Samsung GalaxyのWi-Fi通話：オンにする場所とメニューが表示されないときの対処法

Samsungのスマホでは、どうやってWi-Fi通話をオンにするの？

電話アプリを開き、右上の「⋮」（その他のオプション）をタップして「設定」を選び、「Wi-Fi通話」をタップして上部のスイッチをオンにする。これはSamsung公式サポートページに記載されている手順で、One UI 6、7、8で共通して使える。ただし正確な表記は機種やキャリアによって若干異なることがある。

Samsungでは同じメニューに入る方法が3通り用意されており、どれも同じスイッチにたどり着くので、やりやすい方法を選べばよい。タイ語ではこのメニューは通常「การโทรผ่าน Wi-Fi」または「การโทร Wi-Fi」と呼ばれ、英語では「Wi-Fi calling」と表記される。

1. 1方法1：電話アプリから電話アプリ >「⋮」（その他のオプション）> 設定 > Wi-Fi通話 > スイッチをオンにする。デュアルSIM端末では、番号ごとに別々のスイッチが表示される。
2. 2方法2：設定アプリから設定 > 接続 > Wi-Fi通話 > 対象の番号のSIMまたはeSIMを選択 > オンにする。これはTrue-dtacの公式ガイドがAndroid向けに示しているのと同じ手順。
3. 3方法3：クイックパネルから画面上端から下にスワイプし（One UI 7以降では画面右上からスワイプ）、「Wi-Fi通話」ボタンをタップする。ボタンが見当たらない場合は、次のセクションの手順で先に追加する。
4. 4通話の優先設定と緊急連絡先住所を設定するオンにしたら、もう一度メニューを開いて「Wi-Fi優先」などのモードを選択し、表示されていれば「緊急連絡先住所」も確認する。これらの項目はキャリアによって異なるとSamsungは案内している。
5. 5テスト通話をしてみる実際にインターネットに接続できるWi-Fiにつなぎ、機内モードをオンにしてからWi-Fiだけを再びオンにし、ステータスバーにWi-Fi通話アイコンが表示されるのを待ってから、知り合いに電話をかけてみる。モバイル電波なしで通話がつながれば正常に動作している。

Samsungを含むAndroid端末でAISを使っている場合、AISのコールセンター案内によると、まず「*399*1#」をダイヤルして発信ボタンを押してサービスを登録するか、m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi で登録する必要がある。TrueとDtacは上記の端末内スイッチで設定でき、タイ国内にいる間にオンにしておく必要がある。

AIS Wi-Fi通話の設定を詳しく見る

SamsungのクイックパネルにWi-Fi通話ボタンを追加するには？

クイックパネルにWi-Fi通話ボタンがあると、メニューを深く辿らなくてもワンタップで切り替えられるので旅行中に便利。Samsungによると画面上端から2回下にスワイプしてWi-Fi通話アイコンをタップすればよいとされているが、ほとんどの端末ではデフォルトでパネルに表示されていない。

1. One UI 7と8では通知パネルとクイック設定パネルが分かれており、画面右上から下にスワイプするとクイック設定が開く。One UI 6では2回下にスワイプする。
2. 鉛筆（編集）アイコンをタップしてボタン編集画面を開く。
3. 未使用のボタン一覧から「Wi-Fi通話」を見つけ、ドラッグまたはタップしてパネルに追加する。
4. 「完了」をタップする。以降はボタンをタップして機能を切り替えられ、長押しするとWi-Fi通話の設定画面に直接移動できる。

ボタン編集画面に「Wi-Fi通話」自体が表示されない場合、多くは設定メニューが表示されないのと同じ症状で、端末に挿入されているSIMのキャリア向けWi-Fi通話設定が読み込まれていない状態を示す。下記の「メニューが表示されない理由」のセクションを参照。

デュアルSIMのSamsungでWi-Fi通話を設定するには？

デュアルSIMのSamsung端末（物理SIM2枚、または物理SIM＋eSIM）では、Wi-Fi通話は番号ごとに設定する。Wi-Fi通話画面には各SIMがそれぞれのスイッチとともに一覧表示される。キャリアが対応している番号だけオンにすればよく、キャリアが有効化していないSIMはスイッチがグレーアウトしていたり、そもそも表示されなかったりする。

タイ人旅行者が最もよく使う組み合わせは、タイのSIMと海外用の旅行eSIMを併用するパターン。設定は次の通り：タイのSIM（AIS、True、dtac）はWi-Fi通話をオンのままにしておく。人から電話がかかってくるのも、SMSを受け取るのもこの番号だからだ。esimonlineの旅行用eSIMはデータ専用で番号を持たないため、オンにするWi-Fi通話スイッチ自体が存在せず、その必要もない。代わりにモバイルデータ用SIMとして設定する。

