วิธีเปิด WiFi Calling ทำอย่างไร? ตั้งค่าให้โทรผ่าน WiFi ได้แบบง่ายๆ

เปิด WiFi Calling ทำอย่างไร ใช้เวลากี่นาที?

เปิด WiFi Calling ได้ในเมนูตั้งค่าของมือถือ โดย iPhone อยู่ที่ เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi ส่วน Android ส่วนใหญ่อยู่ในเมนูการเชื่อมต่อหรือเมนูซิม แต่จะใช้ได้จริงก็ต่อเมื่อค่ายมือถือของเบอร์นั้นเปิดสิทธิ์ให้แล้ว ถ้าเครื่องและค่ายรองรับ ทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที

WiFi Calling (ชื่อทางเทคนิคคือ VoWiFi) คือการโทรออกและรับสายด้วยเบอร์มือถือเดิมของเรา แต่ส่งเสียงผ่านเครือข่าย WiFi แทนเสาสัญญาณ มือถือจะสร้างอุโมงค์เข้ารหัส IPsec ผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ของค่ายที่เรียกว่า ePDG แล้วลงทะเบียนเข้าระบบ IMS ตัวเดียวกับที่ใช้กับ VoLTE เพราะอย่างนี้การเปิดใช้จึงมีสองฝั่งเสมอ คือฝั่งเครื่อง (สวิตช์ในเมนู) และฝั่งค่าย (สิทธิ์ของเบอร์และค่าตั้งค่าผู้ให้บริการ) ถ้าอยากเข้าใจหลักการก่อนตั้งค่า อ่านบทความพื้นฐานได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

WiFi Calling คืออะไร ทำงานอย่างไร

ก่อนเปิด WiFi Calling ต้องเช็กอะไรบ้าง?

คนส่วนใหญ่ที่หาเมนูไม่เจอหรือเปิดแล้วไม่ทำงาน มักติดที่เงื่อนไขพื้นฐานข้อใดข้อหนึ่งด้านล่าง ไล่เช็กก่อนจะประหยัดเวลาได้มาก คู่มือของ True-dtac และ Samsung ระบุเงื่อนไขคล้ายกัน คือซิมต้องใช้งานได้ปกติ เครื่องต้องรองรับ และซอฟต์แวร์ต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• ซิมหรือ eSIM ของเบอร์ไทยต้องใช้งานได้ปกติ ไม่ถูกระงับ และโทรเข้าออกได้ตามปกติ True-dtac ระบุข้อนี้ไว้ชัดเจนในหน้าตั้งค่า
• มือถือต้องรองรับ WiFi Calling กับค่ายนั้น iPhone ตั้งแต่ iPhone 5c ขึ้นไปรองรับในค่ายที่เปิดบริการ ส่วน Android ขึ้นกับรุ่นและเฟิร์มแวร์ AIS ให้เช็กรุ่นที่ ais.th/4g/vowifi
• อัปเดตระบบปฏิบัติการและค่าตั้งค่าผู้ให้บริการ (Carrier Settings) ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด บน iPhone เช็กได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ ถ้ามีอัปเดตค่าผู้ให้บริการจะมีหน้าต่างเด้งขึ้นมาให้กดอัปเดต
• ต้องมี WiFi ที่ต่ออินเทอร์เน็ตได้จริง ไม่ติดหน้าล็อกอิน (captive portal) และไม่บล็อกพอร์ต UDP 500 กับ 4500 ที่ใช้สร้างอุโมงค์ IPsec ไปหา ePDG
• ถ้าเป็นเครื่องหิ้วหรือเครื่องที่ใช้เฟิร์มแวร์ประเทศอื่น เมนู WiFi Calling อาจไม่ขึ้นเลย เพราะค่าคอนฟิกของค่ายไทยไม่ได้ถูกโหลดมากับเฟิร์มแวร์นั้น

วิธีเปิด WiFi Calling บน iPhone ทำอย่างไร?

