Como ativar Chamada por Wi-Fi: configure ligações pelo Wi-Fi no iPhone e no Android

Como se ativa a Chamada por Wi-Fi, e quanto tempo isso leva?

Você ativa a Chamada por Wi-Fi nos ajustes do aparelho: no iPhone fica em Celular > Chamada Wi-Fi, e na maioria dos Android fica no menu de Conexões ou no menu do chip. Só funciona depois que a operadora daquele número libera o recurso pra você, e se o aparelho e a operadora oferecem suporte, o processo todo leva só alguns minutos.

A Chamada por Wi-Fi (tecnicamente VoWiFi) permite fazer e receber ligações no seu número de celular normal enquanto a voz trafega por uma rede Wi-Fi em vez de uma antena de operadora. O aparelho monta um túnel IPsec criptografado pela internet até um gateway da operadora chamado ePDG, e então se registra no mesmo núcleo IMS que o VoLTE usa. Por isso ativar sempre envolve dois lados: o do aparelho (a chave no menu) e o da operadora (a liberação do seu número mais as configurações de operadora carregadas no aparelho). Se quiser entender o funcionamento primeiro, o texto explicativo abaixo cobre isso.

O que é Chamada por Wi-Fi e como funciona?

O que você precisa conferir antes de ativar a Chamada por Wi-Fi?

A maioria das pessoas que não acham o menu, ou que ativam e não veem nada acontecer, esbarra em uma das condições básicas abaixo. Checar isso primeiro economiza bastante tempo. Os próprios guias da True-dtac e da Samsung listam basicamente as mesmas condições: chip ativo, aparelho compatível e software atualizado.

• O chip ou eSIM do seu número tailandês precisa estar ativo, não suspenso, e capaz de fazer e receber ligações normais. A True-dtac lista isso explicitamente na página de configuração.
• O aparelho precisa ter suporte a Chamada por Wi-Fi com essa operadora. A Apple diz que o iPhone 5c ou modelos mais novos funcionam em uma operadora compatível; no Android depende do modelo e do firmware. A AIS direciona os clientes para ais.th/4g/vowifi para checar o modelo.
• Atualize o sistema operacional e as configurações da operadora. No iPhone, abra Ajustes > Geral > Sobre; se houver uma atualização de configurações de operadora pendente, aparece um aviso pedindo para atualizar.
• Você precisa de um Wi-Fi com internet funcionando, já passado de qualquer página de login (portal cativo) e que não bloqueie as portas UDP 500 e 4500, usadas pelo aparelho para montar o túnel IPsec até o ePDG.
• Aparelhos importados, ou rodando firmware de outro país, podem nunca mostrar o menu de Chamada por Wi-Fi, porque a configuração da operadora tailandesa não está carregada nesse firmware.

Como se ativa a Chamada por Wi-Fi no iPhone?

Os passos abaixo seguem o artigo de suporte da Apple, que continua usando o caminho Celular > Chamada Wi-Fi (chamado de Dados Móveis ou Serviço Móvel em alguns países) e vale para iOS 18 e iOS 26. Se não achar por lá, abra Ajustes e digite Chamada Wi-Fi no campo de busca no topo.

1. 1Abra Ajustes e toque em CelularSe o aparelho tem duas linhas (um chip físico mais uma eSIM, ou duas eSIMs), role para baixo e toque primeiro no número tailandês que você quer usar com Chamada por Wi-Fi. A chave fica dentro da página dessa linha.
2. 2Toque em Chamada Wi-FiSe essa linha nem aparece, a operadora ou as configurações de operadora no aparelho ainda não liberaram o recurso pra esse número. Vá para a seção de operadora abaixo.
3. 3Ative Chamada Wi-Fi neste iPhone e toque em AtivarA Apple avisa que algumas operadoras pedem para inserir ou confirmar um endereço para serviços de emergência. Use o endereço real onde você passa a maior parte do tempo, porque a operadora pode usá-lo para direcionar uma ligação de emergência feita pelo Wi-Fi.
4. 4Conecte ao Wi-Fi e confira o statusSegundo a Apple, assim que a Chamada Wi-Fi estiver disponível, você vai ver Wi-Fi na barra de status ao abrir a Central de Controle, ao lado do nome da operadora. Clientes AIS veem a etiqueta AIS WiFi Call.

iPhones dual chip têm mais um detalhe. A Apple explica que, se a operadora do seu outro número tem suporte a Chamada por Wi-Fi, você consegue atender ligações recebidas nesse número enquanto está em uma ligação no primeiro. Se a linha em que você está falando não é a sua linha de dados celulares designada, você precisa ativar Alternar Dados Celulares, senão os dados celulares param durante a ligação. O guia específico de iPhone entra em mais detalhes.

Guia completo: Chamada por Wi-Fi no iPhone

Como se ativa a Chamada por Wi-Fi em um Samsung Galaxy?

