iPhone 的 Wi-Fi 通話：在哪裡開啟，以及如何確認它正常運作

iPhone 的 Wi-Fi 通話在哪裡？

iPhone 的 Wi-Fi 通話位於「設定」>「行動網路」>「Wi-Fi 通話」，在這裡開啟「此 iPhone 的 Wi-Fi 通話」。在泰文介面的 iOS 中，這項功能標示為「การโทรผ่าน Wi-Fi」，而不是「WiFi Calling」，這也是為什麼使用泰文介面的人，用英文名稱搜尋常常找不到的原因。

1. 1打開「設定」，點選「行動網路」在某些地區，選單名稱是「行動數據」而不是「行動網路」；位置相同，都在「設定」上方，靠近 Wi-Fi 和藍牙的地方。
2. 2雙門號的話，先點選門號在「SIM 卡」底下，你會看到每個門號的標籤，例如「主要」或「旅遊」。點選你要透過 Wi-Fi 使用的泰國門號。如果只有一張 SIM 卡，可以跳過這一步。
3. 3點選「Wi-Fi 通話」並開啟它開啟「此 iPhone 的 Wi-Fi 通話」，會出現一個確認畫面。
4. 4點選「啟用」，如果系統要求，就確認地址有些電信商會在這一步要求輸入或確認緊急服務用的地址。請填寫你平常使用手機所在的真實地址。
5. 5連上 Wi-Fi 並查看控制中心給手機一點時間完成註冊，再從右上角向下滑動。如果電信商名稱後方出現「Wi-Fi」字樣，就表示已經準備好了。

有幾篇泰文文章仍然指向「設定」>「電話」>「Wi-Fi 通話」，這是舊版 iOS 的開關位置，而 True-dtac 自己的設定頁面則寫成「設定」>「連線」>「Wi-Fi 通話」。如果照這個路徑找不到，請依蘋果指南前往「行動網路」查找。選單名稱上的小差異，來自語言版本和 iOS 版本不同，不代表你的手機沒有這項功能。

iPhone 要能使用 Wi-Fi 通話，事先需要什麼條件？

手機上的開關只是一半，另一半取決於電信商。Wi-Fi 通話是 3GPP 的 VoWiFi 標準：手機會透過 Wi-Fi 建立一條 IPsec 通道，連到稱為 ePDG 的電信商閘道，並向電信商的 IMS 核心網路完成註冊。如果電信商還沒為你的門號開通這項服務，或手機缺少支援它的電信商設定，選單就不會出現，或開啟後也無法正常運作。

• 支援的電信商：蘋果的亞太地區電信商功能頁面列出泰國的 AIS、dtac 和 True，皆支援 iPhone 的 VoLTE 和 Wi-Fi 通話。
• 你的門號已開通該服務：有些電信商會自動開啟，有些則需要自行登記。AIS 的 iOS 說明頁面指向透過 AIS 網站進行登記。預付卡門號是否符合資格，需要向電信商確認。
• 最新的電信商設定：蘋果表示，電信商設定更新可以增加像 Wi-Fi 通話這樣的功能。可在「設定」>「一般」>「關於本機」裡「電信業者」旁邊查看版本。
• 最新版的 iOS：蘋果把更新軟體列為無法開啟時最先要檢查的項目之一。
• 一個不會擋住連線的 Wi-Fi 網路：IPsec 通道使用 UDP 500 和 4500 連接埠，有些辦公室或飯店網路會封鎖這些連接埠。蘋果自己也指出，並非每個 Wi-Fi 網路都能搭配 Wi-Fi 通話使用。

先從基礎開始：Wi-Fi 通話是什麼、如何運作

雙門號或 eSIM iPhone，應該為哪個門號開啟 Wi-Fi 通話？

為有電話號碼、且電信商支援這項功能的門號開啟。對大多數泰國使用者來說，就是用來通話和接收銀行驗證碼的 AIS、True 或 dtac 門號。在「行動網路」畫面中，每個門號都有自己的設定頁面，為其中一個門號開啟並不會連帶開啟另一個。

