AIS Wi-Fi Calling：如何開通、設定手機、確認支援並使用

AIS Wi-Fi Calling 是什麼？哪些 SIM 卡可以使用？

AIS Wi-Fi Calling 是 AIS 提供的服務，讓你用自己的 AIS 號碼，透過任何 Wi-Fi 網路撥打和接聽電話，不論在泰國或世界任何地方。你需要先撥打 *399*1# 完成註冊，再於支援的手機上開啟 Wi-Fi 通話。

AIS 把這項服務行銷為 AIS Wi-Fi Calling，網頁上也使用 AIS 4G VoWiFi（Voice over Wi-Fi）這個名稱。技術上，它是標準的 3GPP VoWiFi：手機會透過網際網路，建立一條加密的 IPsec 通道，連到 AIS 一個叫做 ePDG 的網路元件，接著註冊到承載 VoLTE 通話的同一個 IMS 核心網路。你撥打的對象看到的仍是你一般的 AIS 號碼，你不需要安裝任何應用程式，對方也不需要開啟 WiFi Calling。這正是它和 LINE 或 WhatsApp 通話最大的差別，那些通話雙方都需要用同一個應用程式。

誰能使用：AIS 的服務頁面涵蓋月租型和預付卡用戶，但有一項重要條件。依泰國電信監管機構 NBTC 訂定的規則，使用 VoWiFi 的預付卡用戶必須到 AIS Shop、Telewiz 或 Buddy Exclusive 門市，用國民身分證完成身分驗證。既有的預付卡用戶期限為 2025 年三月 31 日，之後 AIS 保留暫停 VoWiFi 服務的權利，而新用戶則必須先註冊並完成驗證才能使用。AIS 的常見問答也指出，如果某個號碼從未在門市完成身分驗證，無論是月租型還是預付卡，都無法自行註冊 Wi-Fi 通話。

• 只要是承載該號碼的 AIS 實體 SIM 卡或 eSIM 都能使用。如果使用 AIS Multi SIM 服務，Wi-Fi 通話只能在主 SIM 卡上使用。
• 註冊 Wi-Fi 通話會自動一併開啟 AIS HD Voice（4G VoLTE）。反過來則不成立：只有 HD Voice 並不會自動擁有 Wi-Fi 通話。
• 如果從預付卡轉為月租型，Wi-Fi 通話會延續下去，不需要重新註冊。
• 任何 Wi-Fi 都能使用，包括 AIS Fibre、True、3BB、家用寬頻和公共熱點，除非那個網路封鎖了網路電話（VoIP）。

基礎知識：Wi-Fi 通話是什麼，運作原理是什麼

哪些手機支援 AIS Wi-Fi Calling？該怎麼確認？

AIS 把支援的裝置清單放在 AIS Wi-Fi Calling 頁面（ais.th，在月租型 > 服務 > vowifi 底下），並分為 Apple、Samsung、Vivo、Oppo、Xiaomi 和其他的分頁。AIS 客服中心的文章也連到 ais.th/4g/vowifi，並提醒在註冊前先確認你的機型。原因是 Wi-Fi 通話不只取決於硬體：手機還需要有針對 AIS 且已開啟該功能的電信業者設定檔。

AIS 提出的軟體條件：iPhone 需要 iOS 9.3 或更新版本，並更新到最新的電信業者設定檔；Android 手機則需要支援 Wi-Fi 通話的最新韌體。快速自我檢查的方法是插入 AIS SIM 卡，看看「設定」裡是否出現 Wi-Fi 通話選項。在 iPhone 上，可以在「設定」>「一般」>「關於本機」>「電信業者」查看電信業者設定檔版本。

支援 Wi-Fi 通話的手機，以及如何確認你的手機

如何註冊 AIS Wi-Fi Calling？註冊後會立即生效嗎？

這不只是打開一個開關那麼簡單，AIS 要求你先在網路端註冊這項服務。以下是 AIS 頁面上的步驟：

1. 1確認機型並更新手機確認你的機型在 AIS Wi-Fi Calling 支援清單上，接著把 iOS 和電信業者設定檔，或 Android 韌體更新到最新版本。
2. 2如果還沒完成身分驗證，請先辦理尤其是預付卡號碼，請攜帶國民身分證和 SIM 卡，到 AIS Shop、Telewiz 或 Buddy Exclusive 門市完成驗證。如果省略這一步，自行註冊通常會失敗。
3. 3撥打 *399*1# 並按下通話鍵或使用該 AIS 號碼的手機，在 m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi 網頁上註冊。
4. 4最多等待 24 小時AIS 表示註冊後 24 小時內即可使用，所以可能不會立即生效。
5. 5在手機上開啟功能並留意圖示依照下一節的說明開啟功能，連上一個能正常上網的 Wi-Fi 網路，並在通話前等待出現 AIS WiFi Call 標示（iPhone）或帶 Wi-Fi 圖示的電話符號（Android）。

