Was ist WLAN-Anrufe?

Wi-Fi-Anrufe bedeuten, dass Ihr Handy gewöhnliche Anrufe über eine Internetverbindung statt über das Mobilfunknetz tätigt und empfängt. Was das von einer Messaging-App unterscheidet, ist, dass die Nummer gleich bleibt. Wer Sie anruft, muss nicht wissen, in welchem Land Sie sich befinden, braucht nicht dieselbe App installiert und muss Sie nicht erst als Kontakt hinzufügen. Die Person wählt die Nummer, die sie immer gewählt hat, und Ihr Handy klingelt in einem Hotelzimmer auf der anderen Seite der Welt.

Diese Seite erklärt, wer entscheidet, ob die Funktion für Sie funktioniert, wie sie mit einer Reise-eSIM zusammenhängt, was Sie vor der Abreise testen sollten, und was bleibt, falls sich herausstellt, dass sie nicht verfügbar ist. Die Bedingungen, die Kosten und die Liste der unterstützten Handys gehören alle zum Heimatanbieter, der Ihre Nummer ausgestellt hat, daher legen wir hier keines davon in dessen Namen fest. Was diese Seite leisten kann, ist genau klarzumachen, was zu fragen ist, wen Sie fragen sollten und wann.

Wie Wi-Fi-Anrufe funktionieren, einfach erklärt

Normalerweise reist Ihre Stimme über einen Funkmast zu den Systemen Ihres Anbieters und weiter zur angerufenen Person. Das Einschalten von Wi-Fi-Anrufen ändert nur die erste Etappe dieser Reise. Das Audio wird als Internetdaten verpackt und über die vorhandene Verbindung zu denselben Systemen des Anbieters am anderen Ende übertragen. Diese Systeme sehen weiterhin einen Anruf von Ihrer Nummer, weshalb der Anruf gegen Ihren eigenen Tarif abgerechnet wird und nicht gegen die Internetverbindung, die ihn übertragen hat.

Die Folge ist, dass die Funktion nicht zu dem Netz gehört, mit dem Sie im Ausland verbunden sind. Sie gehört zum Anbieter, der Ihre Nummer ausgestellt hat. Hat er sie für Ihre Leitung aktiviert und unterstützt Ihr Handy sie, funktioniert sie. Hat er es nicht, wird das Menü unabhängig davon, wie schnell das Hotel-WLAN ist, entweder fehlen oder sich weigern, sich zu registrieren. Deshalb ist die erste Frage hier überhaupt keine technische: Es ist eine Frage an Ihren eigenen Anbieter.

Warum sich Reisende dafür interessieren

Die meisten Menschen, die danach fragen, planen keine vielen Anrufe. Sie sorgen sich, eingehende zu verpassen. Die Bank ruft an, um eine Transaktion zu bestätigen, das Büro ruft wegen etwas Dringendem an, ein Krankenhaus ruft wegen eines Familienmitglieds an. Diese Anrufe gehen immer an die Nummer, die Sie schon immer hatten, und keiner dieser Anrufer wird Ihnen zuliebe zu einer Messaging-App wechseln. Unter der gewohnten Nummer im Ausland erreichbar zu sein, geht mehr um Seelenfrieden als um Bequemlichkeit.

Der andere Grund sind die Kosten. Sprachroaming nur einzuschalten, um während der ganzen Reise erreichbar zu bleiben, kommt mit Bedingungen und Gebühren, die es genau zu lesen lohnt, während Wi-Fi-Anrufe in vielen Fällen so abgerechnet werden, als wären Sie noch zu Hause. Diese Formulierung in vielen Fällen leistet dabei viel Arbeit, denn die Bedingungen unterscheiden sich je nach Anbieter und dem konkreten Tarif, den Sie haben. Raten Sie nicht. Holen Sie sich die Antwort schriftlich, bevor Sie reisen.

Wer entscheidet, ob Sie es nutzen können

Drei Parteien müssen zustimmen, bevor es funktioniert. Die erste ist der Anbieter, der Ihre Nummer ausgestellt hat: Er muss den Dienst für Ihre Leitung aktiviert haben, nicht nur allgemein am Markt anbieten, denn manche Tarife und manche Kundentypen schließen ihn aus. Die zweite ist Ihr Handy, das ein unterstütztes Modell mit einer Software sein muss, die das Menü anzeigt. Die dritte ist die Internetverbindung, auf der Sie sich befinden, die stabil genug sein muss und vom Netz, in dem Sie sich gerade befinden, nicht blockiert werden darf.