当然気になるのは、タイのSIMのWi-Fi通話が旅行用eSIMのモバイルデータに乗せられるかどうかだろう。タイのユーザーの間では「バックアップコーリング（Backup calling）」というSamsungの機能が話題になっており、片方のSIMがもう片方のSIMのデータ通信で通話できるとされているが、Samsungの公式サポートページには説明が見当たらない。存在する情報はユーザーフォーラム由来で、一部の機種・地域でのみ、しかもデータ提供側のSIMがローミングしていない場合に限って動作すると報告されている。多くの旅行用eSIMはローミングプロファイルとして動作するため、あてにはできない。確実な方法は、ホテルのWi-Fiや別端末のホットスポットなど、実際のWi-Fi接続を使うことだ。

デュアルSIM設定を詳しく見る

「Wi-Fi優先」と「モバイルネットワーク優先」、どちらを選ぶべき？

多くのSamsung端末では、Wi-Fi通話メニュー内に「通話の優先設定」が表示され、機種によっては別途「ローミングネットワークの優先設定」も表示される。どの選択肢が表示されるかはSIMのキャリアによって異なり、何も表示されないキャリアもある。各モードの意味は以下の通り。

「モバイルネットワーク優先」を選んでいるのにWi-Fi通話が使われている、というタイのSamsungユーザーの報告もあるが、これは正常な動作。このモードはWi-Fi通話をオフにするわけではなく、モバイル電波を優先させるだけなので、室内の電波が弱ければ自動的にWi-Fiへ切り替わる。Wi-Fi通話を完全に止めたい場合は、メインスイッチをオフにする必要がある。

なぜSamsungでWi-Fi通話メニューが表示されないの？

Wi-Fi通話メニューはすべてのSamsung端末に表示されるわけではない。表示されるのは、端末が対応していること、ファームウェアにそのキャリアの設定が含まれていること、キャリアがその番号でWi-Fi通話を有効化していること、という3条件が揃った場合のみ。どれか一つでも欠けると、グレーアウトではなくメニューごと表示されなくなる。Samsung自身も、対応状況はキャリアと地域によって異なるとしている。

1. キャリアがSIMを未対応にしている

Wi-Fi通話は端末内のアプリではなく、キャリアが提供するサービスだ。対応端末であっても、キャリアがその番号でVoWiFiを有効化していなければメニューは表示されない。AndroidでAISを利用している場合はまず「*399*1#」で登録が必要。TrueとDtacの利用者は、番号とパッケージが対象かどうか確認しよう。不明な場合はAIS（1175）、True（1242）、dtac（1678）に問い合わせるとよい。

2. タイ以外のCSCファームウェアの輸入端末

Samsungは、端末のファームウェアがどの国・キャリア向けに設定されているかを示すためにCSC（Country/Carrier Specific Code、国・キャリア別コード）を使用している。SamMobileによると、Wi-Fi通話やVoLTEなどの機能はこのCSCの影響を受けることがあり、タイで販売される端末のコードは「THL」とされている。輸入端末、特に米国キャリアモデルや他国のCSCで動作している端末は、AIS・True・dtacの設定を持たないことがあり、モデム自体は対応していてもWi-Fi通話メニューが表示されない場合がある。

CSCの確認方法：設定 > 端末情報 > ソフトウェア情報 と進み、「サービスプロバイダのソフトウェアバージョン」までスクロールしてアルファベット3文字のコードを確認する。「THL」であればタイ向けファームウェア。海外キャリアのコードなど別のコードが表示された場合は、まずこの原因を疑うとよい。一部の端末は「OXM」のような複数国対応（マルチCSC）パッケージで動作しており、その場合は使用している国の設定が適用されることもある。

3. その他のよくある原因

• ソフトウェアが古い：キャリア設定はOne UIのアップデートとともに配信されることが多く、しばらく更新していない端末はまだメニューが追加されていない可能性がある。
• 起動後にSIMを挿入した、または最近差し替えた：一部の機種は起動時にキャリア設定を読み込む。電源を切ってSIMを取り出し、再起動してから挿し直すとよいという報告がある（ユーザー報告であり、公式な対処法ではない）。
• 番号のないSIM：データ専用の旅行用eSIMではWi-Fi通話メニューが表示されることはなく、これは正常な動作。
• VoLTEがオフになっている：多くのキャリアはVoLTEとVoWiFiを同じIMSコア上で動作させているため、その番号でVoLTEが有効でないとWi-Fi通話もうまく動かないことが多い。
• 非常に古い機種、または低価格帯の機種：そもそもキャリアの対応機種リストに含まれていない場合もある。キャリアに直接確認しよう。

どの機種でもWi-Fi通話が表示されない場合

SamsungでWi-Fi通話が表示されない・動作しないときの対処手順は？

データが失われない簡単な手順から順に、段階的に試していく。ほとんどの手順はSamsung公式のトラブルシューティングガイドに基づいており、タイのキャリア固有の手順も加えている。

