AIS שיחות Wi-Fi: איך מפעילים, מגדירים את הטלפון, בודקים תמיכה ומשתמשים

מהי שירות שיחות Wi-Fi של AIS ואילו כרטיסי SIM יכולים להשתמש בו?

שיחות Wi-Fi של AIS הוא שירות של AIS לביצוע וקבלת שיחות על המספר שלכם ב-AIS דרך כל רשת Wi-Fi, בתאילנד או בכל מקום בעולם. מפעילים אותו על ידי הרשמה באמצעות *399*1# ולאחר מכן הפעלת שיחות Wi-Fi בטלפון נתמך.

AIS משווקת את השירות בשם AIS שיחות Wi-Fi, ובאתר שלה מופיע גם השם AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi). מבחינה טכנית מדובר ב-VoWiFi סטנדרטי לפי תקן 3GPP: הטלפון בונה מנהרת IPsec מוצפנת דרך האינטרנט לרכיב ברשת AIS שנקרא ePDG, ואז נרשם לאותו ליבת IMS שמעבירה גם שיחות VoLTE. האדם שאתם מתקשרים אליו רואה את המספר הרגיל שלכם ב-AIS, אתם לא מתקינים שום אפליקציה, והצד השני לא צריך שיחות Wi-Fi בכלל. זה ההבדל המרכזי לעומת שיחות ב-LINE או ב-WhatsApp, שם שני הצדדים צריכים את אותה אפליקציה.

מי יכול להשתמש בשירות: עמוד השירות של AIS מכסה גם לקוחות פוסט-פייד וגם פרי-פייד, עם תנאי חשוב אחד. לפי כללי ה-NBTC (רגולטור התקשורת של תאילנד), לקוחות פרי-פייד שמשתמשים ב-VoWiFi חייבים לאמת את זהותם עם תעודת הזהות הלאומית שלהם בסניף AIS Shop, Telewiz או Buddy Exclusive. למשתמשי פרי-פייד קיימים היה מועד אחרון עד 31 במרץ 2025, ולאחריו AIS שמרה לעצמה את הזכות להשעות את VoWiFi, ולקוחות חדשים חייבים להירשם ולאמת לפני שהם יכולים להשתמש בשירות. השאלות הנפוצות של AIS מציינות גם שאם מספר מעולם לא אומת בסניף, הוא לא יכול להירשם באופן עצמאי לשיחות Wi-Fi, בין אם מדובר בפוסט-פייד ובין אם בפרי-פייד.

• השירות עובד על כרטיס SIM פיזי או eSIM של AIS שנושא את המספר. אם אתם משתמשים בשירות AIS Multi SIM, שיחות Wi-Fi פועלות רק על כרטיס ה-SIM הראשי.
• הרשמה לשיחות Wi-Fi מפעילה אוטומטית גם את AIS HD Voice (VoLTE ברשת 4G). ההפך אינו נכון: החזקת HD Voice בלבד לא נותנת לכם שיחות Wi-Fi.
• אם אתם עוברים מפרי-פייד לפוסט-פייד, שיחות Wi-Fi נשמרות ואין צורך להירשם מחדש.
• כל רשת Wi-Fi עובדת, כולל AIS Fibre, True, 3BB, אינטרנט ביתי וחיבורי Wi-Fi ציבוריים, אלא אם הרשת חוסמת שיחות אינטרנט (VoIP).

היסודות: מהו שירות שיחות Wi-Fi וכיצד הוא פועל

אילו טלפונים תומכים בשיחות Wi-Fi של AIS, וכיצד בודקים זאת?

AIS שומרת רשימת מכשירים נתמכים בעמוד שיחות Wi-Fi של AIS (ais.th, תחת postpaid > services > vowifi), עם לשוניות ל-Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi ו-Other. גם מאמרי מוקד השירות של AIS מפנים אל ais.th/4g/vowifi ומבקשים לבדוק את הדגם שלכם לפני ההרשמה. הסיבה היא ששיחות Wi-Fi לא תלויות רק בחומרה: הטלפון צריך גם תצורת ספק מטעם AIS עם התכונה מופעלת.

