Wi-Fi通話とは?

Wi-Fi通話とは、端末がモバイルネットワークではなくインターネット接続を通じて、通常の通話を発着信することです。メッセージアプリと違うのは、番号がそのまま変わらない点です。あなたにかけてくる相手は、あなたがどの国にいるかを知る必要も、同じアプリを入れる必要も、先に連絡先として登録しておく必要もありません。相手はいつも通りその番号にかけるだけで、あなたの端末は地球の反対側のホテルの部屋で着信音を鳴らします。

このページでは、この機能が使えるかどうかを誰が決めるのか、旅行用eSIMとどう関係するのか、出発前に何をテストしておくべきか、そして使えないとわかった場合に何が残されているのかを説明します。条件、料金、対応端末の一覧はすべて、あなたの番号を発行した自国の事業者に属するものなので、ここではそれらを代わりにお答えすることはありません。このページができるのは、何を、誰に、いつ確認すべきかをはっきりさせることです。

Wi-Fi通話の仕組みを、わかりやすく説明する

通常、あなたの声は携帯基地局を経由して事業者のシステムに届き、そこから通話相手へと送られます。Wi-Fi通話をオンにすると、その旅の最初の区間だけが変わります。音声はインターネットのデータとしてまとめられ、手元にある接続を通じて、同じ事業者のシステムまで届けられます。事業者側のシステムは、依然としてあなたの番号からの通話として認識するため、その通話を運んだインターネット接続ではなく、あなた自身のプランに対して課金されます。

その結果、この機能は海外で接続している現地のネットワークに属するものではありません。あなたの番号を発行した事業者に属するものです。その事業者があなたの回線でこの機能を有効にしており、端末が対応していれば機能します。有効にしていなければ、ホテルのWi-Fiがどれほど速くても、メニューが表示されないか、登録を拒否されるかのどちらかになります。だからこそ、ここでの最初の質問は技術的なものではまったくなく、自国の事業者に対する質問なのです。

旅行者がこれを気にする理由

これについて尋ねる人の多くは、たくさん電話をかけようとしているわけではありません。着信を逃すことを心配しているのです。銀行は取引の確認のために、会社は急用のために、病院は家族のことで電話をかけてきます。そうした電話はいつもあなたが持ってきた番号にかかってくるものであり、そうした相手があなたの都合でメッセージアプリに切り替えてくれることはありません。海外にいるあいだも普段の番号で連絡が取れることは、利便性というより安心感の問題です。

もうひとつの理由はコストです。旅行中ずっと連絡が取れる状態を保つためだけに音声ローミングをオンにすると、注意深く読んでおくべき条件と料金が伴いますが、Wi-Fi通話は多くの場合、自宅にいるときと同じように課金されます。この「多くの場合」という言葉には大きな意味があります。条件は事業者ごと、また契約しているプランごとに異なるからです。推測してはいけません。旅立つ前に、書面で答えを得ておいてください。

使えるかどうかを決めるのは誰か

3者が揃って初めて機能します。1つ目は、あなたの番号を発行した事業者です。市場でこの機能を提供しているというだけでなく、あなたの回線でこのサービスを実際に有効にしている必要があります。プランや契約者の種類によっては含まれない場合もあるからです。2つ目は、あなたの端末で、メニューを表示できるソフトウェアを搭載した対応機種である必要があります。3つ目は、利用しているインターネット接続で、十分に安定しており、いま接続しているネットワークによってブロックされていない必要があります。

もっとも混乱を招くのは、海外で購入した端末です。同じ機種でも、販売された市場が異なるとメーカー側の設定が異なる場合があり、事業者が回線を有効にしていても、Wi-Fi通話のメニュー自体が表示されないことがあります。端末を輸入したり、以前の旅行先で購入したりした場合は、この点を特に確認してください。箱にも一般的なオンラインのスペック表にも、この情報は載っていません。

旅行用eSIMのデータでも使えますか?

