Gọi Wi-Fi trên Samsung Galaxy: bật ở đâu và làm gì khi không thấy mục này

Làm sao để bật Gọi qua Wi-Fi trên điện thoại Samsung?

Mở ứng dụng Điện thoại của Samsung, chạm vào menu ba chấm (Thêm tùy chọn) ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt, chạm Gọi qua Wi-Fi rồi bật công tắc ở đầu trang. Đó là cách chính thức Samsung nêu trên trang hỗ trợ, áp dụng cho One UI 6, 7 và 8, dù tên gọi chính xác có thể hơi khác tùy dòng máy và nhà mạng.

Samsung cho ba cách vào cùng một menu, và tất cả đều dẫn đến cùng một công tắc, nên cứ chọn cách nào tiện nhất. Trong tiếng Thái menu này thường gọi là การโทรผ่าน Wi-Fi hoặc การโทร Wi-Fi; trong tiếng Anh gọi là Wi-Fi calling.

1. 1Cách 1: từ ứng dụng Điện thoạiỨng dụng Điện thoại > ba chấm (Thêm tùy chọn) > Cài đặt > Gọi qua Wi-Fi > bật công tắc. Trên máy hai SIM bạn sẽ thấy công tắc riêng cho từng số.
2. 2Cách 2: từ ứng dụng Cài đặtCài đặt > Kết nối > Gọi qua Wi-Fi > chọn SIM hoặc eSIM cho số bạn muốn > bật lên. Đây cũng là cách hướng dẫn chính thức của True-dtac cho Android.
3. 3Cách 3: từ bảng điều khiển nhanhVuốt xuống từ đỉnh màn hình (từ One UI 7 trở lên, vuốt từ góc trên bên phải) rồi chạm nút Gọi qua Wi-Fi. Nếu chưa có nút này, thêm vào trước theo hướng dẫn ở phần sau.
4. 4Đặt tùy chọn cuộc gọi và địa chỉ khẩn cấpSau khi bật, vào lại menu để chọn chế độ như Ưu tiên Wi-Fi, và kiểm tra mục Địa chỉ khẩn cấp nếu máy có tùy chọn đó. Samsung lưu ý các tùy chọn này khác nhau tùy nhà mạng.
5. 5Thực hiện cuộc gọi thửKết nối vào mạng Wi-Fi có internet thật sự, bật Chế độ máy bay rồi bật lại Wi-Fi, chờ biểu tượng Gọi qua Wi-Fi xuất hiện trên thanh trạng thái, rồi gọi cho người quen. Nếu cuộc gọi kết nối được dù không có sóng di động, tức là đã hoạt động.

Với AIS trên điện thoại Android, kể cả Samsung, hướng dẫn từ tổng đài AIS nói bấm *399*1# rồi nhấn gọi để đăng ký dịch vụ trước, hoặc đăng ký tại m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True và dtac dùng công tắc trên máy như mô tả ở trên, và phải bật khi còn đang ở Thái Lan.

Hướng dẫn đầy đủ cài đặt Gọi qua Wi-Fi của AIS

Làm sao để thêm nút Gọi qua Wi-Fi vào bảng điều khiển nhanh của Samsung?

Nút Gọi qua Wi-Fi trong bảng điều khiển nhanh rất tiện khi đi du lịch, vì chỉ cần chạm một lần thay vì lục tìm trong menu. Samsung cho biết bạn có thể vuốt xuống hai lần từ đỉnh màn hình rồi chạm biểu tượng Gọi qua Wi-Fi, nhưng ở đa số máy nút này không có sẵn trong bảng theo mặc định.

1. Trên One UI 7 và 8, bảng thông báo và bảng cài đặt nhanh tách riêng: vuốt từ góc trên bên phải màn hình để mở cài đặt nhanh. Trên One UI 6, vuốt xuống hai lần.
2. Chạm biểu tượng bút chì (Chỉnh sửa) để mở trình chỉnh sửa nút.
3. Tìm Gọi qua Wi-Fi trong các nút chưa dùng rồi kéo hoặc chạm để thêm vào bảng.
4. Chạm Xong. Từ đó, chạm nút để bật/tắt tính năng, hoặc chạm giữ để vào thẳng cài đặt Gọi qua Wi-Fi.

Nếu Gọi qua Wi-Fi hoàn toàn không có trong trình chỉnh sửa nút, thường là dấu hiệu giống với menu bị mất trong Cài đặt: máy chưa tải cấu hình Gọi qua Wi-Fi cho nhà mạng của SIM đang lắp. Xem tiếp phần lý do menu biến mất bên dưới.

