सैमसंग गैलेक्सी पर वाई-फ़ाई कॉलिंग: इसे कहाँ ऑन करें और मेन्यू न दिखे तो क्या करें

सैमसंग फ़ोन पर वाई-फ़ाई कॉलिंग कैसे ऑन करें?

सैमसंग का फ़ोन ऐप खोलें, ऊपर दाईं ओर तीन डॉट वाले More options मेन्यू पर टैप करें, Settings चुनें, Wi-Fi calling पर टैप करें और ऊपर दिया स्विच ऑन कर दें। यह वही रास्ता है जो सैमसंग अपने सपोर्ट पेज पर बताता है, और यह One UI 6, 7 और 8 पर काम करता है, हालाँकि मॉडल और कैरियर के हिसाब से लेबल थोड़ा अलग हो सकता है।

सैमसंग एक ही मेन्यू तक पहुँचने के तीन रास्ते देता है, और सभी उसी स्विच पर खत्म होते हैं, तो जो आसान लगे वही चुनें। थाई में इस मेन्यू को आमतौर पर การโทรผ่าน Wi-Fi या การโทร Wi-Fi कहा जाता है; अंग्रेज़ी में यह Wi-Fi calling है।

1. 1रास्ता 1: फ़ोन ऐप सेफ़ोन ऐप > तीन डॉट (More options) > Settings > Wi-Fi calling > स्विच ऑन करें। डुअल-सिम फ़ोन में आपको हर नंबर के लिए अलग स्विच दिखेगा।
2. 2रास्ता 2: सेटिंग्स ऐप सेSettings > Connections > Wi-Fi Calling > जिस नंबर के लिए चाहिए उसकी सिम या eSIM चुनें > ऑन करें। यही रास्ता True-dtac की आधिकारिक गाइड एंड्रॉइड के लिए बताती है।
3. 3रास्ता 3: क्विक पैनल सेस्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करें (One UI 7 और उसके बाद ऊपर-दाईं ओर से स्वाइप करें) और Wi-Fi Calling बटन पर टैप करें। अगर बटन वहाँ नहीं है, तो पहले इसे जोड़ें, जैसा अगले सेक्शन में बताया गया है।
4. 4कॉलिंग प्रेफ़रेंस और इमरजेंसी एड्रेस सेट करेंऑन करने के बाद, दोबारा मेन्यू में जाकर Wi-Fi preferred जैसा कोई मोड चुनें, और अगर फ़ोन Emergency address का विकल्प दिखाता है तो उसे भी जाँच लें। सैमसंग बताता है कि ये विकल्प कैरियर के हिसाब से अलग होते हैं।
5. 5एक टेस्ट कॉल करेंऐसे वाई-फ़ाई नेटवर्क से जुड़ें जिसमें सच में इंटरनेट हो, Airplane mode ऑन करें और फिर वाई-फ़ाई वापस ऑन करें, स्टेटस बार में वाई-फ़ाई कॉलिंग आइकन आने का इंतज़ार करें, और किसी जान-पहचान वाले को कॉल करें। अगर बिना मोबाइल सिग्नल के कॉल लग जाए, तो यह काम कर रहा है।

सैमसंग सहित एंड्रॉइड फ़ोन पर AIS के लिए, AIS की कॉल-सेंटर गाइड कहती है कि पहले सेवा रजिस्टर करने के लिए *399*1# डायल करके कॉल दबाएँ, या m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi पर रजिस्टर करें। True और dtac ऊपर बताए फ़ोन वाले स्विच का इस्तेमाल करते हैं, और इसे थाईलैंड में रहते हुए ही ऑन करना ज़रूरी है।

पूरा AIS वाई-फ़ाई कॉलिंग सेटअप

सैमसंग के क्विक पैनल में वाई-फ़ाई कॉलिंग बटन कैसे जोड़ें?

क्विक पैनल में वाई-फ़ाई कॉलिंग बटन यात्रा के दौरान काम आता है, क्योंकि मेन्यू में खोजने की बजाय आप इसे एक टैप में स्विच कर सकते हैं। सैमसंग कहता है कि ऊपर से दो बार स्वाइप करके वाई-फ़ाई कॉलिंग आइकन पर टैप किया जा सकता है, लेकिन ज़्यादातर फ़ोन में यह बटन डिफ़ॉल्ट रूप से पैनल में नहीं होता।

