Comment activer les appels Wi-Fi : passer des appels via le Wi-Fi sur iPhone et Android

Comment activer les appels Wi-Fi, et combien de temps cela prend-il ?

Vous activez les appels Wi-Fi dans les réglages de votre téléphone : sur iPhone, c'est dans Cellulaire > Appel Wi-Fi, et sur la plupart des Android, dans le menu Connexions ou celui de la carte SIM. Ça ne fonctionne qu'une fois que l'opérateur associé à ce numéro l'a activé pour vous, et si le téléphone comme l'opérateur le prennent en charge, l'ensemble prend quelques minutes.

Les appels Wi-Fi (techniquement VoWiFi) permettent de passer et recevoir des appels sur votre numéro mobile habituel pendant que la voix transite par un réseau Wi-Fi plutôt que par une antenne relais. Le téléphone établit un tunnel IPsec chiffré via internet jusqu'à une passerelle de l'opérateur appelée ePDG, puis s'enregistre auprès du même cœur de réseau IMS que la VoLTE. C'est pourquoi l'activer a toujours deux facettes : côté téléphone (l'interrupteur dans les réglages) et côté opérateur (l'autorisation sur votre numéro plus les paramètres opérateur chargés sur le téléphone). Pour comprendre le fonctionnement d'abord, l'article explicatif ci-dessous couvre le sujet.

Qu'est-ce que l'appel Wi-Fi et comment ça marche ?

Que vérifier avant d'activer les appels Wi-Fi ?

La plupart des personnes qui ne trouvent pas le menu, ou qui l'activent sans rien voir se passer, butent sur l'une des conditions de base ci-dessous. Les vérifier d'abord fait gagner beaucoup de temps. Les guides de True-dtac et de Samsung citent d'ailleurs à peu près les mêmes conditions : une carte SIM active, un téléphone compatible et un logiciel à jour.

• La carte SIM ou eSIM de votre numéro thaïlandais doit être active, non suspendue, et capable de passer et recevoir des appels normaux. True-dtac le précise explicitement sur sa page de configuration.
• Le téléphone doit prendre en charge les appels Wi-Fi avec cet opérateur. Apple indique qu'un iPhone 5c ou ultérieur fonctionne chez un opérateur compatible ; pour Android, cela dépend du modèle et du firmware. AIS renvoie les clients vers ais.th/4g/vowifi pour vérifier leur modèle.
• Mettez à jour le système d'exploitation et les paramètres opérateur. Sur iPhone, ouvrez Réglages > Général > Informations ; si une mise à jour des paramètres opérateur est disponible, une invite propose de l'installer.
• Il vous faut un Wi-Fi avec une connexion internet fonctionnelle, déjà passé une éventuelle page de connexion (portail captif), et qui ne bloque pas les ports UDP 500 et 4500, utilisés par le téléphone pour établir le tunnel IPsec vers l'ePDG.
• Les téléphones importés, ou ceux qui tournent avec le firmware d'un autre pays, peuvent ne jamais afficher le menu Appel Wi-Fi, car la configuration de l'opérateur thaïlandais n'est pas chargée dans ce firmware.

Comment activer les appels Wi-Fi sur iPhone ?

Les étapes ci-dessous suivent l'article d'assistance d'Apple, qui utilise toujours le chemin Cellulaire > Appel Wi-Fi (appelé Données mobiles ou Service mobile dans certains pays) et s'applique à iOS 18 comme à iOS 26. Si vous ne l'y trouvez pas, ouvrez Réglages et tapez « Appel Wi-Fi » dans le champ de recherche en haut.

