Le chiamate Wi-Fi funzionano all'estero? Chiamare la Thailandia e quanto costa

I viaggiatori thailandesi si scontrano sempre con lo stesso problema: vogliono ricevere le chiamate della banca, della famiglia o del lavoro sul proprio numero thailandese, ma non vogliono attivare il roaming, che addebita le chiamate in arrivo al minuto. Le chiamate Wi-Fi risolvono gran parte del problema. Questo articolo tratta l'uso pratico all'estero. Per la configurazione passo passo, vedi la nostra guida separata.

Guida alla configurazione delle chiamate Wi-Fi prima di partire

Le chiamate Wi-Fi funzionano all'estero?

Sì, a patto che le chiamate Wi-Fi siano state attivate per il tuo numero thailandese mentre eri ancora in Thailandia e il telefono abbia una connessione internet. All'estero potrai quindi fare e ricevere chiamate sul tuo numero abituale come se fossi a casa, senza usare la rete mobile locale.

Dietro le quinte, il telefono crea un tunnel IPsec cifrato via internet verso un gateway chiamato ePDG sulla rete del tuo operatore thailandese, e poi si registra sullo stesso core IMS usato dal VoLTE. È lo standard 3GPP che la GSMA definisce come VoWiFi (GSMA PRD IR.51). Per il sistema dell'operatore, sembri un abbonato che chiama dall'interno della Thailandia e che per caso è sul Wi-Fi invece che su un'antenna, ecco perché la chiamata viene addebitata sul tuo piano nazionale.

Devono valere quattro condizioni: la SIM o eSIM deve essere attiva (non sospesa), il telefono deve supportare le chiamate Wi-Fi con quell'operatore e avere il software aggiornato, la funzione deve essere stata attivata in Thailandia, e il Wi-Fi usato non deve bloccare il traffico VoWiFi. Se manca anche una sola di queste condizioni, la chiamata fallisce oppure parte in roaming.

AIS, True e dtac si comportano in modo diverso con le chiamate Wi-Fi all'estero?

Tutti e tre sono elencati nella pagina Apple sulle funzionalità degli operatori come compatibili con le chiamate Wi-Fi su iPhone, e ora tutti usano la funzione nativa (senza app). Le differenze riguardano il modo di attivarle su Android e le indicazioni di ciascun operatore. Anche NT Mobile offre il servizio e dichiara che funziona sia in Thailandia sia all'estero.

Dopo la fusione tra True e dtac, la vecchia pagina delle chiamate Wi-Fi di dtac reindirizza a true.th, e la guida attuale copre entrambi i marchi. Se hai dtac, segui la pagina di True. I numeri di assistenza sopra funzionano dall'interno della Thailandia; dall'estero usa la chat nell'app del tuo operatore, perché i numeri di contatto dall'estero possono cambiare.

Come attivare le chiamate Wi-Fi con qualsiasi operatore e telefono

Quanto costa chiamare la Thailandia con le chiamate Wi-Fi?

Una chiamata verso un numero thailandese viene scalata dai minuti del tuo piano, e una volta esauriti si applica la tariffa nazionale normale del tuo piano. True dichiara che l'uso viene addebitato sul piano attuale senza costi aggiuntivi; NT dichiara che le chiamate in uscita vengono addebitate a tariffa del piano e quelle in arrivo sono gratuite. Il prezzo al minuto dipende quindi dal tuo piano personale, e non esiste una cifra unica valida per tutti.

L'altro costo sono i dati. Le chiamate Wi-Fi ne consumano poco: la cifra comunemente citata è circa 0,5–1 MB al minuto di conversazione (una stima, non un valore ufficiale). Sul Wi-Fi dell'hotel non costa nulla in più; su una eSIM da viaggio viene scalato dal traffico dati di quella eSIM.

Si possono ricevere chiamate e SMS dalla Thailandia via chiamate Wi-Fi all'estero?

Per le chiamate sì. Chi ti chiama dalla Thailandia compone il tuo numero normale e paga una chiamata nazionale comune; non può sapere che sei all'estero. Non paghi alcun costo di roaming per rispondere, finché il telefono è registrato sulle chiamate Wi-Fi. Se perdi il Wi-Fi mentre la tua linea thailandese ha ancora il roaming attivo, la chiamata può arrivare tramite una rete estera ed essere addebitata come chiamata in roaming. Per questo gli operatori consigliano di tenere attiva la modalità Aereo.

