如何開啟 Wi-Fi 通話：在 iPhone 與 Android 上設定透過 Wi-Fi 通話

如何開啟 Wi-Fi 通話，需要多久時間？

你要在手機的設定裡開啟 Wi-Fi 通話：在 iPhone 上位於「行動網路」>「Wi-Fi 通話」，多數 Android 手機則位於「連線」或 SIM 卡選單中。只有在該門號所屬電信業者已為你開通後才能使用，如果手機與電信業者都支援，整個過程只需要幾分鐘。

Wi-Fi 通話（技術上稱為 VoWiFi）讓你能用平常的行動電話號碼撥打與接聽電話，只是語音改走 Wi-Fi 網路，而不是基地台。手機會透過網際網路建立一條加密的 IPsec 通道，連到電信業者一個叫做 ePDG 的閘道，再向 VoLTE 使用的同一個 IMS 核心網路註冊。這就是為什麼開啟這項功能永遠牽涉兩邊：手機端（選單裡的開關）與電信業者端（你的門號是否具備資格，加上手機上載入的電信業者設定）。如果你想先了解背景知識，下方的說明會介紹運作原理。

什麼是 Wi-Fi 通話，它是如何運作的？

開啟 Wi-Fi 通話前該檢查什麼？

多數找不到選單、或開啟後毫無反應的人，通常卡在以下某個基本條件上。先檢查這些能省下不少時間。True-dtac 與 Samsung 自家的指南列出的條件大致相同：SIM 卡處於使用中狀態、手機支援此功能，以及軟體已更新。

• 你泰國門號的 SIM 卡或 eSIM 必須處於使用中狀態、未被停用，並且能正常撥打與接聽電話。True-dtac 在其設定頁面上明確列出這項條件。
• 手機必須支援該電信業者的 Wi-Fi 通話。Apple 說明 iPhone 5c 以上機型在支援的電信業者上都能使用；Android 則視機型與韌體而定。AIS 引導客戶前往 ais.th/4g/vowifi 查詢自己的機型是否支援。
• 更新作業系統與電信業者設定。在 iPhone 上，打開「設定」>「一般」>「關於本機」；如果有等待中的電信業者設定更新，會跳出提示要求你更新。
• 你需要一個已通過任何登入頁面（強制門戶）、且不會封鎖 UDP 500 與 4500 連接埠的可用 Wi-Fi 網路，因為手機要靠這些連接埠建立通往 ePDG 的 IPsec 通道。
• 水貨手機，或執行其他國家韌體的手機，可能永遠不會顯示 Wi-Fi 通話選單，因為該韌體中沒有載入泰國電信業者的設定。

如何在 iPhone 上開啟 Wi-Fi 通話？

以下步驟依循 Apple 的支援文章，路徑仍是「行動網路」>「Wi-Fi 通話」（部分國家稱為「行動數據」或「行動服務」），適用於 iOS 18 與 iOS 26。如果找不到，可在「設定」中的頂端搜尋欄輸入 Wi-Fi Calling。

1. 1打開「設定」，點選「行動網路」如果手機有兩條線路（一張實體 SIM 卡加一個 eSIM，或兩個 eSIM），向下捲動，先點選你想用來啟用 Wi-Fi 通話的泰國門號。開關位於該門號自己的頁面裡。
2. 2點選「Wi-Fi 通話」如果完全沒有這一列，代表電信業者或手機上的電信業者設定尚未為這個門號開通此功能。請跳到下方的電信業者章節。
3. 3開啟「在此 iPhone 上開啟 Wi-Fi 通話」，並點選「啟用」Apple 說明，部分電信業者會要求你輸入或確認緊急服務用的地址。請填寫你大部分時間所在的真實地址，因為電信業者可能會用它來為透過 Wi-Fi 撥出的緊急電話定位。
4. 4連接 Wi-Fi 並檢查狀態依 Apple 的說明，一旦 Wi-Fi 通話可用，打開控制中心時，電信業者名稱旁會顯示 Wi-Fi 字樣。AIS 用戶會看到 AIS WiFi Call 標示。

雙 SIM iPhone 還有一個小細節。Apple 說明，如果你另一個門號的電信業者支援 Wi-Fi 通話，你可以在講第一個門號的電話時，用那個號碼接聽來電。如果你正在通話的線路不是你指定的行動數據門號，就需要開啟「允許行動數據切換」，否則通話期間行動數據會中斷。iPhone 專屬指南有更詳細的說明。

