Cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi: setel panggilan lewat Wi-Fi di iPhone dan Android

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi, dan berapa lama prosesnya?

Kamu mengaktifkan panggilan Wi-Fi lewat pengaturan HP: di iPhone letaknya di Seluler > Panggilan Wi-Fi, dan di kebanyakan HP Android ada di menu Sambungan atau SIM. Fiturnya baru jalan setelah operator dari nomor itu mengaktifkannya untukmu, dan kalau HP maupun operatornya sama-sama mendukung, seluruh prosesnya cuma butuh beberapa menit.

Panggilan Wi-Fi (istilah teknisnya VoWiFi) memungkinkan kamu menelepon dan menerima telepon lewat nomor seluler biasa, tapi suaranya dikirim lewat jaringan Wi-Fi, bukan menara seluler. HP membuat terowongan IPsec terenkripsi lewat internet menuju gateway operator yang disebut ePDG, lalu mendaftar ke inti jaringan IMS yang sama seperti yang dipakai VoLTE. Itu sebabnya mengaktifkan fitur ini selalu punya dua sisi: sisi HP (sakelar di menu) dan sisi operator (hak akses nomor kamu plus pengaturan operator yang termuat di HP). Kalau kamu mau tahu latar belakangnya dulu, penjelasan di bawah membahas cara kerjanya.

Apa itu panggilan Wi-Fi dan bagaimana cara kerjanya?

Apa yang perlu dicek sebelum mengaktifkan panggilan Wi-Fi?

Kebanyakan orang yang tidak menemukan menunya, atau sudah mengaktifkan tapi tidak terjadi apa-apa, biasanya terganjal salah satu syarat dasar di bawah ini. Mengecek ini dulu bisa menghemat banyak waktu. Panduan resmi True-dtac dan Samsung juga menyebut syarat yang sama: SIM aktif, HP yang didukung, dan software yang terbaru.

• SIM atau eSIM untuk nomor Thailand kamu harus aktif, tidak dalam status suspend, dan bisa menelepon serta menerima telepon biasa. True-dtac menyebutkan ini secara jelas di halaman pengaturannya.
• HP-nya harus mendukung panggilan Wi-Fi dengan operator tersebut. Apple bilang iPhone 5c ke atas bisa dipakai di operator yang mendukung; untuk Android tergantung model dan firmware. AIS mengarahkan pelanggan ke ais.th/4g/vowifi untuk mengecek modelnya.
• Update sistem operasi dan pengaturan operator. Di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Tentang; kalau ada update pengaturan operator yang menunggu, akan muncul permintaan untuk mengupdatenya.
• Kamu butuh Wi-Fi dengan koneksi internet yang benar-benar jalan, sudah melewati halaman login (captive portal), dan tidak memblokir port UDP 500 dan 4500, yang dipakai HP untuk membangun terowongan IPsec ke ePDG.
• HP hasil impor, atau HP dengan firmware negara lain, mungkin tidak akan pernah menampilkan menu panggilan Wi-Fi, karena konfigurasi operator Thailand tidak termuat di firmware tersebut.

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi di iPhone?

Langkah-langkah di bawah ini mengikuti artikel dukungan resmi Apple, yang masih memakai jalur Seluler > Panggilan Wi-Fi (di beberapa negara disebut Data Seluler atau Layanan Seluler) dan berlaku untuk iOS 18 dan iOS 26. Kalau tidak ketemu di sana, buka Pengaturan dan ketik Panggilan Wi-Fi di kolom pencarian bagian atas.

