Chiamate Wi-Fi su Samsung Galaxy: dove si attivano e cosa fare se il menu non c'è

Come si attivano le chiamate Wi-Fi su un telefono Samsung?

Apri l'app Telefono di Samsung, tocca il menu a tre puntini in alto a destra, scegli Impostazioni, tocca Chiamata Wi-Fi e attiva l'interruttore in alto. È il percorso indicato da Samsung nella propria pagina di supporto e funziona su One UI 6, 7 e 8, anche se la dicitura esatta può variare leggermente in base al modello e all'operatore.

Samsung offre tre strade per arrivare allo stesso menu, e tutte portano allo stesso interruttore, quindi usa quella più comoda. In thailandese il menu si chiama di solito การโทรผ่าน Wi-Fi o การโทร Wi-Fi; in inglese è Wi-Fi calling.

1. 1Percorso 1: dall'app TelefonoApp Telefono > tre puntini (Altre opzioni) > Impostazioni > Chiamata Wi-Fi > attiva l'interruttore. Su un telefono dual SIM vedrai un interruttore separato per ogni numero.
2. 2Percorso 2: dall'app ImpostazioniImpostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi > scegli la SIM o l'eSIM del numero che vuoi > attivala. È lo stesso percorso indicato dalla guida ufficiale di True-dtac per Android.
3. 3Percorso 3: dal pannello rapidoScorri verso il basso dall'alto dello schermo (su One UI 7 e successivi, dall'angolo in alto a destra) e tocca il pulsante Chiamata Wi-Fi. Se non c'è, aggiungilo prima, come descritto nella sezione successiva.
4. 4Impostare la preferenza di chiamata e l'indirizzo di emergenzaDopo averla attivata, rientra nel menu per scegliere una modalità come Wi-Fi preferito, e controlla l'Indirizzo di emergenza se il telefono mostra quell'opzione. Samsung precisa che queste opzioni variano in base all'operatore.
5. 5Fare una chiamata di provaCollegati a una rete Wi-Fi che abbia davvero internet, attiva la Modalità aereo e poi riattiva il Wi-Fi, aspetta che compaia l'icona Chiamata Wi-Fi nella barra di stato e chiama qualcuno che conosci. Se la chiamata si completa senza segnale mobile, funziona.

Per AIS su telefoni Android, Samsung compreso, la guida del call center AIS indica di comporre *399*1# e premere chiama per registrare prima il servizio, oppure registrarsi su m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True e dtac usano l'interruttore sul telefono descritto sopra, e va attivato mentre ci si trova in Thailandia.

Configurazione completa delle chiamate Wi-Fi AIS

Come si aggiunge un pulsante Chiamata Wi-Fi al pannello rapido Samsung?

Un pulsante Chiamata Wi-Fi nel pannello rapido è comodo quando si viaggia, perché puoi attivarlo con un tocco invece di scavare tra i menu. Secondo Samsung basta scorrere due volte dall'alto verso il basso e toccare l'icona Chiamata Wi-Fi, ma sulla maggior parte dei telefoni il pulsante non è nel pannello di default.

1. Su One UI 7 e 8 il pannello notifiche e il pannello delle impostazioni rapide sono separati: scorri dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire le impostazioni rapide. Su One UI 6, scorri due volte verso il basso.
2. Tocca l'icona a matita (Modifica) per aprire l'editor dei pulsanti.
3. Trova Chiamata Wi-Fi tra i pulsanti non usati e trascinalo, oppure toccalo, per aggiungerlo al pannello.
4. Tocca Fine. Da quel momento, tocca il pulsante per attivare la funzione, oppure tienilo premuto per andare direttamente alle impostazioni di Chiamata Wi-Fi.

Se Chiamata Wi-Fi non compare affatto nell'editor dei pulsanti, di solito è lo stesso sintomo del menu mancante nelle Impostazioni: il telefono non ha caricato una configurazione Chiamate Wi-Fi per l'operatore della SIM inserita. Passa alla sezione più sotto sul perché il menu manca.