A Samsung oferece três caminhos, e todos os três ligam a mesma chave, então use o que você achar primeiro. Os passos batem com One UI 6, 7 e 8 como são hoje, embora os nomes possam mudar um pouco conforme o modelo e a operadora.

1. Pelos Ajustes: Ajustes > Conexões > Chamada por Wi-Fi, e ative a chave. Com dois chips, ative para o número tailandês que você quer usar (o guia da True-dtac confirma que funciona tanto com chip físico quanto com eSIM).
2. Pelo app Telefone: abra Telefone > toque nos três pontinhos (Mais opções) > Ajustes > ative Chamada por Wi-Fi.
3. Pelos ajustes rápidos: deslize a partir do topo da tela (no One UI 7 em diante, a partir do canto superior direito) e toque no atalho Chamada por Wi-Fi. Se ele não estiver lá, use Editar para adicioná-lo.
4. Na página de Chamada por Wi-Fi, ajuste a preferência de ligação para Wi-Fi preferencial, que é justamente o que a True-dtac recomenda. Se aparecer um pop-up pedindo dados de contato de emergência, preencha e toque em Salvar.

A página de ajuda da Samsung reforça que a Chamada por Wi-Fi não é a mesma coisa que um app de ligação por internet como o LINE: ela usa os minutos e o plano de chamadas da sua operadora, então não é automaticamente gratuita, e o recurso pode não estar disponível em todo país ou toda operadora.

Guia completo: Chamada por Wi-Fi no Samsung Galaxy

Como se ativa a Chamada por Wi-Fi em um Pixel e outros Android?

Para o Google Pixel, a página de ajuda do Google indica o caminho Ajustes > Rede e internet > Chips > seu chip da operadora > Chamada por Wi-Fi, e depois é só ativar. O Google acrescenta que é preciso Android 6.0 ou mais recente, e que, se a opção não aparecer, sua operadora não tem suporte ao recurso nesse chip. Durante uma ligação por Wi-Fi, a área de notificações mostra Ligação pela internet ou Chamada por Wi-Fi.

Outras marcas Android, como Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme e vivo, costumam colocar a chave no menu do chip, por exemplo em Chips e redes móveis ou Dual chip e Celular > seu chip > Chamada por Wi-Fi. Os nomes mudam bastante entre modelos e versões, então o método mais confiável é digitar chamada Wi-Fi ou VoWiFi na busca dos ajustes. Depois de ativar, defina a preferência para Wi-Fi preferencial se o aparelho oferecer essa opção.

• Wi-Fi preferencial: quando há Wi-Fi utilizável disponível, o aparelho liga primeiro por Wi-Fi. Bom para apartamentos altos ou cômodos com sinal fraco, e o ajuste ideal quando você está no exterior.
• Rede celular preferencial: o aparelho fica na rede da operadora e só usa Wi-Fi quando não há sinal. Serve para quem está na Tailândia e já tem boa cobertura.
• Alguns modelos também oferecem Somente Wi-Fi, ou uma preferência separada durante roaming. Se você vir uma dessas, ajuste para usar Wi-Fi quando estiver fora do país; o nome e o local variam conforme o modelo e a operadora.

Guia completo: Chamada por Wi-Fi no Android

Você precisa se cadastrar para usar Chamada por Wi-Fi com a AIS, a True, a dtac ou a NT?

Depende da operadora, porque Chamada por Wi-Fi é um serviço que a operadora precisa liberar para o seu número; a chave no aparelho é só metade da história. A lista de operadoras da Apple mostra que AIS, dtac e True na Tailândia dão suporte a Chamada por Wi-Fi e VoLTE no iPhone. Os passos do lado da operadora estão resumidos abaixo.

Sobre o custo, toda operadora cobra as ligações por Wi-Fi feitas contra o seu plano como uma ligação normal, então elas não são automaticamente gratuitas, e as regras de pré-pago e pós-pago podem variar. A página de serviço da AIS fica na seção pós-pago, e depois da fusão True-dtac não há uma página que diga claramente a elegibilidade no pré-pago. Se o seu número é pré-pago, pergunte à central de atendimento da operadora antes de viajar. Cada operadora tem seu próprio guia nesta série.

• AIS: veja o guia Chamada por Wi-Fi na AIS para os passos e ressalvas.
• True: veja o guia Chamada por Wi-Fi na True para as condições pós-fusão.
• dtac: veja o guia Chamada por Wi-Fi na dtac, especialmente a regra de ativar ainda na Tailândia.

Como saber se a Chamada por Wi-Fi está realmente funcionando?

Uma chave ligada não quer dizer que o aparelho já se registrou. Primeiro ele precisa alcançar o ePDG e se registrar no IMS, e você consegue ver quando isso acontece pela etiqueta na tela. O teste mais seguro é tirar o sinal de celular e ver se você ainda consegue ligar. Faça isso em casa antes de viajar.

