Calling.
• Jeśli przechodzisz z pre-paid na abonament, Wi-Fi Calling zostaje zachowane i nie trzeba rejestrować się ponownie.
• Działa każde Wi-Fi, w tym AIS Fibre, True, 3BB, domowy internet stacjonarny i publiczne hotspoty, chyba że dana sieć blokuje połączenia internetowe (VoIP).

Podstawy: czym jest Wi-Fi Calling i jak działa

Które telefony obsługują AIS Wi-Fi Calling i jak to sprawdzić?

AIS prowadzi listę obsługiwanych urządzeń na stronie AIS Wi-Fi Calling (ais.th, w sekcji postpaid > services > vowifi), z zakładkami Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi i Other. Artykuły AIS Call Center również odsyłają do ais.th/4g/vowifi i zalecają sprawdzenie swojego modelu przed rejestracją. Powód jest taki, że Wi-Fi Calling nie zależy wyłącznie od sprzętu: telefon potrzebuje też konfiguracji operatora AIS z włączoną tą funkcją.

Wymagania programowe według AIS: iPhone potrzebuje systemu iOS 9.3 lub nowszego z najnowszym pakietem ustawień operatora, a telefon z Androidem — najnowszego oprogramowania obsługującego Wi-Fi Calling. Szybkie sprawdzenie: włóż kartę SIM AIS i zobacz, czy w ustawieniach pojawia się opcja Wi-Fi Calling. Na iPhonie wersję ustawień operatora znajdziesz w Ustawienia > Ogólne > Informacje > Operator.

Telefony obsługujące Wi-Fi Calling i jak sprawdzić swój

Jak zarejestrować się do AIS Wi-Fi Calling i czy zadziała od razu?

W przeciwieństwie do zwykłego przełącznika, AIS wymaga najpierw rejestracji usługi po stronie sieci. Kroki podane na stronie AIS są następujące:

1. 1Sprawdź model i zaktualizuj telefonUpewnij się, że twój model znajduje się na liście AIS Wi-Fi Calling, a następnie zaktualizuj iOS i pakiet ustawień operatora albo oprogramowanie Androida do najnowszej wersji.
2. 2Zweryfikuj tożsamość, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeśZwłaszcza w przypadku numerów pre-paid weź dowód osobisty i kartę SIM do salonu AIS Shop, Telewiz lub Buddy Exclusive, aby dokonać weryfikacji. Bez tego kroku samodzielna rejestracja zwykle się nie powiedzie.
3. 3Wybierz *399*1# i naciśnij połączenieAlbo zarejestruj się na stronie m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi z telefonu korzystającego z danego numeru AIS.
4. 4Poczekaj do 24 godzinWedług AIS usługa staje się aktywna w ciągu 24 godzin od rejestracji, więc może nie zadziałać od razu.
5. 5Włącz funkcję w telefonie i sprawdź, czy pojawi się ikonaWłącz funkcję zgodnie z opisem w kolejnej sekcji, połącz się z siecią Wi-Fi z działającym internetem i zanim zadzwonisz, poczekaj na etykietę AIS WiFi Call (iPhone) lub ikonę słuchawki z falami Wi-Fi (Android).

Dokończ rejestrację, gdy jesteś jeszcze w Tajlandii. Wiele wątków na Pantip opisuje osoby, które próbowały zarejestrować się za granicą i utknęły w miejscu: kod nie daje żadnej odpowiedzi albo iPhone zgłasza, że konto nie jest autoryzowane i każe skontaktować się z AIS. Częstą przyczyną jest brak weryfikacji tożsamości, a tę trzeba przeprowadzić w salonie w Tajlandii.