1. One UI 7 और 8 में नोटिफ़िकेशन पैनल और क्विक सेटिंग्स पैनल अलग-अलग हैं: क्विक सेटिंग्स खोलने के लिए स्क्रीन के ऊपर-दाईं ओर से नीचे स्वाइप करें। One UI 6 में दो बार नीचे स्वाइप करें।
2. बटन एडिटर खोलने के लिए पेंसिल (Edit) आइकन पर टैप करें।
3. बिना इस्तेमाल वाले बटनों में Wi-Fi Calling ढूँढें और उसे पैनल में जोड़ने के लिए खींचें या टैप करें।
4. Done पर टैप करें। अब से, इस बटन पर टैप करने से फ़ीचर ऑन-ऑफ होगा, या इसे दबाए रखने से सीधे वाई-फ़ाई कॉलिंग सेटिंग्स में पहुँच जाएँगे।

अगर Wi-Fi Calling बटन एडिटर में बिल्कुल भी नहीं मिलता, तो यह आमतौर पर वही लक्षण है जो सेटिंग्स में मेन्यू गायब होने का होता है: फ़ोन ने अंदर लगी सिम के कैरियर के लिए वाई-फ़ाई कॉलिंग कॉन्फ़िगरेशन लोड ही नहीं किया। नीचे दिए सेक्शन में देखें कि मेन्यू क्यों गायब रहता है।

डुअल-सिम सैमसंग पर वाई-फ़ाई कॉलिंग कैसे सेट करें?

डुअल-सिम सैमसंग (दो फ़िज़िकल सिम, या एक फ़िज़िकल सिम प्लस एक eSIM) पर, वाई-फ़ाई कॉलिंग हर नंबर के लिए अलग-अलग सेट होती है। वाई-फ़ाई कॉलिंग स्क्रीन हर सिम को उसके अपने स्विच के साथ दिखाती है। इसे सिर्फ़ उन्हीं नंबरों के लिए ऑन करें जिन्हें आपका कैरियर सपोर्ट करता है; अगर कैरियर ने किसी सिम के लिए इसे सक्रिय नहीं किया, तो उसका स्विच ग्रे हो सकता है या बिल्कुल दिख ही नहीं सकता।

थाई यात्री जिस सेटअप का सबसे ज़्यादा सामना करते हैं वह है विदेश में ट्रैवल eSIM के साथ जोड़ी गई थाई सिम। इसे इस तरह सेट करें: थाई सिम (AIS, True या dtac) के लिए वाई-फ़ाई कॉलिंग ऑन रखें, क्योंकि लोग इसी नंबर पर कॉल करते हैं और आपके SMS भी इसी पर आते हैं। esimonline का ट्रैवल eSIM डेटा-ओनली है और उसका कोई नंबर नहीं है, इसलिए उसके लिए कोई वाई-फ़ाई कॉलिंग स्विच ऑन करने को होता ही नहीं और इसकी ज़रूरत भी नहीं; इसे इसके बजाय Mobile data सिम के तौर पर सेट करें।

अगला सवाल जो ज़ाहिर तौर पर उठता है वह यह है कि क्या थाई सिम की वाई-फ़ाई कॉलिंग ट्रैवल eSIM के मोबाइल डेटा पर चल सकती है। थाई यूज़र्स सैमसंग के एक फ़ीचर Backup calling की बात करते हैं, जिसमें एक सिम दूसरी सिम के डेटा पर कॉल कर सकती है, लेकिन सैमसंग का इसे बताने वाला कोई आधिकारिक सपोर्ट पेज नहीं है। जो कुछ है वह यूज़र फ़ोरम से आता है, जो कहते हैं कि यह सिर्फ़ कुछ मॉडल और क्षेत्रों में काम करता है, और आमतौर पर तभी जब डेटा देने वाली सिम रोमिंग पर न हो। कई ट्रैवल eSIM रोमिंग प्रोफ़ाइल की तरह काम करते हैं, इसलिए इस पर भरोसा न करें। भरोसेमंद रास्ता एक असली वाई-फ़ाई कनेक्शन है, जैसे होटल का वाई-फ़ाई या किसी दूसरे डिवाइस का हॉटस्पॉट।

डुअल-सिम सेटिंग्स की व्याख्या

Wi-Fi preferred चुनें या Mobile network preferred?

