Como ativar as Chamadas Wi-Fi: configurar chamadas por Wi-Fi no iPhone e no Android

Como se ativam as Chamadas Wi-Fi, e quanto tempo demora?

Ativa as Chamadas Wi-Fi nas definições do seu telemóvel: no iPhone encontram-se em Rede Celular > Chamadas Wi-Fi, e na maioria dos telemóveis Android encontram-se no menu Ligações ou SIM. Só funcionam depois de a operadora por trás desse número as ter ativado para si, e se tanto o telemóvel como a operadora as suportarem, todo o processo demora poucos minutos.

As Chamadas Wi-Fi (tecnicamente VoWiFi) permitem fazer e receber chamadas no seu número de telemóvel habitual enquanto a voz viaja através de uma rede Wi-Fi em vez de uma antena celular. O telemóvel constrói um túnel IPsec encriptado através da internet até um gateway da operadora chamado ePDG, e depois regista-se no mesmo núcleo IMS que o VoLTE usa. É por isso que ativá-las tem sempre dois lados: o lado do telemóvel (o interruptor no menu) e o lado da operadora (o direito de acesso do seu número mais as definições da operadora carregadas no telemóvel). Se quiser primeiro o contexto, a explicação abaixo mostra como funciona.

O que são as Chamadas Wi-Fi e como funcionam?

O que precisa de verificar antes de ativar as Chamadas Wi-Fi?

A maioria das pessoas que não encontra o menu, ou que o ativa e não vê nada acontecer, está presa numa das condições básicas abaixo. Verificá-las primeiro poupa muito tempo. Os próprios guias da True-dtac e da Samsung listam praticamente as mesmas condições: um SIM ativo, um telemóvel suportado e software atualizado.

• O SIM ou eSIM do seu número tailandês tem de estar ativo, não suspenso, e capaz de fazer e receber chamadas normais. A True-dtac lista isto explicitamente na sua página de configuração.
• O telemóvel tem de suportar as Chamadas Wi-Fi com essa operadora. A Apple diz que o iPhone 5c ou posterior funciona numa operadora suportada; no Android depende do modelo e do firmware. A AIS encaminha os clientes para ais.th/4g/vowifi para verificarem o seu modelo.
• Atualize o sistema operativo e as definições da operadora. No iPhone, abra Definições > Geral > Informações; se houver uma atualização de definições da operadora pendente, aparece um aviso a pedir para atualizar.
• Precisa de Wi-Fi com uma ligação à internet a funcionar, já para lá de qualquer página de início de sessão (portal cativo), que não bloqueie as portas UDP 500 e 4500, usadas pelo telemóvel para construir o túnel IPsec até ao ePDG.
• Telemóveis importados, ou telemóveis a correr o firmware de outro país, podem nunca mostrar o menu de Chamadas Wi-Fi, porque a configuração da operadora tailandesa não está carregada nesse firmware.

Como ativar as Chamadas Wi-Fi no iPhone?

Os passos abaixo seguem o artigo de suporte da Apple, que ainda usa o caminho Rede Celular > Chamadas Wi-Fi (chamado Dados Móveis ou Serviço Móvel em alguns países) e aplica-se ao iOS 18 e ao iOS 26. Se não o vir aí, abra Definições e escreva Chamadas Wi-Fi no campo de pesquisa no topo.

1. 1Abra Definições e toque em Rede CelularSe o telemóvel tiver duas linhas (um SIM físico mais um eSIM, ou dois eSIM), percorra para baixo e toque primeiro no número tailandês que quer usar com as Chamadas Wi-Fi. O interruptor está dentro da página dessa linha.
2. 2Toque em Chamadas Wi-FiSe esta linha estiver totalmente ausente, a operadora ou as definições da operadora no telemóvel ainda não a ativaram para este número. Salte para a secção sobre operadoras abaixo.
3. 3Ative Chamadas Wi-Fi neste iPhone e toque em AtivarA Apple refere que algumas operadoras pedem para introduzir ou confirmar uma morada para os serviços de emergência. Use a morada real onde passa a maior parte do seu tempo, porque a operadora pode usá-la para encaminhar uma chamada de emergência feita através do Wi-Fi.
4. 4Ligue-se ao Wi-Fi e verifique o estadoSegundo a Apple, assim que as Chamadas Wi-Fi estiverem disponíveis, verá Wi-Fi na barra de estado quando abrir a Central de Controlo, junto ao nome da operadora. Os clientes da AIS veem um rótulo AIS WiFi Call.

Os iPhone com SIM duplo têm mais uma particularidade. A Apple explica que, se a operadora do seu outro número suportar Chamadas Wi-Fi, pode atender chamadas recebidas nesse número enquanto está numa chamada no primeiro. Se a linha em que está a falar não for a sua linha de dados celular designada, precisa de ter a opção Permitir Mudança de Dados Celulares ativada, caso contrário os dados celulares param durante a chamada. O guia exclusivo do iPhone aprofunda isto.

Guia completo: Chamadas Wi-Fi no iPhone

Como ativar as Chamadas Wi-Fi num Samsung Galaxy?