完整指南：iPhone 上的 Wi-Fi 通話

如何在 Samsung Galaxy 上開啟 Wi-Fi 通話？

Samsung 提供三種路徑，三者切換的是同一個開關，用你先找到的那個就行。以下步驟符合目前發行的 One UI 6、7 與 8，但標籤可能因機型與電信業者略有不同。

1. 透過「設定」：「設定」>「連線」>「Wi-Fi 通話」，然後開啟開關。若有雙 SIM 卡，請為你想用的泰國門號開啟（True-dtac 的指南確認這對實體 SIM 卡或 eSIM 都適用）。
2. 透過電話應用程式：打開「電話」> 點選三個點（更多選項）>「設定」> 開啟「Wi-Fi 通話」。
3. 透過快速設定：從螢幕上方下滑（One UI 7 及之後版本則從右上方下滑），點選「Wi-Fi 通話」圖磚。如果沒有這個圖磚，用「編輯」把它加進去。
4. 在「Wi-Fi 通話」頁面中，把通話偏好設為「Wi-Fi 優先」，這是 True-dtac 建議的設定。如果跳出視窗要求填寫緊急聯絡地址，請填好並點選「儲存」。

Samsung 的說明頁面強調，Wi-Fi 通話跟 LINE 這類網路通話應用程式不同：它會使用你電信業者方案的通話時間與分鐘數，所以不會自動免費，而且這項功能不一定在每個國家或每家電信業者都有提供。

完整指南：Samsung Galaxy 上的 Wi-Fi 通話

如何在 Pixel 與其他 Android 手機上開啟 Wi-Fi 通話？

針對 Google Pixel，Google 的說明頁面提供的路徑是「設定」>「網路和網際網路」>「SIM 卡」> 你的電信業者 SIM 卡 >「Wi-Fi 通話」，然後開啟它。Google 補充說明，你需要 Android 6.0 以上版本，如果沒有這個選項，代表你的電信業者在該 SIM 卡上不支援這項功能。進行 Wi-Fi 通話時，通知欄會顯示「網路通話」或「Wi-Fi 通話」。

其他 Android 品牌，例如小米（HyperOS）、OPPO（ColorOS）、realme 與 vivo，大多把開關放在 SIM 卡選單裡，例如「SIM 卡與行動網路」或「雙 SIM 卡與行動網路」> 你的 SIM 卡 >「Wi-Fi 通話」。標籤在不同機型與版本間經常變動，最可靠的方法是在「設定」搜尋欄輸入 Wi-Fi calling 或 VoWiFi。開啟後，如果手機提供選擇，請把偏好設為「Wi-Fi 優先」。

• Wi-Fi 優先：只要有可用的 Wi-Fi，手機就會優先透過 Wi-Fi 通話。適合訊號較弱的高樓公寓或房間，也是你在國外時該選的設定。
• 行動網路（蜂巢式網路）優先：手機會固守行動網路，只有在完全沒訊號時才使用 Wi-Fi。適合在泰國本來就訊號良好的人。
• 部分機型還提供「僅限 Wi-Fi」，或漫遊時的另一組偏好設定。如果看到這個選項，出國時就設成使用 Wi-Fi；名稱與位置因機型與電信業者而異。

完整指南：Android 上的 Wi-Fi 通話

需要向 AIS、True、dtac 或 NT 註冊 Wi-Fi 通話嗎？

要視電信業者而定，因為 Wi-Fi 通話是電信業者必須為你的門號開啟的服務；手機上的開關只是其中一半。Apple 的電信業者清單顯示，泰國的 AIS、dtac 與 True 都支援 iPhone 上的 Wi-Fi 通話與 VoLTE。以下整理了各業者端的步驟。

就費用而言，每家電信商對 Wi-Fi 通話的撥出通話，都是像一般通話一樣依你的資費方案計費，並不會自動免費，而且預付卡和月租型的規定也可能不同。AIS 的服務頁面放在月租型分類底下，True 和 dtac 合併後，也沒有頁面明確說明預付卡是否適用。如果你的門號是預付卡，出發前請先詢問電信商客服中心。本系列文章中，每家電信商都有各自的專屬指南。

• AIS：詳細步驟和注意事項請參考「AIS 的 Wi-Fi 通話」指南。
• True：合併後的相關條件請參考「True 的 Wi-Fi 通話」指南。
• dtac：請參考「dtac 的 Wi-Fi 通話」指南，特別是關於必須在泰國境內開啟的規定。

怎麼確認 Wi-Fi 通話真的有在運作？

開關打開，不代表手機已經完成註冊。手機必須先連上 ePDG，並向 IMS 完成註冊，你可以從畫面上的標示看出是否已經完成。最保險的測試方法，是把行動網路訊號拿掉，看看還能不能打電話。請在出發前先在家測試一次。