1. 1Buka Pengaturan lalu ketuk SelulerKalau HP-nya punya dua nomor (SIM fisik plus eSIM, atau dua eSIM), gulir ke bawah dan ketuk nomor Thailand yang mau kamu pakai untuk panggilan Wi-Fi dulu. Sakelarnya ada di halaman nomor itu.
2. 2Ketuk Panggilan Wi-FiKalau baris ini sama sekali tidak muncul, berarti operator atau pengaturan operator di HP belum mengaktifkannya untuk nomor ini. Langsung ke bagian operator di bawah.
3. 3Aktifkan Panggilan Wi-Fi di iPhone Ini lalu ketuk AktifkanApple mencatat bahwa beberapa operator meminta kamu memasukkan atau mengonfirmasi alamat untuk layanan darurat. Gunakan alamat asli tempat kamu paling sering berada, karena operator bisa memakainya untuk mengarahkan panggilan darurat yang dilakukan lewat Wi-Fi.
4. 4Sambungkan ke Wi-Fi lalu cek statusnyaMenurut Apple, begitu panggilan Wi-Fi tersedia, kamu akan melihat tulisan Wi-Fi di status bar saat membuka Control Center, di sebelah nama operator. Pelanggan AIS akan melihat label AIS WiFi Call.

iPhone dual-SIM punya satu hal tambahan. Apple menjelaskan kalau operator dari nomor lainmu juga mendukung panggilan Wi-Fi, kamu bisa menjawab panggilan masuk di nomor itu sementara sedang menelepon di nomor pertama. Kalau saluran yang sedang kamu pakai bukan saluran data selulermu, kamu perlu mengaktifkan Izinkan Peralihan Data Seluler, kalau tidak data selulernya akan berhenti selama panggilan berlangsung. Panduan khusus iPhone membahasnya lebih dalam.

Panduan lengkap: panggilan Wi-Fi di iPhone

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi di Samsung Galaxy?

Samsung menyediakan tiga cara masuk, dan ketiganya menuju sakelar yang sama, jadi pakai saja yang paling gampang kamu temukan. Langkah-langkahnya cocok untuk One UI 6, 7 dan 8 versi terbaru, meski labelnya bisa sedikit berbeda tergantung model dan operator.

1. Lewat Setelan: Setelan > Sambungan > Panggilan Wi-Fi, lalu aktifkan sakelarnya. Kalau ada dua SIM, aktifkan untuk nomor Thailand yang kamu mau (panduan True-dtac memastikan ini berlaku untuk SIM fisik maupun eSIM).
2. Lewat aplikasi Telepon: buka Telepon > ketuk titik tiga (Opsi lainnya) > Setelan > aktifkan Panggilan Wi-Fi.
3. Lewat panel cepat: geser dari atas layar (di One UI 7 ke atas, geser dari sisi kanan atas) lalu ketuk tombol Panggilan Wi-Fi. Kalau tombolnya tidak ada, gunakan Edit untuk menambahkannya.
4. Di halaman Panggilan Wi-Fi, atur preferensi panggilan ke Wi-Fi diutamakan, sesuai rekomendasi True-dtac. Kalau muncul pop-up yang minta detail kontak darurat, isi lalu ketuk Simpan.

Halaman bantuan Samsung menegaskan bahwa panggilan Wi-Fi bukan hal yang sama dengan aplikasi telepon internet seperti LINE: fitur ini memakai waktu bicara dan menit dari paket operatormu, jadi tidak otomatis gratis, dan fiturnya mungkin tidak tersedia di semua negara atau operator.

Panduan lengkap: panggilan Wi-Fi di Samsung Galaxy

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi di Pixel dan HP Android lainnya?

Untuk Google Pixel, halaman bantuan Google memberikan jalur Setelan > Jaringan & internet > SIM > SIM operator kamu > Panggilan Wi-Fi, lalu aktifkan. Google menambahkan kamu butuh Android 6.0 ke atas, dan kalau opsinya tidak muncul, berarti operatormu tidak mendukung fitur ini untuk SIM tersebut. Selama panggilan Wi-Fi berlangsung, area notifikasi menampilkan Panggilan internet atau Panggilan Wi-Fi.

Merek Android lain seperti Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme dan vivo kebanyakan menaruh sakelarnya di menu SIM, misalnya Kartu SIM & jaringan seluler atau Dual SIM & Seluler > SIM kamu > Panggilan Wi-Fi. Labelnya sering berubah antar model dan versi, jadi cara paling andal adalah mengetik Panggilan Wi-Fi atau VoWiFi di kolom pencarian Setelan. Setelah diaktifkan, atur preferensinya ke Wi-Fi diutamakan kalau HP-nya punya pilihan itu.

