Звонки по Wi-Fi (VoWiFi) от AIS: как подключить, настроить телефон, проверить поддержку и пользоваться

Что такое звонки по Wi-Fi от AIS и на каких SIM-картах это работает?

Звонки по Wi-Fi от AIS — это услуга, позволяющая звонить и принимать звонки на ваш собственный номер AIS через любую сеть Wi-Fi, будь то в Таиланде или в любой точке мира. Активируется регистрацией через *399*1# с последующим включением функции на поддерживаемом телефоне.

AIS продвигает услугу под названием AIS Wi-Fi Calling, а на сайте также встречается название AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi). Технически это стандартный 3GPP VoWiFi: телефон строит зашифрованный IPsec-туннель через интернет до сетевого элемента AIS под названием ePDG, а затем регистрируется в том же ядре IMS, которое обслуживает звонки VoLTE. Собеседник видит ваш обычный номер AIS, устанавливать приложение не нужно, и на другой стороне звонки по Wi-Fi тоже не требуются. Это ключевое отличие от звонков в LINE или WhatsApp, где приложение нужно обеим сторонам.

Кому доступно: страница услуги AIS охватывает и абонентов с постоплатой, и с предоплатой, но с одним важным условием. По правилам регулятора связи Таиланда NBTC, абоненты с предоплатой, пользующиеся VoWiFi, обязаны подтвердить личность по национальному удостоверению личности в офисе AIS Shop, Telewiz или Buddy Exclusive. Для уже существующих абонентов с предоплатой срок истёк 31 марта 2025 года, после чего AIS оставляет за собой право приостановить VoWiFi, а новым клиентам нужно зарегистрироваться и подтвердить личность до начала пользования. В FAQ AIS также указано, что если номер никогда не проходил подтверждение личности в офисе, самостоятельная регистрация звонков по Wi-Fi не пройдёт — независимо от типа оплаты.

• Работает на физической SIM-карте или eSIM AIS с этим номером. Если вы используете услугу AIS Multi SIM, звонки по Wi-Fi работают только на основной SIM-карте.
• Регистрация звонков по Wi-Fi автоматически включает и AIS HD Voice (4G VoLTE). Обратное неверно: если включена только HD Voice, звонки по Wi-Fi сами по себе не заработают.
• Если вы переходите с предоплаты на постоплату, звонки по Wi-Fi сохраняются, повторная регистрация не нужна.
• Подойдёт любой Wi-Fi — включая AIS Fibre, True, 3BB, домашний интернет и публичные точки доступа, если только эта сеть не блокирует интернет-звонки (VoIP).

Основы: что такое звонки по Wi-Fi и как они работают

Какие телефоны поддерживают звонки по Wi-Fi от AIS и как это проверить?

Список поддерживаемых устройств AIS публикует на странице звонков по Wi-Fi (ais.th, раздел postpaid > services > vowifi), с вкладками Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi и Other. В статьях колл-центра AIS тоже указывается ссылка ais.th/4g/vowifi и рекомендуется проверить модель перед регистрацией. Причина в том, что звонки по Wi-Fi зависят не только от «железа»: телефону также нужна операторская конфигурация для AIS с включённой функцией.

Программные требования от AIS: iPhone должен работать на iOS 9.3 или новее с последними операторскими настройками, а Android — на последней прошивке с поддержкой звонков по Wi-Fi. Для быстрой самопроверки вставьте SIM-карту AIS и посмотрите, появился ли пункт «Звонки по Wi-Fi» в настройках. На iPhone версию операторских настроек можно посмотреть в разделе Настройки > Основные > Об этом устройстве > Оператор.

Телефоны с поддержкой звонков по Wi-Fi и как проверить свой

Как зарегистрировать звонки по Wi-Fi от AIS и заработают ли они сразу?

