Come attivare le Chiamate Wi-Fi: telefonare via Wi-Fi su iPhone e Android

Come si attivano le Chiamate Wi-Fi, e quanto tempo ci vuole?

Attivi le Chiamate Wi-Fi nelle impostazioni del telefono: su iPhone sta sotto Cellulare > Chiamate Wi-Fi, sulla maggior parte degli Android sta nel menu Connessioni o in quello della SIM. Funziona solo dopo che l'operatore di quel numero l'ha abilitata per te, e se sia il telefono sia l'operatore la supportano, l'intera procedura richiede pochi minuti.

Le Chiamate Wi-Fi (tecnicamente VoWiFi) permettono di fare e ricevere chiamate sul tuo normale numero di cellulare mentre la voce viaggia su una rete Wi-Fi invece che su un'antenna. Il telefono crea un tunnel IPsec cifrato attraverso internet fino a un gateway dell'operatore chiamato ePDG, poi si registra sullo stesso nucleo IMS usato dal VoLTE. Per questo attivarla ha sempre due lati: quello del telefono (l'interruttore nel menu) e quello dell'operatore (l'abilitazione sul tuo numero più le impostazioni operatore caricate sul telefono). Se vuoi prima capire come funziona, la guida qui sotto lo spiega.

Cosa sono le Chiamate Wi-Fi e come funzionano?

Cosa devi controllare prima di attivare le Chiamate Wi-Fi?

La maggior parte di chi non trova il menu, o lo attiva senza vedere alcun effetto, si scontra con una delle condizioni di base qui sotto. Controllarle prima fa risparmiare molto tempo. Anche le guide ufficiali di True-dtac e Samsung elencano più o meno le stesse condizioni: SIM attiva, telefono supportato e software aggiornato.

• La SIM o eSIM del tuo numero thailandese deve essere attiva, non sospesa, e capace di fare e ricevere normali chiamate. True-dtac lo indica esplicitamente sulla sua pagina di configurazione.
• Il telefono deve supportare le Chiamate Wi-Fi con quell'operatore. Apple dice che iPhone 5c o successivi funzionano su un operatore supportato; su Android dipende dal modello e dal firmware. AIS rimanda i clienti a ais.th/4g/vowifi per controllare il proprio modello.
• Aggiorna il sistema operativo e le impostazioni operatore. Su iPhone, apri Impostazioni > Generali > Info; se c'è un aggiornamento delle impostazioni operatore in attesa, compare un avviso che chiede di aggiornarlo.
• Serve un Wi-Fi con connessione internet funzionante, già oltre un'eventuale pagina di accesso (captive portal), che non blocchi le porte UDP 500 e 4500 usate dal telefono per creare il tunnel IPsec verso l'ePDG.
• I telefoni importati, o quelli con il firmware di un altro paese, potrebbero non mostrare mai il menu Chiamate Wi-Fi, perché la configurazione dell'operatore thailandese non è caricata su quel firmware.

Come si attivano le Chiamate Wi-Fi su iPhone?

I passaggi qui sotto seguono l'articolo di supporto Apple, che usa ancora il percorso Cellulare > Chiamate Wi-Fi (chiamato Dati cellulare o Servizio Mobile in alcuni paesi) e vale per iOS 18 e iOS 26. Se non lo trovi lì, apri Impostazioni e digita Chiamate Wi-Fi nel campo di ricerca in alto.

1. 1Apri Impostazioni e tocca CellulareSe il telefono ha due linee (una SIM fisica più una eSIM, o due eSIM), scorri verso il basso e tocca prima il numero thailandese che vuoi usare con le Chiamate Wi-Fi. L'interruttore si trova nella pagina di quella linea.
2. 2Tocca Chiamate Wi-FiSe questa voce manca del tutto, l'operatore o le impostazioni operatore sul telefono non hanno ancora abilitato la funzione per questo numero. Vai alla sezione sull'operatore più avanti.
3. 3Attiva Chiamate Wi-Fi su questo iPhone e tocca AttivaApple segnala che alcuni operatori chiedono di inserire o confermare un indirizzo per i servizi di emergenza. Usa l'indirizzo reale dove trascorri la maggior parte del tempo, perché l'operatore potrebbe usarlo per instradare una chiamata d'emergenza fatta via Wi-Fi.
4. 4Connettiti al Wi-Fi e controlla lo statoSecondo Apple, una volta disponibili le Chiamate Wi-Fi vedrai Wi-Fi nella barra di stato aprendo il Centro di Controllo, accanto al nome dell'operatore. I clienti AIS vedono l'etichetta AIS WiFi Call.

Gli iPhone dual SIM hanno un'ulteriore particolarità. Apple spiega che se l'operatore del tuo altro numero supporta le Chiamate Wi-Fi, puoi rispondere alle chiamate in arrivo su quel numero mentre sei in chiamata sul primo. Se la linea su cui stai parlando non è la tua linea dati cellulare designata, serve attivare Consenti passaggio dati cellulare, altrimenti i dati cellulare si interrompono durante la chiamata. La guida dedicata a iPhone approfondisce l'argomento.

