Llamadas por Wi-Fi en el iPhone: dónde activarlas y cómo comprobar que funcionan

¿Dónde están las llamadas por Wi-Fi en iPhone?

Las llamadas por Wi-Fi en el iPhone están en Ajustes > Cobertura > Llamadas por Wi-Fi, donde hay que activar «Llamadas por Wi-Fi en este iPhone». En la versión en tailandés de iOS, la función se llama «การโทรผ่าน Wi-Fi» en lugar de «WiFi Calling», así que quienes usan la interfaz en tailandés suelen no encontrarla si buscan el nombre en inglés.

1. 1Abre Ajustes y toca Datos móvilesEn algunas regiones este apartado se llama «Datos móviles» en lugar de «Cobertura»; está en la parte superior de Ajustes, junto a Wi-Fi y Bluetooth.
2. 2Si tienes doble SIM, elige primero la líneaEn la sección «Tarjetas SIM», cada línea aparece con su propia etiqueta, como «Principal» o «Viaje». Toca el número tailandés en el que quieres activar las llamadas por Wi-Fi. Si solo tienes una SIM, omite este paso.
3. 3Toca Llamadas por Wi-Fi y activa la funciónActiva «Llamadas por Wi-Fi en este iPhone». Aparecerá una pantalla de confirmación.
4. 4Toca Activar y confirma la dirección si te la pidenEn este paso, algunos operadores piden introducir o confirmar una dirección de emergencia. Indica una dirección real donde sueles usar el teléfono.
5. 5Conéctate al Wi-Fi y comprueba el Centro de controlDale un momento al teléfono para registrarse y luego desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha. Si aparece «Wi-Fi» después del nombre del operador, ya está listo.

Muchos artículos en tailandés todavía indican la ruta Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi, que era la de versiones anteriores de iOS, y la propia página de configuración de True-dtac señala Ajustes > Conexión > Llamadas por Wi-Fi. Si no encuentras la función por esa ruta, entra en Cobertura, tal como indica la guía de Apple. Las pequeñas diferencias en los nombres del menú se deben al idioma y a la versión de iOS, y no significan que el teléfono no sea compatible.

¿Qué hace falta para que las llamadas por Wi-Fi funcionen en el iPhone?

El interruptor del teléfono es solo la mitad de la historia; la otra mitad depende del operador. Las llamadas por Wi-Fi son el estándar VoWiFi de 3GPP: el teléfono crea un túnel IPsec por Wi-Fi hasta la puerta de enlace del operador, llamada ePDG, y se registra en el núcleo IMS de ese operador. Si el operador no ha activado el servicio en tu número, o el teléfono no tiene la configuración del operador necesaria, el menú puede no aparecer o no funcionar aunque lo actives.

• Operador compatible: la página de funciones por operador de Apple para Asia-Pacífico indica que AIS, dtac y True en Tailandia son compatibles con VoLTE y con llamadas por Wi-Fi en el iPhone.
• El servicio activado en tu número: algunos operadores lo activan de forma automática, otros requieren un registro aparte. La página de soporte de iOS de AIS remite al registro a través del sitio web de AIS. Conviene consultar directamente al operador si la función está disponible en planes prepago.
• Configuración del operador actualizada: según Apple, las actualizaciones de configuración del operador pueden añadir funciones como las llamadas por Wi-Fi. Puedes ver la versión en Ajustes > General > Información, junto al apartado «Operador».
• Versión de iOS actualizada: Apple señala la actualización del software como una de las primeras comprobaciones si la función no se activa.
• Una red Wi-Fi que deje pasar el tráfico necesario: el túnel IPsec usa los puertos UDP 500 y 4500, que algunas redes de oficinas u hoteles bloquean. La propia Apple advierte que no todas las redes Wi-Fi son aptas para las llamadas por Wi-Fi.

Empieza por lo básico: qué son las llamadas por Wi-Fi y cómo funcionan

¿En qué línea hay que activar las llamadas por Wi-Fi en un iPhone con doble SIM o eSIM?

Actívalas en la línea que tenga número de teléfono y compatibilidad con el operador. Para la mayoría de usuarios tailandeses, es el número de AIS, True o dtac que usan para llamar y recibir códigos OTP del banco. En la pantalla «Cobertura», cada línea tiene su propia página de ajustes, así que activar la función en una línea no la activa en la otra.

Una eSIM de viaje que solo da datos no tiene número de teléfono, así que simplemente no tiene con qué llamar por Wi-Fi. En algunas eSIM ni siquiera aparece el apartado «Llamadas por Wi-Fi»; es normal y no hay que solucionarlo.