請趁還在泰國時完成註冊。幾則 Pantip 討論串描述有人試圖在國外註冊卻卡關：撥打代碼沒有反應，或是 iPhone 顯示帳號未獲授權，要求聯絡 AIS。常見原因是尚未完成身分驗證，而這項驗證必須在泰國的門市辦理。

在 iPhone 和 Android 上，AIS Wi-Fi Calling 要去哪裡開啟？

iPhone

1. 1打開設定 > 行動服務如果手機有兩張 SIM 卡，請先點選 AIS 那條線路，因為 Wi-Fi 通話是依線路個別設定的。
2. 2點選「Wi-Fi 通話」開啟「在這台 iPhone 上使用 Wi-Fi 通話」並點選「啟用」。手機可能會要求你確認緊急服務用的地址。
3. 3等待功能啟用準備就緒後，狀態列或控制中心會顯示 AIS WiFi Call。

AIS 的頁面顯示了兩種路徑。目前的逐步說明使用「設定」>「行動網路」>「Wi-Fi 通話」，這和 Apple 自己的支援文章一致。較舊版的 AIS 常見問答則仍寫著「設定」>「電話」>「在這台 iPhone 上使用 Wi-Fi 通話」，這是較舊 iOS 版本的選單。如果你在 iOS 18 或 iOS 26 上找不到，可以在「設定」畫面下拉並搜尋「Wi-Fi 通話」。泰文選單名稱在不同版本之間可能略有差異。

Samsung 與其他 Android 手機

• Samsung（One UI 6 到 8）：設定 > 連線 > Wi-Fi 通話並開啟，或透過電話 App > 右上角三個點 > 設定 > Wi-Fi 通話進入。
• 其他 Android 手機（Android 14 到 16，例如 Xiaomi、Oppo、Vivo 和 Pixel）：通常是設定 > SIM 卡與行動網路（或網路和網際網路 > SIM 卡）> 選擇 AIS 的 SIM 卡 > Wi-Fi 通話。名稱會依品牌和機型而異。
• 偏好設定：在泰國，預設是「行動網路優先」，手機會在行動訊號較弱時自動切換到 Wi-Fi 通話。如果想優先使用 Wi-Fi，可以選擇「Wi-Fi 優先」。AIS 建議 Android 使用者在國外時設定為「Wi-Fi 優先」。
• 要留意的圖示：在 Android 上，狀態列會顯示一個話筒搭配 Wi-Fi 波紋的圖示。

iPhone 沒有像 Android 那樣的偏好設定選項。一旦開啟「此 iPhone 的 Wi-Fi 通話」，在泰國手機會自行決定要用行動網路還是 Wi-Fi（AIS 指出使用者無法自行選擇），而在國外，只要有 Wi-Fi 可用，就會優先使用 Wi-Fi。

iPhone 詳細設定指南

AIS 的 Wi-Fi 通話要收費嗎？計費方式是什麼？

AIS 沒有列出單獨的申請費用，但通話並非免費。撥出電話會依你目前的國內方案計費，接聽則不收費，因此實際每分鐘的費用取決於你自己的方案。你可以在 myAIS App 的「方案」>「我的方案」>「查看詳情」中查詢剩餘的通話分鐘數。

AIS 頁面上有一則附註，說明國外撥出及接聽的特殊費率將於 2026 年九月 30 日（佛曆 2569 年）結束。該日期之後，國外費率可能會有所變動，因此如果你近期要出國，出發前請先查看最新的 AIS Wi-Fi 通話頁面或撥打 1175 確認，而不要假設上次旅行的價格仍然適用。

有兩種情況特別容易讓人誤判。第一，在同一區域內通話較便宜的「Home Zone」方案中，系統會把 Wi-Fi 通話視為從曼谷撥出的電話。AIS 的常見問題舉的例子是北部地區的 SIM 卡：在清邁撥打的 Wi-Fi 通話，會被當成跨區通話計費。第二，享有免費漫遊撥打客服中心的 Serenade 客戶，透過 Wi-Fi 通話撥打並不享有這項優惠；撥打 1175 的 Wi-Fi 通話，會改依國內方案計費。

Wi-Fi 通話要收費嗎？各家電信業者比較

在國外要怎麼使用 AIS 的 Wi-Fi 通話，才不會被收取漫遊費率？

AIS 的規則歸結成一件事：只有在畫面顯示 Wi-Fi 通話圖示時才撥打或接聽。AIS 明確表示，如果手機連上當地電信業者的網路而產生國際費用，AIS 不負責任。AIS 建議的步驟如下：

1. 在還於泰國境內時，先申請並測試 Wi-Fi 通話。
2. 抵達後，全程保持開啟飛航模式，讓手機無法使用語音漫遊。
3. 再單獨開啟 Wi-Fi，連上真正能連上網際網路的網路（在飯店的話，請先完成登入頁面）。
4. Android：設定為「Wi-Fi 優先」。iPhone：確認「此 iPhone 的 Wi-Fi 通話」仍為開啟狀態。
5. 撥號前先等待顯示「AIS WiFi Call」或 Wi-Fi 話筒圖示。撥打泰國門號時可以照常撥號，不需要加 +66。