純數據的旅遊 eSIM 沒有電話號碼，所以沒有什麼可以透過 Wi-Fi 撥打的。有些甚至完全不會顯示 Wi-Fi 通話的選項，這是正常現象，不需要修正。

蘋果的雙 SIM 卡指南裡有一條大家常常忽略的規則：當另一個門號正在通話時，要接聽某個門號的來電，該門號必須開啟 Wi-Fi 通話。如果當下沒有可用的 Wi-Fi，iPhone 會用正在通話中的門號的行動數據，來接聽另一個門號的來電，這可能會產生費用。正在通話的那個門號，必須被允許使用數據，可以是設為預設數據門號，或開啟「允許行動數據切換」。如果你沒有為某個門號開啟 Wi-Fi 通話，當另一個門號正在通話時，打給它的電話會直接進語音信箱，也不會出現未接來電通知。

iPhone 雙門號設定步驟

如何確認 iPhone 的 Wi-Fi 通話真的有在運作？

最明確的跡象，是狀態列中電信商名稱後方出現「Wi-Fi」字樣。蘋果指出，當 Wi-Fi 通話可以使用時，電信商名稱後方會顯示「Wi-Fi」，你所有的通話都會透過 Wi-Fi 傳輸。AIS 門號會顯示「AIS Wi-Fi」；True 或 dtac 則是該電信商名稱後接 Wi-Fi。

1. 配備 Face ID 或動態島的 iPhone：主畫面沒有空間顯示電信商名稱，所以要從右上角向下滑動打開控制中心；電信商名稱會顯示在左上角。
2. 配備 Home 鍵的 iPhone，例如 iPhone SE：電信商名稱會直接顯示在狀態列的左上角。
3. 雙門號 iPhone：控制中心會分成兩行顯示兩個電信商，留意泰國門號名稱後方是否出現 Wi-Fi。
4. 進行實際測試：開啟飛航模式，再重新打開 Wi-Fi，等電信商名稱旁邊出現「Wi-Fi」字樣，再打給你認識的人。如果在行動網路訊號關閉的情況下通話成功接通，就代表確實是透過 Wi-Fi 進行的。

飛航模式測試也是 AIS 和 True-dtac 建議在國外使用時採用的方法，因為如果手機還連著當地的行動網路，通話可能會改以一般漫遊方式撥出。在泰國國內訊號良好時，iPhone 可能會依當下情況自行選擇 Wi-Fi 或行動網路。如果通話中途 Wi-Fi 斷線，蘋果表示只要 VoLTE 可用且已開啟，通話會自動轉移到電信商的行動網路，透過 VoLTE 繼續進行。

緊急服務地址畫面是什麼？一定要填寫嗎？

當你點選「啟用」時，有些電信商會要求輸入或確認緊急服務用的地址，原因是透過 Wi-Fi 撥打的電話沒有基地台可以協助定位。蘋果指出，有些電信商可能會用你申請 Wi-Fi 通話時登記的地址作為你的位置，所以請填寫真實地址，並在搬遷時更新它。如果你的電信商沒有出現這個畫面，就不需要另外處理。

• 當行動網路服務可用時，iPhone 會透過行動網路撥打緊急電話。
• 如果沒有行動網路服務、且 Wi-Fi 通話已開啟，緊急電話可能會透過 Wi-Fi 撥出，無論「定位服務」是否開啟，裝置的位置資訊都可能被用來協助救援人員。
• 蘋果提醒，在連線使用 Wi-Fi 通話期間，iPhone 可能無法接收緊急警報。
• 在國外時，請盡量透過當地行動網路撥打當地的緊急號碼；如有需要，請先關閉飛航模式。

可以在 iPad、Mac 或 Apple Watch 上接聽 iPhone 的來電嗎？

可以，但這是兩件不同的事。第一種是「其他裝置上的通話」，你的 iPhone 會把來電轉接給連著同一個 Wi-Fi 網路、登入同一個 Apple 帳號的 iPad 或 Mac。第二種是「已連上 iCloud 的裝置的 Wi-Fi 通話」，能讓 iPad 或 Mac 即使在 iPhone 不在旁邊時也能撥打電話，但電信商必須另外支援這項功能。

在蘋果的電信商功能頁面上（2026 年九月 27 日核對），部分亞洲電信商列出「支援已連上 iCloud 裝置的 Wi-Fi 通話」，但 AIS、dtac 和 True 並沒有，它們只列出一般的 Wi-Fi 通話。所以對泰國門號來說，只能期待第一種情況：當 iPad 或 Mac 和 iPhone 連著同一個 Wi-Fi 時就會響鈴。

1. 1在 iPhone 上：開啟「其他裝置上的通話」前往「設定」>「App」>「電話」>「其他裝置上的通話」（或從該門號的「行動網路」畫面進入），開啟「允許其他裝置上的通話」，再於「允許來電裝置」底下逐一開啟每個裝置。
2. 2在 iPad 上：開啟「來自 iPhone 的通話」前往「設定」>「App」>「FaceTime」，開啟「來自 iPhone 的通話」。請確認 FaceTime 使用的 Apple 帳號和 iPhone 相同。
3. 3在 Mac 上：於 FaceTime 中開啟打開 FaceTime，選擇「FaceTime」>「設定」，開啟「來自 iPhone 的通話」。Mac 必須和 iPhone 連在同一個網路，無論是透過 Wi-Fi 或乙太網路。
4. 4Apple Watch：會自動開啟蘋果表示，只要在 iPhone 上開啟「允許其他裝置上的通話」，Apple Watch 的 Wi-Fi 通話就會自動啟用。