Guida completa: Chiamate Wi-Fi su iPhone

Come si attivano le Chiamate Wi-Fi su un Samsung Galaxy?

Samsung offre tre strade, e tutte e tre azionano lo stesso interruttore, quindi usa quella che trovi per prima. I passaggi corrispondono a One UI 6, 7 e 8 come vengono distribuiti oggi, anche se le etichette possono variare leggermente in base al modello e all'operatore.

1. Dalle Impostazioni: Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi, poi attiva l'interruttore. Con due SIM, attivalo per il numero thailandese che vuoi usare (la guida di True-dtac conferma che funziona sia con una SIM fisica sia con una eSIM).
2. Dall'app Telefono: apri Telefono > tocca i tre puntini (Altre opzioni) > Impostazioni > attiva Chiamate Wi-Fi.
3. Dalle impostazioni rapide: scorri verso il basso dall'alto (su One UI 7 e successivi, dall'angolo in alto a destra) e tocca il riquadro Chiamate Wi-Fi. Se non c'è, usa Modifica per aggiungerlo.
4. Nella pagina Chiamate Wi-Fi, imposta la preferenza di chiamata su Wi-Fi preferito, che è esattamente ciò che consiglia True-dtac. Se compare un popup che chiede i dati di contatto d'emergenza, compilalo e tocca Salva.

La pagina di assistenza Samsung sottolinea che le Chiamate Wi-Fi non sono la stessa cosa di un'app di chiamate via internet come LINE: usano i minuti e il piano voce del tuo operatore, quindi non sono automaticamente gratuite, e la funzione potrebbe non essere disponibile in ogni paese o con ogni operatore.

Guida completa: Chiamate Wi-Fi su Samsung Galaxy

Come si attivano le Chiamate Wi-Fi su un Pixel e altri telefoni Android?

Per Google Pixel, la pagina di assistenza Google indica il percorso Impostazioni > Rete e internet > SIM > la tua SIM dell'operatore > Chiamate Wi-Fi, poi attivala. Google aggiunge che serve Android 6.0 o successivo, e che se l'opzione non compare, il tuo operatore non supporta la funzione su quella SIM. Durante una chiamata Wi-Fi, l'area delle notifiche mostra Chiamata internet o Chiamata Wi-Fi.

Altri marchi Android come Xiaomi (HyperOS), OPPO (ColorOS), realme e vivo mettono di solito l'interruttore nel menu SIM, ad esempio Schede SIM e reti mobili o Dual SIM e Cellulare > la tua SIM > Chiamate Wi-Fi. Le etichette cambiano spesso tra modelli e versioni, quindi il metodo più affidabile è digitare chiamate Wi-Fi o VoWiFi nella barra di ricerca delle impostazioni. Dopo averla attivata, imposta la preferenza su Wi-Fi preferito se il telefono offre questa scelta.

• Wi-Fi preferito: quando è disponibile un Wi-Fi utilizzabile, il telefono chiama prima via Wi-Fi. Utile per appartamenti ai piani alti o stanze con segnale debole, ed è l'impostazione da usare all'estero.
• Rete cellulare preferita: il telefono resta sulla rete cellulare e usa il Wi-Fi solo quando manca segnale. Va bene per chi in Thailandia ha già una buona copertura.
• Alcuni modelli offrono anche Solo Wi-Fi, o una preferenza separata durante il roaming. Se ne vedi una, impostala per usare il Wi-Fi quando sei all'estero; il nome e la posizione dipendono dal modello e dall'operatore.

Guida completa: Chiamate Wi-Fi su Android

Devi registrare le Chiamate Wi-Fi con AIS, True, dtac o NT?

Dipende dall'operatore, perché le Chiamate Wi-Fi sono un servizio che l'operatore deve abilitare per il tuo numero; l'interruttore sul telefono è solo metà del lavoro. L'elenco operatori di Apple mostra che AIS, dtac e True in Thailandia supportano tutti Chiamate Wi-Fi e VoLTE su iPhone. I passaggi lato operatore sono riassunti qui sotto.

Sui costi, ogni operatore addebita le chiamate Wi-Fi in uscita sul tuo piano come una chiamata normale, quindi non sono automaticamente gratuite, e le regole per prepagato e postpagato possono differire. La pagina del servizio AIS si trova nella sezione postpagato, e dopo la fusione True-dtac non c'è una pagina che indichi chiaramente l'idoneità per il prepagato. Se il tuo numero è prepagato, chiedi al call center dell'operatore prima di partire. Ogni operatore ha la propria guida in questa serie.

• AIS: vedi la guida Chiamate Wi-Fi su AIS per i passaggi e le avvertenze.
• True: vedi la guida Chiamate Wi-Fi su True per le condizioni post-fusione.
• dtac: vedi la guida Chiamate Wi-Fi su dtac, in particolare la regola sull'attivazione in Thailandia.

Come capire se le Chiamate Wi-Fi funzionano davvero?

Un interruttore acceso non significa che il telefono si sia già registrato. Deve prima raggiungere l'ePDG e registrarsi con l'IMS, e puoi vedere quando è successo dall'etichetta sullo schermo. Il test più sicuro è togliere il cellulare e vedere se riesci comunque a chiamare. Fallo a casa prima di partire.