ขั้นตอนด้านล่างอ้างอิงคู่มือของ Apple ซึ่งยังใช้เส้นทาง เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi (บางประเทศเมนูชื่อ Mobile Data หรือ Mobile Service) ใช้ได้กับ iOS 18 และ iOS 26 ถ้าเครื่องคุณไม่เจอในตำแหน่งนี้ ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วพิมพ์คำว่า Wi-Fi ในช่องค้นหาด้านบน

1. 1เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ เซลลูลาร์ถ้าเครื่องใช้ 2 ซิม (ซิมจริง + eSIM หรือ eSIM 2 ตัว) ให้เลื่อนลงไปแตะเบอร์ไทยที่ต้องการใช้ WiFi Calling ก่อน สวิตช์จะอยู่ในหน้าของเบอร์นั้น
2. 2แตะ การโทรผ่าน Wi-Fiถ้าไม่มีเมนูนี้เลย แปลว่าค่ายหรือค่าตั้งค่าผู้ให้บริการในเครื่องยังไม่เปิดให้เบอร์นี้ ข้ามไปอ่านหัวข้อฝั่งค่ายด้านล่าง
3. 3เปิดสวิตช์ การโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone นี้ แล้วกด เปิดใช้งานApple ระบุว่าบางค่ายจะให้กรอกหรือยืนยันที่อยู่สำหรับบริการฉุกเฉิน ให้ใส่ที่อยู่จริงที่คุณอยู่บ่อยที่สุด เพราะค่ายอาจใช้ที่อยู่นี้ส่งต่อสายฉุกเฉินเมื่อโทรผ่าน WiFi
4. 4ต่อ WiFi แล้วดูสถานะตามคู่มือ Apple เมื่อ WiFi Calling พร้อมใช้ ให้ปัดเปิดศูนย์ควบคุม จะเห็นคำว่า Wi-Fi ต่อท้ายชื่อค่ายในแถบสถานะ ลูกค้า AIS จะเห็นสัญลักษณ์ AIS WiFi Call

iPhone ที่มี 2 เบอร์มีรายละเอียดเพิ่ม: Apple อธิบายว่าถ้าค่ายของอีกเบอร์รองรับ WiFi Calling เราจะรับสายที่เข้ามาในเบอร์ที่สองได้ระหว่างที่กำลังคุยอยู่ในอีกเบอร์ และถ้าเบอร์ที่คุยอยู่ไม่ใช่เบอร์ที่ตั้งให้ใช้ข้อมูลมือถือ ต้องเปิด อนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์ ไม่อย่างนั้นเน็ตมือถือจะหยุดระหว่างสาย อ่านรายละเอียดทั้งหมดของ iPhone ได้ในบทความเฉพาะรุ่น

คู่มือ WiFi Calling บน iPhone แบบละเอียด

วิธีเปิด WiFi Calling บน Samsung ทำอย่างไร?

Samsung มีทางเปิดได้ 3 ทาง และทั้งสามทางคือสวิตช์ตัวเดียวกัน เลือกทางที่หาเจอง่ายที่สุด ขั้นตอนนี้ตรงกับ One UI 6, 7 และ 8 ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน แต่ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นและค่าย

1. ผ่านการตั้งค่า: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทร Wi-Fi แล้วเปิดสวิตช์ ถ้าใช้ 2 ซิม ให้เลือกเบอร์ไทยที่ต้องการ (ใช้ได้ทั้งซิมจริงและ eSIM ตามคู่มือ True-dtac)
2. ผ่านแอปโทรศัพท์: เปิดแอปโทรศัพท์ > แตะจุดสามจุด (ตัวเลือกเพิ่มเติม) > การตั้งค่า > เปิด การโทร Wi-Fi
3. ผ่านแผงตั้งค่าด่วน: ปัดลงจากขอบบน (One UI 7 ขึ้นไปให้ปัดจากมุมขวาบน) แล้วแตะไอคอน การโทร Wi-Fi ถ้าไม่มีไอคอน กดปุ่มแก้ไขเพื่อเพิ่มเข้าไปได้
4. ในหน้า การโทร Wi-Fi ให้ตั้งค่ากำหนดการโทรเป็น ต้องการ Wi-Fi (Wi-Fi preferred) ซึ่งเป็นค่าที่ True-dtac แนะนำ ถ้ามีหน้าต่างให้กรอกข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน ให้กรอกแล้วกดบันทึก