דרישות תוכנה מטעם AIS: אייפון זקוק ל-iOS 9.3 ומעלה עם חבילת ספק עדכנית, וטלפון אנדרואיד זקוק לקושחה העדכנית ביותר שתומכת בשיחות Wi-Fi. לבדיקה עצמית מהירה, הכניסו את כרטיס ה-SIM של AIS וראו אם מופיעה בהגדרות אפשרות של שיחות Wi-Fi. באייפון ניתן לראות את גרסת הגדרות הספק תחת Settings > General > About > Carrier.

טלפונים שתומכים בשיחות Wi-Fi, ואיך בודקים את שלכם

איך נרשמים לשיחות Wi-Fi של AIS, והאם זה עובד מיד?

בשונה מפשוט הפעלת מתג, AIS מבקשת קודם לרשום את השירות בצד הרשת. השלבים לפי עמוד AIS הם:

1. 1בדקו את הדגם ועדכנו את הטלפוןודאו שהדגם שלכם ברשימת שיחות Wi-Fi של AIS, ואז עדכנו את ה-iOS וחבילת הספק, או את קושחת האנדרואיד, לגרסה העדכנית ביותר.
2. 2אמתו את זהותכם אם עוד לא עשיתם זאתבמיוחד עבור מספרי פרי-פייד, קחו את תעודת הזהות שלכם ואת ה-SIM לסניף AIS Shop, Telewiz או Buddy Exclusive לאימות. אם תדלגו על שלב זה, הרשמה עצמאית בדרך כלל תיכשל.
3. 3חייגו *399*1# ולחצו על שיחהאו הירשמו באינטרנט בכתובת m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi מהטלפון שנושא את מספר ה-AIS הזה.
4. 4המתינו עד 24 שעותלפי AIS השירות הופך לשמיש תוך 24 שעות מההרשמה, כך שייתכן שהוא לא יעבוד מיד.
5. 5הפעילו זאת בטלפון וחפשו את הסמלהפעילו את השירות כמתואר בסעיף הבא, התחברו לרשת Wi-Fi עם אינטרנט פעיל, והמתינו לתווית AIS WiFi Call (אייפון) או לסמל טלפון עם גלי Wi-Fi (אנדרואיד) לפני שאתם מתקשרים.

סיימו את ההרשמה בזמן שאתם עדיין בתאילנד. כמה שרשורים בפורום Pantip מתארים אנשים שניסו להירשם מחו"ל ונתקעו: הקוד לא מקבל שום תגובה, או שהאייפון מדווח שהחשבון לא מורשה ולפנות ל-AIS. סיבה נפוצה היא היעדר אימות זהות, וזה חייב להתבצע בסניף בתאילנד.

איפה מפעילים את שיחות Wi-Fi של AIS באייפון ובאנדרואיד?

iPhone

1. 1פתחו הגדרות > סלולריאם לטלפון יש שני כרטיסי SIM, הקישו קודם על הקו של AIS, כי שיחות Wi-Fi מוגדרות בנפרד לכל קו.
2. 2הקישו על Wi-Fi Callingהפעילו את Wi-Fi Calling on This iPhone והקישו על Enable. הטלפון עשוי לבקש מכם לאשר כתובת לשירותי חירום.
3. 3המתינו להפעלהכשזה מוכן תראו את AIS WiFi Call בשורת המצב או במרכז הבקרה.

עמוד AIS מציג שני מסלולים. ההנחיה השוטפת שלו שלב-אחר-שלב משתמשת ב-Settings > Cellular > Wi-Fi Calling, בהתאמה למאמר התמיכה הרשמי של אפל. השאלות הנפוצות הישנות יותר של AIS עדיין מציינות Settings > Phone > Wi-Fi Calling on This iPhone, שזה התפריט מגרסאות iOS ישנות יותר. אם אינכם מוצאים זאת ב-iOS 18 או iOS 26, משכו את מסך ההגדרות למטה וחפשו Wi-Fi Calling. שמות התפריטים בתאית עשויים להשתנות מעט בין גרסאות.