多くの端末では、「Wi-Fi通話」という名称になっていても、文字通りWi-Fiだけに限定されているわけではありません。事業者とOSが許可している場合、通話はインストールしたばかりの旅行用eSIMのデータを含め、端末が持つどのデータ接続でも流すことができます。ただし、同じくらい多くのケースで、この機能はWi-Fi接続時にしか登録されず、ホテルを出た瞬間に止まってしまいます。どちらの挙動になるかは、私たちが提供したプランではなく、事業者と端末メーカーによって決まります。

実際には、どちらか一方に頼る前に両方の状況をテストしておきましょう。まずWi-Fiに接続した状態でテストし、次にWi-FiをオフにしてeSIMのデータのみでもう一度テストします。2回目のテストがうまくいけば、街を歩いているあいだも普段の番号で連絡が取れます。うまくいかなくても、失うものはありません。部屋に戻ったときに不在着信を確認するように計画し、大切な相手には日中はメッセージアプリのほうが早く届くと伝えておけばよいだけです。

課金の仕組み

これは2つの層に分けて考えられます。1つ目は通話自体で、あなたの番号を発行した事業者が、契約しているプランの条件に基づいて課金します。国内通話とまったく同じように扱う事業者もあれば、端末が海外にあるときは異なる扱いにする事業者もあり、発信と着信で別々の条件を設ける事業者もあります。2つ目の層は、その通話が流れるデータです。ホテルのWi-Fi上では、この面での支払いは発生しません。eSIMのデータ上では、ほかの通信と同じようにプランのデータ容量の一部を消費するだけです。

音声通話が消費するデータ量は、動画や写真のアップロードに比べればわずかですが、2週間毎日長時間の仕事の電話をかけ続ければ、それなりに積み重なります。データ容量が足りるか不安な場合は、まず私たちの計算ツールで旅全体を見積もり、通話分やホットスポットの共有分の余裕も残しておきましょう。そうすれば、一番忙しい日の最中に容量を追加購入する事態を避けられます。

旅行に必要なデータ量を見積もる

出発前に決着をつけておく

自宅でのテストはもっとも省略されがちな手順でありながら、もっとも役に立つ手順でもあります。自宅にはまだ時間があり、信頼できる接続があり、年中無休でメッセージを受け付けるカスタマーサービスの窓口もあるからです。事業者側で何かを有効にする必要があったり、端末にソフトウェアの更新が必要になったりする場合に備え、出発の少なくとも1週間前には以下の5つの手順を進めておきましょう。

1. 1自国の事業者からはっきりした答えをもらう次の3つを尋ねてください。あなたの回線でWi-Fi通話が使えるか、海外にいるあいだも使えるか、そして着信と発信の通話がどのように課金されるか。答えはメッセージやメールなど、あとで見返せる形で受け取るようにしてください。口頭での回答は、あとで参照する手立てがありません。
2. 2端末の設定を見つける場所はメーカーやOSのバージョンによって異なりますが、通常はモバイルネットワークや通話に関する項目の中にあります。デュアルSIMの端末では、このスイッチはたいてい回線ごとに分かれているため、旅行用eSIMではなく、既存の番号を運ぶ回線でオンにしていることを確認してください。
3. 3自宅でモバイル電波をオフにしてテストする自宅のWi-Fiに接続し、一時的にモバイルデータをオフにしたうえで、家の中の誰かに電話をかけてもらってください。着信があり、音声もクリアであれば、この機能は単にメニューに表示されているだけでなく、本当に機能しています。発信と着信の両方をテストしてください。一部の回線は片方向にしか有効になっていない場合があるからです。
4. 4出発前に旅行用eSIMをインストールしておく自宅の接続がまだ使えるうちにプロファイルをインストールし、プランの条件に従って現地で有効化してください。そうすれば、見慣れない空港でネットワークを探し回る必要がなくなり、もし端末が対応していないとわかっても、対処する時間がまだ残っています。
5. 5到着後にもう一度テストするeSIMが動き始めたら、Wi-Fi接続時に普段の番号で1回、eSIMのデータのみで1回、それぞれ通話をしてみてください。そうすれば、大切な電話がかかってきたときに初めて気づくのではなく、初日からどの状況で連絡が取れるかがわかります。

済ませておく価値のあるチェックリスト

このリストはあえて短くしてあります。どの項目も、理論上の予防策ではなく、実際に人々が見落としがちなものです。出発前にこの6つをすべてクリアしておけば、旅行中に着信で困る確率は目に見えて下がります。

• 海外でもこの機能を使えることを、自国の事業者に確認した
• 着信と発信の通話がどのように課金されるかを把握し、その答えを書面で残してある
• 旅行用eSIMのプロファイルではなく、正しい回線でオンにした
• 自宅にいるうちに、発信と着信それぞれで少なくとも1回、成功する通話をテストした
• 搭乗前にeSIMのプロファイルをインストールした
• 連絡が必要な人には、いつどの手段で連絡がつくかを伝えてある