Gli SMS possono viaggiare su IP all'interno del sistema IMS (SMS over IP), e molti utenti riportano che gli OTP bancari arrivano regolarmente con le chiamate Wi-Fi. Gli operatori thailandesi però non lo garantiscono chiaramente sulle loro pagine ufficiali, e alcuni mittenti consegnano solo tramite rete mobile. Prima di partire, richiedi un OTP da casa in modalità Aereo con il Wi-Fi attivo. Se non arriva, passa alla verifica in-app della banca prima di partire.

Ricevere SMS e codici OTP all'estero

In quali paesi le chiamate Wi-Fi sono bloccate o poco affidabili?

Gli operatori thailandesi non pubblicano alcuna lista ufficiale di paesi in cui le chiamate Wi-Fi sono bloccate, e nessun ente come GSMA o 3GPP ne tiene una. Le liste che si trovano sui blog confondono spesso i divieti sulle app di chiamata via internet (WhatsApp, FaceTime) con le chiamate Wi-Fi degli operatori, che sono una cosa diversa. Ciò che è meglio documentato:

• Emirati Arabi Uniti: l'autorità di regolamentazione blocca la maggior parte delle chiamate via app. Le chiamate Wi-Fi degli operatori locali funzionano, ma i viaggiatori che usano le chiamate Wi-Fi di una SIM straniera sul Wi-Fi dell'hotel riportano risultati altalenanti.
• Cina: app straniere come WhatsApp e FaceTime sono limitate dal Great Firewall. Se le chiamate Wi-Fi di una SIM thailandese funzionino in Cina non è stato confermato né smentito da alcuna fonte ufficiale, quindi tieni un piano di riserva.
• Uno studio del 2024 (arXiv) ha rilevato che alcuni operatori nel mondo bloccano geograficamente i propri clienti dall'uso del VoWiFi dall'estero, in base alla posizione IP, soprattutto in Europa e India. Lo studio non menziona gli operatori thailandesi, quindi non può dirti dove una linea thailandese potrebbe essere bloccata.
• India: l'affermazione diffusa secondo cui l'India blocca le chiamate Wi-Fi si riferisce al fatto che le SIM indiane non hanno le chiamate Wi-Fi mentre sono in roaming all'estero, non a un divieto per le SIM thailandesi usate in India.

In pratica conta di più la rete che il paese. Il VoWiFi ha bisogno delle porte UDP 500 e 4500 aperte per creare il tunnel verso l'ePDG. Alcuni Wi-Fi pubblici, aeroportuali o con captive portal le bloccano, quindi l'indicatore delle chiamate Wi-Fi non compare mai anche se le pagine web si caricano. True stessa avvisa che alcuni Wi-Fi gratuiti non funzioneranno e suggerisce di provare un'altra rete.

Come si prepara le chiamate Wi-Fi prima di partire?

Fai tutto questo mentre sei ancora in Thailandia. True dichiara chiaramente che le chiamate Wi-Fi devono essere attivate in Thailandia e non spente; se te ne dimentichi e te ne accorgi solo all'estero, potresti non riuscire a risolvere senza contattare l'assistenza.

1. 1Aggiornare il software e le impostazioni operatoreiPhone: Impostazioni > Generali > Info; se esiste un nuovo aggiornamento delle impostazioni operatore, compare un avviso. Android: esegui un aggiornamento di sistema da Aggiornamento software. AIS segnala che le chiamate Wi-Fi su iPhone dipendono da una versione compatibile delle impostazioni operatore.
2. 2Attivare le chiamate Wi-Fi per la linea thailandeseiPhone (iOS 18): Impostazioni > Cellulare (o Piano cellulare) > scegli la linea thailandese > Chiamate Wi-Fi > Chiamate Wi-Fi su questo iPhone. Su iOS 26 si trova nella stessa sezione, anche se le etichette possono differire leggermente. Samsung (One UI 6–8): app Telefono > ⋮ > Impostazioni > Chiamata Wi-Fi, oppure Impostazioni > Connessioni > Chiamata Wi-Fi. Pixel (Android 14–16): Impostazioni > Rete e internet > SIM > scegli la SIM > Chiamata Wi-Fi. AIS su Android: componi anche *399*1#.
3. 3Impostala su Wi-Fi preferitoSui telefoni Android che offrono questa modalità, scegli Wi-Fi preferito, come consiglia True. Rete cellulare preferita fa provare al telefono prima la rete mobile, che all'estero significa roaming.
4. 4Fare una prova a casa in modalità AereoAttiva la modalità Aereo, poi riattiva solo il Wi-Fi. Aspetta l'indicatore delle chiamate Wi-Fi (su iPhone, il Centro di Controllo mostra Wi-Fi accanto al nome dell'operatore), chiama un altro numero thailandese, fatti richiamare, e richiedi un OTP. Se tutte e tre funzionano, sei pronto.
5. 5Controllare lo stato della linea e il roamingLa linea non deve essere sospesa. Con le ricaricabili, ricarica ed estendi la validità per coprire l'intero viaggio. Controlla nell'app del tuo operatore se il roaming è attivo sul numero. Se lo è e non lo vuoi, disattiva almeno il roaming dati, e tieni presente che qualsiasi chiamata che non passi dalle chiamate Wi-Fi può essere addebitata come roaming.
6. 6Installare la eSIM dati prima di partireSe usi una eSIM dati per il viaggio, scansiona il suo codice QR e installala mentre hai ancora internet in Thailandia, poi lascia quella linea spenta fino all'atterraggio, così non dovrai cercare il Wi-Fi dell'aeroporto solo per andare online.

