Cómo activar las llamadas por Wi-Fi: configura las llamadas por Wi-Fi en iPhone y Android

¿Cómo se activan las llamadas por Wi-Fi y cuánto tarda?

Las llamadas por Wi-Fi se activan en los ajustes del teléfono: en iPhone están en Datos móviles > Llamadas Wi-Fi, y en la mayoría de los Android, en el menú Conexiones o en el menú de la SIM. Solo funciona una vez que el operador de ese número la ha activado para ti, y si tanto el teléfono como el operador son compatibles, todo el proceso lleva pocos minutos.

Las llamadas por Wi-Fi (técnicamente VoWiFi) te permiten hacer y recibir llamadas con tu número móvil habitual mientras la voz viaja por una red Wi-Fi en lugar de por una antena. El teléfono crea un túnel IPsec cifrado a través de internet hasta una pasarela del operador llamada ePDG, y luego se registra en el mismo núcleo IMS que usa VoLTE. Por eso activarlas siempre tiene dos partes: la del teléfono (el interruptor del menú) y la del operador (el derecho a usar la función en tu número más los ajustes del operador cargados en el teléfono). Si quieres entender primero cómo funciona, el artículo de abajo lo explica.

¿Qué son las llamadas por Wi-Fi y cómo funcionan?

¿Qué hay que comprobar antes de activar las llamadas por Wi-Fi?

La mayoría de las personas que no encuentran el menú, o que lo activan y no pasa nada, se topan con una de las condiciones básicas de abajo. Comprobarlas antes ahorra mucho tiempo. Las propias guías de True-dtac y Samsung enumeran prácticamente las mismas condiciones: una SIM activa, un teléfono compatible y el software actualizado.

• La SIM o eSIM de tu número tailandés debe estar activa, no suspendida, y poder hacer y recibir llamadas normales. True-dtac lo indica explícitamente en su página de configuración.
• El teléfono debe ser compatible con las llamadas por Wi-Fi de ese operador. Según Apple, el iPhone 5c o posterior funciona con un operador compatible; en Android depende del modelo y del firmware. AIS remite a sus clientes a ais.th/4g/vowifi para comprobar su modelo.
• Actualiza el sistema operativo y los ajustes del operador. En iPhone, abre Ajustes > General > Información; si hay una actualización de ajustes del operador pendiente, aparecerá un aviso pidiéndote que la instales.
• Necesitas un Wi-Fi con conexión real a internet, ya pasada cualquier página de inicio de sesión (portal cautivo), que no bloquee los puertos UDP 500 y 4500, que es lo que usa el teléfono para crear el túnel IPsec hasta el ePDG.
• Los teléfonos importados, o con el firmware de otro país, pueden no mostrar nunca el menú de llamadas por Wi-Fi, porque ese firmware no incluye la configuración del operador tailandés.

¿Cómo se activan las llamadas por Wi-Fi en iPhone?

Los pasos siguientes siguen el artículo de soporte de Apple, que sigue usando la ruta Datos móviles > Llamadas Wi-Fi (llamada Datos móviles o Servicio móvil en algunos países) y se aplica a iOS 18 y iOS 26. Si no lo ves ahí, abre Ajustes y escribe «Llamadas Wi-Fi» en el buscador de arriba.

1. 1Abre Ajustes y toca Datos móvilesSi el teléfono tiene dos líneas (una SIM física más una eSIM, o dos eSIM), baja y toca primero el número tailandés con el que quieres usar las llamadas por Wi-Fi. El interruptor está dentro de la página de esa línea.
2. 2Toca Llamadas Wi-FiSi esta fila no aparece en absoluto, es que el operador o los ajustes del operador en el teléfono aún no han activado la función para este número. Pasa a la sección del operador más abajo.
3. 3Activa Llamadas Wi-Fi en este iPhone y toca ActivarApple señala que algunos operadores piden introducir o confirmar una dirección para servicios de emergencia. Usa la dirección real donde pasas más tiempo, porque el operador puede usarla para dirigir una llamada de emergencia hecha por Wi-Fi.
4. 4Conéctate al Wi-Fi y comprueba el estadoSegún Apple, cuando las llamadas por Wi-Fi estén disponibles verás Wi-Fi en la barra de estado al abrir el Centro de control, junto al nombre del operador. Los clientes de AIS ven la etiqueta AIS WiFi Call.

Los iPhone con doble SIM tienen un matiz más. Apple explica que, si el operador de tu otro número admite llamadas por Wi-Fi, puedes contestar llamadas entrantes de ese número mientras hablas por el primero. Si la línea por la que hablas no es tu línea de datos móviles designada, necesitas activar Permitir cambio de datos móviles, o los datos móviles se cortarán durante la llamada. La guía específica de iPhone entra más a fondo.

Guía completa: llamadas por Wi-Fi en iPhone

¿Cómo se activan las llamadas por Wi-Fi en un Samsung Galaxy?