• Wi-Fi diutamakan: kalau ada Wi-Fi yang bisa dipakai, HP akan menelepon lewat Wi-Fi dulu. Cocok untuk apartemen tinggi atau ruangan dengan sinyal lemah, dan ini pengaturan yang kamu mau saat berada di luar negeri.
• Seluler (jaringan seluler) diutamakan: HP tetap pakai jaringan seluler dan hanya memakai Wi-Fi kalau tidak ada sinyal. Cocok untuk yang di Thailand dan sudah punya sinyal bagus.
• Beberapa model juga menyediakan Wi-Fi saja, atau preferensi terpisah saat roaming. Kalau ada, atur supaya pakai Wi-Fi saat di luar negeri; nama dan letaknya tergantung model dan operator.

Panduan lengkap: panggilan Wi-Fi di Android

Apakah kamu perlu mendaftarkan panggilan Wi-Fi ke AIS, True, dtac atau NT?

Tergantung operatornya, karena panggilan Wi-Fi adalah layanan yang harus diaktifkan operator untuk nomor kamu; sakelar di HP cuma setengah dari prosesnya. Daftar operator dari Apple menunjukkan AIS, dtac dan True di Thailand semuanya mendukung panggilan Wi-Fi dan VoLTE di iPhone. Langkah-langkah dari sisi operator dirangkum di bawah.

Soal biaya, semua operator menagih panggilan Wi-Fi keluar seperti panggilan biasa sesuai paketmu, jadi tidak otomatis gratis, dan aturan prabayar-pascabayar bisa berbeda. Halaman layanan AIS ada di bagian pascabayar, dan setelah merger True-dtac tidak ada halaman yang jelas menyebutkan kelayakan untuk prabayar. Kalau nomor kamu prabayar, tanya dulu ke call center operator sebelum bepergian. Setiap operator punya panduannya sendiri di seri ini.

• AIS: lihat panduan panggilan Wi-Fi di AIS untuk langkah dan catatan pentingnya.
• True: lihat panduan panggilan Wi-Fi di True untuk syarat setelah merger.
• dtac: lihat panduan panggilan Wi-Fi di dtac, terutama soal aturan mengaktifkannya saat di Thailand.

Bagaimana cara tahu panggilan Wi-Fi benar-benar jalan?

Sakelar yang sudah aktif tidak berarti HP-nya sudah terdaftar. HP harus dulu terhubung ke ePDG dan mendaftar ke IMS, dan kamu bisa lihat kapan itu terjadi dari label yang muncul di layar. Tes paling pasti adalah mematikan koneksi seluler dan lihat apakah kamu masih bisa menelepon. Coba ini di rumah sebelum bepergian.

1. 1Aktifkan Mode PesawatIni mematikan radio seluler sehingga HP harus mengandalkan Wi-Fi saja. AIS dan True-dtac sama-sama memakai langkah ini di panduan masing-masing.
2. 2Nyalakan lagi Wi-Fi dan sambungkan ke jaringanWi-Fi bisa dinyalakan sementara Mode Pesawat tetap aktif. Kalau pakai Wi-Fi hotel atau kafe, buka browser dulu dan selesaikan halaman login kalau ada.
3. 3Tunggu sampai satu-dua menit dan cari labelnyaiPhone: buka Control Center dan cari nama operator diikuti tulisan Wi-Fi, atau AIS WiFi Call. Samsung: ikon HP dengan Wi-Fi di status bar (beda-beda tergantung model). Pixel: tulisan Panggilan Wi-Fi di bawah nama operator. Kalau tidak muncul apa-apa, berarti pendaftarannya belum berhasil.
4. 4Coba lakukan panggilan uji dan minta seseorang meneleponmu balikTelepon teman atau nomor yang kamu kenal, lalu minta mereka menelepon balik. Kalau panggilan keluar dan masuk sama-sama jalan dalam Mode Pesawat, berarti kamu sudah siap bepergian. Jangan pernah pakai nomor darurat untuk tes.