Gdzie włączyć AIS Wi-Fi Calling na iPhonie i Androidzie?

iPhone

1. 1Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowaJeśli telefon ma dwie karty SIM, najpierw dotknij linii AIS, ponieważ Wi-Fi Calling ustawia się osobno dla każdej linii.
2. 2Dotknij Połączenia Wi-FiWłącz opcję Wi-Fi Calling w tym iPhonie i dotknij Włącz. Telefon może poprosić o potwierdzenie adresu na potrzeby służb ratunkowych.
3. 3Poczekaj na aktywacjęGdy funkcja będzie gotowa, w pasku stanu lub w Centrum sterowania zobaczysz napis AIS WiFi Call.

Strona AIS pokazuje dwie ścieżki. Aktualna instrukcja krok po kroku korzysta ze ścieżki Ustawienia > Komórkowe > Wi-Fi Calling, co zgadza się z oficjalnym artykułem pomocy Apple. Starsze FAQ AIS wciąż podaje Ustawienia > Telefon > Wi-Fi Calling w tym iPhonie, czyli menu ze starszych wersji iOS. Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji w iOS 18 lub iOS 26, przeciągnij ekran Ustawień w dół i wyszukaj Wi-Fi Calling. Nazwy menu po tajsku mogą się nieznacznie różnić między wersjami.

Samsung i inne telefony z Androidem

• Samsung (One UI 6–8): Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi Calling i włącz przełącznik, albo przez aplikację Telefon > trzy kropki > Ustawienia > Połączenia Wi-Fi.
• Inne telefony z Androidem (Android 14–16, np. Xiaomi, Oppo, Vivo i Pixel): zwykle Ustawienia > Karty SIM i sieci komórkowe (lub Sieć i internet > Karty SIM) > wybierz kartę SIM AIS > Połączenia Wi-Fi. Nazwy różnią się w zależności od marki i modelu.
• Preferencje: w Tajlandii domyślnie ustawiona jest opcja Preferuj sieć komórkową, a telefon sam przełącza się na Wi-Fi Calling, gdy sygnał komórkowy jest słaby. Wybierz Preferuj Wi-Fi, jeśli chcesz, aby Wi-Fi miało pierwszeństwo. AIS zaleca użytkownikom Androida ustawienie Preferuj Wi-Fi podczas podróży za granicą.
• Ikona, której szukać: w Androidzie jest to słuchawka telefonu z falami Wi-Fi w pasku stanu.

iPhone nie ma takiego ustawienia preferencji jak Android. Gdy opcja Wi-Fi Calling w tym iPhonie jest włączona, w Tajlandii telefon sam decyduje, czy użyć sieci komórkowej, czy Wi-Fi (AIS zaznacza, że nie da się tego wybrać), a za granicą, gdy tylko Wi-Fi jest dostępne, korzysta z niego w pierwszej kolejności.

Szczegółowy poradnik konfiguracji na iPhonie

Czy AIS Wi-Fi Calling kosztuje i jak jest rozliczane?

AIS nie podaje osobnej opłaty za rejestrację, ale same połączenia nie są darmowe. Połączenia wychodzące są rozliczane w ramach bieżącego pakietu krajowego, a przychodzące są bezpłatne, więc rzeczywisty koszt za minutę zależy od twojej taryfy. Pozostałe minuty możesz sprawdzić w aplikacji myAIS > Pakiet > Mój pakiet > Zobacz szczegóły.

Na stronie AIS znajduje się dopisek, że specjalna stawka za połączenia wychodzące i przychodzące za granicą obowiązuje do 30 września 2026 roku (2569 w kalendarzu tajskim). Po tej dacie stawki za granicą mogą się zmienić, więc jeśli podróżujesz w tym okresie, przed wyjazdem otwórz aktualną stronę AIS Wi-Fi Calling lub zadzwoń pod 1175, zamiast zakładać, że ceny z ostatniej podróży wciąż obowiązują.

