Chamadas por Wi-Fi no iPhone: onde ativar e como verificar se está funcionando

Onde fica a Chamada por Wi-Fi no iPhone?

As chamadas por Wi-Fi no iPhone ficam em Ajustes > Celular > Chamadas por Wi-Fi, onde você ativa “Chamadas por Wi-Fi Neste iPhone”. No iOS em português, o recurso aparece como “Chamadas por Wi-Fi”, mas em alguns menus locais tailandeses é rotulado como “การโทรผ่าน Wi-Fi” em vez de “WiFi Calling”, o que confunde quem procura pelo nome em inglês.

1. 1Abra Ajustes e toque em CelularEm algumas regiões o menu se chama Dados Celulares em vez de Celular; ele fica no mesmo lugar, perto de Wi-Fi e Bluetooth, no topo de Ajustes.
2. 2No dual SIM, toque na linha primeiroEm SIMs você verá cada linha pelo rótulo, como Principal ou Viagem. Toque no número tailandês que quer usar por Wi-Fi. Com um único chip, pule essa etapa.
3. 3Toque em Chamadas por Wi-Fi e ativeAtive “Chamadas por Wi-Fi Neste iPhone”. Uma tela de confirmação aparece.
4. 4Toque em Ativar e confirme um endereço, se for pedidoAlgumas operadoras pedem para você informar ou confirmar um endereço para serviços de emergência nessa etapa. Use o endereço real onde você costuma usar o telefone.
5. 5Conecte-se ao Wi-Fi e confira a Central de ControleDê um tempo para o aparelho registrar e depois deslize para baixo a partir do canto superior direito. Se o nome da operadora vier seguido de “Wi-Fi”, está pronto.

Vários artigos em tailandês ainda indicam Ajustes > Telefone > Chamadas por Wi-Fi, que era onde a opção ficava em versões antigas do iOS, e a página de configuração da True-dtac descreve o caminho como Ajustes > Conectividade > Chamadas por Wi-Fi. Se você não achar assim, vá em Celular, como mostra o guia da Apple. Pequenas diferenças no nome do menu vêm do idioma e da versão do iOS; elas não significam que seu aparelho não tem o recurso.

O que você precisa antes de as chamadas por Wi-Fi funcionarem no iPhone?

O botão no aparelho é só metade da história; a outra metade depende da operadora. As chamadas por Wi-Fi seguem o padrão VoWiFi do 3GPP: o telefone monta um túnel IPsec pelo Wi-Fi até um gateway da operadora chamado ePDG e se registra no núcleo IMS da operadora. Se a operadora não habilitou o serviço para o seu número, ou se o aparelho não tem as configurações de operadora necessárias, o menu não aparece ou não funciona mesmo depois de ativado.

• Uma operadora compatível: a página de recursos por operadora da Apple para a Ásia-Pacífico lista AIS, dtac e True na Tailândia com VoLTE e chamadas por Wi-Fi no iPhone.
• O serviço habilitado no seu número: algumas operadoras ativam automaticamente, outras exigem cadastro. A página de ajuda da AIS para iOS indica o cadastro pelo site da AIS. Se linhas pré-pagas têm direito é algo para confirmar com a operadora.
• Configurações de operadora atualizadas: a Apple diz que atualizações de configurações de operadora podem adicionar recursos como as chamadas por Wi-Fi. Veja a versão em Ajustes > Geral > Sobre, ao lado de Operadora.
• iOS atualizado: a Apple lista atualizar o sistema como uma das primeiras verificações quando o recurso não liga.
• Uma rede Wi-Fi que deixe passar: o túnel IPsec usa as portas UDP 500 e 4500, que algumas redes de escritório ou hotel bloqueiam. A própria Apple avisa que nem toda rede Wi-Fi funciona com chamadas por Wi-Fi.

Comece pelo básico: o que são chamadas por Wi-Fi e como funcionam

Qual linha deve ter chamadas por Wi-Fi em um iPhone dual SIM ou com eSIM?

Ative para a linha que tem número de telefone e operadora compatível. Para a maioria dos usuários tailandeses, é o número AIS, True ou dtac usado para chamadas e OTPs do banco. Na tela Celular, cada linha tem sua própria página de configurações, então ativar em uma não ativa na outra.

Um eSIM de viagem só com dados não tem número de telefone, então não há de onde ligar pelo Wi-Fi. Alguns nem mostram a opção de chamadas por Wi-Fi, o que é normal e não precisa de correção.

O guia de Dual SIM da Apple traz uma regra que quase todo mundo ignora: uma linha precisa ter as chamadas por Wi-Fi ativadas para receber chamadas enquanto a outra linha está em uma ligação. Se não houver Wi-Fi disponível nesse momento, o iPhone usa os dados celulares da linha que está na ligação para receber a chamada da outra linha, e podem ser cobradas tarifas. Essa linha ocupada precisa ter permissão para usar dados, seja como linha de dados padrão, seja com Permitir Troca de Dados Celulares ativado. Se você não ativar as chamadas por Wi-Fi em uma linha, as chamadas para ela enquanto a outra está ocupada vão direto para a caixa postal, sem aviso de chamada perdida.