В отличие от простого переключателя, AIS сначала требует зарегистрировать услугу на стороне сети. Шаги со страницы AIS таковы:

1. 1Проверьте модель и обновите телефонУбедитесь, что ваша модель есть в списке AIS для звонков по Wi-Fi, затем обновите iOS и операторские настройки или прошивку Android до последней версии.
2. 2Подтвердите личность, если ещё не сделали этогоОсобенно для номеров с предоплатой: возьмите удостоверение личности и SIM-карту и подтвердите личность в офисе AIS Shop, Telewiz или Buddy Exclusive. Если пропустить этот шаг, самостоятельная регистрация обычно не проходит.
3. 3Наберите *399*1# и нажмите кнопку вызоваЛибо зарегистрируйтесь через сайт m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi с телефона, на котором стоит этот номер AIS.
4. 4Подождите до 24 часовПо данным AIS, услуга становится доступна в течение 24 часов после регистрации, так что сразу она может не заработать.
5. 5Включите в телефоне и проверьте значокВключите функцию, как описано в следующем разделе, подключитесь к Wi-Fi с рабочим интернетом и перед звонком дождитесь надписи AIS WiFi Call (на iPhone) или значка трубки с волнами Wi-Fi (на Android).

Завершите регистрацию, пока вы ещё в Таиланде. На форуме Pantip есть немало историй о том, как люди пытались зарегистрироваться из-за границы и заходили в тупик: код не отвечает, либо iPhone сообщает, что аккаунт не авторизован, и просит связаться с AIS. Частая причина — отсутствие подтверждения личности, а сделать это можно только в офисе в Таиланде.

Где включить звонки по Wi-Fi от AIS на iPhone и Android?

iPhone

1. 1Откройте «Настройки» > «Сотовая связь»Если в телефоне две SIM-карты, сначала выберите линию AIS — звонки по Wi-Fi настраиваются отдельно для каждой линии.
2. 2Нажмите Wi-Fi CallingВключите «Звонки по Wi-Fi на этом iPhone» и нажмите «Включить». Телефон может попросить подтвердить адрес для экстренных служб.
3. 3Дождитесь активацииКогда всё готово, в строке состояния или в Пункте управления появится надпись AIS WiFi Call.

На странице AIS указаны два пути. Актуальная пошаговая инструкция использует путь Настройки > Сотовая связь > Звонки по Wi-Fi, что совпадает с официальной статьёй поддержки Apple. В более старом FAQ AIS всё ещё указано Настройки > Телефон > Звонки по Wi-Fi на этом iPhone — это меню из старых версий iOS. Если не можете найти пункт в iOS 18 или iOS 26, потяните экран настроек вниз и найдите «Звонки по Wi-Fi» через поиск. Названия пунктов меню на тайском языке могут немного отличаться между версиями.

Samsung и другие телефоны на Android

• Samsung (One UI 6–8): Настройки > Подключения > Звонки по Wi-Fi и включите, либо через приложение «Телефон» > три точки > Настройки > Звонки по Wi-Fi.
• Другие телефоны на Android (Android 14–16, например Xiaomi, Oppo, Vivo и Pixel): обычно Настройки > SIM-карты и мобильные сети (или Сеть и интернет > SIM-карты) > выберите SIM-карту AIS > Звонки по Wi-Fi. Названия пунктов различаются в зависимости от бренда и модели.
• Приоритет: в Таиланде по умолчанию стоит «Предпочитать мобильную сеть», и телефон сам переключается на звонки по Wi-Fi при слабом сотовом сигнале. Если хотите, чтобы Wi-Fi был в приоритете, выберите «Предпочитать Wi-Fi». AIS рекомендует пользователям Android ставить «Предпочитать Wi-Fi» за границей.
• Значок, который нужно найти: на Android это трубка телефона с волнами Wi-Fi в строке состояния.

На iPhone нет настройки приоритета, как на Android. После включения «Звонков по Wi-Fi на этом iPhone» в Таиланде телефон сам решает, использовать сотовую связь или Wi-Fi (AIS отмечает, что выбрать это нельзя), а за границей при наличии Wi-Fi он используется в первую очередь.