Im Ausland gekaufte Handys sind der Fall, der die meiste Verwirrung stiftet. Dasselbe Modell, in einem anderen Markt verkauft, kann andere Herstellereinstellungen tragen, sodass das Menü für Wi-Fi-Anrufe nie erscheint, selbst wenn der Anbieter die Leitung aktiviert hat. Wurde Ihr Handy importiert oder auf einer früheren Reise gekauft, prüfen Sie diesen Punkt gezielt, denn weder die Verpackung noch ein allgemeines Datenblatt im Internet wird es Ihnen sagen.

Kann es über die Daten einer Reise-eSIM laufen?

Auf vielen Handys ist die Bezeichnung Wi-Fi-Anrufe nicht wörtlich auf WLAN beschränkt. Erlauben es der Anbieter und das Betriebssystem, kann der Anruf über jede Datenverbindung laufen, die das Handy hat, einschließlich der Daten der gerade installierten Reise-eSIM. Es gibt aber genauso viele Fälle, in denen die Funktion nur im WLAN registriert und in dem Moment stoppt, in dem Sie das Hotel verlassen. Welches Verhalten Sie bekommen, legen der Anbieter und der Handyhersteller fest, nicht der Tarif, den Sie bei uns gekauft haben.

Testen Sie in der Praxis beide Situationen, bevor Sie sich auf eine davon verlassen. Testen Sie es im WLAN verbunden, schalten Sie dann WLAN aus und testen Sie es erneut allein mit den eSIM-Daten. Funktioniert der zweite Test, bleiben Sie unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar, während Sie durch die Stadt laufen. Funktioniert er nicht, ist nichts verloren – Sie planen einfach, verpasste Anrufe zu prüfen, sobald Sie zurück im Zimmer sind, und sagen den Menschen, die wichtig sind, dass tagsüber eine Messaging-App Sie schneller erreicht.

Wie die Abrechnung funktioniert

Teilen Sie das in zwei Ebenen auf. Die erste ist der Anruf selbst, abgerechnet vom Anbieter, der Ihre Nummer ausgestellt hat, nach den Bedingungen des Tarifs, den Sie haben: Manche behandeln ihn genau wie einen Inlandsanruf, manche behandeln ihn anders, wenn das Handy im Ausland ist, und manche setzen separate Bedingungen für ausgehende und eingehende Anrufe. Die zweite Ebene sind die Daten, über die der Anruf läuft. Beim Hotel-WLAN ist dabei nichts zu zahlen; bei den eSIM-Daten verbraucht er einfach einen Teil des Datenvolumens Ihres Tarifs wie jeder andere Datenverkehr auch.

Die Daten, die ein Sprachanruf verbraucht, sind im Vergleich zu Video- oder Foto-Uploads bescheiden, aber lange Arbeitsanrufe jeden Tag über zwei Wochen summieren sich doch. Sind Sie unsicher, ob Ihr Datenvolumen reicht, schätzen Sie die ganze Reise zuerst mit unserem Rechner ab und lassen Sie Spielraum für Anrufe und für jedes Teilen per Hotspot, damit Sie nicht ausgerechnet an Ihrem geschäftigsten Tag aufladen müssen.

Den Datenbedarf Ihrer Reise schätzen

Vor der Abreise klären

Zu Hause zu testen ist der Schritt, der am häufigsten übersprungen wird, und derjenige, der am meisten hilft, denn zu Hause haben Sie noch Zeit, eine Verbindung, der Sie vertrauen, und eine Kundenservice-Leitung, die rund um die Uhr Nachrichten entgegennimmt. Arbeiten Sie die fünf Schritte unten mindestens eine Woche vor der Abreise durch, falls der Anbieter etwas auf seiner Seite aktivieren muss oder das Handy zuerst ein Software-Update braucht.