如果清單中沒有出現某個裝置，請確認 iPhone 已同時開啟 Wi-Fi 通話和「允許其他裝置上的通話」，並確認每個裝置的 FaceTime 和 iCloud 都使用同一個 Apple 帳號。使用雙門號時，從 Mac 或 iPad 撥出的電話會使用「預設語音門號」。

出國時，iPhone 的 Wi-Fi 通話還需要哪些額外設定？

在還沒出國、人還在泰國時，就先開啟並測試 Wi-Fi 通話。True-dtac 的設定頁面明確表示，這項功能必須在泰國境內開啟且保持開啟，否則到了國外可能無法開啟。抵達目的地後，開啟飛航模式，再重新打開 Wi-Fi，連上飯店或咖啡廳的網路，等電信商名稱後方出現 Wi-Fi 字樣再撥打，這是 AIS 和 True-dtac 都建議的做法。

使用旅遊 eSIM 的人常問，在周圍沒有 Wi-Fi 的情況下，泰國門號能不能透過旅遊 eSIM 的數據撥打電話。蘋果的指南只確認了一種情況：當另一個門號正在通話時，iPhone 可以用該門號的數據，接聽第二個門號的來電。蘋果並沒有說泰國門號隨時都能透過另一張 SIM 卡的數據來註冊 Wi-Fi 通話。泰國論壇上的使用者，依電信商和國家不同，回報了成功和失敗兩種結果，所以不要把行程規劃建立在這個做法上。請自己先測試，並把真正的 Wi-Fi 網路當作可靠的方式。

• 費用：從國外使用 Wi-Fi 通話，仍依你電信商的資費方案計費，並不一定免費；出發前請先查看電信商的官方頁面。
• 有些 Wi-Fi 無法使用：True-dtac 提醒，某些國家的免費 Wi-Fi 不支援這項功能；可以嘗試其他網路，或用另一支裝置開熱點。
• 需要登入頁面的 Wi-Fi：請先完成入口網頁的登入，否則無法建立連到電信商的通道。
• 驗證碼和簡訊：一旦 Wi-Fi 通話註冊成功，泰國門號通常也能收到簡訊，但這依電信商而不同，出發前請先測試。

在國外使用 Wi-Fi 通話的完整指南

iPhone 的 Wi-Fi 通話找不到或無法運作，該怎麼修復？

先區分症狀。如果選單完全不存在，原因通常出在電信商或電信商設定。如果選單存在且已開啟，但電信商名稱旁邊一直沒出現「Wi-Fi」，原因通常出在 Wi-Fi 網路或註冊過程。

如果仍然失敗，請依照 Apple 的順序執行，每個步驟之間等待兩分鐘：1）檢查「設定」>「行動網路」>（該門號）> Wi-Fi Calling 是否已開啟；2）重新啟動 iPhone；3）加入另一個 Wi-Fi 網路；4）將 Wi-Fi Calling 關閉再重新開啟；5）「設定」>「一般」>「傳送或重置 iPhone」>「重置」>「重置網路設定」。最後一個步驟會清除已儲存的 Wi-Fi 密碼，Apple 建議在執行這些步驟前先聯絡電信業者。

Wi-Fi Calling 選項沒有出現：逐一排查原因

應該讓 Wi-Fi Calling 保持開啟嗎？又該如何關閉？

對大多數人來說，保持開啟並無妨。iPhone 只有在 Wi-Fi Calling 可用時才會使用 Wi-Fi，若 Wi-Fi 中斷則會把通話轉回 VoLTE。這項功能在公寓大樓、地下室等訊號較弱的建築物，以及國外關閉漫遊時最能發揮效果。缺點是通話品質取決於 Wi-Fi，而且連上 Wi-Fi Calling 時，手機可能無法接收緊急警報。

要關閉的話，前往「設定」>「行動網路」>（該門號）> Wi-Fi Calling 並將其關閉。這不會影響一般的 Wi-Fi 上網，也不會影響 LINE 或 FaceTime 這類應用程式通話，因為它們是各自獨立的系統。如果使用 True 或 dtac，出發旅行前請保持開啟，因為電信業者的設定頁面指出，必須在泰國境內就先開啟。

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