1. 1Ouvrez Réglages et appuyez sur « Cellulaire »Si le téléphone a deux lignes (une carte SIM physique plus une eSIM, ou deux eSIM), faites défiler vers le bas et appuyez d'abord sur le numéro thaïlandais que vous voulez utiliser avec l'appel Wi-Fi. L'interrupteur se trouve sur la page de cette ligne.
2. 2Appuyez sur « Appel Wi-Fi »Si cette ligne est totalement absente, l'opérateur ou les paramètres opérateur du téléphone n'ont pas encore activé la fonction pour ce numéro. Passez à la section opérateur ci-dessous.
3. 3Activez « Appel Wi-Fi sur cet iPhone » et appuyez sur « Activer »Apple précise que certains opérateurs demandent de saisir ou confirmer une adresse pour les services d'urgence. Utilisez l'adresse réelle où vous passez le plus de temps, car l'opérateur peut s'en servir pour router un appel d'urgence passé via Wi-Fi.
4. 4Connectez-vous au Wi-Fi et vérifiez le statutSelon Apple, une fois l'appel Wi-Fi disponible, vous verrez « Wi-Fi » dans la barre d'état lorsque vous ouvrez le Centre de contrôle, à côté du nom de l'opérateur. Chez AIS, l'indication est « AIS WiFi Call ».

Les iPhone double SIM ont une particularité de plus. Apple explique que si l'opérateur de votre autre numéro prend en charge l'appel Wi-Fi, vous pouvez répondre à des appels entrants sur ce numéro pendant que vous êtes en communication sur le premier. Si la ligne sur laquelle vous parlez n'est pas votre ligne de données cellulaires désignée, il faut activer « Basculer les données cellulaires », sinon les données cellulaires s'interrompent pendant l'appel. Le guide dédié à l'iPhone approfondit le sujet.

Guide complet : appel Wi-Fi sur iPhone

Comment activer les appels Wi-Fi sur un Samsung Galaxy ?

Samsung propose trois chemins, et tous les trois actionnent le même interrupteur, donc prenez celui que vous trouvez en premier. Les étapes correspondent à One UI 6, 7 et 8 tels qu'ils sont livrés aujourd'hui, même si les libellés peuvent varier légèrement selon le modèle et l'opérateur.

1. Via les Paramètres : Paramètres > Connexions > Appels Wi-Fi, puis activez l'interrupteur. Avec deux cartes SIM, activez-le pour le numéro thaïlandais voulu (le guide de True-dtac confirme que cela marche aussi bien avec une SIM physique qu'avec une eSIM).
2. Via l'appli Téléphone : ouvrez Téléphone > appuyez sur les trois points (Plus d'options) > Paramètres > activez Appels Wi-Fi.
3. Via les paramètres rapides : faites glisser depuis le haut de l'écran (depuis le haut à droite sur One UI 7 et versions ultérieures) et appuyez sur la vignette Appels Wi-Fi. Si elle n'y est pas, utilisez « Modifier » pour l'ajouter.
4. Sur la page Appels Wi-Fi, réglez la préférence d'appel sur « Wi-Fi préféré », ce que recommande justement True-dtac. Si une fenêtre demande des coordonnées de contact d'urgence, remplissez-les et appuyez sur « Enregistrer ».

La page d'aide de Samsung insiste : l'appel Wi-Fi n'est pas la même chose qu'une appli d'appels internet comme LINE — il consomme le temps de communication et les forfaits de votre opérateur, donc ce n'est pas automatiquement gratuit, et la fonction n'est pas forcément proposée dans tous les pays ni chez tous les opérateurs.

Guide complet : appel Wi-Fi sur Samsung Galaxy

Comment activer les appels Wi-Fi sur un Pixel et les autres Android ?

Pour Google Pixel, la page d'aide de Google indique le chemin Paramètres > Réseau et internet > Cartes SIM > votre SIM opérateur > Appel Wi-Fi, puis activez-le. Google précise qu'il faut Android 6.0 ou ultérieur, et que si l'option n'apparaît pas, votre opérateur ne prend pas en charge la fonction sur cette SIM. Pendant un appel Wi-Fi, la zone de notifications affiche « Appel internet » ou « Appel Wi-Fi ».

D'autres marques Android comme Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme et vivo placent généralement l'interrupteur dans le menu SIM, par exemple sous Cartes SIM et réseaux mobiles ou Double SIM et cellulaire > votre SIM > Appel Wi-Fi. Les libellés changent souvent d'un modèle ou d'une version à l'autre, la méthode la plus fiable reste donc de taper « appel Wi-Fi » ou « VoWiFi » dans la barre de recherche des réglages. Une fois activé, réglez la préférence sur « Wi-Fi préféré » si le téléphone propose ce choix.