1. サイトやアプリを開いて、Wi-Fiが実際にインターネットに接続できているか確認する。ホテルや空港のWi-Fiは接続はできてもログインページ（キャプティブポータル）待ちの状態だと、Wi-Fi通話が機能しない。
2. 設定 > 接続 > Wi-Fi通話 に進み、対象の番号でスイッチがオンになっているか確認する。
3. 端末を再起動する：クイックパネルを引き下ろし、電源アイコンをタップして「再起動」を選ぶ。
4. ソフトウェアを更新する：設定 > ソフトウェアアップデート > ダウンロードしてインストール。
5. AndroidでAISを利用している場合：まだ登録していなければ「*399*1#」をダイヤルして発信ボタンを押しVoWiFiを登録し、再度端末を再起動する。
6. ネットワーク設定をリセットする：設定 > 一般管理 > リセット > モバイルネットワーク設定のリセット（または「Wi-FiとBluetooth設定のリセット」）。個人データは消えないが、Wi-Fiのパスワードは再入力が必要になる。
7. 上記の方法でCSCを確認する。「THL」でなく、かつキャリア側でその番号が有効と確認できた場合、原因はおそらく端末のファームウェアにある。
8. キャリアに連絡し、番号とパッケージがWi-Fi通話に対応しているか確認したうえで、再設定（再プロビジョニング）を依頼する。それでも解決しない場合はSamsungサービスセンターに相談する。

SamsungでWi-Fi通話が本当に機能しているか確認するには？

スイッチがオンになっているからといって、端末がキャリアに登録済みとは限らない。ステータスバーのWi-Fi通話アイコン（通常は受話器とWi-Fi電波を組み合わせたマーク）を確認しよう。キャリア独自の表示が出る場合もあり、AISは発信前に「AIS WiFi Call」の表示を確認するよう案内している。このアイコンは、端末がキャリアのePDGゲートウェイへの暗号化トンネルを確立し、IMSコアへの登録を完了して初めて表示される。

• モバイル電波を切った状態でテストする：機内モードをオンにし、Wi-Fiだけを再びオンにして、アイコンが表示されるのを待ってから電話をかける。つながれば、その通話は確実にWi-Fi経由だ。
• 通話履歴を確認する：多くの機種では、Wi-Fi経由の通話には履歴の横に小さなWi-Fiアイコンが表示される。
• テストコード「*#*#4636#*#*」：多くのAndroid端末ではIMSステータスを表示する「電話情報」画面が開くが、Samsungの多くの機種ではブロックされている。ダイヤルしても何も起きなくても、それは故障ではない。

自宅のWi-Fiではアイコンが表示されるのに他の場所では表示されない場合、原因はたいていそのネットワーク側にある。VoWiFiはIKEv2/IPsec用にUDPポート500と4500を必要とするため、オフィスやホテルのWi-FiがこれらをブロックしているとWi-Fi通話が登録できない。True-dtac自身のガイドも、一部の無料Wi-Fiはこれをサポートしないため別のネットワークを試すよう案内している。

海外でSamsungのWi-Fi通話をローミング料金なしで使うには？

Wi-Fi通話を使えば、タイのSIMを海外のネットワークにつながせることなく、Wi-Fi経由でタイの番号のまま通話やSMSの送受信ができる。通話料金は各キャリア・各パッケージの条件によって決まり、必ずしも無料とは限らないので、渡航前にキャリアの公式ページで確認しておこう。Samsungでのおすすめの手順は次の通り。

1. タイ国内にいる間に：タイのSIMでWi-Fi通話をオンにし、「Wi-Fi優先」を選んで実際に一度テスト通話をしておく。
2. 出発前に：旅行用eSIMをインストールしてモバイルデータ用SIMに設定し、タイのSIMのデータローミングはオフにしておく。
3. 到着後：ホテルや宿泊先のWi-Fiに接続する。タイのSIMが海外のネットワークに絶対につながないようにしたい場合は、AISやTrue-dtacが案内する通り、機内モードをオンにしてからWi-Fiだけを再びオンにする（この間、旅行用eSIMのモバイルデータは使えなくなる）。
4. 発信する前は必ずWi-Fi通話アイコンの表示を待つ。表示前にダイヤルすると、ローミング網経由で発信されローミング料金が発生する可能性がある。

もう一つ注意点として、旅行用eSIMのデータ通信はWi-Fiとして扱われず、Samsung端末は自分自身にホットスポットを共有することもできない。Wi-Fiがない場所では、同行者の端末のホットスポットを使うか、eSIMのデータでLINEやWhatsAppなどのインターネット通話アプリを使う方法がある。緊急時は、位置特定の精度が高い現地のモバイルネットワークをできるだけ使うようにしよう。

旅行前にWi-Fi通話を設定しておこう

SamsungのWi-Fi通話は、iPhoneや他のAndroid端末と何が違うの？

技術自体はどのブランドでも同じで、3GPP標準に基づくVoWiFiであり、GSMAのIR.51で仕様が定められている。端末はキャリアのePDGへIPsecトンネルを確立し、VoLTEと同じIMSコアに登録される。異なるのはメニューの場所と、各ブランドのキャリア設定の扱い方だ。SamsungはこれをCSCに紐づけているのに対し、iPhoneは単独で更新できる「キャリア設定」ファイルを使う。そのため輸入端末でメニューが表示されない問題は、Samsungでより起こりやすい。

Wi-Fi通話とは何か、その仕組み