1. 1Attiva la Modalità aereoQuesto taglia la radio cellulare, costringendo il telefono a fare affidamento solo sul Wi-Fi. Sia AIS che True-dtac usano questo passaggio nelle proprie guide.
2. 2Riattiva il Wi-Fi e collegati a una reteIl Wi-Fi può essere riattivato mentre la Modalità aereo resta attiva. Su un Wi-Fi di hotel o bar, apri prima un browser e completa un'eventuale pagina di accesso.
3. 3Aspetta fino a un paio di minuti e cerca l'etichettaiPhone: apri il Centro di Controllo e cerca il nome dell'operatore seguito da Wi-Fi, o AIS WiFi Call. Samsung: un'icona telefono con Wi-Fi nella barra di stato (varia in base al modello). Pixel: Chiamate Wi-Fi sotto il nome dell'operatore. Se non compare nulla, la registrazione non è riuscita.
4. 4Fai una chiamata di prova e fatti richiamareChiama un amico o un numero che conosci, poi chiedigli di richiamarti. Se sia le chiamate in uscita sia quelle in entrata funzionano in Modalità aereo, sei pronto a partire. Non usare mai un numero di emergenza per questo test.

Su Android c'è un controllo in più usato dai tecnici: digita *#*#4636#*#* nell'app Telefono per aprire la schermata delle informazioni sul telefono, poi tocca il menu a tre puntini > IMS Service Status per vedere se le Chiamate Wi-Fi risultano registrate. Questo codice non viene dall'assistenza ufficiale di Google e alcuni marchi lo disattivano, quindi trattalo come un aiuto diagnostico e non come il metodo principale.

Andare all'estero: come impostare le Chiamate Wi-Fi perché funzionino?

La regola è attivarle e testarle mentre sei ancora in Thailandia. True-dtac dice chiaramente che vanno attivate in Thailandia e non disattivate. AIS consiglia la Modalità aereo e di aspettare l'etichetta AIS WiFi Call prima di ogni chiamata all'estero. Se componi mentre il telefono è agganciato a una rete locale all'estero, la chiamata potrebbe essere addebitata come roaming.

1. Prima di partire: attiva le Chiamate Wi-Fi per il tuo numero thailandese, imposta Wi-Fi preferito, ed esegui il test in Modalità aereo della sezione precedente.
2. Se userai un eSIM da viaggio: installala in anticipo, mantieni il tuo numero thailandese come linea voce, imposta l'eSIM da viaggio come linea dati cellulare, e disattiva il roaming dati sulla linea thailandese.
3. A destinazione: quando devi chiamare o ricevere chiamate sul numero thailandese, collegati a un Wi-Fi funzionante e aspetta l'etichetta Chiamate Wi-Fi prima di comporre.
4. Se il Wi-Fi dell'hotel non funziona: True-dtac avvisa che alcune reti Wi-Fi gratuite all'estero non supportano il servizio, quindi prova un'altra rete o l'hotspot di un altro dispositivo con dati.

Gli eSIM esimonline sono solo dati, senza numero di telefono, quindi non hanno Chiamate Wi-Fi proprie. Tutte le Chiamate Wi-Fi trattate in questo articolo appartengono al tuo numero thailandese esistente (AIS, True, dtac, NT). Un eSIM da viaggio fornisce dati mobili al telefono e può condividerli come hotspot. Alcuni utenti sui forum thailandesi descrivono le Chiamate Wi-Fi della linea thailandese appoggiate ai dati mobili dell'altra SIM sullo stesso telefono (a volte chiamato backup calling), ma nessun operatore thailandese lo conferma su una pagina ufficiale, quindi non basare il tuo piano su questo. Il percorso documentato dagli operatori è il Wi-Fi.

Usare le Chiamate Wi-Fi all'estero: cosa sapere

Non riesci ad attivare le Chiamate Wi-Fi, o il menu manca: cosa fare?

Se il menu manca del tutto, la causa è quasi sempre lato operatore o firmware, non un'impostazione del telefono. Se il menu c'è ma l'etichetta non compare mai, di solito il problema è la rete Wi-Fi o la registrazione. Segui questo ordine.

1. Aggiorna il software e le impostazioni operatore, poi riavvia. Google segnala che il telefono disattiva da solo le Chiamate Wi-Fi se rileva un problema, e un riavvio può aiutare.
2. Su AIS con Android, componi di nuovo *399*1#; su NT, componi *834# e scegli di attivare le Chiamate Wi-Fi.
3. Passa a un'altra rete Wi-Fi o all'hotspot di un altro telefono per escludere un router che blocca UDP 500/4500.
4. Su un telefono importato o con firmware straniero, il menu potrebbe non esistere proprio, perché al firmware manca la configurazione dell'operatore thailandese. Nessuna impostazione risolve questo caso.
5. Ancora bloccato? Chiama il call center del tuo operatore e chiedi di controllare che il VoWiFi sia provisionato sul tuo numero.

Chiamate Wi-Fi non compaiono? Soluzioni per un menu mancante