• Wi-Fi préféré : quand un Wi-Fi exploitable est disponible, le téléphone appelle d'abord via Wi-Fi. Pratique pour un appartement en hauteur ou une pièce mal couverte, et le réglage à utiliser à l'étranger.
• Réseau mobile préféré : le téléphone reste sur le réseau cellulaire et n'utilise le Wi-Fi qu'en l'absence de signal. Convient à ceux qui, en Thaïlande, ont déjà une bonne couverture.
• Certains modèles proposent aussi « Wi-Fi uniquement », ou une préférence distincte pendant l'itinérance. Si vous en voyez une, réglez-la pour utiliser le Wi-Fi à l'étranger ; le nom et l'emplacement dépendent du modèle et de l'opérateur.

Guide complet : appel Wi-Fi sur Android

Faut-il enregistrer l'appel Wi-Fi auprès d'AIS, True, dtac ou NT ?

Cela dépend de l'opérateur, car l'appel Wi-Fi est un service que l'opérateur doit activer pour votre numéro ; l'interrupteur du téléphone n'en représente que la moitié. La liste des opérateurs d'Apple montre qu'AIS, dtac et True en Thaïlande prennent tous en charge l'appel Wi-Fi et la VoLTE sur iPhone. Les démarches côté opérateur sont résumées ci-dessous.

Côté coût, chaque opérateur facture les appels Wi-Fi sortants sur votre forfait comme un appel normal, ils ne sont donc pas automatiquement gratuits, et les règles diffèrent entre prépayé et postpayé. La page de service d'AIS se trouve dans sa section postpayé, et depuis la fusion True-dtac, aucune page n'indique clairement l'éligibilité en prépayé. Si votre numéro est prépayé, renseignez-vous auprès du centre d'appels de l'opérateur avant de voyager. Chaque opérateur a son propre guide dans cette série.

• AIS : voir le guide Appel Wi-Fi sur AIS pour les étapes et les subtilités.
• True : voir le guide Appel Wi-Fi sur True pour les conditions post-fusion.
• dtac : voir le guide Appel Wi-Fi sur dtac, en particulier la règle sur l'activation en Thaïlande.

Comment savoir si l'appel Wi-Fi fonctionne vraiment ?

Un interrupteur activé ne signifie pas que le téléphone s'est enregistré. Il doit d'abord joindre l'ePDG et s'enregistrer auprès de l'IMS, et le libellé à l'écran vous indique quand c'est fait. Le test le plus sûr consiste à couper le cellulaire et voir si vous pouvez toujours appeler. Faites-le chez vous avant de partir.

1. 1Activez le mode AvionCela coupe la radio cellulaire, obligeant le téléphone à dépendre uniquement du Wi-Fi. AIS comme True-dtac utilisent cette étape dans leurs propres guides.
2. 2Réactivez le Wi-Fi et rejoignez un réseauLe Wi-Fi peut être réactivé pendant que le mode Avion reste actif. Sur un Wi-Fi d'hôtel ou de café, ouvrez d'abord un navigateur et terminez toute page de connexion.
3. 3Attendez jusqu'à deux minutes et repérez le libelléiPhone : ouvrez le Centre de contrôle et cherchez le nom de l'opérateur suivi de « Wi-Fi », ou « AIS WiFi Call ». Samsung : une icône téléphone avec Wi-Fi dans la barre d'état (varie selon le modèle). Pixel : « Appel Wi-Fi » sous le nom de l'opérateur. Si rien n'apparaît, l'enregistrement a échoué.
4. 4Passez un appel test et faites-vous rappelerAppelez un ami ou un numéro connu, puis demandez qu'on vous rappelle. Si les appels sortants et entrants fonctionnent en mode Avion, vous êtes prêt à voyager. N'utilisez jamais un numéro d'urgence pour ce test.