Samsung ofrece tres formas de llegar, y las tres activan el mismo interruptor, así que usa la que encuentres primero. Los pasos coinciden con One UI 6, 7 y 8 tal como se distribuyen hoy, aunque las etiquetas pueden variar ligeramente según el modelo y el operador.

1. Desde Ajustes: Ajustes > Conexiones > Llamadas por Wi-Fi, y activa el interruptor. Con dos SIM, actívalo para el número tailandés que quieras (la guía de True-dtac confirma que funciona tanto con SIM física como con eSIM).
2. Desde la app Teléfono: abre Teléfono > toca los tres puntos (Más opciones) > Ajustes > activa Llamadas por Wi-Fi.
3. Desde Ajustes rápidos: desliza hacia abajo desde arriba (en One UI 7 y posteriores, desde la esquina superior derecha) y toca el acceso directo de Llamadas por Wi-Fi. Si no está, añádelo con Editar.
4. Dentro de la página de Llamadas por Wi-Fi, pon la preferencia de llamada en Preferir Wi-Fi, que es lo que recomienda True-dtac. Si aparece una ventana pidiendo datos de contacto de emergencia, rellénalos y toca Guardar.

La página de ayuda de Samsung insiste en que las llamadas por Wi-Fi no son lo mismo que una app de llamadas por internet como LINE: consumen los minutos y el tiempo de llamada de tu plan, así que no son gratis automáticamente, y puede que la función no esté disponible en todos los países ni con todos los operadores.

Guía completa: llamadas por Wi-Fi en Samsung Galaxy

¿Cómo se activan las llamadas por Wi-Fi en un Pixel y otros teléfonos Android?

Para Google Pixel, la página de ayuda de Google indica la ruta Ajustes > Red e internet > Tarjetas SIM > tu SIM del operador > Llamadas por Wi-Fi, donde se activa. Google añade que hace falta Android 6.0 o superior, y que si la opción no aparece, tu operador no admite la función en esa SIM. Durante una llamada por Wi-Fi, el área de notificaciones muestra Llamada por internet o Llamadas por Wi-Fi.

Otras marcas Android, como Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme y vivo, suelen poner el interruptor en el menú de la SIM, por ejemplo Tarjetas SIM y redes móviles o Doble SIM y red móvil > tu SIM > Llamadas por Wi-Fi. Las etiquetas cambian a menudo entre modelos y versiones, así que el método más fiable es escribir «llamadas por Wi-Fi» o «VoWiFi» en el buscador de Ajustes. Después de activarlo, pon la preferencia en Preferir Wi-Fi si el teléfono te deja elegir.

• Preferir Wi-Fi: cuando hay Wi-Fi utilizable disponible, el teléfono llama primero por Wi-Fi. Va bien en pisos altos o habitaciones con poca señal, y es el ajuste que quieres cuando estás en el extranjero.
• Preferir red móvil: el teléfono se queda en la red móvil y solo usa el Wi-Fi cuando no hay señal. Bien para quienes están en Tailandia y ya tienen buena cobertura.
• Algunos modelos también ofrecen Solo Wi-Fi, o una preferencia aparte durante el roaming. Si ves una, ponla para usar Wi-Fi en el extranjero; el nombre y la ubicación dependen del modelo y del operador.

Guía completa: llamadas por Wi-Fi en Android

¿Hay que registrar las llamadas por Wi-Fi con AIS, True, dtac o NT?

Depende del operador, porque las llamadas por Wi-Fi son un servicio que el operador tiene que activar para tu número; el interruptor del teléfono es solo la mitad. La lista de operadores de Apple muestra que AIS, dtac y True en Tailandia admiten llamadas por Wi-Fi y VoLTE en iPhone. Los pasos por parte del operador se resumen abajo.

En cuanto al coste, todos los operadores facturan las llamadas salientes por Wi-Fi contra tu plan igual que una llamada normal, así que no son gratis automáticamente, y las reglas de prepago y pospago pueden diferir. La página del servicio de AIS está en su sección de pospago, y tras la fusión de True-dtac no hay ninguna página que indique con claridad si está disponible en prepago. Si tu número es prepago, pregunta al centro de atención del operador antes de viajar. Cada operador tiene su propia guía en esta serie.

• AIS: consulta la guía de llamadas por Wi-Fi en AIS para pasos y advertencias.
• True: consulta la guía de llamadas por Wi-Fi en True para las condiciones tras la fusión.
• dtac: consulta la guía de llamadas por Wi-Fi en dtac, sobre todo la norma de activarlo en Tailandia.

¿Cómo saber si las llamadas por Wi-Fi realmente funcionan?

Que el interruptor esté activado no significa que el teléfono se haya registrado. Primero tiene que llegar al ePDG y registrarse en el IMS, y puedes ver cuándo ha ocurrido eso por la etiqueta en pantalla. La prueba más segura es quitar la cobertura móvil y ver si aún puedes llamar. Hazlo en casa antes de viajar.

