¿Qué son las llamadas por Wi-Fi? Cómo funcionan y cómo usarlas, explicado con claridad

¿Qué son las llamadas por Wi-Fi?

Las llamadas por Wi-Fi son una forma de hacer y recibir llamadas con tu propio número móvil usando una red Wi-Fi en lugar de la señal de una antena. La persona que llamas ve tu número de siempre, y tú marcas desde la misma app de Teléfono que usas normalmente.

En los documentos técnicos se llama VoWiFi (Voice over Wi-Fi), y cada operadora lo nombra de forma un poco distinta: AIS lo llama AIS Wi-Fi Calling o AIS 4G VoWiFi, y NT lo llama WiFi Calling (VoWiFi). Es la misma tecnología en todos los casos. La diferencia con una llamada de LINE o WhatsApp es que las llamadas por Wi-Fi usan tu número real y pasan por el sistema de tu operadora, no por los servidores de la app.

• Llama y recibe llamadas con tu número de siempre, a cualquier teléfono, incluidos fijos y personas sin apps de mensajería
• Envía y recibe SMS por el mismo sistema, si tu operadora tiene activado el SMS sobre IP
• Funciona donde la señal móvil es débil, como sótanos, edificios altos o habitaciones con paredes gruesas, siempre que el Wi-Fi sea bueno
• Se puede usar en el extranjero, si tu operadora lo permite, sin conectarte a una red de roaming local

Definición breve de las llamadas por Wi-Fi en el glosario

¿Cómo funcionan las llamadas por Wi-Fi?

El núcleo de las llamadas por Wi-Fi es el IMS (IP Multimedia Subsystem), el sistema de la operadora que gestiona todas las llamadas basadas en IP. Las llamadas VoLTE por 4G y las llamadas VoNR por 5G entran en el mismo IMS. La única diferencia es la vía de entrada: VoLTE entra por una antena 4G, mientras que las llamadas por Wi-Fi entran por internet a través del Wi-Fi, una red que la operadora no controla. Como esa vía no es de confianza, la operadora coloca una puerta de enlace de seguridad delante de su núcleo, llamada ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

1. 11. El teléfono se conecta al Wi-FiCon las llamadas por Wi-Fi activadas y una red Wi-Fi con salida a internet, el teléfono busca la ePDG de la operadora que emitió la SIM.
2. 22. La SIM demuestra quién eresEl teléfono y la ePDG negocian con IKEv2 y se autentican con EAP-AKA, que usa las claves secretas guardadas en la SIM. Por eso las llamadas por Wi-Fi siempre necesitan la SIM o eSIM de la operadora en el teléfono, incluso cuando no se usa señal móvil en absoluto.
3. 33. Se construye un túnel IPsecUna vez autenticados, el teléfono y la ePDG establecen un túnel IPsec cifrado, y todo lo relativo a la llamada viaja dentro de él, así que quien controla el Wi-Fi no puede ver la conversación. La conexión usa los puertos UDP 500 y 4500; una red que bloquee esos puertos impide que las llamadas por Wi-Fi se conecten.
4. 44. El teléfono se registra en el IMSA través del túnel, el teléfono se registra en el IMS usando SIP, igual que hace en 4G. En este momento aparece en pantalla el indicador de Wi-Fi Calling o VoWiFi, lo que significa que el teléfono ya puede llamar.
5. 55. Fluyen las llamadas y los mensajesTu voz se comprime con los mismos códecs que usa VoLTE, como AMR-WB o EVS, se envía por el túnel al IMS, y la operadora conecta la llamada con normalidad a partir de ahí. Las llamadas entrantes a tu número vuelven por el mismo camino.

Las reglas de todo esto vienen de las especificaciones 3GPP para acceso no confiable no-3GPP al núcleo móvil, y del perfil GSMA IR.51, que fija el conjunto mínimo de funciones para voz, vídeo y SMS por Wi-Fi. Los teléfonos y operadoras que siguen el mismo perfil pueden funcionar entre sí.

¿En qué se diferencian las llamadas por Wi-Fi de VoLTE y de las llamadas de LINE?

Los tres usan protocolos de internet, pero se diferencian en el camino que sigue la llamada y en el número que utilizan. La tabla resume los puntos que más se confunden.

Llamadas por Wi-Fi frente a VoLTE en detalle

¿Se corta la llamada si sales del alcance del Wi-Fi?

No necesariamente. Como las llamadas por Wi-Fi y VoLTE usan el mismo IMS, una operadora con handover activado puede mover una llamada en curso del Wi-Fi al VoLTE en 4G, o al revés. Durante el cambio, el teléfono traslada la dirección IP de la llamada a la nueva vía, así que el IMS sigue viéndolo como la misma llamada.

