שיחות Wi-Fi בסמסונג גלקסי: איפה מפעילים אותן ומה עושים כשהתפריט לא מופיע

איך מפעילים שיחות Wi-Fi בטלפון סמסונג?

פתחו את אפליקציית הטלפון של סמסונג, הקישו על תפריט שלוש הנקודות (עוד אפשרויות) בפינה הימנית העליונה, בחרו הגדרות, הקישו על שיחות Wi-Fi והפעילו את המתג העליון. זו הדרך שסמסונג עצמה מציינת בדף התמיכה שלה, והיא עובדת ב-One UI 6, 7 ו-8, אם כי התווית המדויקת עשויה להשתנות קצת בין דגם לדגם וספק לספק.

סמסונג מציעה שלוש דרכים לאותו תפריט, וכולן מסתיימות באותו מתג, אז אפשר להשתמש בדרך הנוחה ביותר. בתאילנדית התפריט נקרא בדרך כלל การโทรผ่าน Wi-Fi או การโทร Wi-Fi; באנגלית זה Wi-Fi calling.

1. 1דרך 1: מאפליקציית הטלפוןאפליקציית הטלפון > שלוש נקודות (עוד אפשרויות) > הגדרות > שיחות Wi-Fi > הפעילו את המתג. בטלפון עם שני מספרים תראו מתג נפרד לכל מספר.
2. 2דרך 2: מאפליקציית ההגדרותהגדרות > חיבורים > שיחות Wi-Fi > בחרו את כרטיס ה-SIM או ה-eSIM של המספר הרצוי > הפעילו. זו אותה דרך שהמדריך הרשמי של True-dtac מציין לאנדרואיד.
3. 3דרך 3: מהפאנל המהירהחליקו אצבע מלמעלה כלפי מטה (ב-One UI 7 ואילך, מהצד הימני העליון) והקישו על כפתור שיחות Wi-Fi. אם הכפתור לא נמצא שם, צריך להוסיף אותו קודם, כמתואר בסעיף הבא.
4. 4הגדרת העדפת שיחה וכתובת חירוםאחרי ההפעלה, היכנסו שוב לתפריט כדי לבחור מצב כמו Wi-Fi מועדף, ובדקו את כתובת החירום אם הטלפון מציג אפשרות כזו. סמסונג מציינת שהאפשרויות האלה משתנות בין ספק לספק.
5. 5בצעו שיחת בדיקההתחברו לרשת Wi-Fi שיש בה גישה אמיתית לאינטרנט, הפעילו מצב טיסה ואז החזירו את ה-Wi-Fi, המתינו לסמל שיחות ה-Wi-Fi בשורת המצב, והתקשרו למישהו מוכר. אם השיחה מתחברת בלי קליטה סלולרית — זה עובד.

עבור AIS בטלפוני אנדרואיד, כולל סמסונג, המדריך של מוקד השירות של AIS אומר לחייג *399*1# וללחוץ על שיחה כדי לרשום את השירות קודם, או להירשם ב-m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True ו-dtac משתמשות במתג בטלפון שתואר למעלה, ויש להפעיל אותו בזמן שנמצאים עדיין בתאילנד.

הגדרת שיחות Wi-Fi מלאה של AIS

איך מוסיפים כפתור שיחות Wi-Fi לפאנל המהיר של סמסונג?

כפתור שיחות Wi-Fi בפאנל המהיר נוח בנסיעות, כי אפשר להפעיל ולכבות אותו בהקשה אחת במקום לחפש בתפריטים. סמסונג אומרת שאפשר להחליק פעמיים מלמעלה ולהקיש על סמל שיחות ה-Wi-Fi, אבל ברוב הטלפונים הכפתור לא נמצא בפאנל כברירת מחדל.

1. ב-One UI 7 ו-8 פאנל ההתראות ופאנל ההגדרות המהירות נפרדים: החליקו מהצד הימני העליון של המסך כדי לפתוח הגדרות מהירות. ב-One UI 6 החליקו פעמיים מלמעלה.
2. הקישו על סמל העיפרון (עריכה) כדי לפתוח את עורך הכפתורים.
3. מצאו את שיחות Wi-Fi בין הכפתורים שלא בשימוש וגררו או הקישו כדי להוסיף אותו לפאנל.
4. הקישו סיום. מעכשיו, הקשה על הכפתור מפעילה או מכבה את התכונה, ולחיצה ארוכה עליו קופצת ישר להגדרות שיחות ה-Wi-Fi.

אם שיחות Wi-Fi לא מופיע בכלל בעורך הכפתורים, זה בדרך כלל אותו תסמין כמו תפריט חסר בהגדרות: הטלפון לא טען תצורת שיחות Wi-Fi עבור הספק של כרטיס ה-SIM שבתוכו. עברו לסעיף למטה על הסיבות לכך שהתפריט חסר.