कई सैमसंग फ़ोन वाई-फ़ाई कॉलिंग मेन्यू के अंदर Calling preference दिखाते हैं, और कुछ में अलग से Roaming network preferences सेटिंग होती है। कौन-से विकल्प दिखेंगे यह सिम के कैरियर पर निर्भर करता है; कुछ कैरियर कोई विकल्प नहीं दिखाते। हर मोड का मतलब यह है।

कुछ थाई सैमसंग यूज़र बताते हैं कि Mobile network preferred चुनने पर भी फ़ोन वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करता दिखता है। यह सामान्य है: यह मोड वाई-फ़ाई कॉलिंग को बंद नहीं करता, बस मोबाइल सिग्नल को पहले नंबर पर रखता है। अगर कमरे में सिग्नल कमज़ोर हो, तो फ़ोन खुद-ब-खुद वाई-फ़ाई पर चला जाता है। वाई-फ़ाई कॉलिंग को पूरी तरह बंद करने के लिए मुख्य स्विच ऑफ करें।

मेरे सैमसंग में वाई-फ़ाई कॉलिंग मेन्यू क्यों नहीं दिख रहा?

वाई-फ़ाई कॉलिंग मेन्यू हर सैमसंग में नहीं दिखता। यह तभी दिखता है जब तीन शर्तें पूरी हों: फ़ोन इसे सपोर्ट करता हो, फ़र्मवेयर में उस कैरियर का कॉन्फ़िगरेशन हो, और कैरियर ने उस नंबर के लिए इसे सक्रिय किया हो। अगर एक भी शर्त पूरी न हो, तो सिर्फ़ ग्रे होने की बजाय पूरा मेन्यू ही गायब हो जाता है। सैमसंग खुद कहता है कि सपोर्ट कैरियर और क्षेत्र के हिसाब से अलग होता है।

1. कैरियर ने आपकी सिम को सक्रिय नहीं किया

वाई-फ़ाई कॉलिंग एक कैरियर सेवा है, फ़ोन का कोई ऐप नहीं। सपोर्ट करने वाले फ़ोन पर भी, अगर कैरियर ने उस नंबर के लिए VoWiFi सक्रिय नहीं किया तो मेन्यू नहीं दिखेगा। एंड्रॉइड पर AIS ग्राहकों को पहले *399*1# से रजिस्टर करना होता है; True और dtac ग्राहकों को यह जाँच लेना चाहिए कि उनका नंबर और पैकेज योग्य है या नहीं। अगर पक्का न हो, तो AIS को 1175, True को 1242 या dtac को 1678 पर कॉल करें।

2. गैर-थाई CSC फ़र्मवेयर वाला इम्पोर्टेड फ़ोन

सैमसंग यह दिखाने के लिए CSC (Country/Carrier Specific Code) का इस्तेमाल करता है कि फ़ोन का फ़र्मवेयर किस देश या कैरियर के लिए सेट किया गया है। SamMobile बताता है कि वाई-फ़ाई कॉलिंग और VoLTE जैसे फ़ीचर CSC से प्रभावित हो सकते हैं, और थाईलैंड में बिकने वाले फ़ोन के लिए THL को उसका कोड बताता है। कोई इम्पोर्टेड फ़ोन, खासकर US कैरियर मॉडल या किसी और देश के CSC वाला फ़ोन, में AIS, True या dtac का कॉन्फ़िगरेशन नहीं हो सकता, इसलिए मॉडेम सक्षम होने के बावजूद वाई-फ़ाई कॉलिंग मेन्यू नहीं दिखता।

अपना CSC चेक करने के लिए: Settings > About phone > Software information > में Service provider software version तक स्क्रॉल करें और तीन-अक्षर वाले कोड पढ़ें। THL का मतलब है थाई फ़र्मवेयर। अगर कोई और कोड दिखे, जैसे किसी विदेशी कैरियर का, तो पहले इसी वजह पर शक करें। कुछ फ़ोन OXM जैसा multi-CSC पैकेज चलाते हैं, जो फिर भी उस देश का कॉन्फ़िगरेशन अपना सकता है जहाँ इसे इस्तेमाल किया जा रहा हो।

3. अन्य आम वजहें

• पुराना सॉफ़्टवेयर: कैरियर कॉन्फ़िगरेशन अक्सर One UI अपडेट के साथ आते हैं, इसलिए काफ़ी समय से अपडेट न हुए फ़ोन में यह मेन्यू अभी न हो।
• बूट के बाद डाली गई सिम, या हाल ही में बदली गई सिम: कुछ मॉडल स्टार्टअप पर ही कैरियर कॉन्फ़िगरेशन लोड करते हैं। फ़ोन बंद करें, सिम निकालें, दोबारा चालू करें और सिम फिर से डालें (यूज़र्स बताते हैं कि इससे मदद मिलती है, हालाँकि यह कोई आधिकारिक समाधान नहीं है)।
• बिना नंबर वाली सिम: डेटा-ओनली ट्रैवल eSIM कभी भी वाई-फ़ाई कॉलिंग मेन्यू नहीं दिखाता। यह सामान्य बात है।
• VoLTE बंद है: ज़्यादातर कैरियर VoLTE और VoWiFi को एक ही IMS कोर पर चलाते हैं, इसलिए अगर उस नंबर के लिए VoLTE सक्रिय नहीं है, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग भी अक्सर फेल हो जाती है।
• बहुत पुराना या बहुत बेसिक मॉडल: कुछ मॉडल बस कैरियर की सपोर्टेड लिस्ट में ही नहीं होते। इसकी पुष्टि सीधे कैरियर से करें।