En la práctica hay condiciones: VoLTE también debe estar activo, la operadora debe tener el handover habilitado, y debe haber señal 4G de tu operadora en el sitio donde estás. En el extranjero con el modo avión activado no hay 4G al que cambiar, así que la llamada termina cuando se pierde el Wi-Fi. Para una llamada importante viajando, quédate donde el Wi-Fi sea fuerte y estable.

La mayoría de los teléfonos Android permiten elegir un modo como Preferir Wi-Fi o Preferir red móvil. La página de ayuda de True-dtac indica a los usuarios de Android que elijan Preferir Wi-Fi. El iPhone no tiene esa opción y decide por su cuenta.

¿Qué necesitas para usar las llamadas por Wi-Fi?

Las llamadas por Wi-Fi no son un interruptor que funcione en todos los casos. Deben cumplirse todas las condiciones siguientes; si falta una, el menú puede no aparecer, o aparecer pero las llamadas no conectarse.

• Un teléfono compatible: Apple indica que necesitas un iPhone 5c o posterior con una operadora compatible. En Android depende del modelo y de su firmware, no solo del hardware.
• Una SIM o eSIM activa de una operadora que tenga activadas las llamadas por Wi-Fi para ese número.
• La operadora también debe soportar tu modelo de teléfono. Las operadoras activan la función mediante la configuración de operadora (carrier config) solo para los modelos que han probado.
• Algunos teléfonos de importación paralela, sobre todo los Samsung con una región de firmware (CSC) de otro país, pueden no tener ningún menú de llamadas por Wi-Fi, aunque el hardware sí lo permita.
• Un Wi-Fi que realmente llegue a internet y no bloquee los puertos UDP 500 y 4500. Algunos Wi-Fi de hotel o públicos que necesitan una página de inicio de sesión, o que bloquean el tráfico VPN, impiden que las llamadas por Wi-Fi se registren.
• Para True y dtac: las llamadas por Wi-Fi deben activarse estando todavía en Tailandia y dejarse activadas antes de viajar, según indica la página de ayuda de True-dtac.

Comprueba qué teléfonos son compatibles con las llamadas por Wi-Fi

¿Qué operadoras tailandesas ofrecen llamadas por Wi-Fi?

La página de funciones de operadoras de Apple para Asia-Pacífico incluye a AIS, dtac y True en Tailandia entre las que soportan tanto Wi-Fi Calling como VoLTE en iPhone. NT Mobile también ofrece su propio servicio de llamadas por Wi-Fi (VoWiFi). Cómo activarlo y las condiciones varían según la operadora:

Sobre el coste, todas las operadoras consultadas indican que las llamadas por Wi-Fi se cobran dentro de tu plan igual que una llamada normal, así que no son gratis automáticamente. El precio real depende de tu propio plan; para cifras exactas, revisa la app o la web de tu operadora.

Llamadas por Wi-Fi de AIS: configuración y condiciones

Cómo activar las llamadas por Wi-Fi en iPhone y Android

Los nombres de los menús varían un poco según el modelo, la versión del sistema y la operadora, pero las ubicaciones principales son estas:

1. 1iPhoneVe a Ajustes > Cobertura (o Datos móviles o Servicio móvil en algunas regiones) > Llamadas Wi-Fi y activa Llamadas Wi-Fi en este iPhone. Con dos líneas, toca primero el número que quieras. Puede que te pidan introducir o confirmar una dirección para los servicios de emergencia, según la guía de Apple. En versiones más nuevas de iOS el menú puede haberse movido; si no lo encuentras, escribe Llamadas Wi-Fi en el buscador de Ajustes.
2. 2Samsung GalaxyVe a Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-Fi y activa el interruptor, según la guía de Samsung. En muchos modelos también puedes llegar desde la app de Teléfono > menú de tres puntos > Ajustes, y puedes añadir un acceso directo de Llamadas Wi-Fi al panel de ajustes rápidos.
3. 3Google Pixel y otros teléfonos AndroidEn Pixel suele estar en Ajustes > Red e internet > Tarjetas SIM > elige la SIM > Llamadas Wi-Fi. En Xiaomi, OPPO, vivo y realme suele estar en el menú de Tarjetas SIM y redes móviles > elige la SIM > Llamadas Wi-Fi o Hacer llamadas usando Wi-Fi. La forma más rápida es escribir Wi-Fi en el buscador de Ajustes.
4. 4Actívalo con la operadora si hace faltaLos usuarios de AIS en Android marcan *399*1#, y los de NT marcan *834#. Los usuarios de True y dtac solo tienen que usar el interruptor del teléfono. Si aun así no aparece, llama a tu operadora, porque puede que algunos números todavía no tengan la función activada.
5. 5Comprueba que realmente funcionaConéctate al Wi-Fi y busca Wi-Fi Calling, VoWiFi o un icono de teléfono con Wi-Fi en la barra de estado. En iPhone, abre el Centro de control y verás Wi-Fi junto al nombre de la operadora. En muchos teléfonos Android, marcar *#*#4636#*#* abre un menú que muestra si el IMS está registrado. Después, haz una llamada de prueba corta a alguien conocido.