איך מגדירים שיחות Wi-Fi בסמסונג עם שני מספרים (Dual-SIM)?

בסמסונג עם שני מספרים (שני כרטיסי SIM פיזיים, או כרטיס פיזי בתוספת eSIM), שיחות Wi-Fi מוגדרות בנפרד לכל מספר. מסך שיחות ה-Wi-Fi מציג כל כרטיס SIM עם מתג משלו. הפעילו רק עבור המספרים שהספק שלכם תומך בהם; אם הספק לא הפעיל את זה עבור כרטיס מסוים, המתג שלו עשוי להיות אפור או לא להופיע כלל.

התרחיש הנפוץ ביותר בקרב נוסעים תאילנדים הוא כרטיס SIM תאילנדי יחד עם eSIM לנסיעות בחו"ל. הגדירו כך: השאירו שיחות Wi-Fi פעילות עבור כרטיס ה-SIM התאילנדי (AIS, True או dtac), כי זה המספר שאליו מתקשרים אליכם וגם מקבלים בו SMS. eSIM לנסיעות של esimonline הוא דאטה בלבד וללא מספר, ולכן אין לו מתג שיחות Wi-Fi להפעיל וגם אין בכך צורך; הגדירו אותו במקום זאת ככרטיס הדאטה הסלולרי.

השאלה המתבקשת הבאה היא אם שיחות ה-Wi-Fi בכרטיס התאילנדי יכולות לרכוב על הדאטה הסלולרי של ה-eSIM לנסיעות. משתמשים תאילנדים מדברים על תכונה בסמסונג בשם Backup calling שמאפשרת לכרטיס SIM אחד לבצע שיחות דרך הדאטה של הכרטיס השני, אבל לסמסונג אין דף תמיכה רשמי שמתאר את זה. מה שקיים מגיע מפורומים של משתמשים, שמדווחים שזה עובד רק בחלק מהדגמים והאזורים, ובדרך כלל רק כשכרטיס ה-SIM שמספק את הדאטה לא נמצא ברומינג. הרבה eSIM-ים לנסיעות פועלים כפרופילי רומינג, אז אל תסמכו על זה. הדרך האמינה היא חיבור Wi-Fi אמיתי, כמו Wi-Fi של מלון או נקודה חמה ממכשיר אחר.

הסבר על הגדרות שני מספרים

לבחור Wi-Fi מועדף או רשת סלולרית מועדפת?

הרבה טלפוני סמסונג מציגים העדפת שיחה בתוך תפריט שיחות ה-Wi-Fi, וחלקם מציגים הגדרה נפרדת של העדפות רשת ברומינג. אילו אפשרויות מופיעות תלוי בספק של כרטיס ה-SIM; חלק מהספקים לא מציגים אף אפשרות. הנה מה שכל מצב אומר.

חלק ממשתמשי הסמסונג התאילנדים מדווחים שהם בוחרים ברשת סלולרית מועדפת ובכל זאת רואים את הטלפון משתמש בשיחות Wi-Fi. זה תקין: המצב הזה לא מכבה את שיחות ה-Wi-Fi, הוא רק נותן עדיפות לקליטה הסלולרית. אם הקליטה בחדר חלשה, הטלפון עובר ל-Wi-Fi בעצמו. כדי לעצור לגמרי את שיחות ה-Wi-Fi, כבו את המתג הראשי.

למה תפריט שיחות ה-Wi-Fi חסר בסמסונג שלי?

תפריט שיחות ה-Wi-Fi לא מופיע בכל סמסונג. הוא מופיע כשמתקיימים שלושה תנאים: הטלפון תומך בכך, הקושחה כוללת את התצורה של הספק הזה, והספק הפעיל את זה עבור המספר הזה. אם אחד מהם חסר, כל התפריט נעלם במקום שיהיה רק אפור. סמסונג עצמה אומרת שהתמיכה משתנה לפי ספק ואזור.

1. הספק לא הפעיל את זה עבור כרטיס ה-SIM שלכם

שיחות Wi-Fi הן שירות של הספק, לא אפליקציה בטלפון. גם בטלפון שתומך בכך, התפריט לא יופיע אם הספק לא הפעיל VoWiFi עבור המספר הזה. לקוחות AIS באנדרואיד צריכים להירשם קודם דרך *399*1#; לקוחות True ו-dtac צריכים לבדוק שהמספר והחבילה שלהם מתאימים. אם לא בטוחים, התקשרו ל-AIS ב-1175, ל-True ב-1242 או ל-dtac ב-1678.