Làm sao để cài đặt Gọi qua Wi-Fi trên Samsung hai SIM?

Trên Samsung hai SIM (hai SIM vật lý, hoặc một SIM vật lý cộng một eSIM), Gọi qua Wi-Fi được cài riêng cho từng số. Màn hình Gọi qua Wi-Fi liệt kê mỗi SIM với công tắc riêng. Chỉ bật cho những số được nhà mạng hỗ trợ; nếu nhà mạng chưa kích hoạt cho một SIM, công tắc của SIM đó có thể bị mờ hoặc không hiện ra.

Tình huống người Thái đi du lịch gặp nhiều nhất là SIM Thái Lan đi cùng eSIM du lịch ở nước ngoài. Cài như sau: giữ Gọi qua Wi-Fi bật cho SIM Thái Lan (AIS, True hoặc dtac), vì đó là số mọi người gọi đến và nhận SMS của bạn. eSIM du lịch của esimonline chỉ có dữ liệu, không có số, nên không có công tắc Gọi qua Wi-Fi để bật và cũng không cần; đặt nó làm SIM dữ liệu di động.

Câu hỏi tiếp theo là liệu Gọi qua Wi-Fi của SIM Thái Lan có thể dùng nhờ dữ liệu di động của eSIM du lịch hay không. Người dùng Thái nhắc đến một tính năng của Samsung gọi là Backup calling cho phép một SIM gọi điện qua dữ liệu của SIM kia, nhưng Samsung không có trang hỗ trợ chính thức mô tả tính năng này. Thông tin chỉ đến từ các diễn đàn người dùng, cho biết nó chỉ hoạt động trên một số dòng máy và khu vực nhất định, và thường chỉ khi SIM cấp dữ liệu không ở chế độ chuyển vùng. Nhiều eSIM du lịch hoạt động như hồ sơ chuyển vùng, nên đừng trông cậy vào tính năng này. Cách chắc chắn nhất là dùng kết nối Wi-Fi thật, như Wi-Fi khách sạn hoặc điểm phát từ thiết bị khác.

Giải thích cài đặt hai SIM

Nên chọn Ưu tiên Wi-Fi hay Ưu tiên mạng di động?

Nhiều máy Samsung có mục Tùy chọn cuộc gọi trong menu Gọi qua Wi-Fi, và một số máy có thêm mục riêng Tùy chọn mạng chuyển vùng. Các lựa chọn hiện ra tùy vào nhà mạng của SIM; một số nhà mạng không hiện gì cả. Dưới đây là ý nghĩa của từng chế độ.

Một số người dùng Samsung ở Thái cho biết đã chọn Ưu tiên mạng di động nhưng máy vẫn dùng Gọi qua Wi-Fi. Đó là bình thường: chế độ này không tắt Gọi qua Wi-Fi, chỉ ưu tiên sóng di động trước. Nếu sóng trong phòng yếu, máy sẽ tự chuyển sang Wi-Fi. Muốn tắt hẳn Gọi qua Wi-Fi, hãy tắt công tắc chính.

Vì sao menu Gọi qua Wi-Fi biến mất trên Samsung của tôi?

Menu Gọi qua Wi-Fi không xuất hiện trên mọi máy Samsung. Nó chỉ hiện khi đủ ba điều kiện: máy hỗ trợ tính năng này, firmware mang cấu hình của nhà mạng đó, và nhà mạng đã kích hoạt cho số đó. Chỉ cần thiếu một điều kiện, cả menu sẽ biến mất chứ không chỉ bị mờ đi. Bản thân Samsung cũng nói mức hỗ trợ khác nhau tùy nhà mạng và khu vực.

1. Nhà mạng chưa kích hoạt SIM của bạn

Gọi qua Wi-Fi là dịch vụ của nhà mạng, không phải ứng dụng trên máy. Kể cả trên máy được hỗ trợ, menu vẫn không hiện nếu nhà mạng chưa bật VoWiFi cho số đó. Khách hàng AIS dùng Android cần đăng ký bằng *399*1# trước; khách hàng True và dtac nên kiểm tra số và gói cước có đủ điều kiện không. Nếu không chắc, gọi AIS số 1175, True số 1242 hoặc dtac số 1678.