Di Android ada satu cek tambahan yang sering dipakai teknisi: ketik *#*#4636#*#* di aplikasi Telepon untuk membuka layar Informasi telepon, lalu ketuk menu titik tiga > Status Layanan IMS untuk lihat apakah panggilan Wi-Fi terdaftar. Kode ini bukan dari bantuan resmi Google dan beberapa merek menonaktifkannya, jadi anggap saja sebagai alat bantu diagnostik, bukan cara utama.

Bepergian ke luar negeri: bagaimana cara menyetel panggilan Wi-Fi supaya tetap jalan?

Aturannya: aktifkan dan uji dulu selagi masih di Thailand. True-dtac dengan jelas bilang kamu harus mengaktifkannya di Thailand dan tidak boleh dimatikan. AIS menyarankan Mode Pesawat dan menunggu label AIS WiFi Call sebelum setiap panggilan di luar negeri. Kalau kamu menelepon saat HP tersambung ke jaringan lokal di luar negeri, panggilannya bisa dikenakan biaya roaming.

1. Sebelum berangkat: aktifkan panggilan Wi-Fi untuk nomor Thailand kamu, atur ke Wi-Fi diutamakan, dan lakukan tes Mode Pesawat dari bagian sebelumnya.
2. Kalau kamu akan pakai eSIM traveling: pasang lebih dulu, tetap gunakan nomor Thailand sebagai saluran suara, jadikan eSIM traveling sebagai saluran data seluler, dan matikan roaming data di nomor Thailand.
3. Sesampainya di tujuan: kalau perlu menelepon atau menerima telepon di nomor Thailand, sambungkan ke Wi-Fi yang berfungsi dan tunggu label panggilan Wi-Fi muncul sebelum menelepon.
4. Kalau Wi-Fi hotel bermasalah: True-dtac memperingatkan bahwa sebagian Wi-Fi gratis di luar negeri tidak mendukung fitur ini, jadi coba jaringan lain atau hotspot dari perangkat lain yang punya data.

eSIM esimonline hanya berupa data tanpa nomor telepon, jadi tidak punya panggilan Wi-Fi sendiri. Semua panggilan Wi-Fi yang dibahas di artikel ini berlaku untuk nomor Thailand kamu yang sudah ada (AIS, True, dtac, NT). eSIM traveling memberikan data seluler ke HP dan bisa dibagikan lewat hotspot. Beberapa pengguna di forum Thailand menyebut panggilan Wi-Fi nomor Thailand bisa numpang lewat data seluler dari SIM lain di HP yang sama (kadang disebut backup calling), tapi tidak ada operator Thailand yang mengonfirmasi ini di halaman resminya, jadi jangan andalkan cara ini. Jalur yang didokumentasikan resmi oleh operator adalah lewat Wi-Fi.

Pakai panggilan Wi-Fi di luar negeri: yang perlu kamu tahu

Tidak bisa mengaktifkan panggilan Wi-Fi, atau menunya tidak ada: apa yang harus dilakukan?

Kalau menunya sama sekali tidak ada, penyebabnya hampir selalu dari sisi operator atau firmware, bukan pengaturan di HP. Kalau menunya ada tapi labelnya tidak pernah muncul, biasanya jaringan Wi-Fi atau proses pendaftarannya yang bermasalah. Coba urutan berikut.

1. Update software dan pengaturan operator, lalu restart. Google mencatat HP bisa mematikan panggilan Wi-Fi sendiri kalau mendeteksi masalah, dan restart bisa membantu.
2. Di AIS dengan Android, tekan lagi *399*1#; di NT, tekan *834# lalu pilih untuk mengaktifkan panggilan Wi-Fi.
3. Pindah ke jaringan Wi-Fi lain atau hotspot HP lain untuk memastikan bukan router yang memblokir UDP 500/4500.
4. Di HP impor atau firmware asing, menunya mungkin memang tidak ada karena firmware-nya tidak punya konfigurasi operator Thailand. Tidak ada pengaturan yang bisa memperbaikinya.
5. Masih bermasalah? Telepon call center operatormu dan minta mereka mengecek apakah VoWiFi sudah disediakan untuk nomormu.

Panggilan Wi-Fi tidak muncul? Cara memperbaiki menu yang hilang