2. טלפון מיובא עם קושחת CSC שאינה תאילנדית

סמסונג משתמשת בקוד CSC (Country/Carrier Specific Code) כדי לסמן לאיזו מדינה או ספק הקושחה של הטלפון מוגדרת. SamMobile מציינת שתכונות כמו שיחות Wi-Fi ו-VoLTE יכולות להיות מושפעות מה-CSC, ומציינת את THL ככזה עבור טלפונים שנמכרים בתאילנד. טלפון מיובא, במיוחד דגם של ספק אמריקאי או כזה שרץ עם CSC של מדינה אחרת, עלול לא לכלול את התצורה של AIS, True או dtac, כך שתפריט שיחות ה-Wi-Fi לא מופיע גם אם המודם יכול לבצע זאת.

כדי לבדוק את ה-CSC שלכם: הגדרות > אודות הטלפון > מידע על התוכנה > גללו עד גרסת תוכנת ספק השירות וקראו את קודי שלוש האותיות. THL פירושו קושחה תאילנדית. אם רואים קוד אחר, למשל של ספק זר, חשדו קודם בסיבה הזו. חלק מהטלפונים מריצים חבילת multi-CSC כמו OXM, שיכולה עדיין להתאים את עצמה לתצורה של המדינה שבה משתמשים בה.

3. סיבות נפוצות אחרות

• תוכנה ישנה: תצורות ספקים מגיעות לעיתים קרובות עם עדכוני One UI, אז טלפון שלא עודכן זמן מה עשוי עדיין לא לכלול את התפריט.
• כרטיס SIM שהוכנס אחרי ההפעלה, או שהוחלף לאחרונה: חלק מהדגמים טוענים את תצורת הספק בהפעלה. נסו לכבות, להוציא את כרטיס ה-SIM, להפעיל מחדש ולהחזיר אותו (משתמשים מדווחים שזה עוזר, אך זה לא פתרון רשמי).
• כרטיס SIM ללא מספר: eSIM לנסיעות שהוא דאטה בלבד לעולם לא מציג תפריט שיחות Wi-Fi. זה צפוי.
• VoLTE כבוי: רוב הספקים מריצים VoLTE ו-VoWiFi על אותו ליבת IMS, אז אם VoLTE לא פעיל עבור המספר הזה, גם שיחות Wi-Fi נכשלות לעיתים קרובות.
• דגם ישן מאוד או בסיסי מאוד: חלק מהדגמים פשוט לא ברשימת הדגמים הנתמכים של הספק. בדקו זאת ישירות מול הספק.

שיחות Wi-Fi שלא מופיעות בשום מותג

איך מתקנים שיחות Wi-Fi חסרות או לא פועלות בסמסונג, צעד אחר צעד?

התחילו מהצעדים הקלים שלא מסכנים נתונים, והתקדמו לכיוון הכבדים יותר. רוב הצעדים מגיעים ממדריך פתרון הבעיות הרשמי של סמסונג, בתוספת הצעדים הספציפיים לספקים התאילנדים.

1. בדקו שיש ל-Wi-Fi גישה אמיתית לאינטרנט על ידי פתיחת אתר או אפליקציה. Wi-Fi של מלון או שדה תעופה שמחובר אך עדיין ממתין לדף התחברות (captive portal) ימנע משיחות ה-Wi-Fi לעבוד.
2. היכנסו להגדרות > חיבורים > שיחות Wi-Fi וודאו שהמתג פעיל עבור המספר הנכון.
3. הפעילו מחדש את הטלפון: משכו למטה את הפאנל המהיר, הקישו על סמל ההפעלה ובחרו הפעלה מחדש.
4. עדכנו את התוכנה: הגדרות > עדכון תוכנה > הורדה והתקנה.
5. לקוחות AIS באנדרואיד: חייגו *399*1# ולחצו על שיחה כדי לרשום VoWiFi אם עוד לא עשיתם זאת, ואז הפעילו מחדש שוב.
6. אפסו את הגדרות הרשת: הגדרות > ניהול כללי > איפוס > איפוס הגדרות רשת סלולרית (או איפוס הגדרות Wi-Fi ובלוטות'). הנתונים האישיים שלכם נשארים, אך תצטרכו להזין מחדש סיסמאות Wi-Fi.
7. בדקו את ה-CSC כמתואר למעלה. אם זה לא THL והספק שלכם מאשר שהמספר פעיל, הסיבה כנראה בקושחת הטלפון.
8. פנו לספק כדי לוודא שהמספר והחבילה שלכם תומכים בשיחות Wi-Fi ובקשו מהם להפעיל מחדש את השירות. אם זה לא עוזר, פנו למרכז שירות של סמסונג.

איך בודקים ששיחות Wi-Fi באמת פועלות בסמסונג?

מתג שמופעל לא אומר שהטלפון נרשם אצל הספק. חפשו את סמל שיחות ה-Wi-Fi בשורת המצב, בדרך כלל שפופרת טלפון עם גלי Wi-Fi; חלק מהספקים מציגים תווית משלהם, ו-AIS אומרת ללקוחות לחפש את סמל AIS WiFi Call לפני החיוג. הסמל מופיע רק אחרי שהטלפון בנה מנהרה מוצפנת אל שער ה-ePDG של הספק ונרשם בליבת ה-IMS.