2. Máy xách tay có firmware CSC không phải Thái Lan

Samsung dùng CSC (Country/Carrier Specific Code) để đánh dấu firmware của máy được cấu hình cho quốc gia hay nhà mạng nào. SamMobile ghi nhận các tính năng như Gọi qua Wi-Fi và VoLTE có thể bị ảnh hưởng bởi CSC, và liệt kê THL là mã dành cho máy bán tại Thái Lan. Một máy xách tay, đặc biệt là bản của nhà mạng Mỹ hoặc chạy CSC của nước khác, có thể thiếu cấu hình của AIS, True hay dtac, nên menu Gọi qua Wi-Fi không hiện dù modem hoàn toàn có thể làm được.

Để kiểm tra CSC: Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Thông tin phần mềm > cuộn xuống Phiên bản phần mềm nhà cung cấp dịch vụ rồi đọc mã ba chữ cái. THL nghĩa là firmware Thái Lan. Nếu thấy mã khác, chẳng hạn mã của nhà mạng nước ngoài, hãy nghi ngờ nguyên nhân này đầu tiên. Một số máy chạy gói đa CSC như OXM, vẫn có thể áp dụng cấu hình của quốc gia đang dùng.

3. Các nguyên nhân phổ biến khác

• Phần mềm cũ: cấu hình nhà mạng thường đi kèm các bản cập nhật One UI, nên máy lâu chưa cập nhật có thể chưa có menu này.
• SIM lắp sau khi khởi động, hoặc vừa chuyển máy: một số dòng máy chỉ tải cấu hình nhà mạng lúc khởi động. Thử tắt nguồn, tháo SIM ra, khởi động lại rồi lắp lại SIM (người dùng phản ánh cách này có giúp ích, dù không phải cách khắc phục chính thức).
• SIM không có số: eSIM du lịch chỉ dữ liệu không bao giờ hiện menu Gọi qua Wi-Fi. Đó là điều bình thường.
• VoLTE đang tắt: đa số nhà mạng chạy VoLTE và VoWiFi trên cùng một lõi IMS, nên nếu VoLTE không hoạt động cho số đó, Gọi qua Wi-Fi thường cũng lỗi theo.
• Máy quá cũ hoặc cấu hình quá thấp: một số dòng máy đơn giản là không nằm trong danh sách hỗ trợ của nhà mạng. Hãy hỏi trực tiếp nhà mạng.

Gọi qua Wi-Fi không hiện trên bất kỳ hãng nào

Làm sao khắc phục Gọi qua Wi-Fi bị mất hoặc không hoạt động trên Samsung, từng bước một?

Làm từ những bước đơn giản, không mất dữ liệu trước, rồi mới đến các bước nặng hơn. Hầu hết các bước này lấy từ hướng dẫn xử lý sự cố chính thức của Samsung, cộng thêm các bước riêng cho nhà mạng Thái Lan.

1. Kiểm tra Wi-Fi có thật sự có internet bằng cách mở một trang web hoặc ứng dụng. Wi-Fi khách sạn hay sân bay đã kết nối nhưng còn chờ trang đăng nhập (captive portal) sẽ khiến Gọi qua Wi-Fi không hoạt động.
2. Vào Cài đặt > Kết nối > Gọi qua Wi-Fi và xác nhận công tắc đang bật cho đúng số.
3. Khởi động lại máy: kéo bảng điều khiển nhanh xuống, chạm biểu tượng nguồn rồi chọn Khởi động lại.
4. Cập nhật phần mềm: Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tải xuống và cài đặt.
5. Khách hàng AIS dùng Android: bấm *399*1# rồi nhấn gọi để đăng ký VoWiFi nếu chưa làm, sau đó khởi động lại lần nữa.
6. Đặt lại cài đặt mạng: Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng di động (hoặc Đặt lại cài đặt Wi-Fi và Bluetooth). Dữ liệu cá nhân vẫn còn nguyên, nhưng bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu Wi-Fi.
7. Kiểm tra CSC như đã nêu ở trên. Nếu không phải THL và nhà mạng xác nhận số đã được kích hoạt, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở firmware của máy.
8. Liên hệ nhà mạng để xác nhận số và gói cước của bạn hỗ trợ Gọi qua Wi-Fi và nhờ họ cấp lại quyền. Nếu vẫn không được, liên hệ trung tâm bảo hành Samsung.

Làm sao kiểm tra Gọi qua Wi-Fi thật sự đang hoạt động trên Samsung?

Công tắc đang bật không có nghĩa là máy đã đăng ký thành công với nhà mạng. Hãy tìm biểu tượng Gọi qua Wi-Fi trên thanh trạng thái, thường là ống nghe điện thoại kèm sóng Wi-Fi; một số nhà mạng hiện nhãn riêng, và AIS yêu cầu khách hàng tìm biểu tượng AIS WiFi Call trước khi gọi. Biểu tượng chỉ hiện sau khi máy đã tạo được đường hầm mã hóa đến cổng ePDG của nhà mạng và đăng ký thành công với lõi IMS.