Подробная инструкция по настройке iPhone

Платные ли звонки по Wi-Fi от AIS и как они тарифицируются?

AIS не указывает отдельную плату за регистрацию, но звонки не бесплатны. Исходящие тарифицируются по вашему текущему внутреннему пакету, входящие — бесплатны, поэтому реальная стоимость минуты зависит от вашего тарифа. Остаток минут можно проверить в приложении myAIS: Package > My package > View details.

На странице AIS есть сноска о том, что специальный тариф на исходящие и входящие звонки за границей действует до 30 сентября 2026 года (2569 год по тайскому календарю). После этой даты тарифы за границей могут измениться, так что если вы сейчас планируете поездку, откройте актуальную страницу звонков по Wi-Fi от AIS или позвоните на 1175 перед вылетом, а не полагайтесь на цены прошлой поездки.

Есть два случая, на которых часто попадаются. Во-первых, на тарифах Home Zone с дешёвыми звонками внутри одного региона система считает звонки по Wi-Fi сделанными из Бангкока. В примере из FAQ AIS — SIM-карта северного региона: звонок по Wi-Fi из Чиангмая тарифицируется как звонок за пределы зоны. Во-вторых, абоненты Serenade с бесплатными звонками в колл-центр в роуминге не получают эту льготу при звонках по Wi-Fi — звонок на 1175 через звонки по Wi-Fi тарифицируется по внутреннему пакету.

Платные ли звонки по Wi-Fi? Сравнение всех операторов

Как пользоваться звонками по Wi-Fi от AIS за границей, не платя роуминговые тарифы?

Правило AIS сводится к одному: звонить и отвечать на звонки только тогда, когда виден значок звонков по Wi-Fi. AIS прямо указывает, что не несёт ответственности за международные расходы, возникшие из-за подключения телефона к сети местного оператора в этой стране. Рекомендуемые AIS шаги:

1. Зарегистрируйте и протестируйте звонки по Wi-Fi, пока вы ещё в Таиланде.
2. По прибытии держите авиарежим включённым постоянно, чтобы телефон не мог использовать голосовой роуминг.
3. Отдельно включите обратно Wi-Fi и подключитесь к сети, у которой действительно есть доступ в интернет (в отеле сначала пройдите страницу входа).
4. Android: выставьте «Предпочитать Wi-Fi». iPhone: проверьте, что «Звонки по Wi-Fi на этом iPhone» по-прежнему включены.
5. Перед звонком дождитесь надписи AIS WiFi Call или значка телефона с Wi-Fi. Тайские номера можно набирать как обычно, без +66.

Ограничения за границей по описанию AIS: звонки по Wi-Fi могут не работать, если провайдер Wi-Fi блокирует их или в странах, где закон запрещает интернет-звонки (VoIP), — AIS приводит в пример Китай. Чтобы дозвониться до иностранного специального номера, например местной экстренной службы, нужно отключить Wi-Fi и звонить через сотовую сеть в роуминге, что тарифицируется по международным роуминговым расценкам.

Звонки по Wi-Fi за границей: полное руководство

Можно ли пользоваться звонками по Wi-Fi от AIS вместе с туристической eSIM?

Большинство туристических eSIM, включая eSIM от esimonline, предназначены только для передачи данных и не имеют номера телефона. Если вы хотите, чтобы вам продолжали звонить на номер AIS, звонки по Wi-Fi должны работать именно на вашей линии AIS, а не на туристической eSIM. Настоящий вопрос — откуда линия AIS получает подключение к интернету.