หน้าช่วยเหลือของ Samsung ย้ำว่า WiFi Calling ไม่เหมือนแอปโทรผ่านเน็ตอย่าง LINE เพราะมันใช้นาทีโทรและค่าโทรตามแพ็กเกจของค่ายเบอร์นั้น ไม่ได้ฟรีเสมอไป และฟีเจอร์นี้อาจไม่มีในบางประเทศหรือบางค่าย

คู่มือ WiFi Calling บน Samsung Galaxy

วิธีเปิด WiFi Calling บน Pixel และ Android ยี่ห้ออื่น

สำหรับ Google Pixel คู่มือของ Google ระบุเส้นทาง การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือกซิมของค่าย > การโทรผ่าน Wi-Fi แล้วเปิดสวิตช์ Google บอกด้วยว่าต้องใช้ Android 6.0 ขึ้นไป และถ้าไม่เห็นตัวเลือกนี้ แปลว่าค่ายไม่ได้เปิดฟีเจอร์นี้ให้ซิมนั้น เมื่อโทรผ่าน WiFi จะมีข้อความ Internet call หรือ Wi-Fi calling ขึ้นในหน้าจอแจ้งเตือน

Android ยี่ห้ออื่นอย่าง Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme และ vivo ส่วนใหญ่วางสวิตช์ไว้ในเมนูซิม เช่น ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ หรือ ซิมคู่และเซลลูลาร์ > เลือกซิม > โทรผ่าน Wi-Fi แต่ชื่อเมนูเปลี่ยนบ่อยตามรุ่นและเวอร์ชัน วิธีที่แน่นอนที่สุดคือพิมพ์ Wi-Fi calling หรือ VoWiFi ในช่องค้นหาของแอปการตั้งค่า เปิดแล้วถ้าเครื่องมีตัวเลือก ให้ตั้งค่าเป็น ต้องการ Wi-Fi

• ต้องการ Wi-Fi (Wi-Fi preferred): ถ้ามี WiFi ที่ใช้ได้ เครื่องจะโทรผ่าน WiFi ก่อน เหมาะกับคนที่อยู่ตึกสูงหรือห้องที่สัญญาณอ่อน และเป็นค่าที่ต้องใช้ตอนอยู่ต่างประเทศ
• ต้องการเครือข่ายมือถือ (Cellular / Mobile network preferred): ใช้สัญญาณมือถือเป็นหลัก ใช้ WiFi เฉพาะตอนไม่มีสัญญาณ เหมาะกับคนที่อยู่ในไทยแล้วสัญญาณดีอยู่แล้ว
• บางรุ่นมีตัวเลือก Wi-Fi only หรือมีการตั้งค่าแยกสำหรับตอนโรมมิ่ง ถ้าเห็นให้ตั้งเป็นใช้ WiFi ขณะอยู่ต่างประเทศ ชื่อและตำแหน่งขึ้นกับรุ่นและค่าย

คู่มือ WiFi Calling บน Android ทุกยี่ห้อ

ต้องสมัคร WiFi Calling กับค่าย AIS, True, dtac หรือ NT ไหม?

ต้องดูเป็นค่ายไป เพราะ WiFi Calling เป็นบริการที่ค่ายต้องเปิดสิทธิ์ให้เบอร์ของเรา สวิตช์ในเครื่องเป็นแค่ครึ่งเดียว หน้ารายชื่อผู้ให้บริการของ Apple ระบุว่า AIS, dtac และ True ในไทยรองรับทั้ง WiFi Calling และ VoLTE บน iPhone ส่วนวิธีเปิดฝั่งค่ายสรุปได้ตามตารางนี้

เรื่องค่าบริการ ทุกค่ายคิดค่าโทรออกตามแพ็กเกจเหมือนโทรปกติ ไม่ได้ฟรีอัตโนมัติ และเงื่อนไขของลูกค้าเติมเงินกับรายเดือนอาจต่างกัน หน้าของ AIS อยู่ในหมวดรายเดือน ส่วนของ True-dtac หลังควบรวมยังไม่มีหน้าที่ระบุสิทธิ์เติมเงินชัดเจน ถ้าเป็นเบอร์เติมเงิน ให้โทรถาม Call Center ของค่ายก่อนเดินทาง รายละเอียดแต่ละค่ายอ่านต่อได้ในบทความเฉพาะค่าย