La guía de Apple sobre el doble SIM incluye una regla que mucha gente pasa por alto: para que una línea pueda recibir llamadas mientras la otra está en una llamada, esa línea debe tener activadas las llamadas por Wi-Fi. Si en ese momento no hay Wi-Fi disponible, el iPhone puede usar los datos móviles de la línea que está en llamada para recibir la llamada de la otra línea, lo que puede generar cargos. La línea ocupada debe tener permiso para usar datos, ya sea como línea de datos predeterminada o con «Permitir cambio de datos móviles» activado. Si las llamadas por Wi-Fi no están activadas en una línea, las llamadas entrantes mientras la otra está ocupada van directamente al buzón de voz, sin aviso de llamada perdida.

Configuración de doble SIM en el iPhone paso a paso

¿Cómo comprobar que las llamadas por Wi-Fi del iPhone realmente funcionan?

La señal más clara es la palabra «Wi-Fi» después del nombre del operador en la barra de estado. Apple indica que, cuando las llamadas por Wi-Fi están disponibles, aparece «Wi-Fi» después del nombre del operador y todas las llamadas pasan por Wi-Fi. En la línea de AIS se ve como «AIS Wi-Fi»; en True o dtac, el nombre del operador seguido de Wi-Fi.

1. iPhone con Face ID o Dynamic Island: la pantalla de inicio no tiene espacio para el nombre del operador, así que desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el Centro de control; el nombre del operador aparece arriba a la izquierda.
2. iPhone con botón de inicio, como el iPhone SE: el nombre del operador ya aparece arriba a la izquierda de la barra de estado.
3. iPhone con doble SIM: en el Centro de control se muestran ambos operadores en dos líneas; comprueba si aparece Wi-Fi junto a la línea tailandesa.
4. Haz una prueba real: activa el modo avión, vuelve a activar el Wi-Fi, espera a que aparezca «Wi-Fi» junto al nombre del operador y llama a alguien que conozcas. Si la llamada se completa con los datos móviles desactivados, entonces sí está pasando por Wi-Fi.

Tanto AIS como True-dtac recomiendan esta prueba del modo avión para usarla en el extranjero, porque si el teléfono sigue conectado a una red móvil extranjera, la llamada podría salir como roaming normal. En Tailandia, con buena señal, el iPhone puede elegir por sí mismo entre Wi-Fi y datos móviles según las condiciones. Si el Wi-Fi se pierde durante la llamada, según Apple la llamada pasa automáticamente a la red móvil del operador mediante VoLTE, siempre que VoLTE esté disponible y activado.

¿Qué es la pantalla de dirección de emergencia y es obligatorio rellenarla?

Cuando tocas «Activar», algunos operadores piden introducir o confirmar una dirección de emergencia. Es porque una llamada por Wi-Fi no pasa por una antena de telefonía que ayude a ubicarte. Apple señala que algunos operadores pueden usar la dirección registrada para las llamadas por Wi-Fi como tu ubicación, así que introduce una dirección real y actualízala si te mudas. Si el operador no muestra esta pantalla, no hace falta hacer nada más.

• Cuando hay cobertura móvil disponible, el iPhone dirige las llamadas de emergencia a través de ella.
• Si no hay cobertura móvil y las llamadas por Wi-Fi están activadas, las llamadas de emergencia pueden salir por Wi-Fi, y la ubicación del dispositivo puede usarse para ayudar a los servicios de emergencia, esté activada o no la localización.
• Apple advierte que, cuando se está conectado mediante llamadas por Wi-Fi, el iPhone puede no recibir alertas de emergencia.
• En el extranjero, llama al número de emergencias local a través de la red móvil siempre que sea posible; desactiva primero el modo avión si es necesario.

¿Puedo recibir llamadas de mi iPhone en el iPad, el Mac o el Apple Watch?

Sí, pero hay dos mecanismos distintos. Uno es «Llamadas en otros dispositivos», donde el iPhone reenvía las llamadas al iPad o al Mac que estén en la misma red Wi-Fi y con la misma cuenta de Apple. El otro son las llamadas por Wi-Fi en dispositivos conectados a iCloud, que permiten que el iPad o el Mac llamen incluso sin el iPhone cerca, pero esta función debe estar respaldada por el operador aparte.

En la página de funciones por operador de Apple (comprobada el 27 de septiembre de 2026), algunos operadores asiáticos indican «llamadas por Wi-Fi en dispositivos compatibles conectados a iCloud», pero AIS, dtac y True no lo hacen: solo figuran las llamadas por Wi-Fi normales. Por eso, con un número tailandés conviene contar con la primera opción: el iPad o el Mac llaman cuando están en la misma red Wi-Fi que el iPhone.

1. 1En el iPhone: activa Llamadas en otros dispositivosVe a Ajustes > Apps > Teléfono > Llamadas en otros dispositivos (o en la página Cobertura de esa línea), activa «Permitir llamadas en otros dispositivos» y luego activa cada dispositivo dentro de «Permitir llamadas en».
2. 2En el iPad: activa Llamadas desde el iPhoneVe a Ajustes > Apps > FaceTime y activa «Llamadas desde el iPhone». Comprueba que FaceTime use la misma cuenta de Apple que el iPhone.
3. 3En el Mac: activa la función en FaceTimeAbre FaceTime, selecciona FaceTime > Ajustes y activa «Llamadas desde el iPhone». El Mac debe estar en la misma red que el iPhone, por Wi-Fi o Ethernet.
4. 4Apple Watch: se activa automáticamenteSegún Apple, las llamadas por Wi-Fi del Apple Watch se activan automáticamente cuando «Permitir llamadas en otros dispositivos» está activado en el iPhone.