• Вариант, который подтверждает AIS: Wi-Fi отеля или кафе, либо точка доступа с другого устройства. В FAQ AIS сказано, что одно устройство может раздавать Wi-Fi-точку другому устройству со звонками по Wi-Fi — без ограничений по бренду или модели, при условии что телефон со звонками по Wi-Fi не переключится на голосовой роуминг. Например, можно установить туристическую eSIM в планшет или второй телефон и раздавать с него интернет.
• Один телефон с двумя SIM-картами (AIS плюс туристическая eSIM): на странице AIS не описан вариант со звонками по Wi-Fi от AIS через мобильный интернет другой SIM-карты, а рекомендуемый авиарежим отключил бы и eSIM тоже. У некоторых телефонов есть функция, позволяющая одной SIM-карте использовать данные другой для звонков, но это зависит от бренда, модели и оператора, поэтому мы не можем подтвердить, что это работает с AIS. Если решите попробовать, отключите роуминг на линии AIS и перед каждым звонком проверяйте, появляется ли надпись AIS WiFi Call.
• OTP и SMS: пока звонки по Wi-Fi подключены, SMS на ваш номер AIS приходят как обычно, а отправка тарифицируется по внутреннему пакету.

Посмотреть туристические eSIM только для интернета

Звонки по Wi-Fi от AIS не работают или не отображаются: как исправить?

Пройдите по пунктам по порядку — от самой частой причины к менее частым:

1. Ещё не зарегистрировано, либо прошло меньше 24 часов с регистрации: наберите *399*1# ещё раз или спросите на 1175, активна ли услуга на вашем номере.
2. Личность не подтверждена в офисе: главная причина для номеров с предоплатой. Посетите офис с удостоверением личности.
3. Телефона нет в списке или он ввезён параллельно: пункт меню звонков по Wi-Fi может вообще не появиться, потому что в прошивке нет профиля AIS.
4. Устаревшая iOS, операторские настройки или прошивка: обновите всё, затем перезагрузите телефон.
5. Wi-Fi подключён, но интернета нет: по данным AIS, в этом случае звонки по Wi-Fi работать не могут. Откройте веб-страницу для проверки, а на публичном Wi-Fi сначала пройдите страницу входа.
6. Wi-Fi блокирует VoIP или порты: VoWiFi требует открытых портов UDP 500 и 4500 к ePDG. Если корпоративная или гостиничная сеть их блокирует, попробуйте другую сеть или точку доступа.
7. Включена функция Call Screening: согласно FAQ AIS, для работы звонков по Wi-Fi нужно сначала отключить Call Screening.
8. Если не помогло: выключите и снова включите звонки по Wi-Fi, сбросьте настройки сети, затем позвоните на 1175 и попросите проверить статус услуги на вашем номере.

Ограничения, которые не являются неисправностью: уведомление о пропущенном звонке (Miss Call Alert) не работает при использовании звонков по Wi-Fi. Видеозвонки по Wi-Fi не поддерживают конференц-связь и переадресацию, а если собеседник не может принять видео, звонок переключается на голосовой без предупреждения. Короткие номера, для которых нужно определение местоположения, например 191 и 1669, могут не соединяться через звонки по Wi-Fi — в реальной экстренной ситуации звоните через сотовую сеть. Отключение мобильного интернета через *129*1# не влияет на звонки по Wi-Fi.

Звонки по Wi-Fi не работают: полное руководство по устранению неполадок

Как отключить звонки по Wi-Fi от AIS или связаться с AIS по 1175?

Чтобы отключить услугу, наберите *399*2# и нажмите кнопку вызова. Если хотите просто временно не пользоваться звонками по Wi-Fi, лучше выключить их в настройках, а не отключать услугу целиком, потому что повторная регистрация из-за границы может столкнуться с описанными выше проблемами.

Номер колл-центра AIS — 1175. На странице AIS 1175 указан среди номеров, на которые можно звонить через звонки по Wi-Fi по внутреннему тарифу или пакету даже за границей, так что это дешевле, чем звонить в роуминге. Использование звонков по Wi-Fi можно посмотреть в приложении myAIS. Перед звонком запишите модель телефона, версию iOS или Android и текст сообщения об ошибке, если оно было.