A Samsung oferece três formas de o fazer, e todas ativam o mesmo interruptor, por isso use a que encontrar primeiro. Os passos correspondem à One UI 6, 7 e 8 tal como são lançadas hoje, embora os rótulos possam variar ligeiramente consoante o modelo e a operadora.

1. Através das Definições: Definições > Ligações > Chamadas Wi-Fi, e depois ative o interruptor. Com dois SIMs, ative-o para o número tailandês que quer (o guia da True-dtac confirma que isto funciona tanto para um SIM físico como para um eSIM).
2. Através da aplicação Telefone: abra Telefone > toque nos três pontos (Mais opções) > Definições > ative Chamadas Wi-Fi.
3. Através das Definições Rápidas: deslize para baixo a partir do topo (na One UI 7 e posterior, a partir do canto superior direito) e toque no atalho Chamadas Wi-Fi. Se o atalho não estiver lá, use Editar para o adicionar.
4. Dentro da página de Chamadas Wi-Fi, defina a preferência de chamada para Wi-Fi preferencial, que é o que a True-dtac recomenda. Se aparecer uma janela a pedir dados de contacto de emergência, preencha-os e toque em Guardar.

A página de ajuda da Samsung sublinha que as Chamadas Wi-Fi não são o mesmo que uma aplicação de chamadas pela internet como o LINE: usam o tempo de conversação e os minutos do plano da sua operadora, por isso não são automaticamente gratuitas, e a funcionalidade pode não estar disponível em todos os países ou em todas as operadoras.

Guia completo: Chamadas Wi-Fi no Samsung Galaxy

Como ativar as Chamadas Wi-Fi num Pixel e noutros telemóveis Android?

Para o Google Pixel, a página de ajuda da Google indica o caminho Definições > Rede e Internet > SIMs > o seu SIM da operadora > Chamadas Wi-Fi, e depois ative-as. A Google acrescenta que precisa do Android 6.0 ou posterior, e que se a opção não aparecer, a sua operadora não suporta a funcionalidade nesse SIM. Durante uma chamada por Wi-Fi, a área de notificações mostra Chamada pela internet ou Chamadas Wi-Fi.

Outras marcas Android, como a Xiaomi (HyperOS), a OPPO (ColorOS), a realme e a vivo, colocam geralmente o interruptor no menu do SIM, por exemplo Cartões SIM e redes móveis ou SIM Duplo e Rede Celular > o seu SIM > Chamadas Wi-Fi. Os rótulos mudam com frequência entre modelos e versões, por isso o método mais fiável é escrever Chamadas Wi-Fi ou VoWiFi na barra de pesquisa das Definições. Depois de as ativar, defina a preferência para Wi-Fi preferencial se o telemóvel oferecer essa escolha.

• Wi-Fi preferencial: quando há Wi-Fi utilizável disponível, o telemóvel liga primeiro através do Wi-Fi. Bom para andares altos ou divisões com sinal fraco, e a definição que quer quando está no estrangeiro.
• Rede celular (rede móvel) preferencial: o telemóvel mantém-se na rede celular e só usa o Wi-Fi quando não há sinal. Adequado para quem está na Tailândia e já tem boa cobertura.
• Alguns modelos também oferecem Apenas Wi-Fi, ou uma preferência separada em roaming. Se vir uma, defina-a para usar o Wi-Fi no estrangeiro; o nome e a localização dependem do modelo e da operadora.

Guia completo: Chamadas Wi-Fi no Android

Precisa de registar as Chamadas Wi-Fi na AIS, True, dtac ou NT?

Depende da operadora, porque as Chamadas Wi-Fi são um serviço que a operadora tem de ativar para o seu número; o interruptor no telemóvel é só metade da questão. A lista de operadoras da Apple mostra a AIS, a dtac e a True na Tailândia, todas a suportar Chamadas Wi-Fi e VoLTE no iPhone. Os passos do lado da operadora estão resumidos abaixo.

Quanto ao custo, todos os operadores cobram as chamadas efetuadas por Wi-Fi ao seu plano tal como uma chamada normal, por isso não são automaticamente gratuitas, e as regras de pré-pago e pós-pago podem diferir. A página do serviço da AIS está na sua secção de pós-pago, e depois da fusão True-dtac não há nenhuma página que declare claramente a elegibilidade em pré-pago. Se o seu número for pré-pago, pergunte ao centro de atendimento do operador antes de viajar. Cada operador tem o seu próprio guia nesta série.

• AIS: veja o guia de Wi-Fi Calling na AIS para os passos e as ressalvas.
• True: veja o guia de Wi-Fi Calling na True para as condições pós-fusão.
• dtac: veja o guia de Wi-Fi Calling na dtac, especialmente a regra sobre ativá-lo na Tailândia.

Como saber se o Wi-Fi Calling está realmente a funcionar?

Um interruptor ligado não significa que o telemóvel se registou. Primeiro tem de alcançar o ePDG e registar-se com o IMS, e pode ver quando isso aconteceu através do rótulo no ecrã. O teste mais seguro é retirar a rede móvel e ver se ainda consegue ligar. Faça isto em casa antes de viajar.