Si un dispositivo no aparece en la lista, comprueba que en el iPhone estén activadas tanto las llamadas por Wi-Fi como «Permitir llamadas en otros dispositivos», y que todos los dispositivos usen la misma cuenta de Apple en FaceTime e iCloud. Con doble SIM, las llamadas que inicias desde el Mac o el iPad usan la línea de voz predeterminada.

¿Qué ajustes adicionales necesitan las llamadas por Wi-Fi del iPhone en un viaje?

Activa las llamadas por Wi-Fi y pruébalas mientras aún estás en Tailandia. La página de configuración de True-dtac indica claramente que la función debe activarse en Tailandia y dejarse activada, o puede que no se pueda activar en el extranjero. Al llegar a destino, activa el modo avión, vuelve a activar el Wi-Fi, conéctate a la red del hotel o del café y espera a que aparezca el nombre del operador seguido de Wi-Fi antes de llamar; así lo recomiendan tanto AIS como True-dtac.

Los usuarios de eSIM de viaje suelen preguntar si la línea tailandesa puede llamar por Wi-Fi usando los datos de la eSIM cuando no hay Wi-Fi cerca. La guía de Apple solo confirma un caso: mientras una línea está en una llamada, el iPhone puede usar sus datos para recibir una llamada entrante en la segunda línea. Apple no afirma en ningún sitio que la línea tailandesa pueda siempre registrar las llamadas por Wi-Fi usando los datos de la otra SIM. En los foros, usuarios tailandeses reportan tanto éxitos como fallos según el operador y el país, así que no conviene basar el plan de viaje en esto. Pruébalo tú mismo primero y considera la red Wi-Fi real como la opción fiable.

• Cargos: las llamadas por Wi-Fi desde el extranjero se cobran según las condiciones del plan de tu operador y no siempre son gratuitas; revisa la página oficial del operador antes de viajar.
• Algunas redes Wi-Fi no funcionan: True-dtac advierte que el Wi-Fi gratuito de algunos países no es compatible con esta función; prueba otra red o un punto de acceso desde otro dispositivo.
• Wi-Fi con pantalla de inicio de sesión: completa primero el inicio de sesión del portal cautivo, o el túnel hacia los servidores del operador no se conectará.
• OTP y SMS: una vez registradas las llamadas por Wi-Fi, la línea tailandesa suele poder recibir también SMS, pero depende del operador, así que compruébalo antes de viajar.

Guía completa para usar las llamadas por Wi-Fi en el extranjero

Las llamadas por Wi-Fi del iPhone no aparecen o no funcionan: cómo solucionarlo

Primero separa los síntomas. Si el menú no aparece en absoluto, la causa suele estar en el operador o en su configuración. Si el menú existe y está activado pero «Wi-Fi» nunca aparece junto al nombre del operador, la causa suele estar en la red Wi-Fi o en el registro.

Si el problema persiste, sigue el orden de Apple y espera dos minutos entre cada paso: 1) comprueba que en Ajustes > Cobertura > (línea) > Llamadas por Wi-Fi esté activado; 2) reinicia el iPhone; 3) conéctate a otra red Wi-Fi; 4) desactiva y vuelve a activar las llamadas por Wi-Fi; 5) Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Este último paso borra las contraseñas Wi-Fi guardadas, y Apple recomienda contactar primero con el operador antes de llegar a este paso.

El apartado «Llamadas por Wi-Fi» no aparece: repasamos las posibles causas

¿Conviene dejar activadas las llamadas por Wi-Fi y cómo se desactivan?

Para la mayoría de la gente, no hay problema en dejarlas activadas. El iPhone solo usa Wi-Fi cuando las llamadas por Wi-Fi están disponibles y pasa la llamada a VoLTE si se pierde el Wi-Fi. La ventaja se nota más en condominios, sótanos y edificios altos con poca señal, y en el extranjero con el roaming desactivado. La desventaja es que la calidad de la llamada depende del Wi-Fi, y mientras el teléfono está conectado mediante llamadas por Wi-Fi puede no recibir alertas de emergencia.

Para desactivarlas, ve a Ajustes > Cobertura > (línea) > Llamadas por Wi-Fi y apaga el interruptor. Esto no afecta al Wi-Fi normal para internet ni a las llamadas de apps como LINE o FaceTime, que son sistemas aparte. Antes de un viaje con un plan de True o dtac, déjalas activadas, ya que la página de configuración del operador recomienda no desactivarlas mientras aún estás en Tailandia.

eSIM de datos para el viaje, usada en el mismo iPhone junto con el número tailandés