Configure o dual SIM no iPhone passo a passo

Como conferir se as chamadas por Wi-Fi no iPhone estão realmente funcionando?

O sinal mais claro é a palavra “Wi-Fi” depois do nome da operadora na barra de status. A Apple afirma que, quando as chamadas por Wi-Fi estão disponíveis, “Wi-Fi” aparece depois do nome da operadora e todas as suas chamadas passam pelo Wi-Fi. Em uma linha AIS aparece “AIS Wi-Fi”; na True ou na dtac é o nome da operadora seguido de Wi-Fi.

1. iPhones com Face ID ou Dynamic Island: a Tela de Início não tem espaço para o nome da operadora, então deslize para baixo a partir do canto superior direito para abrir a Central de Controle; o nome da operadora fica no canto superior esquerdo.
2. iPhones com botão Início, como o iPhone SE: o nome da operadora já aparece no canto superior esquerdo da barra de status.
3. iPhones dual SIM: a Central de Controle mostra as duas operadoras em duas linhas; procure Wi-Fi depois do nome da linha tailandesa.
4. Faça um teste de verdade: ative o Modo Avião, ligue o Wi-Fi de novo, espere “Wi-Fi” aparecer ao lado do nome da operadora e depois ligue para alguém conhecido. Se a chamada conectar com o rádio celular desligado, ela realmente foi pelo Wi-Fi.

O teste do Modo Avião também é o que a AIS e a True-dtac recomendam para uso no exterior, porque, se o aparelho ainda estiver conectado a uma rede móvel estrangeira, a chamada pode sair como roaming normal. Na Tailândia, com bom sinal, o iPhone pode escolher Wi-Fi ou celular dependendo das condições. Se o Wi-Fi cair no meio da chamada, a Apple diz que a ligação passa automaticamente para a rede celular da operadora via VoLTE, desde que o VoLTE esteja disponível e ativado.

O que é a tela de endereço de emergência, e é preciso preenchê-la?

Ao tocar em Ativar, algumas operadoras pedem para você informar ou confirmar um endereço para os serviços de emergência. O motivo é que uma chamada pelo Wi-Fi não tem uma torre de celular para ajudar a localizar você. A Apple observa que algumas operadoras podem usar o endereço cadastrado no momento da ativação das chamadas por Wi-Fi como sua localização, então informe um endereço real e atualize-o quando se mudar. Se sua operadora não mostrar essa tela, não há mais nada a fazer.

• Quando há serviço celular disponível, o iPhone encaminha as chamadas de emergência pela rede celular.
• Se não há serviço celular e as chamadas por Wi-Fi estão ativadas, as chamadas de emergência podem passar pelo Wi-Fi, e a localização do aparelho pode ser usada para ajudar os socorristas, com ou sem os Serviços de Localização ativados.
• A Apple avisa que, enquanto conectado às chamadas por Wi-Fi, o iPhone pode não receber alertas de emergência.
• No exterior, ligue para o número de emergência local por uma rede móvel sempre que possível; desative o Modo Avião primeiro, se necessário.

Dá para atender chamadas do iPhone no iPad, no Mac ou no Apple Watch?

Sim, mas são duas coisas diferentes. A primeira é Chamadas em Outros Aparelhos, em que seu iPhone repassa as chamadas para um iPad ou Mac que está na mesma rede Wi-Fi e conectado com a mesma Conta Apple. A segunda são as chamadas por Wi-Fi em aparelhos conectados ao iCloud, que permitem ao iPad ou Mac receber chamadas mesmo quando o iPhone não está por perto, mas a operadora precisa dar suporte a esse recurso separadamente.

Na página de recursos por operadora da Apple (conferida em 27 de setembro de 2026), algumas operadoras asiáticas listam “chamadas por Wi-Fi em aparelhos compatíveis conectados ao iCloud”, mas AIS, dtac e True não; elas listam apenas as chamadas por Wi-Fi comuns. Então, para um número tailandês, espere o primeiro tipo: seu iPad ou Mac toca quando está na mesma rede Wi-Fi que o seu iPhone.

1. 1No iPhone: ative Chamadas em Outros AparelhosVá em Ajustes > Apps > Telefone > Chamadas em Outros Aparelhos (ou pela tela Celular daquela linha), ative Permitir Chamadas em Outros Aparelhos e depois ative cada aparelho em Permitir Chamadas Em.
2. 2No iPad: ative Chamadas do iPhoneVá em Ajustes > FaceTime e ative Chamadas do iPhone. Confira se o FaceTime usa a mesma Conta Apple do iPhone.
3. 3No Mac: ative pelo FaceTimeAbra o FaceTime, escolha FaceTime > Ajustes e ative Chamadas do iPhone. O Mac precisa estar na mesma rede que o iPhone, por Wi-Fi ou Ethernet.
4. 4Apple Watch: ativado automaticamenteA Apple diz que as chamadas por Wi-Fi são ativadas automaticamente no Apple Watch quando você ativa Permitir Chamadas em Outros Aparelhos no iPhone.