Dwie sytuacje bywają zaskoczeniem. Po pierwsze, w taryfach Home Zone z tanimi połączeniami w obrębie jednego regionu system traktuje Wi-Fi Calling jako połączenie wykonane z Bangkoku. Przykład z FAQ AIS dotyczy karty SIM z regionu północnego: połączenie przez Wi-Fi wykonane w Chiang Mai jest rozliczane jako połączenie spoza strefy. Po drugie, klienci Serenade z darmowymi połączeniami roamingowymi do Call Center nie zachowują tego przywileju przy Wi-Fi Calling; połączenie pod 1175 przez Wi-Fi Calling jest rozliczane w ramach pakietu krajowego.

Czy Wi-Fi Calling kosztuje? Porównanie wszystkich operatorów

Jak korzystać z AIS Wi-Fi Calling za granicą bez płacenia za roaming?

Zasada AIS sprowadza się do jednego: dzwoń i odbieraj wyłącznie wtedy, gdy widoczna jest ikona Wi-Fi Calling. AIS wprost zastrzega, że nie odpowiada za opłaty międzynarodowe wynikające z połączenia telefonu z siecią lokalnego operatora w danym kraju. Kroki zalecane przez AIS to:

1. Zarejestruj i przetestuj Wi-Fi Calling, gdy jesteś jeszcze w Tajlandii.
2. Po przylocie trzymaj cały czas włączony tryb samolotowy, aby telefon nie mógł korzystać z roamingu głosowego.
3. Włącz osobno samo Wi-Fi i połącz się z siecią, która faktycznie ma dostęp do internetu (w hotelu najpierw dokończ stronę logowania).
4. Android: ustaw Preferuj Wi-Fi. iPhone: sprawdź, czy opcja Wi-Fi Calling w tym iPhonie jest nadal włączona.
5. Zanim zadzwonisz, poczekaj na napis AIS WiFi Call lub ikonę słuchawki z Wi-Fi. Numery tajskie można wybierać normalnie, bez +66.

Ograniczenia za granicą według opisu AIS: Wi-Fi Calling może nie działać, jeśli dostawca Wi-Fi je blokuje, albo w krajach, których prawo nie dopuszcza połączeń internetowych (VoIP) — AIS podaje tu jako przykład Chiny. Aby połączyć się z zagranicznym numerem specjalnym, na przykład lokalnym numerem alarmowym, trzeba wyłączyć Wi-Fi i zadzwonić przez sieć komórkową w roamingu, co jest rozliczane według międzynarodowych stawek roamingowych.

Korzystanie z Wi-Fi Calling za granicą: pełny poradnik

Czy można korzystać z AIS Wi-Fi Calling razem z podróżnym eSIM?

Większość podróżnych eSIM-ów, w tym te od esimonline, obsługuje wyłącznie transmisję danych i nie ma własnego numeru telefonu. Jeśli chcesz, aby ludzie nadal dodzwaniali się na twój numer AIS, Wi-Fi Calling musi działać na twojej linii AIS, a nie na eSIM-ie podróżnym. Prawdziwe pytanie brzmi: skąd linia AIS bierze wtedy połączenie z internetem.

• Rozwiązanie potwierdzone przez AIS: Wi-Fi w hotelu lub kawiarni albo hotspot z innego urządzenia. FAQ AIS podaje, że jedno urządzenie może udostępniać hotspot Wi-Fi drugiemu, na którym działa Wi-Fi Calling, bez ograniczeń co do marki czy modelu, o ile telefon z Wi-Fi Calling nie przełączy się na roaming głosowy. Możesz na przykład włożyć podróżny eSIM do tabletu lub drugiego telefonu i udostępniać z niego dane.
• Jeden telefon z dwiema kartami SIM (AIS plus podróżny eSIM): strona AIS nie opisuje uruchamiania AIS Wi-Fi Calling przez dane komórkowe innej karty SIM, a zalecenie dotyczące trybu samolotowego wyłączyłoby też eSIM. Niektóre telefony mają funkcję, dzięki której jedna karta SIM może korzystać z danych drugiej do połączeń, ale zależy to od marki, modelu i operatora, więc nie możemy potwierdzić, że działa to z AIS. Jeśli spróbujesz tego rozwiązania, wyłącz roaming na linii AIS i przed każdym połączeniem sprawdzaj, czy widoczny jest napis AIS WiFi Call.
• OTP i SMS: gdy Wi-Fi Calling jest połączone, SMS-y na twój numer AIS przychodzą normalnie, a wysyłanie jest rozliczane w ramach pakietu krajowego.