1. 1開啟飛航模式這會切斷行動網路訊號，讓手機只能依賴 Wi-Fi。AIS 和 True-dtac 自己的指南中都使用這個步驟。
2. 2重新開啟 Wi-Fi 並連上網路飛航模式保持開啟的狀態下，仍然可以打開 Wi-Fi。如果是飯店或咖啡廳的 Wi-Fi，請先打開瀏覽器完成任何登入頁面。
3. 3等候最多兩分鐘，並留意畫面上的標示iPhone：打開控制中心，留意電信商名稱後方是否出現「Wi-Fi」字樣，或是「AIS WiFi Call」。Samsung：狀態列出現一個電話搭配 Wi-Fi 的圖示（依機型而不同）。Pixel：電信商名稱下方出現「Wi-Fi calling」字樣。如果什麼都沒出現，代表尚未註冊成功。
4. 4試打一通電話，並請別人回撥給你打給朋友或你熟悉的號碼，再請對方回撥給你。如果在飛航模式下撥出和接聽都正常，就代表可以放心出發了。絕對不要用緊急號碼來測試。

在 Android 上，技術人員還會用另一種方式檢查：在電話 App 中輸入 *#*#4636#*#*，打開「Phone information」畫面，再點選右上角三點選單 > 「IMS Service Status」，查看 Wi-Fi Calling 是否顯示為已註冊。這組代碼並非 Google 官方說明的內容，有些品牌也會停用它，所以只能當作輔助診斷，不能當成主要判斷方法。

出國前：該如何設定 Wi-Fi 通話，才能確保出國後能用？

原則是必須在還沒出國、人還在泰國時就先開啟並測試。True-dtac 明確表示，必須在泰國境內開啟這項功能，且不要關閉它。AIS 則建議在國外每次打電話前，先開啟飛航模式，等到出現「AIS WiFi Call」標示再撥打。如果手機還連著當地行動網路就撥號，通話可能會改用漫遊費計費。

1. 出發前：為你的泰國門號開啟 Wi-Fi 通話，把偏好設定改成 Wi-Fi 優先，並依前一節的方法進行飛航模式測試。
2. 如果你會使用旅遊 eSIM：提前安裝好，讓泰國門號繼續作為語音門號，把旅遊 eSIM 設為行動數據門號，並關閉泰國門號的數據漫遊。
3. 抵達目的地後：如果需要用泰國門號撥打或接聽電話，先連上可用的 Wi-Fi，等出現 Wi-Fi 通話的標示後再撥號。
4. 如果飯店 Wi-Fi 無法使用：True-dtac 提醒，國外有些免費 Wi-Fi 不支援這項服務，可以嘗試其他網路，或用另一支有數據的裝置開熱點。

esimonline 的 eSIM 只提供數據，沒有電話號碼，所以本身並沒有 Wi-Fi 通話功能。這篇文章中提到的 Wi-Fi 通話，全都是屬於你原本的泰國門號（AIS、True、dtac、NT）。旅遊 eSIM 提供手機行動數據，也可以分享成熱點。泰國論壇上有些使用者描述，同一支手機裡，泰國門號的 Wi-Fi 通話可以搭載在另一個 SIM 卡的行動數據上運作（有時稱為 backup calling），但沒有任何泰國電信商在官方頁面上證實這一點，所以不要把計畫建立在這個做法上。電信商官方記載的路徑是 Wi-Fi。

在國外使用 Wi-Fi 通話：該知道的事

無法開啟 Wi-Fi 通話，或找不到選單，該怎麼辦？

如果選單完全不存在，原因幾乎都出在電信商或韌體，而不是手機的設定。如果選單存在但標示一直沒出現，通常是 Wi-Fi 網路或註冊出了問題。請依下列順序排查。

1. 更新軟體和電信商設定，再重新啟動手機。Google 指出，如果手機偵測到問題，會自動關閉 Wi-Fi 通話，重新啟動可能有幫助。
2. AIS 的 Android 手機，再次撥打 *399*1#；NT 的話，撥打 *834# 並選擇開啟 Wi-Fi 通話。
3. 切換到另一個 Wi-Fi 網路，或另一支手機的熱點，以排除路由器封鎖 UDP 500/4500 連接埠的可能性。
4. 如果是水貨手機或使用國外韌體，選單可能根本不存在，因為韌體裡沒有泰國電信商的設定檔。這種情況無法靠調整設定解決。
5. 還是無法解決？打電話給你的電信商客服中心，請他們確認你的門號是否已開通 VoWiFi。

Wi-Fi 通話沒有出現？找不到選單的解決方法