סמסונג וטלפוני אנדרואיד אחרים

• סמסונג (One UI 6 עד 8): Settings > Connections > Wi-Fi Calling והפעילו את המתג, או דרך אפליקציית הטלפון > שלוש נקודות > Settings > Wi-Fi calling.
• טלפוני אנדרואיד אחרים (אנדרואיד 14 עד 16, כמו Xiaomi, Oppo, Vivo ו-Pixel): בדרך כלל Settings > SIM cards & mobile networks (או Network & internet > SIMs) > בחרו את כרטיס ה-SIM של AIS > Wi-Fi calling. השמות משתנים לפי מותג ודגם.
• העדפה: בתאילנד ברירת המחדל היא Mobile Network Preferred, והטלפון עובר בעצמו לשיחות Wi-Fi כשהקליטה הסלולרית חלשה. בחרו Wi-Fi Preferred אם אתם רוצים ש-Wi-Fi יקבל עדיפות. AIS מנחה משתמשי אנדרואיד להגדיר Wi-Fi Preferred כשהם בחו"ל.
• הסמל שיש לחפש: באנדרואיד זהו שפופרת טלפון עם גלי Wi-Fi בשורת המצב.

לאייפון אין הגדרת העדפה כמו באנדרואיד. ברגע ש-Wi-Fi Calling on This iPhone מופעל, בתאילנד הטלפון מחליט בעצמו אם להשתמש בסלולרי או ב-Wi-Fi (AIS מציינת שאי אפשר לבחור בזה), ובחו"ל הוא משתמש ב-Wi-Fi קודם בכל פעם שיש Wi-Fi זמין.

מדריך התקנה מפורט לאייפון

האם שיחות Wi-Fi של AIS עולות כסף, וכיצד הן מחויבות?

AIS לא מציינת עמלת הרשמה נפרדת, אבל השיחות עצמן אינן חינם. שיחות יוצאות מחויבות מתוך החבילה המקומית הנוכחית שלכם ושיחות נכנסות לא נגבות, כך שהעלות האמיתית לדקה תלויה בתוכנית שלכם. אפשר לבדוק דקות שנותרו ב-myAIS > Package > My package > View details.

בעמוד AIS מופיעה הערת שוליים שלפיה התעריף המיוחד לשיחות יוצאות ונכנסות בחו"ל מסתיים ב-30 בספטמבר 2026 (2569 בלוח השנה התאילנדי). התעריפים בחו"ל עשויים להשתנות אחרי התאריך הזה, אז אם אתם נוסעים בקרוב, פתחו את עמוד שיחות Wi-Fi העדכני של AIS או התקשרו ל-1175 לפני היציאה, במקום להניח שהמחירים מהנסיעה האחרונה עדיין בתוקף.

שני מקרים תופסים אנשים בהפתעה. ראשית, בתוכניות Home Zone עם שיחות זולות בתוך אזור אחד, המערכת מתייחסת לשיחת Wi-Fi כאילו בוצעה מבנגקוק. הדוגמה בשאלות הנפוצות של AIS היא כרטיס SIM מהאזור הצפוני: שיחת Wi-Fi שבוצעה בצ'יאנג מאי מחויבת כשיחה מחוץ לאזור. שנית, לקוחות Serenade עם שיחות נדידה חינמיות למוקד השירות לא מקבלים את ההטבה הזו דרך שיחות Wi-Fi; שיחה ל-1175 דרך שיחות Wi-Fi מחויבת מתוך החבילה המקומית במקום זאת.

האם שיחות Wi-Fi עולות כסף? השוואה בין כל הספקים

איך משתמשים בשיחות Wi-Fi של AIS בחו"ל בלי לשלם תעריפי נדידה?

