AIS Wi-Fi Calling: zo activeer je het, stel je je telefoon in, controleer je ondersteuning en gebruik je het

Wat is AIS Wi-Fi Calling en welke simkaarten kunnen het gebruiken?

AIS Wi-Fi Calling is de dienst van AIS waarmee je op je eigen AIS-nummer belt en gebeld wordt via elk wifinetwerk, in Thailand of waar ook ter wereld. Je activeert het door te registreren met *399*1# en Wi-Fi Calling vervolgens aan te zetten op een ondersteunde telefoon.

AIS noemt de dienst zelf AIS Wi-Fi Calling, en op de website wordt ook de naam AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi) gebruikt. Technisch gezien is het standaard 3GPP VoWiFi: de telefoon bouwt een versleutelde IPsec-tunnel op via internet naar een netwerkonderdeel van AIS dat de ePDG heet, en registreert zich vervolgens bij dezelfde IMS-kern die ook VoLTE-gesprekken afhandelt. Degene die je belt, ziet gewoon je normale AIS-nummer, je installeert geen app, en de ander hoeft geen Wi-Fi Calling te hebben. Dat is het grote verschil met bellen via LINE of WhatsApp, waar beide kanten dezelfde app nodig hebben.

Wie het kan gebruiken: de servicepagina van AIS geldt voor zowel abonnement- als prepaidklanten, met één belangrijke voorwaarde. Volgens de regels van de NBTC (de Thaise telecomtoezichthouder) moeten prepaidklanten die VoWiFi gebruiken hun identiteit verifiëren met hun nationale ID-kaart bij een AIS Shop, Telewiz of Buddy Exclusive-vestiging. Bestaande prepaidgebruikers hadden hiervoor tot 31 maart 2025 de tijd, waarna AIS zich het recht voorbehield VoWiFi te blokkeren; nieuwe klanten moeten zich registreren en verifiëren voordat ze het kunnen gebruiken. Volgens de FAQ van AIS kan een nummer dat nooit bij een vestiging is geverifieerd zich niet zelf registreren voor Wi-Fi Calling, ongeacht of het abonnement of prepaid is.

• Het werkt op een fysieke AIS-simkaart of eSIM waarop het nummer staat. Gebruik je de AIS Multi SIM-dienst, dan werkt Wi-Fi Calling alleen op de hoofdsimkaart.
• Registreren voor Wi-Fi Calling zet automatisch ook AIS HD Voice (4G VoLTE) aan. Andersom werkt het niet: alleen HD Voice hebben geeft je geen Wi-Fi Calling.
• Stap je over van prepaid naar abonnement, dan blijft Wi-Fi Calling behouden en hoef je je niet opnieuw te registreren.
• Elk wifinetwerk werkt, inclusief AIS Fibre, True, 3BB, thuisinternet en openbare hotspots, tenzij dat netwerk internetbellen (VoIP) blokkeert.

De basis: wat Wi-Fi Calling is en hoe het werkt

Welke telefoons ondersteunen AIS Wi-Fi Calling, en hoe controleer je dat?

AIS houdt een lijst met ondersteunde toestellen bij op de pagina AIS Wi-Fi Calling (ais.th, onder postpaid > services > vowifi), met tabbladen voor Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi en Other. De artikelen van het AIS Call Center verwijzen ook naar ais.th/4g/vowifi en raden aan je model te controleren voordat je registreert. De reden is dat Wi-Fi Calling niet alleen van de hardware afhangt: de telefoon heeft ook een AIS-operatorconfiguratie nodig waarin de functie is ingeschakeld.

Softwarevereisten van AIS: een iPhone heeft iOS 9.3 of nieuwer nodig met de laatste carrierbundel, en een Android-telefoon de nieuwste firmware die Wi-Fi Calling ondersteunt. Voor een snelle check: plaats de AIS-simkaart en kijk of er een Wi-Fi Calling-optie in de instellingen verschijnt. Op een iPhone zie je de carrierinstellingenversie onder Instellingen > Algemeen > Info > Provider.

Telefoons die Wi-Fi Calling ondersteunen, en hoe je die van jou controleert

Hoe registreer je je voor AIS Wi-Fi Calling, en werkt het meteen?