1. 1Holen Sie sich eine klare Antwort von Ihrem AnbieterFragen Sie drei Dinge: ob Ihre Leitung Wi-Fi-Anrufe nutzen kann, ob sie im Ausland genutzt werden darf, und wie eingehende und ausgehende Anrufe abgerechnet werden. Bitten Sie um die Antwort in einer Nachricht oder E-Mail, die Sie aufbewahren können, denn eine mündliche Antwort lässt Ihnen nichts zum Nachschlagen.
2. 2Die Einstellung auf Ihrem Handy findenWo sie liegt, variiert je nach Hersteller und Betriebssystemversion; meist findet sie sich im Bereich Mobilfunknetze oder Anrufe. Bei einem Dual-SIM-Handy ist der Schalter meist leitungsbezogen, achten Sie also darauf, ihn für die Leitung mit Ihrer bestehenden Nummer zu aktivieren und nicht für die Reise-eSIM.
3. 3Zu Hause mit ausgeschaltetem Mobilfunksignal testenVerbinden Sie sich mit Ihrem heimischen WLAN, schalten Sie mobile Daten kurz aus, und lassen Sie dann jemanden im Haus Sie anrufen. Kommt der Anruf an und klingt er sauber, funktioniert die Funktion wirklich, statt nur in einem Menü zu erscheinen. Testen Sie sowohl das Empfangen als auch das Tätigen eines Anrufs, denn manche Leitungen sind nur für eine Richtung aktiviert.
4. 4Die Reise-eSIM installieren, bevor Sie abfliegenInstallieren Sie das Profil, solange Sie noch Ihre heimische Verbindung haben, und aktivieren Sie es dann am Zielort gemäß den Bedingungen des Tarifs. So suchen Sie nicht in einem unbekannten Flughafen nach einem Netz und haben noch Zeit, Probleme zu lösen, falls sich das Handy als nicht kompatibel erweist.
5. 5Den Test bei der Ankunft wiederholenSobald die eSIM läuft, führen Sie einen Anruf unter Ihrer gewohnten Nummer im WLAN und einen allein mit den eSIM-Daten. So wissen Sie schon vom ersten Tag an, in welchen Situationen Sie erreichbar bleiben, statt es erst zu entdecken, wenn ein wichtiger Anruf eingeht.

Die Checkliste, die es lohnt abzuhaken

Die Liste ist bewusst kurz. Jeder Punkt ist etwas, das Menschen tatsächlich übersehen haben, keine theoretische Vorsichtsmaßnahme. Haken Sie alle sechs vor der Abreise ab, und die Wahrscheinlichkeit eines Problems mit eingehenden Anrufen während der Reise sinkt merklich.

• Mit Ihrem Anbieter bestätigt, dass Ihre Leitung die Funktion im Ausland nutzen darf
• Wissen, wie eingehende und ausgehende Anrufe abgerechnet werden, mit der Antwort schriftlich festgehalten
• Für die richtige Leitung eingeschaltet, nicht für das Reise-eSIM-Profil
• Mindestens einen erfolgreichen Anruf in jede Richtung getestet, noch zu Hause
• Das eSIM-Profil vor dem Einsteigen installiert
• Den Menschen, die Sie brauchen, gesagt, über welchen Kanal Sie zu welchen Zeiten erreichbar sind

Wenn es eingeschaltet ist, aber trotzdem nicht funktioniert

Es gibt nur eine Handvoll häufiger Symptome, und jedes deutet auf etwas anderes hin. Die Tabelle unten geht von dem, was Sie selbst beheben können, zu dem über, was nur der Anbieter beheben kann. Denken Sie daran: Fehlt das Menü ganz, liegt das Problem meist am Handy oder an der Berechtigung der Leitung, nicht an der Internetverbindung, auf der Sie sich befinden.

Was bleibt, wenn es einfach nicht funktioniert

Die erste Möglichkeit ist ein Anruf über eine App, der über die eSIM-Daten läuft und von niemandem eine Berechtigung braucht. Ihre Grenze ist, dass sie nicht an Ihre Nummer gebunden ist: Wer anruft, muss dieselbe App benutzen. Sind die wichtigen Personen ältere Verwandte oder eine Institution, die aus einem automatisierten System anruft, hilft Ihnen dieser Weg überhaupt nicht, also entscheiden Sie im Voraus, wer Sie wie erreichen wird.

Die zweite Möglichkeit ist, Sprachroaming bei Ihrem Anbieter nur für die Zeiträume zu aktivieren, in denen Sie es brauchen, nachdem Sie die Bedingungen und Gebühren gründlich gelesen haben. Die dritte ist, Anrufe auf die Mailbox oder zu einem Familienmitglied zu Hause gehen zu lassen und sie über eine App zurückzurufen, wenn es passt. Keine davon ist in jeder Situation so gut wie das Original, aber alle sind besser, als ganz ohne Plan zu reisen, um in Kontakt zu bleiben.