किसी भी ब्रांड पर वाई-फ़ाई कॉलिंग न दिखना

सैमसंग पर गायब या न चल रही वाई-फ़ाई कॉलिंग को स्टेप-बाय-स्टेप कैसे ठीक करें?

आसान, डेटा-लॉस-फ़्री स्टेप से शुरू करके भारी वालों की तरफ बढ़ें। ज़्यादातर स्टेप सैमसंग की अपनी ट्रबलशूटिंग गाइड से आते हैं, साथ में थाई-कैरियर-स्पेसिफ़िक स्टेप भी।

1. किसी वेबसाइट या ऐप को खोलकर देखें कि वाई-फ़ाई में सच में इंटरनेट है या नहीं। होटल या एयरपोर्ट का वाई-फ़ाई जो जुड़ा तो है पर अभी लॉगिन पेज (captive portal) का इंतज़ार कर रहा है, वाई-फ़ाई कॉलिंग को काम नहीं करने देगा।
2. Settings > Connections > Wi-Fi Calling में जाकर पक्का करें कि सही नंबर के लिए स्विच ऑन है।
3. फ़ोन रीस्टार्ट करें: क्विक पैनल नीचे खींचें, पावर आइकन टैप करें और Restart चुनें।
4. सॉफ़्टवेयर अपडेट करें: Settings > Software update > Download and install।
5. एंड्रॉइड पर AIS ग्राहक: अगर अभी तक नहीं किया है तो VoWiFi रजिस्टर करने के लिए *399*1# डायल करके कॉल दबाएँ, फिर दोबारा रीस्टार्ट करें।
6. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें: Settings > General management > Reset > Reset mobile network settings (या Reset Wi-Fi and Bluetooth settings)। आपका पर्सनल डेटा बना रहेगा, पर वाई-फ़ाई पासवर्ड दोबारा डालने होंगे।
7. ऊपर बताए तरीके से CSC चेक करें। अगर यह THL नहीं है और आपका कैरियर पुष्टि करता है कि नंबर सक्रिय है, तो वजह संभवतः फ़ोन का फ़र्मवेयर है।
8. अपने कैरियर से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका नंबर और पैकेज वाई-फ़ाई कॉलिंग सपोर्ट करते हैं और उन्हें इसे दोबारा सक्रिय करने को कहें। अगर इससे भी बात न बने, तो सैमसंग सर्विस सेंटर से संपर्क करें।

सैमसंग पर वाई-फ़ाई कॉलिंग सच में काम कर रही है, यह कैसे चेक करें?

स्विच ऑन होने का मतलब यह नहीं कि फ़ोन कैरियर के साथ रजिस्टर हो चुका है। स्टेटस बार में वाई-फ़ाई कॉलिंग सिंबल देखें, जो आमतौर पर वाई-फ़ाई तरंगों वाला फ़ोन हैंडसेट होता है; कुछ कैरियर अपना ही लेबल दिखाते हैं, और AIS ग्राहकों से कहता है कि डायल करने से पहले AIS WiFi Call इंडिकेटर देखें। यह सिंबल तभी दिखता है जब फ़ोन ने कैरियर के ePDG गेटवे तक एक एन्क्रिप्टेड टनल बना ली हो और IMS कोर के साथ रजिस्टर हो गया हो।

• मोबाइल सिग्नल हटाकर टेस्ट करें: Airplane mode ऑन करें, वाई-फ़ाई वापस ऑन करें, आइकन आने का इंतज़ार करें और कॉल करें। अगर कॉल लग जाए, तो यह पक्का वाई-फ़ाई से ही जा रही है।
• कॉल लॉग चेक करें: कई मॉडल में, वाई-फ़ाई से हुई कॉल के आगे एंट्री में एक छोटा वाई-फ़ाई आइकन दिखता है।
• टेस्ट कोड *#*#4636#*#*: कई एंड्रॉइड ब्रांड पर यह एक Phone info स्क्रीन खोलता है जो IMS स्टेटस दिखाती है, पर कई सैमसंग मॉडल इसे ब्लॉक कर देते हैं। अगर डायल करने पर कुछ न हो, तो इसका मतलब कोई खराबी नहीं है।