In tegenstelling tot gewoon een schakelaar omzetten, vraagt AIS je om de dienst eerst netwerkzijdig te registreren. De stappen volgens de AIS-pagina zijn:

1. 1Controleer je model en werk de telefoon bijControleer of je model op de AIS Wi-Fi Calling-lijst staat, en werk daarna iOS en de carrierbundel, of de Android-firmware, bij naar de laatste versie.
2. 2Verifieer je identiteit als je dat nog niet hebt gedaanNeem, vooral bij prepaidnummers, je ID-kaart en simkaart mee naar een AIS Shop, Telewiz of Buddy Exclusive-vestiging om te verifiëren. Sla je dit over, dan mislukt zelfregistratie meestal.
3. 3Bel *399*1#Of registreer online via m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi vanaf de telefoon met dat AIS-nummer.
4. 4Wacht tot 24 uurVolgens AIS is de dienst binnen 24 uur na registratie bruikbaar, dus het kan zijn dat het niet meteen werkt.
5. 5Zet het aan op de telefoon en let op het pictogramZet het aan zoals beschreven in de volgende paragraaf, maak verbinding met een wifinetwerk met werkend internet, en wacht op het label AIS WiFi Call (iPhone) of het pictogram van een telefoon met wifigolven (Android) voordat je belt.

Rond de registratie af terwijl je nog in Thailand bent. Verschillende Pantip-topics beschrijven mensen die probeerden te registreren vanuit het buitenland en vast kwamen te zitten: de code geeft geen respons, of de iPhone meldt dat het account niet geautoriseerd is en dat je contact moet opnemen met AIS. Een veelvoorkomende oorzaak is ontbrekende identiteitsverificatie, en die moet in een vestiging in Thailand worden gedaan.

Waar zet je AIS Wi-Fi Calling aan op iPhone en Android?

iPhone

1. 1Open Instellingen > Mobiel netwerkHeeft de telefoon twee simkaarten, tik dan eerst op de AIS-lijn, want Wi-Fi Calling wordt per lijn ingesteld.
2. 2Tik op Bellen via wifiZet Wi-Fi Calling op deze iPhone aan en tik op Inschakelen. De telefoon kan vragen om een adres voor noodhulpdiensten te bevestigen.
3. 3Wacht tot het geactiveerd isZodra het klaar is, zie je AIS WiFi Call in de statusbalk of in het Bedieningspaneel.

De AIS-pagina toont twee paden. De huidige stapsgewijze instructie gebruikt Instellingen > Mobiel netwerk > Wi-Fi Calling, wat overeenkomt met het eigen ondersteuningsartikel van Apple. De oudere AIS FAQ vermeldt nog Instellingen > Telefoon > Wi-Fi Calling op deze iPhone, het menu uit oudere iOS-versies. Kun je het niet vinden op iOS 18 of iOS 26, trek dan het instellingenscherm omlaag en zoek naar Wi-Fi Calling. Menu-namen in het Thais kunnen per versie licht verschillen.

Samsung en andere Android-telefoons

• Samsung (One UI 6 tot en met 8): Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi Calling en zet het aan, of via de Telefoon-app > drie stippen > Instellingen > Wifibellen.
• Andere Android-telefoons (Android 14 tot en met 16, zoals Xiaomi, Oppo, Vivo en Pixel): meestal Instellingen > Simkaarten en mobiele netwerken (of Netwerk en internet > Simkaarten) > kies de AIS-simkaart > Wifibellen. Namen verschillen per merk en model.
• Voorkeur: in Thailand staat standaard Mobiel netwerk voorkeur ingesteld, en de telefoon schakelt zelf over naar Wi-Fi Calling als het mobiele signaal zwak is. Kies Wifi voorkeur als je liever eerst wifi gebruikt. AIS raadt Android-gebruikers aan om Wifi voorkeur in te stellen als ze in het buitenland zijn.
• Pictogram om op te letten: op Android is dat een telefoonhoorn met wifigolven in de statusbalk.

Een iPhone heeft geen voorkeursinstelling zoals Android. Zodra Wi-Fi Calling op deze iPhone aan staat, beslist de telefoon in Thailand zelf of hij mobiel of wifi gebruikt (AIS geeft aan dat je dit niet kunt kiezen), en in het buitenland gebruikt hij wifi als eerste keuze zodra dat beschikbaar is.