• Thử khi tắt sóng di động: bật Chế độ máy bay, bật lại Wi-Fi, chờ biểu tượng xuất hiện rồi thực hiện cuộc gọi. Nếu kết nối được, chắc chắn cuộc gọi đang đi qua Wi-Fi.
• Kiểm tra nhật ký cuộc gọi: trên nhiều dòng máy, cuộc gọi qua Wi-Fi có biểu tượng Wi-Fi nhỏ bên cạnh mục ghi.
• Mã kiểm tra *#*#4636#*#*: trên nhiều hãng Android mã này mở màn hình Thông tin điện thoại hiển thị trạng thái IMS, nhưng nhiều máy Samsung chặn mã này. Nếu bấm mà không có gì xảy ra thì đó không phải là lỗi.

Nếu biểu tượng chỉ hiện trên Wi-Fi ở nhà nhưng không hiện ở nơi khác, thường là do mạng đó. VoWiFi cần cổng UDP 500 và 4500 cho IKEv2/IPsec; nếu Wi-Fi văn phòng hay khách sạn chặn các cổng này, Gọi qua Wi-Fi sẽ không đăng ký được. Chính hướng dẫn của True-dtac cũng cảnh báo một số Wi-Fi miễn phí không hỗ trợ Gọi qua Wi-Fi và khuyên thử mạng khác.

Làm sao dùng Gọi qua Wi-Fi trên Samsung ở nước ngoài mà không mất phí chuyển vùng?

Gọi qua Wi-Fi giúp số điện thoại Thái Lan của bạn gọi và nhận cuộc gọi, SMS qua Wi-Fi ở nước ngoài mà SIM Thái Lan không cần bám vào mạng nước ngoài. Cước gọi vẫn theo điều khoản của từng nhà mạng và gói cước, không phải lúc nào cũng miễn phí, nên hãy kiểm tra trang chính thức của nhà mạng trước khi đi. Thứ tự nên làm trên Samsung là:

1. Khi còn ở Thái Lan: bật Gọi qua Wi-Fi cho SIM Thái Lan, chọn Ưu tiên Wi-Fi và thực hiện một cuộc gọi thử thật sự.
2. Trước khi khởi hành: cài eSIM du lịch và đặt làm SIM dữ liệu di động; tắt chuyển vùng dữ liệu cho SIM Thái Lan.
3. Khi đến nơi: kết nối vào Wi-Fi khách sạn hoặc nơi lưu trú. Nếu muốn chắc chắn SIM Thái Lan hoàn toàn không bám vào mạng chuyển vùng, hãy bật Chế độ máy bay rồi bật lại Wi-Fi, như AIS và True-dtac khuyên (eSIM du lịch sẽ không có dữ liệu di động trong lúc này).
4. Chờ biểu tượng Gọi qua Wi-Fi hiện lên trước mỗi cuộc gọi. Nếu gọi mà chưa có biểu tượng này, máy có thể thực hiện cuộc gọi qua mạng chuyển vùng và tính phí chuyển vùng.

Một điều nữa: eSIM du lịch của bạn không tính là Wi-Fi, và Samsung không thể tự phát điểm phát cho chính nó. Khi không có Wi-Fi, lựa chọn là dùng điểm phát từ điện thoại của bạn đồng hành, hoặc ứng dụng gọi qua internet như LINE hay WhatsApp qua dữ liệu của eSIM. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy dùng mạng di động địa phương bất cứ khi nào có thể, vì nó xác định vị trí chính xác hơn.

Cài đặt Gọi qua Wi-Fi trước khi đi

Gọi qua Wi-Fi trên Samsung khác gì so với iPhone và các máy Android khác?

Công nghệ giống nhau trên mọi hãng: VoWiFi theo chuẩn 3GPP, được GSMA mô tả trong IR.51. Máy tạo một đường hầm IPsec đến ePDG của nhà mạng và đăng ký với cùng lõi IMS mà VoLTE dùng. Điểm khác biệt nằm ở chỗ menu được đặt ở đâu và mỗi hãng xử lý cấu hình nhà mạng ra sao. Samsung gắn nó với CSC, còn iPhone dùng tệp Carrier Settings có thể cập nhật riêng, đó là lý do menu bị thiếu trên máy xách tay thường gặp nhiều hơn ở Samsung.

Gọi qua Wi-Fi là gì và hoạt động như thế nào