Come si configurano le chiamate Wi-Fi su un Samsung dual SIM?

Su un Samsung dual SIM (due SIM fisiche, oppure una SIM fisica più una eSIM), le chiamate Wi-Fi si impostano per numero. La schermata Chiamate Wi-Fi elenca ogni SIM con il proprio interruttore. Attivala solo per i numeri supportati dal tuo operatore; se un operatore non l'ha abilitata per una SIM, l'interruttore di quella SIM potrebbe essere disattivato in grigio o non comparire affatto.

La configurazione più comune tra i viaggiatori thailandesi è una SIM thailandese abbinata a una eSIM da viaggio all'estero. Ecco come impostarla: lascia le chiamate Wi-Fi attive sulla SIM thailandese (AIS, True o dtac), perché è quello il numero che le persone chiamano e che riceve i tuoi SMS. Una eSIM da viaggio esimonline è solo dati, senza numero, quindi non ha un interruttore Chiamata Wi-Fi da attivare e non ne ha bisogno; impostala invece come SIM per i dati mobili.

La domanda successiva più ovvia è se le chiamate Wi-Fi della SIM thailandese possano appoggiarsi ai dati mobili della eSIM da viaggio. Alcuni utenti thailandesi parlano di una funzione Samsung chiamata Backup calling, che permette a una SIM di fare chiamate usando i dati dell'altra SIM, ma Samsung non ha una pagina di supporto ufficiale che la descriva. Quello che esiste proviene dai forum degli utenti, che segnalano che funziona solo su alcuni modelli e in alcune regioni, e di solito solo quando la SIM che fornisce i dati non è in roaming. Molte eSIM da viaggio funzionano come profili di roaming, quindi non contarci. La strada affidabile è una vera connessione Wi-Fi, come quella dell'hotel o l'hotspot di un altro dispositivo.

Le impostazioni dual SIM spiegate

Meglio scegliere Wi-Fi preferito o Rete mobile preferita?

Molti Samsung mostrano una preferenza di chiamata dentro il menu Chiamate Wi-Fi, e alcuni mostrano un'impostazione separata per le preferenze di rete in roaming. Le opzioni disponibili dipendono dall'operatore della SIM; alcuni operatori non ne mostrano nessuna. Ecco cosa significa ogni modalità.

Alcuni utenti Samsung thailandesi segnalano di aver scelto Rete mobile preferita e di vedere comunque il telefono usare le chiamate Wi-Fi. È normale: questa modalità non disattiva le chiamate Wi-Fi, mette solo il segnale mobile al primo posto. Se il segnale nella stanza è debole, il telefono passa da solo al Wi-Fi. Per fermare del tutto le chiamate Wi-Fi, disattiva l'interruttore principale.

Perché il menu Chiamate Wi-Fi manca sul mio Samsung?

Il menu Chiamate Wi-Fi non compare su tutti i Samsung. Appare quando si verificano tre condizioni: il telefono lo supporta, il firmware contiene la configurazione di quell'operatore, e l'operatore lo ha abilitato per quel numero. Se anche una sola manca, l'intero menu sparisce invece di essere semplicemente in grigio. Samsung stessa dichiara che il supporto varia in base a operatore e regione.

1. L'operatore non ha abilitato la tua SIM

Le chiamate Wi-Fi sono un servizio dell'operatore, non un'app del telefono. Anche su un telefono supportato, il menu non comparirà se l'operatore non ha attivato il VoWiFi per quel numero. I clienti AIS su Android devono prima registrarsi con *399*1#; i clienti True e dtac dovrebbero verificare che numero e piano siano idonei. In caso di dubbio, chiama AIS al 1175, True al 1242 o dtac al 1678.