Sur Android, il existe une vérification supplémentaire utilisée par les techniciens : tapez « *#*#4636#*#* » dans l'appli Téléphone pour ouvrir l'écran d'informations sur le téléphone, puis touchez le menu à trois points > IMS Service Status pour voir si l'appel Wi-Fi apparaît comme enregistré. Ce code ne vient pas de l'aide officielle de Google et certaines marques le désactivent ; considérez-le comme une aide au diagnostic plutôt que la méthode principale.

Partir à l'étranger : comment configurer l'appel Wi-Fi pour qu'il fonctionne là-bas ?

La règle est de l'activer et de le tester pendant que vous êtes encore en Thaïlande. True-dtac indique clairement qu'il faut l'activer en Thaïlande et ne pas le désactiver ensuite. AIS conseille le mode Avion et d'attendre le libellé « AIS WiFi Call » avant chaque appel à l'étranger. Si vous composez alors que le téléphone est rattaché à un réseau local à l'étranger, l'appel risque d'être facturé en itinérance.

1. Avant de partir : activez l'appel Wi-Fi pour votre numéro thaïlandais, réglez sur « Wi-Fi préféré », et effectuez le test en mode Avion de la section précédente.
2. Si vous utilisez une eSIM voyage : installez-la à l'avance, gardez votre numéro thaïlandais comme ligne voix, faites de l'eSIM voyage la ligne de données cellulaires, et désactivez l'itinérance des données sur la ligne thaïlandaise.
3. À destination : pour appeler ou recevoir des appels sur le numéro thaïlandais, rejoignez un Wi-Fi fonctionnel et attendez le libellé Appel Wi-Fi avant de composer.
4. Si le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne pas : True-dtac avertit que certains Wi-Fi gratuits à l'étranger ne prennent pas en charge le service — essayez alors un autre réseau ou le partage de connexion d'un autre appareil disposant de données.

Les eSIM esimonline sont uniquement des eSIM data, sans numéro de téléphone, elles n'ont donc pas leur propre appel Wi-Fi. Tout l'appel Wi-Fi évoqué dans cet article appartient à votre numéro thaïlandais existant (AIS, True, dtac, NT). Une eSIM voyage fournit des données mobiles au téléphone et peut les partager en partage de connexion. Sur des forums thaïlandais, certains utilisateurs décrivent l'appel Wi-Fi de la ligne thaïlandaise s'appuyant sur les données mobiles de l'autre SIM dans le même téléphone (parfois appelé « backup calling »), mais aucun opérateur thaïlandais ne le confirme sur une page officielle, donc ne basez pas votre plan là-dessus. La voie documentée par les opérateurs, c'est le Wi-Fi.

Utiliser l'appel Wi-Fi à l'étranger : ce qu'il faut savoir

Impossible d'activer l'appel Wi-Fi, ou le menu est absent : que faire ?

Si le menu est totalement absent, la cause vient presque toujours de l'opérateur ou du firmware, pas d'un réglage sur le téléphone. Si le menu est présent mais que le libellé n'apparaît jamais, c'est généralement le réseau Wi-Fi ou l'enregistrement qui pose problème. Suivez cet ordre.

1. Mettez à jour le logiciel et les paramètres opérateur, puis redémarrez. Google précise que le téléphone désactive l'appel Wi-Fi de lui-même s'il détecte un problème, et qu'un redémarrage peut aider.
2. Chez AIS avec un Android, recomposez *399*1# ; chez NT, composez *834# et choisissez d'activer l'appel Wi-Fi.
3. Passez à un autre réseau Wi-Fi ou au partage de connexion d'un autre téléphone pour écarter un routeur qui bloque UDP 500/4500.
4. Sur un téléphone importé ou avec un firmware étranger, le menu peut carrément ne pas exister, car le firmware n'a pas la configuration de l'opérateur thaïlandais. Aucun réglage n'y remédie.
5. Toujours bloqué ? Appelez le centre d'appels de votre opérateur et demandez-leur de vérifier que le VoWiFi est bien provisionné sur votre numéro.

L'appel Wi-Fi n'apparaît pas ? Solutions pour un menu manquant