1. 1Ative o Modo AviãoIsto corta o rádio da rede móvel para que o telemóvel tenha de depender só do Wi-Fi. Tanto a AIS como a True-dtac usam este passo nos seus próprios guias.
2. 2Volte a ligar o Wi-Fi e junte-se a uma redeO Wi-Fi pode ser ligado com o Modo Avião ainda ativo. Num Wi-Fi de hotel ou café, abra um navegador e conclua primeiro qualquer página de início de sessão.
3. 3Espere até um par de minutos e procure o rótuloiPhone: abra a Central de Controlo e procure o nome do operador seguido de Wi-Fi, ou AIS WiFi Call. Samsung: um ícone de telemóvel com Wi-Fi na barra de estado (varia consoante o modelo). Pixel: Wi-Fi calling por baixo do nome do operador. Se nada aparecer, o registo não foi bem-sucedido.
4. 4Faça uma chamada de teste e peça a alguém que lhe ligueLigue a um amigo ou a um número que conheça, e depois peça-lhe que lhe ligue de volta. Se tanto as chamadas efetuadas como as recebidas funcionarem em Modo Avião, está pronto para viajar. Nunca use um número de emergência como teste.

No Android há mais uma verificação que os técnicos usam: escreva *#*#4636#*#* na aplicação Telefone para abrir o ecrã de informações do telefone, depois toque no menu de três pontos > IMS Service Status para ver se o Wi-Fi Calling aparece como registado. Este código não vem da ajuda oficial da Google e algumas marcas desativam-no, por isso trate-o como uma ajuda de diagnóstico e não como o método principal.

Ir para o estrangeiro: como deve configurar o Wi-Fi Calling para que funcione?

A regra é ativá-lo e testá-lo enquanto ainda está na Tailândia. A True-dtac diz claramente que tem de o ligar na Tailândia e não o desligar. A AIS aconselha o Modo Avião e esperar pelo rótulo AIS WiFi Call antes de cada chamada no estrangeiro. Se marcar enquanto o telemóvel estiver ligado a uma rede local no estrangeiro, a chamada pode ser cobrada como roaming.

1. Antes de partir: ative o Wi-Fi Calling para o seu número tailandês, defina a preferência para Wi-Fi, e faça o teste do Modo Avião da secção anterior.
2. Se for usar um eSIM de viagem: instale-o com antecedência, mantenha o seu número tailandês como linha de voz, defina o eSIM de viagem como a linha de dados móveis, e desligue o roaming de dados na linha tailandesa.
3. No seu destino: quando precisar de fazer ou receber chamadas no número tailandês, junte-se a um Wi-Fi que funcione e espere pelo rótulo de Wi-Fi Calling antes de marcar.
4. Se o Wi-Fi do hotel falhar: a True-dtac avisa que alguns Wi-Fi gratuitos no estrangeiro não suportam o serviço, por isso tente outra rede ou um hotspot de outro aparelho que tenha dados.

Os eSIMs da esimonline são só de dados e sem número de telefone, por isso não têm Wi-Fi Calling próprio. Todo o Wi-Fi Calling deste artigo pertence ao seu número tailandês já existente (AIS, True, dtac, NT). Um eSIM de viagem dá ao telemóvel dados móveis e pode partilhá-los como hotspot. Alguns utilizadores em fóruns tailandeses descrevem o Wi-Fi Calling da linha tailandesa a funcionar sobre os dados móveis do outro SIM dentro do mesmo telemóvel (por vezes chamado backup calling), mas nenhum operador tailandês confirma isto numa página oficial, por isso não construa o seu plano em torno disso. A via que os operadores documentam é o Wi-Fi.

Usar o Wi-Fi Calling no estrangeiro: o que saber

Não consegue ativar o Wi-Fi Calling, ou o menu está em falta: o que deve fazer?

Se o menu estiver totalmente em falta, a causa é quase sempre do lado do operador ou do firmware, não uma definição do telemóvel. Se o menu existir mas o rótulo nunca aparecer, a culpa é normalmente da rede Wi-Fi ou do registo. Siga esta ordem.

1. Atualize o software e as definições do operador, e depois reinicie. A Google refere que o telemóvel desliga o Wi-Fi Calling sozinho se detetar um problema, e um reinício pode ajudar.
2. Na AIS com Android, marque de novo *399*1#; na NT, marque *834# e escolha ativar o Wi-Fi Calling.
3. Mude para uma rede Wi-Fi diferente ou para o hotspot de outro telemóvel para excluir um router que bloqueie UDP 500/4500.
4. Num telemóvel importado ou com firmware estrangeiro, o menu pode simplesmente não existir porque o firmware não tem a configuração do operador tailandês. Nenhuma definição resolve isso.
5. Continua preso? Ligue para o centro de atendimento do seu operador e peça-lhes para verificar se o VoWiFi está aprovisionado no seu número.

O Wi-Fi Calling não aparece? Soluções para um menu em falta