הכלל של AIS מתמצה בדבר אחד: התקשרו או ענו רק כשסמל שיחות Wi-Fi מוצג. AIS מציינת במפורש שהיא לא אחראית לחיובים בינלאומיים שנגרמים מכך שהטלפון מתחבר לרשת של מפעיל מקומי באותה מדינה. השלבים שמומלצים על ידי AIS הם:

1. הירשמו ובדקו את שיחות Wi-Fi בזמן שאתם עדיין בתאילנד.
2. עם ההגעה, השאירו את מצב טיסה מופעל כל הזמן כדי שהטלפון לא יוכל להשתמש בנדידה קולית.
3. הפעילו את ה-Wi-Fi בחזרה בנפרד והתחברו לרשת שבאמת מגיעה לאינטרנט (במלון, קודם השלימו את עמוד ההתחברות).
4. אנדרואיד: הגדירו Wi-Fi Preferred. אייפון: בדקו ש-Wi-Fi Calling on This iPhone עדיין מופעל.
5. המתינו ל-AIS WiFi Call או לסמל הטלפון של Wi-Fi לפני שאתם מתקשרים. מספרים תאילנדיים אפשר לחייג כרגיל, בלי +66.

מגבלות בחו"ל, כפי ש-AIS מתארת אותן: שיחות Wi-Fi עשויות לא לעבוד אם ספק ה-Wi-Fi חוסם אותן, או במדינות שהחוק בהן לא מתיר שיחות אינטרנט (VoIP), ו-AIS מציינת את סין כדוגמה. כדי להגיע למספר מיוחד בחו"ל, כמו מספר חירום מקומי, צריך לכבות את ה-Wi-Fi ולהתקשר דרך הרשת הסלולרית בנדידה, מה שמחויב לפי תעריפי נדידה בינלאומיים.

שימוש בשיחות Wi-Fi בחו"ל: המדריך המלא

האם אפשר להשתמש בשיחות Wi-Fi של AIS יחד עם eSIM לנסיעות?

רוב ה-eSIM לנסיעות, כולל אלה של esimonline, הם לנתונים בלבד ומגיעים בלי מספר טלפון. אם אתם רוצים שאנשים ימשיכו להשיג אתכם במספר ה-AIS שלכם, שיחות Wi-Fi חייבות לפעול על קו ה-AIS שלכם עצמו, לא על ה-eSIM לנסיעות. השאלה האמיתית היא מאיפה קו ה-AIS מקבל את חיבור האינטרנט שלו.

• המסלול ש-AIS מאשרת: Wi-Fi של מלון או בית קפה, או נקודת חיבור ממכשיר אחר. השאלות הנפוצות של AIS קובעות שמכשיר אחד יכול לשתף נקודת Wi-Fi עם מכשיר אחר שמשתמש בשיחות Wi-Fi, ללא הגבלת מותג או דגם, כל עוד הטלפון עם שיחות Wi-Fi לא גולש לנדידה קולית. לדוגמה, הכניסו את ה-eSIM לנסיעות לטאבלט או לטלפון שני ושתפו ממנו את הנתונים.
• טלפון אחד עם שני כרטיסי SIM (AIS ועוד eSIM לנסיעות): עמוד AIS לא מכסה הפעלת שיחות Wi-Fi של AIS דרך נתוני הסלולר של כרטיס SIM אחר, וההמלצה שלו לגבי מצב טיסה הייתה מכבה גם את ה-eSIM. בחלק מהטלפונים יש תכונה שמאפשרת לכרטיס SIM אחד לשאול נתונים מכרטיס ה-SIM השני עבור שיחות, אבל זה תלוי במותג, בדגם ובספק, כך שאיננו יכולים לאשר שזה עובד עם AIS. אם תנסו זאת, כבו נדידה בקו ה-AIS ובדקו ש-AIS WiFi Call מופיע לפני כל שיחה.
• קודי OTP ו-SMS: כשהחיבור לשיחות Wi-Fi פעיל, הודעות SMS למספר ה-AIS שלכם מגיעות כרגיל, ושליחה מחויבת מתוך החבילה המקומית.