2. Un telefono importato con firmware CSC non thailandese

Samsung usa un CSC (Country/Carrier Specific Code) per indicare per quale paese o operatore è configurato il firmware di un telefono. SamMobile segnala che funzioni come le chiamate Wi-Fi e VoLTE possono essere influenzate dal CSC, e indica THL come codice per i telefoni venduti in Thailandia. Un telefono importato, specialmente un modello per un operatore statunitense o con il CSC di un altro paese, potrebbe non avere la configurazione di AIS, True o dtac, quindi il menu Chiamate Wi-Fi non compare anche se il modem ne sarebbe capace.

Per controllare il tuo CSC: Impostazioni > Info sul telefono > Informazioni software > scorri fino a Versione software del provider di servizi e leggi il codice di tre lettere. THL significa firmware thailandese. Se vedi un altro codice, ad esempio quello di un operatore estero, sospetta prima questa causa. Alcuni telefoni usano un pacchetto multi-CSC come OXM, che può comunque adattarsi alla configurazione del paese in cui viene usato.

3. Altre cause comuni

• Software vecchio: le configurazioni degli operatori arrivano spesso con gli aggiornamenti di One UI, quindi un telefono non aggiornato da un po' potrebbe non avere ancora il menu.
• SIM inserita dopo l'avvio, o cambiata di recente: alcuni modelli caricano la configurazione dell'operatore solo all'avvio. Prova a spegnere il telefono, rimuovere la SIM, riavviare e reinserirla (gli utenti segnalano che aiuta, ma non è una soluzione ufficiale).
• Una SIM senza numero: una eSIM da viaggio solo dati non mostra mai un menu Chiamate Wi-Fi. È normale.
• VoLTE disattivata: la maggior parte degli operatori fa girare VoLTE e VoWiFi sullo stesso core IMS, quindi se VoLTE non è attiva per quel numero, spesso anche le chiamate Wi-Fi non funzionano.
• Un modello molto vecchio o molto economico: alcuni modelli semplicemente non sono nell'elenco supportato dall'operatore. Verifica direttamente con l'operatore.

Chiamate Wi-Fi assenti su qualsiasi marca

Come si risolve una chiamata Wi-Fi assente o che non funziona su Samsung, passo dopo passo?

Procedi dai passaggi semplici e senza rischio di perdere dati verso quelli più impegnativi. La maggior parte viene dalla guida ufficiale di risoluzione problemi di Samsung, più quelli specifici degli operatori thailandesi.

1. Controlla che il Wi-Fi abbia davvero internet aprendo un sito o un'app. Un Wi-Fi di hotel o aeroporto collegato ma ancora in attesa di una pagina di accesso (captive portal) impedirà alle chiamate Wi-Fi di funzionare.
2. Vai su Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi e conferma che l'interruttore sia attivo per il numero giusto.
3. Riavvia il telefono: trascina giù il pannello rapido, tocca l'icona di accensione e scegli Riavvia.
4. Aggiorna il software: Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
5. Clienti AIS su Android: componi *399*1# e premi chiama per registrare il VoWiFi se non l'hai già fatto, poi riavvia di nuovo.
6. Ripristina le impostazioni di rete: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina impostazioni rete mobile (oppure Ripristina Wi-Fi e Bluetooth). I dati personali restano, ma dovrai reinserire le password Wi-Fi.
7. Controlla il CSC come descritto sopra. Se non è THL e il tuo operatore conferma che il numero è abilitato, la causa è probabilmente il firmware del telefono.
8. Contatta il tuo operatore per confermare che numero e piano supportano le chiamate Wi-Fi e chiedi di riabilitarle. Se non funziona, contatta un centro assistenza Samsung.

Come si verifica che le chiamate Wi-Fi funzionino davvero su un Samsung?

Un interruttore attivo non significa che il telefono si sia registrato con l'operatore. Cerca il simbolo Chiamata Wi-Fi nella barra di stato, di solito una cornetta con onde Wi-Fi; alcuni operatori mostrano un'icona propria, e AIS invita i clienti a cercare l'indicatore AIS WiFi Call prima di comporre il numero. Il simbolo compare solo dopo che il telefono ha creato un tunnel cifrato verso il gateway ePDG dell'operatore e si è registrato con il core IMS.