• AIS: ดูขั้นตอนและข้อควรระวังในบทความ WiFi Calling AIS
• True: ดูบทความ WiFi Calling True สำหรับเงื่อนไขหลังควบรวม
• dtac: ดูบทความ WiFi Calling dtac โดยเฉพาะเรื่องต้องเปิดตั้งแต่อยู่ในไทย

เปิด WiFi Calling แล้วรู้ได้อย่างไรว่าใช้งานได้จริง?

สวิตช์เปิดอยู่ไม่ได้แปลว่าลงทะเบียนสำเร็จ เครื่องต้องต่ออุโมงค์ไปหา ePDG และลงทะเบียน IMS ได้ก่อน ซึ่งจะเห็นได้จากสัญลักษณ์บนหน้าจอ วิธีทดสอบที่ชัวร์ที่สุดคือบังคับให้เครื่องไม่มีสัญญาณมือถือ แล้วดูว่ายังโทรได้ไหม ทำแบบนี้ตอนอยู่บ้านก่อนเดินทาง

1. 1เปิดโหมดเครื่องบินสัญญาณมือถือจะถูกตัด เครื่องจึงต้องพึ่ง WiFi อย่างเดียว ทั้ง AIS และ True-dtac ใช้ขั้นตอนนี้ในคู่มือของตัวเอง
2. 2เปิด WiFi กลับขึ้นมาแล้วต่อเครือข่ายในโหมดเครื่องบินยังเปิด WiFi ได้ ถ้าเป็น WiFi โรงแรมหรือร้านกาแฟ ให้เปิดเบราว์เซอร์ล็อกอินหน้า captive portal ให้เรียบร้อยก่อน
3. 3รอ 30 วินาทีถึง 2 นาที แล้วดูสัญลักษณ์iPhone: ปัดเปิดศูนย์ควบคุม จะเห็นชื่อค่ายตามด้วย Wi-Fi หรือ AIS WiFi Call / Samsung: มีไอคอนโทรศัพท์คู่กับ WiFi ในแถบสถานะ (ขึ้นกับรุ่น) / Pixel: ขึ้น Wi-Fi calling ใต้ชื่อค่าย ถ้าไม่ขึ้นเลย แปลว่ายังลงทะเบียนไม่ได้
4. 4โทรทดสอบและให้คนโทรเข้าโทรหาเพื่อนหรือเบอร์ที่คุ้นเคยหนึ่งสาย แล้วให้เขาโทรกลับ ถ้าทั้งโทรออกและรับสายได้ในโหมดเครื่องบิน แปลว่าพร้อมใช้ตอนเดินทางแล้ว อย่าใช้เบอร์ฉุกเฉินเป็นเบอร์ทดสอบ

สำหรับ Android มีอีกวิธีที่ช่างมือถือใช้กัน คือกด *#*#4636#*#* ในแอปโทรศัพท์ จะเปิดหน้า ข้อมูลโทรศัพท์ แล้วแตะเมนูจุดสามจุด > IMS Service Status เพื่อดูว่า WiFi Calling ลงทะเบียนแล้ว (Registered) หรือยัง โค้ดนี้ไม่ได้มาจากคู่มือทางการของ Google และบางยี่ห้อปิดไว้ จึงใช้เป็นตัวช่วยวิเคราะห์ ไม่ใช่วิธีหลัก

จะไปต่างประเทศ ต้องเปิด WiFi Calling อย่างไรให้ใช้ได้?