अगर आइकन घर के वाई-फ़ाई पर तो दिखता है लेकिन कहीं और नहीं, तो समस्या आमतौर पर उसी नेटवर्क में होती है। VoWiFi को IKEv2/IPsec के लिए UDP पोर्ट 500 और 4500 चाहिए; अगर कोई ऑफिस या होटल वाई-फ़ाई इन्हें ब्लॉक करता है, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग रजिस्टर नहीं होगी। True-dtac की अपनी गाइड चेतावनी देती है कि कुछ फ्री वाई-फ़ाई वाई-फ़ाई कॉलिंग सपोर्ट नहीं करते और दूसरा नेटवर्क आज़माने की सलाह देती है।

बिना रोमिंग चार्ज के, विदेश में सैमसंग पर वाई-फ़ाई कॉलिंग कैसे इस्तेमाल करें?

वाई-फ़ाई कॉलिंग से आपका थाई नंबर विदेश में वाई-फ़ाई पर कॉल और SMS कर व पा सकता है, बिना थाई सिम के किसी विदेशी नेटवर्क से जुड़े। कॉल चार्ज हर कैरियर और पैकेज की शर्तों पर निर्भर करते हैं और हमेशा फ्री नहीं होते, इसलिए यात्रा से पहले कैरियर का आधिकारिक पेज चेक करें। सैमसंग पर सुझाया गया क्रम यह है:

1. अभी थाईलैंड में रहते हुए: थाई सिम के लिए वाई-फ़ाई कॉलिंग ऑन करें, Wi-Fi preferred चुनें और एक असली टेस्ट कॉल करें।
2. निकलने से पहले: ट्रैवल eSIM इंस्टॉल करें और उसे mobile data सिम बनाएँ; थाई सिम के लिए data roaming ऑफ कर दें।
3. पहुँचने पर: होटल या ठहरने की जगह के वाई-फ़ाई से जुड़ें। अगर आप पक्का करना चाहते हैं कि थाई सिम किसी रोमिंग नेटवर्क से कभी न जुड़े, तो Airplane mode ऑन करें और फिर वाई-फ़ाई वापस ऑन करें, जैसा AIS और True-dtac सलाह देते हैं (इस दौरान ट्रैवल eSIM में मोबाइल डेटा नहीं रहेगा)।
4. हर कॉल से पहले वाई-फ़ाई कॉलिंग आइकन का इंतज़ार करें। अगर आइकन के बिना डायल करेंगे, तो फ़ोन कॉल को रोमिंग नेटवर्क पर भेज सकता है और रोमिंग दरों पर बिल कर सकता है।

एक और बात: आपका ट्रैवल eSIM वाई-फ़ाई नहीं माना जाता, और सैमसंग खुद के साथ हॉटस्पॉट शेयर नहीं कर सकता। जहाँ वाई-फ़ाई न हो, वहाँ विकल्प हैं किसी साथी यात्री के फ़ोन का हॉटस्पॉट, या eSIM के डेटा पर LINE या WhatsApp जैसा इंटरनेट कॉलिंग ऐप। इमरजेंसी में जब भी मुमकिन हो लोकल मोबाइल नेटवर्क इस्तेमाल करें, क्योंकि यह आपकी लोकेशन ज़्यादा सटीक बताता है।

यात्रा से पहले वाई-फ़ाई कॉलिंग सेट कर लें

सैमसंग पर वाई-फ़ाई कॉलिंग iPhone और दूसरे एंड्रॉइड फ़ोन से कैसे अलग है?

हर ब्रांड पर टेक्नोलॉजी एक जैसी है: 3GPP स्टैंडर्ड वाला VoWiFi, जिसे GSMA ने IR.51 में प्रोफ़ाइल किया है। फ़ोन कैरियर के ePDG तक एक IPsec टनल बनाता है और उसी IMS कोर के साथ रजिस्टर होता है जो VoLTE इस्तेमाल करता है। फ़र्क़ यह है कि मेन्यू कहाँ है और हर ब्रांड कैरियर कॉन्फ़िगरेशन को कैसे हैंडल करता है। सैमसंग इसे CSC से जोड़ता है, जबकि iPhone एक Carrier Settings फ़ाइल इस्तेमाल करता है जो अलग से अपडेट हो सकती है, इसीलिए इम्पोर्टेड फ़ोन पर मेन्यू गायब होना सैमसंग पर ज़्यादा आम है।

वाई-फ़ाई कॉलिंग क्या है और यह कैसे काम करती है