• Prova senza segnale mobile: attiva la Modalità aereo, riattiva il Wi-Fi, aspetta l'icona e fai una chiamata. Se si completa, la chiamata sta di sicuro passando dal Wi-Fi.
• Controlla il registro chiamate: su molti modelli, le chiamate fatte via Wi-Fi mostrano una piccola icona Wi-Fi accanto alla voce.
• Il codice di test *#*#4636#*#*: su molte marche Android apre una schermata Info telefono che mostra lo stato IMS, ma molti modelli Samsung lo bloccano. Se non succede nulla componendolo, non è un difetto.

Se l'icona compare sul Wi-Fi di casa ma da nessun'altra parte, il problema è solitamente quella rete. Il VoWiFi ha bisogno delle porte UDP 500 e 4500 per IKEv2/IPsec; se un Wi-Fi di ufficio o hotel le blocca, le chiamate Wi-Fi non si registreranno. La guida di True-dtac stessa avvisa che alcune reti Wi-Fi gratuite non supportano le chiamate Wi-Fi e suggerisce di provare un'altra rete.

Come si usano le chiamate Wi-Fi su un Samsung all'estero senza costi di roaming?

Le chiamate Wi-Fi permettono al tuo numero thailandese di fare e ricevere chiamate e SMS via Wi-Fi all'estero senza che la SIM thailandese si agganci a una rete straniera. I costi delle chiamate seguono i termini di ciascun operatore e piano e non sono sempre gratuiti, quindi controlla la pagina ufficiale dell'operatore prima di partire. L'ordine consigliato su un Samsung è:

1. Ancora in Thailandia: attiva le chiamate Wi-Fi sulla SIM thailandese, scegli Wi-Fi preferito e fai una vera chiamata di prova.
2. Prima di partire: installa la eSIM da viaggio e impostala come SIM per i dati mobili; disattiva il roaming dati sulla SIM thailandese.
3. All'arrivo: collegati al Wi-Fi dell'hotel o dell'alloggio. Se vuoi essere sicuro che la SIM thailandese non si agganci mai a una rete in roaming, attiva la Modalità aereo e riattiva il Wi-Fi, come consigliano AIS e True-dtac (la eSIM da viaggio resterà senza dati mobili durante questa operazione).
4. Aspetta l'icona Chiamata Wi-Fi prima di ogni chiamata. Se componi senza, il telefono potrebbe far passare la chiamata sulla rete in roaming e addebitarla alle tariffe di roaming.

Un'ultima cosa: la tua eSIM da viaggio non conta come Wi-Fi, e un Samsung non può condividere un hotspot con se stesso. Dove non c'è Wi-Fi, le opzioni sono l'hotspot del telefono di un compagno di viaggio, oppure un'app di chiamate via internet come LINE o WhatsApp sui dati della eSIM. Per le emergenze, usa la rete mobile locale quando possibile, perché ti localizza con maggiore precisione.

Configura le chiamate Wi-Fi prima di partire

In cosa le chiamate Wi-Fi su Samsung sono diverse da iPhone e altri Android?

La tecnologia è la stessa su ogni marca: VoWiFi secondo lo standard 3GPP, definito da GSMA in IR.51. Il telefono crea un tunnel IPsec verso l'ePDG dell'operatore e si registra sullo stesso core IMS usato dalla VoLTE. Ciò che cambia è dove si trova il menu e come ogni marca gestisce la configurazione dell'operatore. Samsung la lega al CSC, mentre iPhone usa un file Carrier Settings che può aggiornarsi separatamente, ed è per questo che un menu mancante sui telefoni importati è più comune su Samsung.

Cos'è la chiamata Wi-Fi e come funziona