Se um aparelho não aparecer na lista, confira se o iPhone está com as chamadas por Wi-Fi e Permitir Chamadas em Outros Aparelhos ativados, e se todos os aparelhos usam a mesma Conta Apple para FaceTime e iCloud. No dual SIM, as chamadas iniciadas em um Mac ou iPad saem pela Linha de Voz Padrão.

Que preparo extra as chamadas por Wi-Fi no iPhone exigem quando você viaja?

Ative as chamadas por Wi-Fi e teste ainda na Tailândia. A página de configuração da True-dtac deixa claro que o recurso precisa ser ligado na Tailândia e deixado ativado, ou pode não ser possível ativá-lo no exterior. No destino, ative o Modo Avião, ligue o Wi-Fi de novo, conecte-se à rede do hotel ou do café e espere o nome da operadora seguido de Wi-Fi antes de ligar, como recomendam tanto a AIS quanto a True-dtac.

Quem usa eSIM de viagem costuma perguntar se, sem Wi-Fi por perto, a linha tailandesa consegue ligar pelos dados do eSIM de viagem. O guia da Apple confirma só um caso: enquanto a outra linha está em uma ligação, o iPhone pode usar os dados dessa linha para receber uma chamada na segunda linha. A Apple não diz que a linha tailandesa vai registrar as chamadas por Wi-Fi pelos dados do outro chip o tempo todo. Usuários tailandeses em fóruns relatam tanto sucesso quanto falha, dependendo da operadora e do país, então não planeje a viagem contando com isso. Teste você mesmo antes e trate uma rede Wi-Fi de verdade como a rota confiável.

• Cobranças: as chamadas por Wi-Fi feitas do exterior são cobradas conforme os termos do pacote da sua operadora e nem sempre são gratuitas; confira a página oficial da sua operadora antes de viajar.
• Algumas redes Wi-Fi não funcionam: a True-dtac avisa que o Wi-Fi gratuito em alguns países não é compatível; tente outra rede ou um ponto de acesso de outro aparelho.
• Wi-Fi com página de login: finalize o login do portal cativo primeiro, ou o túnel até sua operadora não consegue conectar.
• OTPs e SMS: depois que as chamadas por Wi-Fi são registradas, a linha tailandesa costuma conseguir receber SMS também, mas isso depende da operadora, então teste antes de viajar.

Guia completo para usar chamadas por Wi-Fi no exterior

As chamadas por Wi-Fi no iPhone estão sumidas ou não funcionam: como resolver?

Separe primeiro os sintomas. Se o menu está sumido por completo, a causa costuma ser a operadora ou as configurações de operadora. Se o menu está lá e ativado, mas “Wi-Fi” nunca aparece ao lado do nome da operadora, a causa costuma ser a rede Wi-Fi ou o registro.

Se ainda assim não funcionar, siga a ordem da Apple e espere dois minutos entre cada etapa: 1) confira se Ajustes > Celular > (linha) > Chamadas por Wi-Fi está ativado; 2) reinicie o iPhone; 3) conecte-se a outra rede Wi-Fi; 4) desative e ative de novo as chamadas por Wi-Fi; 5) Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Essa última etapa apaga as senhas de Wi-Fi salvas, e a Apple sugere contatar a operadora antes de seguir essas etapas.

Opção de chamadas por Wi-Fi sumida: veja as causas possíveis

É bom deixar as chamadas por Wi-Fi ativadas, e como desativar?

Para a maioria das pessoas, tudo bem deixar ativado. O iPhone só usa Wi-Fi quando as chamadas por Wi-Fi estão disponíveis e passa a chamada para VoLTE se o Wi-Fi cair. A vantagem fica mais clara em apartamentos, subsolos e prédios altos com sinal fraco, e no exterior com o roaming desligado. As desvantagens são que a qualidade da chamada depende do Wi-Fi, e que, enquanto conectado às chamadas por Wi-Fi, o telefone pode não receber alertas de emergência.

Para desativar, vá em Ajustes > Celular > (linha) > Chamadas por Wi-Fi e desligue. Isso não afeta o uso normal da internet pelo Wi-Fi nem chamadas de apps como LINE ou FaceTime, que são sistemas separados. Antes de uma viagem pela True ou dtac, deixe ativado, já que a página de configuração da operadora recomenda manter ligado desde a Tailândia.

eSIMs de dados para viagem, usados junto com seu número tailandês no mesmo iPhone