עיינו ב-eSIM לנסיעות לנתונים בלבד

שיחות Wi-Fi של AIS לא עובדות או לא מופיעות: איך מתקנים זאת?

עברו על אלה לפי הסדר, מהסיבה הנפוצה ביותר ומטה:

1. עדיין לא נרשמתם, או שחלפו פחות מ-24 שעות מההרשמה: חייגו שוב *399*1#, או שאלו את 1175 האם השירות פעיל על המספר שלכם.
2. הזהות לא אומתה בסניף: הסיבה העיקרית עבור מספרי פרי-פייד. בקרו בסניף עם תעודת הזהות שלכם.
3. הטלפון לא ברשימה או שמדובר בייבוא: תפריט שיחות Wi-Fi עשוי לא להופיע בכלל כי בקושחה חסר פרופיל AIS.
4. iOS, חבילת ספק או קושחה ישנים: עדכנו הכול, ואז הפעילו מחדש את הטלפון.
5. Wi-Fi מחובר אבל בלי אינטרנט: AIS מציינת ששיחות Wi-Fi לא יכולות לפעול במצב כזה. פתחו דף אינטרנט לבדיקה, וב-Wi-Fi ציבורי השלימו קודם את דף ההתחברות.
6. ה-Wi-Fi חוסם VoIP או פורטים: VoWiFi דורש פורטי UDP 500 ו-4500 פתוחים אל ה-ePDG. אם רשת חברה או מלון חוסמת אותם, נסו רשת אחרת או נקודת חיבור.
7. Call Screening מופעל: לפי השאלות הנפוצות של AIS, יש לבטל את Call Screening לפני ששיחות Wi-Fi יעבדו.
8. עדיין תקועים: כבו והפעילו מחדש את שיחות Wi-Fi, אפסו את הגדרות הרשת, ואז התקשרו ל-1175 ובקשו שיבדקו את סטטוס השירות על המספר שלכם.

מגבלות שאינן תקלות: Miss Call Alert לא עובד בזמן שאתם משתמשים בשיחות Wi-Fi. שיחות וידאו דרך שיחות Wi-Fi לא יכולות לכלול שיחות ועידה או העברת שיחה, ואם הצד השני לא יכול לקבל וידאו, השיחה עוברת לקול ללא אזהרה. מספרים קצרים שדורשים את המיקום שלכם, כמו 191 ו-1669, עשויים לא להתחבר דרך שיחות Wi-Fi, אז במקרה חירום אמיתי התקשרו דרך הרשת הסלולרית. כיבוי אינטרנט סלולרי באמצעות *129*1# לא משפיע על שיחות Wi-Fi.

שיחות Wi-Fi לא עובדות: פתרון תקלות מלא

איך מבטלים את שיחות Wi-Fi של AIS או יוצרים קשר עם AIS ב-1175?

כדי לבטל את השירות, חייגו *399*2# ולחצו על שיחה. אם אתם רק רוצים שהטלפון יפסיק להשתמש בשיחות Wi-Fi לזמן מה, כבו אותו בהגדרות במקום לבטל, כי הרשמה מחדש מחו"ל עלולה להיתקל בבעיות שתוארו למעלה.

מספר מוקד השירות של AIS הוא 1175. עמוד AIS מציין את 1175 בין המספרים שאפשר להתקשר אליהם דרך שיחות Wi-Fi, המחויבים לפי התעריף או החבילה המקומית גם כשאתם בחו"ל, כך שזה זול יותר מהתקשרות בנדידה. אפשר לראות את השימוש שלכם בשיחות Wi-Fi באפליקציית myAIS. לפני שאתם מתקשרים, רשמו לעצמכם את דגם הטלפון, גרסת ה-iOS או האנדרואיד וכל הודעת שגיאה שראיתם.