1. 1Activa el Modo aviónEsto corta la radio móvil, así que el teléfono depende únicamente del Wi-Fi. Tanto AIS como True-dtac usan este paso en sus propias guías.
2. 2Vuelve a activar el Wi-Fi y conéctate a una redEl Wi-Fi se puede activar con el Modo avión encendido. En un Wi-Fi de hotel o cafetería, abre primero un navegador y completa cualquier página de inicio de sesión.
3. 3Espera hasta un par de minutos y busca la etiquetaiPhone: abre el Centro de control y busca el nombre del operador seguido de Wi-Fi, o AIS WiFi Call. Samsung: un icono de teléfono con Wi-Fi en la barra de estado (varía según el modelo). Pixel: Llamadas por Wi-Fi bajo el nombre del operador. Si no aparece nada, el registro no se ha completado.
4. 4Haz una llamada de prueba y pide que te llamenLlama a un amigo o a un número conocido, y pídele que te devuelva la llamada. Si tanto la llamada saliente como la entrante funcionan en Modo avión, estás listo para viajar. Nunca uses un número de emergencias como prueba.

En Android hay una comprobación más que usan los técnicos: escribe *#*#4636#*#* en la app Teléfono para abrir la pantalla de información del teléfono, y luego toca el menú de los tres puntos > IMS Service Status para ver si las llamadas por Wi-Fi aparecen como registradas. Este código no procede de la ayuda oficial de Google y algunas marcas lo desactivan, así que trátalo como una ayuda de diagnóstico y no como el método principal.

Viajar al extranjero: ¿cómo dejar configuradas las llamadas por Wi-Fi para que funcionen?

La regla es activarlas y probarlas mientras aún estás en Tailandia. True-dtac dice sin rodeos que hay que activarlas en Tailandia y no desactivarlas. AIS recomienda el Modo avión y esperar la etiqueta AIS WiFi Call antes de cada llamada en el extranjero. Si marcas mientras el teléfono está conectado a una red local en el extranjero, la llamada puede cobrarse como roaming.

1. Antes de salir: activa las llamadas por Wi-Fi para tu número tailandés, pon Preferir Wi-Fi y haz la prueba del Modo avión de la sección anterior.
2. Si vas a usar una eSIM de viaje: instálala con antelación, mantén tu número tailandés como línea de voz, pon la eSIM de viaje como línea de datos móviles, y desactiva el roaming de datos en la línea tailandesa.
3. En tu destino: cuando necesites llamar o recibir llamadas en el número tailandés, conéctate a un Wi-Fi que funcione y espera la etiqueta de llamadas por Wi-Fi antes de marcar.
4. Si el Wi-Fi del hotel falla: True-dtac advierte de que algunos Wi-Fi gratuitos en el extranjero no admiten el servicio, así que prueba otra red o el punto de acceso de otro dispositivo con datos.

Las eSIM de esimonline son solo de datos y no incluyen número de teléfono, así que no tienen llamadas por Wi-Fi propias. Todas las llamadas por Wi-Fi de este artículo pertenecen a tu número tailandés ya existente (AIS, True, dtac, NT). Una eSIM de viaje da al teléfono datos móviles y puede compartirlos como punto de acceso. Algunos usuarios en foros tailandeses describen que las llamadas por Wi-Fi de la línea tailandesa funcionan sobre los datos móviles de la otra SIM dentro del mismo teléfono (a veces llamado llamada de respaldo), pero ningún operador tailandés lo confirma en una página oficial, así que no bases tu plan en ello. La vía que documentan los operadores es el Wi-Fi.

Usar las llamadas por Wi-Fi en el extranjero: lo que hay que saber

No se pueden activar las llamadas por Wi-Fi, o falta el menú: ¿qué hacer?

Si el menú no aparece en absoluto, casi siempre la causa está en el operador o en el firmware, no en un ajuste del teléfono. Si el menú está pero la etiqueta nunca aparece, suele ser culpa de la red Wi-Fi o del registro. Sigue este orden.

1. Actualiza el software y los ajustes del operador, y luego reinicia. Google señala que el teléfono desactiva las llamadas por Wi-Fi por sí solo si detecta un problema, y reiniciar puede ayudar.
2. En AIS con Android, marca de nuevo *399*1#; en NT, marca *834# y elige activar las llamadas por Wi-Fi.
3. Cambia a otra red Wi-Fi o al punto de acceso de otro teléfono para descartar un router que bloquee UDP 500/4500.
4. En un teléfono importado o con firmware extranjero, es posible que el menú directamente no exista porque el firmware no tiene la configuración del operador tailandés. Ningún ajuste soluciona eso.
5. ¿Sigues atascado? Llama al centro de atención de tu operador y pídele que compruebe que el VoWiFi está aprovisionado en tu número.

¿No aparecen las llamadas por Wi-Fi? Soluciones cuando falta el menú