Das Problem mit SMS und Einmalcodes, das Menschen vergessen

Wi-Fi-Anrufe kümmern sich um eingehende Anrufe; das bedeutet nicht automatisch, dass auch Textnachrichten ankommen. Der SMS-Empfang ist ein eigener Dienst und kann eigene Bedingungen tragen. Verlassen Sie sich auf Einmalcodes einer Bank oder eines beliebigen Dienstes, der an Ihre Heimatnummer gebunden ist, fragen Sie das als eigenständige Frage nach. Nehmen Sie nicht an, dass Nachrichten folgen, nur weil Anrufe ankommen.

Die sicherste Lösung ist, Ihre Heimat-SIM neben der Reise-eSIM aktiv zu halten, wobei die eSIM Daten überträgt und die Heimatleitung nur Anrufe und Nachrichten übernimmt. Jedes Dual-SIM-Handy lässt sich so einrichten; wo die Einstellungen liegen, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Handy das kann, prüfen Sie es, bevor Sie einen Tarif kaufen.

Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt

Die Heimatleitung und die eSIM zusammen zum Laufen bringen

Der Kern der Einrichtung ist eine saubere Arbeitsteilung: Sämtliche Daten laufen über die Reise-eSIM, während die Heimatleitung ausschließlich zum Empfangen von Anrufen und Nachrichten aktiv bleibt. Am meisten Vorsicht verlangt, das Daten-Roaming auf der Heimatleitung auszuschalten, sonst nutzt das Handy es möglicherweise unbemerkt, und die unerwartete Rechnung fällt erst nach der Rückkehr auf.

Diese Menüs liegen bei verschiedenen Marken an unterschiedlichen Stellen: manche nennen den Bereich SIM-Einstellungen, manche mobiles Netzwerk, und die Bezeichnungen ändern sich auch zwischen Betriebssystemversionen. Achten Sie auf die Bedeutung statt auf die genaue Beschriftung – die Stelle, an der Sie wählen, welche Leitung Daten überträgt, und die Stelle, an der Roaming pro Leitung geschaltet wird. Diese beiden Regler sind alles, was Sie anfassen müssen.

Grenzen, die man von Anfang an kennen sollte

Erstens kann die Funktion aus einer schlechten Verbindung keine gute machen. Ist das WLAN der Unterkunft langsam und wird von allen geteilt, spiegelt sich das direkt in der Anrufqualität wider. Zweitens ist sie kein Ersatz für Notrufe überall. Ein Notrufnummer aus dem Ausland anzurufen bringt eigene Bedingungen mit sich, lesen Sie also, welche Warnung Ihr Anbieter dazu veröffentlicht, und notieren Sie sich die Notrufnummern des Ziellandes separat.

Drittens kann sich das Verhalten nach einem Software-Update ändern. Ein Handy, das vorher funktioniert hat, muss den Schalter nach einem größeren Update möglicherweise erneut aktivieren. Aktualisieren Sie kurz vor der Reise, testen Sie noch einmal, statt anzunehmen, dass die alten Einstellungen erhalten geblieben sind, denn manche davon können auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.

Wenn Sie feststecken und möchten, dass wir uns das ansehen

Bei allem auf der eSIM-Seite können wir vollständig helfen: Installation, Aktivierung, Festlegen, welche Leitung Daten überträgt, und Prüfen, ob Ihr Handy kompatibel ist. Die Berechtigung für Wi-Fi-Anrufe auf Ihrer bestehenden Nummer liegt bei Ihrem Heimatanbieter, und wir haben keine Möglichkeit, sie zu aktivieren oder zu reparieren. Was wir tun können, ist Ihnen zu sagen, was Sie fragen sollten, und die eSIM-Seite zuerst auszuschließen, damit das Gespräch mit dem Anbieter gezielt bleibt.

Erreichen Sie uns auf LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com. Geben Sie beim Schreiben das Handymodell, das Betriebssystem, das Land, in dem Sie sich befinden, und das Symptom an, mit einem Screenshot, falls vorhanden. Das reicht meist für eine direkte Antwort gleich in der ersten Rückmeldung, statt mehrerer Fragerunden, während Sie es eilig haben.

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