AIS 說明的國外使用限制：如果 Wi-Fi 業者封鎖此功能，或在該國法律不允許網路（VoIP）通話的國家，Wi-Fi 通話可能無法使用，AIS 舉中國為例。若要撥打當地的特殊號碼，例如當地的緊急電話，就必須關閉 Wi-Fi，改用漫遊的行動網路撥打，這會依國際漫遊費率計費。

在國外使用 Wi-Fi 通話：完整指南

AIS 的 Wi-Fi 通話可以搭配旅遊 eSIM 一起使用嗎？

多數旅遊 eSIM，包括 esimonline 的方案在內，都是純數據方案，不附帶門號。如果你希望別人仍能透過你原本的 AIS 門號聯絡到你，Wi-Fi 通話必須跑在你自己的 AIS 線路上，而不是旅遊 eSIM 上。真正的問題在於，AIS 線路的網路連線要從哪裡取得。

• AIS 確認可行的方式：飯店或咖啡店的 Wi-Fi，或是來自另一台裝置的熱點分享。AIS 的常見問題指出，一台裝置可以把 Wi-Fi 熱點分享給另一台使用 Wi-Fi 通話的裝置，並沒有品牌或機型的限制，只要使用 Wi-Fi 通話的手機不會誤切換到語音漫遊即可。例如，可以把旅遊 eSIM 裝在平板或第二支手機上，再分享其數據。
• 單一手機裝兩張 SIM 卡（AIS 加旅遊 eSIM）的情況：AIS 的頁面並未說明如何讓 AIS 的 Wi-Fi 通話透過另一張 SIM 卡的行動數據運作，而且它建議開啟的飛航模式也會一併關閉 eSIM。部分手機有讓一張 SIM 卡借用另一張 SIM 卡數據來通話的功能，但這依品牌、機型和電信業者而異，我們無法確認是否能在 AIS 上運作。如果你要嘗試，請先關閉 AIS 線路的漫遊功能，並在每次撥打前確認畫面有顯示「AIS WiFi Call」。
• OTP 與簡訊：Wi-Fi 通話連線期間，傳送到你 AIS 門號的簡訊會照常送達，發送簡訊則依國內方案計費。

瀏覽純數據旅遊 eSIM

AIS 的 Wi-Fi 通話無法使用或沒有顯示：該怎麼解決？

請依序檢查以下項目，從最常見的原因開始：

1. 尚未申請，或申請未滿 24 小時：再次撥打 *399*1#，或撥打 1175 詢問該門號是否已啟用此服務。
2. 尚未在門市完成身分驗證：這是預付卡門號最主要的原因。請攜帶身分證前往門市辦理。
3. 手機不在支援清單上，或是水貨機：由於韌體中沒有 AIS 的設定檔，Wi-Fi 通話選單可能完全不會出現。
4. iOS、電信業者設定檔或韌體版本過舊：請全部更新，再重新開機。
5. 已連上 Wi-Fi 但沒有網際網路：AIS 表示這種情況下 Wi-Fi 通話無法使用。可以打開一個網頁測試，若是公共 Wi-Fi，請先完成登入頁面。
6. Wi-Fi 封鎖了 VoIP 或連接埠：VoWiFi 需要開放 UDP 500 和 4500 連接埠連到 ePDG。如果公司或飯店網路封鎖了這些連接埠，請改用其他網路或熱點分享。
7. 開啟了來電篩選功能：根據 AIS 的常見問題，必須先取消來電篩選功能，Wi-Fi 通話才能正常運作。
8. 仍然無法解決：試著關閉再開啟 Wi-Fi 通話、重設網路設定，接著撥打 1175 請客服查詢該門號的服務狀態。

並非故障的限制：使用 Wi-Fi 通話期間，未接來電通知功能無法使用。透過 Wi-Fi 通話進行視訊通話無法多方通話或轉接，如果對方無法接收視訊，通話會在沒有提示的情況下自動切換成語音。需要定位資訊的短號碼，例如 191 和 1669，可能無法透過 Wi-Fi 通話撥通，因此真正遇到緊急狀況時請改用行動網路撥打。用 *129*1# 關閉行動網路不會影響 Wi-Fi 通話。

Wi-Fi 通話無法使用：完整疑難排解

如何取消 AIS 的 Wi-Fi 通話，或透過 1175 聯絡 AIS？

要取消此服務，請撥打 *399*2# 後按下通話鍵。如果只是暫時不想讓手機使用 Wi-Fi 通話，建議直接在設定裡關閉，而不要整個取消，因為在國外重新申請可能會遇到前面提到的問題。

AIS 客服電話是 1175。AIS 頁面列出 1175 是可以透過 Wi-Fi 通話撥打的號碼之一，即使身在國外也是依國內費率或方案計費，因此比透過漫遊撥打便宜。你可以在 myAIS App 中查看 Wi-Fi 通話的使用紀錄。撥打前，請先記下你的手機機型、iOS 或 Android 版本，以及看到的任何錯誤訊息。