Configuración paso a paso para cada marca

¿Se pueden usar las llamadas por Wi-Fi en el extranjero?

Sí, si tu operadora lo permite y las activaste antes de salir de Tailandia. Por eso muchos viajeros tailandeses las usan: puedes recibir llamadas en tu número tailandés y llamar a casa por el Wi-Fi del hotel sin roaming de voz. Tanto AIS como True-dtac dan la misma rutina: activa primero el modo avión, y luego vuelve a activar el Wi-Fi.

Las llamadas por Wi-Fi funcionan con tu propio número tailandés, así que tu SIM de AIS, True o dtac debe permanecer en el teléfono. Una eSIM de viaje como las que vende esimonline es solo de datos, sin número de teléfono y sin llamadas por Wi-Fi propias. Por eso mucha gente usa un teléfono de doble SIM: la SIM tailandesa para el número y los SMS con códigos, y la eSIM de viaje para internet.

La siguiente pregunta es si, sin Wi-Fi cerca, las llamadas por Wi-Fi de la SIM tailandesa pueden apoyarse en los datos móviles de la eSIM de viaje. Algunas marcas tienen una función que permite que una línea llame usando los datos de la otra SIM, pero el comportamiento varía según modelo, sistema operativo y operadora, y no encontramos ninguna página oficial de una operadora tailandesa que confirme que funcione en el extranjero. Las vías fiables son un Wi-Fi real, o, si llevas un segundo dispositivo, compartir un punto de acceso desde la eSIM de viaje en ese dispositivo y conectarte a él por Wi-Fi desde el teléfono que tiene tu SIM tailandesa.

Guía para usar las llamadas por Wi-Fi en el extranjero

Ver eSIM de datos para viajar

¿Qué ventajas y límites tienen las llamadas por Wi-Fi, y consumen muchos datos?

En cuanto a datos, las llamadas por Wi-Fi usan los mismos códecs de voz que VoLTE, que son ligeros. Varias guías calculan una llamada de voz en aproximadamente 0,5 a 1 MB por minuto incluyendo la sobrecarga del túnel; la cifra real depende del códec y de la red. Con Wi-Fi ilimitado esto apenas importa.

Sobre las llamadas de emergencia, Apple dice que el iPhone usa la red móvil para llamadas de emergencia cuando está disponible y puede usar las llamadas por Wi-Fi cuando no lo está. En el extranjero, es mejor marcar el número de emergencias local por la red móvil local.

• Falta el menú: comprueba que el modelo sea compatible, actualiza el sistema y los ajustes de operadora, y luego pregunta a la operadora si el número está activado.
• Está activado pero no aparece el indicador: prueba otra red Wi-Fi, desactiva cualquier VPN o reinicia el teléfono. En un Wi-Fi con página de inicio de sesión, termina primero ese inicio de sesión.
• Se te olvidó configurarlo antes de viajar (True-dtac): la página de ayuda de True sugiere conectarte al Wi-Fi y marcar ##002# para cancelar el desvío de llamadas al buzón de voz.

¿Las llamadas por Wi-Fi no funcionan? Soluciones

Sigue leyendo: todos los artículos de la serie de llamadas por Wi-Fi

Esta página es el resumen general. Para el detalle de un tema concreto, elige de la lista de abajo.

¿Las llamadas por Wi-Fi cuestan dinero?

¿Las llamadas por Wi-Fi consumen datos, y cuántos?

Llamadas por Wi-Fi en iPhone

Llamadas por Wi-Fi en Android

Llamadas por Wi-Fi en Samsung

No aparece la opción de llamadas por Wi-Fi

¿Se pueden recibir SMS con las llamadas por Wi-Fi?

Llamadas por Wi-Fi de True

Llamadas por Wi-Fi de dtac

¿Se pueden usar las llamadas por Wi-Fi en un avión?

Ventajas y desventajas de las llamadas por Wi-Fi