Uitgebreide installatiehandleiding voor iPhone

Kost AIS Wi-Fi Calling geld, en hoe wordt het afgerekend?

AIS vermeldt geen aparte registratiekosten, maar de gesprekken zelf zijn niet gratis. Uitgaande gesprekken worden afgerekend op je huidige binnenlandse bundel en inkomende gesprekken zijn gratis, dus de werkelijke kosten per minuut hangen af van je eigen abonnement. Je resterende minuten controleer je in myAIS > Bundel > Mijn bundel > Details bekijken.

Op de AIS-pagina staat een voetnoot dat het speciale tarief voor uitgaande en inkomende gesprekken in het buitenland eindigt op 30 september 2026 (2569 in de Thaise jaartelling). Tarieven in het buitenland kunnen na die datum veranderen, dus als je binnenkort op reis gaat, open dan de actuele AIS Wi-Fi Calling-pagina of bel 1175 voordat je vertrekt in plaats van uit te gaan van de prijzen van je vorige reis.

Twee gevallen zorgen vaak voor verrassingen. Ten eerste behandelt het systeem bij Home Zone-abonnementen met goedkope gesprekken binnen één regio Wi-Fi Calling als een gesprek vanuit Bangkok. Het voorbeeld in de FAQ van AIS is een simkaart uit de noordelijke regio: een wifigesprek gevoerd in Chiang Mai wordt afgerekend als een gesprek buiten de zone. Ten tweede krijgen Serenade-klanten met gratis roaminggesprekken naar het Call Center dat voordeel niet via Wi-Fi Calling; een gesprek naar 1175 via Wi-Fi Calling wordt in plaats daarvan afgerekend op de binnenlandse bundel.

Kost Wi-Fi Calling geld? Alle providers vergeleken

Hoe gebruik je AIS Wi-Fi Calling in het buitenland zonder roamingtarieven te betalen?

De regel van AIS komt op één ding neer: bel en neem alleen op als het Wi-Fi Calling-pictogram zichtbaar is. AIS stelt uitdrukkelijk niet verantwoordelijk te zijn voor internationale kosten doordat de telefoon verbinding maakt met het netwerk van een lokale operator in dat land. De stappen die AIS aanraadt zijn:

1. Registreer en test Wi-Fi Calling terwijl je nog in Thailand bent.
2. Houd bij aankomst voortdurend vliegtuigmodus aan, zodat de telefoon geen spraakroaming kan gebruiken.
3. Zet wifi apart weer aan en maak verbinding met een netwerk dat daadwerkelijk internettoegang biedt (rond bij een hotel eerst de inlogpagina af).
4. Android: stel Wifi voorkeur in. iPhone: controleer of Wi-Fi Calling op deze iPhone nog aan staat.
5. Wacht op AIS WiFi Call of het wifi-telefoonpictogram voordat je belt. Thaise nummers kun je gewoon bellen, zonder +66.

Beperkingen in het buitenland, zoals AIS ze beschrijft: Wi-Fi Calling werkt mogelijk niet als de wifiaanbieder het blokkeert, of in landen waar internetbellen (VoIP) wettelijk niet is toegestaan; AIS noemt China als voorbeeld. Om een buitenlands speciaal nummer te bereiken, zoals een lokaal alarmnummer, moet je wifi uitzetten en bellen via het mobiele netwerk in roaming, wat tegen internationale roamingtarieven wordt afgerekend.

Wi-Fi Calling gebruiken in het buitenland: de volledige gids

Kun je AIS Wi-Fi Calling samen met een reis-eSIM gebruiken?

De meeste reis-eSIM's, ook die van esimonline, zijn alleen voor data en hebben geen telefoonnummer. Wil je dat mensen je op je AIS-nummer kunnen blijven bereiken, dan moet Wi-Fi Calling draaien op je eigen AIS-lijn, niet op de reis-eSIM. De echte vraag is waar de AIS-lijn dan zijn internetverbinding vandaan haalt.