オンにしてあるのにまだ機能しない場合

よくある症状はいくつかしかなく、それぞれ違う場所を指し示しています。下の表は、自分で直せることから事業者にしか直せないことへと順に並んでいます。メニューがそもそも存在しない場合、たいていの問題は端末や回線の利用資格にあり、利用しているインターネット接続の問題ではないことを覚えておいてください。

どうしても機能しない場合に残されているもの

1つ目はアプリを通じた通話で、eSIMのデータ上で動作し、誰の利用資格も必要としません。この方法の限界は、あなたの番号に紐づいていないことです。かけてくる相手は同じアプリを使っている必要があります。連絡を取りたい相手が高齢の親族や、自動システムから発信する機関であれば、この方法はまったく役に立ちません。あらかじめ誰がどうやって連絡してくるかを決めておきましょう。

2つ目は、条件と料金をきちんと読んだうえで、必要な期間だけ自国の事業者に音声ローミングを有効にしてもらうことです。3つ目は、電話を留守番電話や自宅の家族に転送しておき、都合のいいときにアプリを通じて折り返すことです。どれも、すべての状況で本物の代わりになるわけではありませんが、連絡手段をまったく用意せずに旅をするよりは、どれもましです。

見落とされがちな、SMSとワンタイムコードの問題

Wi-Fi通話は着信の問題を解決しますが、それによって自動的にテキストメッセージも届くようになるわけではありません。SMSの受信は別のサービスであり、別の条件が伴う場合があります。銀行やあなたの番号に紐づくサービスからのワンタイムコードに頼っている場合は、それを独立した質問として確認してください。通話が届くからといって、メッセージも届くとは思い込まないでください。

もっとも安全な構成は、自国のSIMを旅行用eSIMと並行してアクティブにしておき、eSIMはデータ専用、自国の回線は通話とメッセージ専用として扱うことです。デュアルSIM対応の端末であればこのように設定でき、設定項目のある場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。自分の端末でこれができるか自信がない場合は、プランを購入する前に確認してください。

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認しましょう

自国の回線とeSIMを同時に生かしておく

この設定の核心は、役割をきれいに分けることです。すべてのデータは旅行用eSIMを通し、自国の回線は純粋に通話とメッセージの受信のためだけに残しておきます。もっとも注意すべき点は、自国の回線でデータローミングを無効にしておくことです。そうしないと、端末が気づかないうちにその回線を使ってしまい、帰国後に予想外の請求として発覚することになりかねません。

こうしたメニューはブランドによって置かれている場所が異なり、ある端末では「SIM設定」、別の端末では「モバイルネットワーク」と呼ばれ、OSのバージョンによっても表現が変わります。名称ではなく意味を探してください。どの回線がデータを運ぶかを選ぶ場所と、回線ごとにローミングを切り替える場所です。触る必要があるのはこの2つのコントロールだけです。

最初から知っておく価値のある限界

第一に、この機能が悪い接続を良い接続に変えることはできません。宿泊先のWi-Fiが遅く、みんなで共有している場合、通話品質はそのまま反映されます。第二に、あらゆる場所での緊急通報の代わりにはなりません。海外から緊急番号に電話をかけることには独自の条件が伴うため、自国の事業者が公表している注意事項を読み、渡航先の国の緊急番号も別途控えておいてください。

第三に、ソフトウェアの更新後に挙動が変わることがあります。以前は機能していた端末でも、大きなアップデートのあとにはスイッチを入れ直す必要が出てくることがあります。旅行の数日前にアップデートした場合は、以前の設定がそのまま残っていると思い込まず、もう一度テストしてください。一部の設定は初期状態にリセットされることがあります。

行き詰まって私たちに見てほしい場合

eSIM側のことであれば、インストール、有効化、どの回線をデータ用にするかの設定、端末が対応しているかの確認まで、私たちが全面的にサポートできます。既存の番号でのWi-Fi通話の利用資格は自国の事業者の管轄であり、私たちにはそれを有効にしたり修正したりする手段がありません。私たちにできるのは、何を尋ねるべきかをお伝えし、まずeSIM側の問題を除外することで、事業者との会話が要点を外れないようにすることです。

LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)またはメール(esimonline.asia@gmail.com)でご連絡ください。ご連絡の際には、端末の機種、OS、現在いる国、症状を記載し、可能であればスクリーンショットも添えてください。それだけで、急いでいるときに何度もやり取りを重ねることなく、最初の返信で的確な答えが得られることがほとんどです。

よくある質問と、私たちへの連絡方法