Przeglądaj podróżne eSIM-y tylko z danymi

AIS Wi-Fi Calling nie działa lub się nie pojawia: jak to naprawić?

Przejdź po kolei przez te kroki, od najczęstszej przyczyny w dół:

1. Brak rejestracji lub minęło mniej niż 24 godziny od rejestracji: wybierz ponownie *399*1# albo zapytaj pod 1175, czy usługa jest aktywna na twoim numerze.
2. Brak weryfikacji tożsamości w salonie: główna przyczyna w przypadku numerów pre-paid. Odwiedź salon z dowodem osobistym.
3. Telefon nie znajduje się na liście lub pochodzi z importu: menu Wi-Fi Calling może w ogóle się nie pojawić, ponieważ oprogramowanie nie ma profilu AIS.
4. Nieaktualny iOS, pakiet ustawień operatora lub oprogramowanie: zaktualizuj wszystko, a następnie zrestartuj telefon.
5. Wi-Fi połączone, ale bez internetu: według AIS Wi-Fi Calling nie może w tej sytuacji działać. Sprawdź, otwierając stronę internetową, a w publicznych sieciach Wi-Fi najpierw dokończ stronę logowania.
6. Wi-Fi blokuje VoIP lub porty: VoWiFi potrzebuje otwartych portów UDP 500 i 4500 do ePDG. Jeśli sieć firmowa lub hotelowa je blokuje, spróbuj innej sieci albo hotspotu.
7. Włączony jest Call Screening: zgodnie z FAQ AIS trzeba go wyłączyć, zanim Wi-Fi Calling zacznie działać.
8. Nadal nie działa: wyłącz i włącz ponownie Wi-Fi Calling, zresetuj ustawienia sieci, a następnie zadzwoń pod 1175 i poproś o sprawdzenie statusu usługi na swoim numerze.

Ograniczenia, które nie są usterkami: Miss Call Alert nie działa podczas korzystania z Wi-Fi Calling. Wideorozmowy przez Wi-Fi Calling nie obsługują konferencji ani przekierowywania połączeń, a jeśli druga strona nie może odebrać wideo, połączenie bez ostrzeżenia przełącza się na głosowe. Krótkie numery wymagające lokalizacji, takie jak 191 i 1669, mogą nie łączyć się przez Wi-Fi Calling, więc w prawdziwej sytuacji alarmowej dzwoń przez sieć komórkową. Wyłączenie internetu mobilnego kodem *129*1# nie wpływa na Wi-Fi Calling.

Wi-Fi Calling nie działa: pełny poradnik rozwiązywania problemów

Jak anulować AIS Wi-Fi Calling lub skontaktować się z AIS pod 1175?

Aby anulować usługę, wybierz *399*2# i naciśnij połączenie. Jeśli chcesz tylko czasowo przestać korzystać z Wi-Fi Calling, wyłącz ją w ustawieniach zamiast anulować, ponieważ ponowna rejestracja za granicą może napotkać opisane wyżej problemy.

Numer AIS Call Center to 1175. Strona AIS wymienia 1175 wśród numerów, na które można dzwonić przez Wi-Fi Calling, rozliczanych według stawki lub pakietu krajowego nawet za granicą, więc wychodzi taniej niż połączenie w roamingu. Zużycie Wi-Fi Calling możesz sprawdzić w aplikacji myAIS. Przed rozmową zanotuj model telefonu, wersję iOS lub Androida oraz treść ewentualnego komunikatu o błędzie.