• De route die AIS bevestigt: wifi van een hotel of café, of een hotspot vanaf een ander toestel. Volgens de FAQ van AIS kan het ene toestel een wifihotspot delen met een ander toestel dat Wi-Fi Calling gebruikt, zonder beperking naar merk of model, zolang de telefoon met Wi-Fi Calling niet overschakelt op spraakroaming. Stop bijvoorbeeld de reis-eSIM in een tablet of tweede telefoon en deel de data daarvan.
• Eén telefoon met twee simkaarten (AIS plus een reis-eSIM): de AIS-pagina behandelt niet het draaien van AIS Wi-Fi Calling via de mobiele data van een andere simkaart, en het advies over vliegtuigmodus zou ook de eSIM uitschakelen. Sommige telefoons hebben een functie waarmee de ene simkaart mobiele data van de andere kan lenen voor gesprekken, maar dat hangt af van merk, model en provider, dus we kunnen niet bevestigen dat het met AIS werkt. Probeer je dit, zet dan roaming uit op de AIS-lijn en controleer voor elk gesprek of AIS WiFi Call verschijnt.
• OTP en sms: terwijl Wi-Fi Calling verbonden is, komen sms'jes naar je AIS-nummer gewoon binnen, en het versturen ervan wordt afgerekend op de binnenlandse bundel.

Bekijk alleen-data reis-eSIM's

AIS Wi-Fi Calling werkt niet of verschijnt niet: hoe los je dat op?

Loop deze stappen in volgorde na, van de meest voorkomende oorzaak naar beneden:

1. Nog niet geregistreerd, of minder dan 24 uur geleden geregistreerd: bel opnieuw *399*1#, of vraag bij 1175 na of de dienst actief is op je nummer.
2. Identiteit niet geverifieerd bij een vestiging: de belangrijkste oorzaak bij prepaidnummers. Bezoek een vestiging met je ID-kaart.
3. De telefoon staat niet op de lijst of is een importtoestel: het Wi-Fi Calling-menu verschijnt mogelijk helemaal niet omdat de firmware geen AIS-profiel bevat.
4. Verouderde iOS, carrierbundel of firmware: werk alles bij en start de telefoon daarna opnieuw op.
5. Wifi verbonden maar geen internet: volgens AIS kan Wi-Fi Calling in dit geval niet werken. Open een webpagina om te testen, en rond op openbare wifi eerst de inlogpagina af.
6. De wifi blokkeert VoIP of poorten: VoWiFi heeft de UDP-poorten 500 en 4500 open naar de ePDG nodig. Blokkeert een bedrijfs- of hotelnetwerk deze, probeer dan een ander netwerk of een hotspot.
7. Oproepscreening staat aan: volgens de FAQ van AIS moet Oproepscreening worden uitgezet voordat Wi-Fi Calling werkt.
8. Nog steeds vastgelopen: zet Wi-Fi Calling uit en weer aan, reset de netwerkinstellingen, en bel dan 1175 om de servicestatus van je nummer te laten controleren.

Beperkingen die geen storingen zijn: Gemiste oproep-melding werkt niet terwijl je Wi-Fi Calling gebruikt. Videogesprekken via Wi-Fi Calling kunnen geen conferentiegesprekken of doorschakelen; kan de andere kant geen video aan, dan schakelt het gesprek zonder waarschuwing over naar spraak. Korte nummers die je locatie nodig hebben, zoals 191 en 1669, maken mogelijk geen verbinding via Wi-Fi Calling, dus bel bij een echte noodsituatie via het mobiele netwerk. Mobiel internet uitzetten met *129*1# heeft geen invloed op Wi-Fi Calling.

Wi-Fi Calling werkt niet: volledige probleemoplossing

Hoe zeg je AIS Wi-Fi Calling op of neem je contact op met AIS via 1175?

Om de dienst op te zeggen, bel je *399*2#. Wil je alleen tijdelijk stoppen met Wi-Fi Calling, zet het dan uit in de instellingen in plaats van op te zeggen, want opnieuw registreren vanuit het buitenland kan tegen de hierboven beschreven problemen aanlopen.

Het nummer van het AIS Call Center is 1175. De AIS-pagina vermeldt 1175 bij de nummers die je via Wi-Fi Calling kunt bellen, afgerekend tegen het binnenlandse tarief of de bundel, ook in het buitenland, dus goedkoper dan bellen via roaming. Je Wi-Fi Calling-gebruik zie je in de myAIS-app. Noteer voor je belt je telefoonmodel, iOS- of Android-versie en eventuele foutmeldingen.