หลักคือเปิดและทดสอบให้เสร็จตั้งแต่อยู่ในไทย True-dtac เขียนไว้ชัดว่าต้องเปิดตั้งแต่ยังอยู่ในประเทศไทยและห้ามปิด ส่วน AIS แนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบินและรอสัญลักษณ์ AIS WiFi Call ก่อนโทรทุกครั้งตอนอยู่ต่างประเทศ ถ้าเผลอโทรตอนเครื่องเกาะสัญญาณมือถือของประเทศปลายทาง สายอาจถูกคิดเป็นค่าโทรโรมมิ่งแทน

1. ก่อนออกเดินทาง: เปิด WiFi Calling ของเบอร์ไทย ตั้งเป็น ต้องการ Wi-Fi แล้วทดสอบด้วยโหมดเครื่องบินตามหัวข้อก่อนหน้า
2. ถ้าจะใช้ eSIM ท่องเที่ยว: ติดตั้ง eSIM ไว้ก่อน แต่ปล่อยเบอร์ไทยไว้เป็นเบอร์โทรหลัก ตั้ง eSIM ท่องเที่ยวเป็นเบอร์สำหรับข้อมูลมือถือ และปิดโรมมิ่งข้อมูลของเบอร์ไทย
3. ถึงปลายทาง: ถ้าจะโทรหรือรอรับสายจากเบอร์ไทย ให้ต่อ WiFi ที่ใช้ได้ และรอให้สัญลักษณ์ WiFi Calling ขึ้นก่อนโทร
4. ถ้า WiFi ของโรงแรมใช้ไม่ได้: True-dtac เตือนว่า WiFi ฟรีบางแห่งในต่างประเทศไม่รองรับบริการนี้ ให้ลองเครือข่ายอื่น หรือเปิดฮอตสปอตจากอีกเครื่องที่มีเน็ต

eSIM ของ esimonline เป็นแบบ data-only ไม่มีเบอร์โทร จึงไม่มี WiFi Calling ของตัวเอง WiFi Calling ที่พูดถึงทั้งหมดในบทความนี้คือของเบอร์ไทยเดิม (AIS, True, dtac, NT) eSIM ท่องเที่ยวทำหน้าที่ให้เน็ตกับมือถือและแชร์ฮอตสปอตได้ ส่วนการให้ WiFi Calling ของเบอร์ไทยวิ่งบนเน็ตมือถือของอีกซิมในเครื่องเดียวกัน (บางคนเรียกว่า Backup Calling) มีผู้ใช้เล่าประสบการณ์ในเว็บบอร์ด แต่ยังไม่มีค่ายไทยค่ายไหนเขียนรับรองไว้ในหน้าทางการ จึงไม่ควรใช้เป็นแผนหลัก ทางที่ค่ายรับรองคือใช้ผ่าน WiFi

ใช้ WiFi Calling ในต่างประเทศ ต้องรู้อะไรบ้าง

เปิด WiFi Calling ไม่ได้ หรือไม่มีเมนู แก้อย่างไร?

ถ้าไม่มีเมนูเลย ปัญหาเกือบทั้งหมดอยู่ที่ฝั่งค่ายหรือเฟิร์มแวร์ ไม่ใช่การตั้งค่าในเครื่อง ถ้ามีเมนูแต่สัญลักษณ์ไม่ขึ้น มักเป็นที่ WiFi หรือการลงทะเบียน ไล่เช็กตามลำดับนี้

1. อัปเดตระบบและค่าผู้ให้บริการ แล้วรีสตาร์ตเครื่อง Google ระบุว่าถ้าเครื่องตรวจพบปัญหาจะปิด WiFi Calling เอง และการรีสตาร์ตอาจช่วยได้
2. ถ้าเป็น AIS บน Android ให้กด *399*1# อีกครั้ง ถ้าเป็น NT ให้กด *834# แล้วเลือกเปิด WiFi Calling
3. ลองเปลี่ยน WiFi เป็นเครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตจากมือถืออีกเครื่อง เพื่อตัดปัญหาเราเตอร์ที่บล็อก UDP 500/4500
4. ถ้าเป็นเครื่องหิ้วหรือเฟิร์มแวร์ต่างประเทศ เมนูอาจไม่มีเลย เพราะเฟิร์มแวร์ไม่มีค่าคอนฟิกของค่ายไทย ข้อนี้แก้ด้วยการตั้งค่าไม่ได้
5. ยังไม่ได้ ให้โทรหา Call Center ของค่ายเพื่อตรวจว่าเบอร์ถูกเปิดสิทธิ์ VoWiFi แล้วหรือยัง

WiFi Calling ไม่ขึ้น หาเมนูไม่เจอ แก้อย่างไร