• בדיקה בלי קליטה סלולרית: הפעילו מצב טיסה, החזירו את ה-Wi-Fi, המתינו לסמל ובצעו שיחה. אם היא מתחברת, השיחה בהחלט עוברת דרך Wi-Fi.
• בדקו את יומן השיחות: בהרבה דגמים, שיחות שבוצעו דרך Wi-Fi מציגות סמל Wi-Fi קטן ליד הרשומה.
• קוד הבדיקה *#*#4636#*#*: בהרבה מותגי אנדרואיד זה פותח מסך מידע על הטלפון שמציג את מצב ה-IMS, אבל הרבה דגמי סמסונג חוסמים אותו. אם כלום לא קורה כשמחייגים אותו, זו לא תקלה.

אם הסמל מופיע ב-Wi-Fi הביתי אך לא במקומות אחרים, הבעיה היא בדרך כלל באותה רשת. VoWiFi צריך את יציאות UDP 500 ו-4500 עבור IKEv2/IPsec; אם משרד או מלון חוסמים את אלה, שיחות ה-Wi-Fi לא יירשמו. המדריך של True-dtac עצמה מזהיר שחלק מרשתות ה-Wi-Fi החינמיות לא תומכות בשיחות Wi-Fi, ומציע לנסות רשת אחרת.

איך משתמשים בשיחות Wi-Fi בסמסונג בחו"ל בלי חיובי רומינג?

שיחות Wi-Fi מאפשרות למספר התאילנדי שלכם לבצע ולקבל שיחות ו-SMS דרך Wi-Fi בחו"ל, בלי שכרטיס ה-SIM התאילנדי מתחבר לרשת זרה. עלויות השיחה נקבעות לפי התנאים של כל ספק וחבילה ולא תמיד חינמיות, אז בדקו את הדף הרשמי של הספק לפני היציאה לדרך. הסדר המומלץ בסמסונג הוא:

1. עוד בתאילנד: הפעילו שיחות Wi-Fi עבור כרטיס ה-SIM התאילנדי, בחרו Wi-Fi מועדף ובצעו שיחת בדיקה אמיתית אחת.
2. לפני היציאה: התקינו את ה-eSIM לנסיעות והגדירו אותו ככרטיס הדאטה הסלולרי; כבו נדידת דאטה עבור כרטיס ה-SIM התאילנדי.
3. עם ההגעה: התחברו ל-Wi-Fi של המלון או מקום הלינה. אם אתם רוצים לוודא שכרטיס ה-SIM התאילנדי לעולם לא מתחבר לרשת רומינג, הפעילו מצב טיסה ואז החזירו את ה-Wi-Fi, כפי ש-AIS ו-True-dtac ממליצות (ל-eSIM לנסיעות לא יהיה דאטה סלולרי בזמן הזה).
4. המתינו לסמל שיחות ה-Wi-Fi לפני כל שיחה. אם תחייגו בלעדיו, הטלפון עלול לבצע את השיחה דרך רשת הרומינג ולחייב אותה בתעריפי רומינג.

עוד דבר: ה-eSIM לנסיעות שלכם לא נחשב Wi-Fi, וסמסונג לא יכולה לשתף נקודה חמה עם עצמה. במקום שאין בו Wi-Fi, האפשרויות הן נקודה חמה מהטלפון של בן/בת זוג לנסיעה, או אפליקציית שיחות אינטרנט כמו LINE או WhatsApp דרך הדאטה של ה-eSIM. במצבי חירום, השתמשו ברשת הסלולרית המקומית מתי שאפשר, כי היא ממקמת אתכם בדיוק רב יותר.

הגדירו שיחות Wi-Fi לפני שאתם יוצאים לדרך

במה שיחות Wi-Fi בסמסונג שונות מ-iPhone ומטלפוני אנדרואיד אחרים?

הטכנולוגיה זהה בכל מותג: VoWiFi בתקן 3GPP, שהוגדר על ידי GSMA במסמך IR.51. הטלפון בונה מנהרת IPsec אל ה-ePDG של הספק ונרשם באותה ליבת IMS שגם VoLTE משתמשת בה. מה שמשתנה זה איפה נמצא התפריט ואיך כל מותג מטפל בתצורת הספק. סמסונג קושרת את זה ל-CSC, בעוד ש-iPhone משתמשת בקובץ הגדרות ספק (Carrier Settings) שיכול להתעדכן בנפרד, ולכן תפריט חסר בטלפונים מיובאים נפוץ יותר בסמסונג.

מהן שיחות Wi-Fi וכיצד הן פועלות