1. 1Ative o Modo AviãoIsso corta o rádio celular, forçando o aparelho a depender só do Wi-Fi. Tanto a AIS quanto a True-dtac usam esse passo nos próprios guias.
2. 2Ative o Wi-Fi de novo e entre em uma redeO Wi-Fi pode ser ligado com o Modo Avião ainda ativo. Em Wi-Fi de hotel ou café, abra o navegador primeiro e conclua qualquer página de login.
3. 3Espere até uns dois minutos e procure a etiquetaiPhone: abra a Central de Controle e procure o nome da operadora seguido de Wi-Fi, ou AIS WiFi Call. Samsung: um ícone de telefone com Wi-Fi na barra de status (varia por modelo). Pixel: Chamada por Wi-Fi abaixo do nome da operadora. Se nada aparecer, o registro não deu certo.
4. 4Faça uma ligação de teste e peça para alguém te ligar de voltaLigue para um amigo ou um número conhecido, e depois peça para essa pessoa ligar de volta. Se as ligações feitas e recebidas funcionarem no Modo Avião, você está pronto para viajar. Nunca use um número de emergência para esse teste.

No Android existe mais uma checagem que técnicos usam: digite *#*#4636#*#* no app Telefone para abrir a tela de informações do telefone, depois toque no menu de três pontinhos > IMS Service Status para ver se a Chamada por Wi-Fi aparece como registrada. Esse código não vem da ajuda oficial do Google e algumas marcas o desativam, então trate-o como um auxílio de diagnóstico, não como o método principal.

Indo para o exterior: como configurar a Chamada por Wi-Fi para funcionar lá?

A regra é ativar e testar ainda na Tailândia. A True-dtac afirma claramente que você precisa ativar na Tailândia e não desativar depois. A AIS recomenda Modo Avião e esperar a etiqueta AIS WiFi Call antes de cada ligação no exterior. Se você discar enquanto o aparelho está preso a uma rede local no exterior, a ligação pode ser cobrada como roaming.

1. Antes de sair: ative Chamada por Wi-Fi para o seu número tailandês, ajuste para Wi-Fi preferencial, e faça o teste do Modo Avião da seção anterior.
2. Se você vai usar um eSIM de viagem: instale com antecedência, mantenha seu número tailandês como linha de voz, defina o eSIM de viagem como a linha de dados celulares, e desative o roaming de dados na linha tailandesa.
3. No destino: quando precisar ligar ou receber ligações no número tailandês, entre em um Wi-Fi funcionando e espere a etiqueta de Chamada por Wi-Fi antes de discar.
4. Se o Wi-Fi do hotel falhar: a True-dtac avisa que algumas redes Wi-Fi gratuitas no exterior não dão suporte ao serviço, então tente outra rede ou o compartilhamento de internet de outro aparelho com dados.

Os eSIMs esimonline são só de dados, sem número de telefone, então eles não têm Chamada por Wi-Fi própria. Toda a Chamada por Wi-Fi tratada neste artigo pertence ao seu número tailandês já existente (AIS, True, dtac, NT). Um eSIM de viagem dá dados móveis ao aparelho e pode compartilhá-los como ponto de acesso. Alguns usuários em fóruns tailandeses descrevem a Chamada por Wi-Fi da linha tailandesa funcionando sobre os dados móveis do outro chip no mesmo aparelho (às vezes chamado de backup calling), mas nenhuma operadora tailandesa confirma isso em página oficial, então não monte seu plano em cima disso. O caminho documentado pelas operadoras é o Wi-Fi.

Usar Chamada por Wi-Fi no exterior: o que você precisa saber

Não consigo ativar a Chamada por Wi-Fi, ou o menu sumiu: o que fazer?

Se o menu está totalmente ausente, a causa quase sempre está na operadora ou no firmware, não em um ajuste do aparelho. Se o menu existe mas a etiqueta nunca aparece, o problema geralmente é a rede Wi-Fi ou o registro. Siga esta ordem.

1. Atualize o software e as configurações da operadora, depois reinicie. O Google observa que o aparelho desativa a Chamada por Wi-Fi sozinho se detectar um problema, e reiniciar pode ajudar.
2. Na AIS com Android, disque *399*1# de novo; na NT, disque *834# e escolha ativar Chamada por Wi-Fi.
3. Troque para outra rede Wi-Fi ou o ponto de acesso de outro aparelho para descartar um roteador que bloqueia UDP 500/4500.
4. Em um aparelho importado ou com firmware estrangeiro, o menu pode simplesmente não existir, porque o firmware não tem a configuração da operadora tailandesa. Nenhum ajuste resolve isso.
5. Ainda sem sorte? Ligue para a central de atendimento da sua operadora e peça para conferirem se o VoWiFi está provisionado no seu número.

Chamada por Wi-Fi não aparece? Soluções para um menu ausente