Si possono usare le chiamate Wi-Fi insieme a una eSIM dati da viaggio?

La maggior parte delle eSIM da viaggio, comprese quelle di esimonline, sono solo dati e non hanno un numero di telefono. Le chiamate continuano a passare dal tuo numero thailandese tramite le chiamate Wi-Fi. Ci sono due modi per configurarlo, a seconda che tu preferisca sicurezza o comodità.

Configurazione A: modalità Aereo più Wi-Fi (la più sicura)

Tieni la modalità Aereo attiva per tutto il viaggio e riattiva solo il Wi-Fi. È quanto consigliano AIS e True, e non puoi ricevere addebiti di roaming perché la linea thailandese non tocca mai una rete estera. Lo svantaggio è che la modalità Aereo spegne anche la eSIM dati, quindi una volta usciti dall'hotel resti senza internet e non puoi ricevere chiamate finché non trovi di nuovo il Wi-Fi.

Configurazione B: dual SIM con i dati della eSIM (comoda, da testare prima)

Disattiva la modalità Aereo, imposta la eSIM come linea dati cellulare, disattiva il roaming dati sulla linea thailandese, e lascia che le chiamate Wi-Fi della linea thailandese sfruttino i dati della eSIM. Tecnicamente può funzionare, perché il VoWiFi richiede solo un percorso internet verso l'ePDG, e Apple dichiara che su un iPhone dual SIM si possono ricevere le chiamate dell'altro numero se l'operatore di quel numero supporta le chiamate Wi-Fi. Gli operatori thailandesi, però, non hanno alcuna pagina ufficiale che confermi questa configurazione. Gli utenti di Pantip riportano che funziona in modo affidabile su iPhone con AIS e dtac, non funziona con True, e su Samsung di solito serve una SIM dati locale (non in roaming) per rimanere stabile.

Se scegli la Configurazione B, testala il primo giorno: eSIM attiva, Wi-Fi spento, e controlla se la linea thailandese mostra l'indicatore delle chiamate Wi-Fi. Chiama qualcuno a casa, fatti richiamare, e il giorno dopo controlla nell'app dell'operatore eventuali addebiti di roaming. Su iPhone c'è anche l'opzione Consenti passaggio dati cellulare, ma Apple precisa che non funziona finché la linea dati è in roaming.

Configurare correttamente il dual SIM prima di partire

Le chiamate Wi-Fi non funzionano all'estero: cosa controllare?

1. Controlla se l'indicatore delle chiamate Wi-Fi è visibile. Se non lo è, non comporre ancora; la chiamata potrebbe partire in roaming.
2. Apri una pagina web per verificare di aver superato la pagina di accesso del Wi-Fi; alcune reti d'hotel si connettono ma restano in attesa che tu accetti i termini.
3. Prova un'altra rete, ad esempio l'hotspot di un secondo telefono con una eSIM dati, perché alcune reti Wi-Fi bloccano le porte UDP 500/4500.
4. Disattiva per un momento qualsiasi VPN; alcune VPN impediscono la creazione del tunnel verso l'ePDG.
5. Disattiva e riattiva le chiamate Wi-Fi solo se sai per certo che erano state attivate correttamente in Thailandia; su True/dtac, non lasciarle spente.
6. Riavvia il telefono, poi imposta di nuovo modalità Aereo più Wi-Fi.
7. Se continua a non funzionare, scrivi al tuo operatore tramite l'app per verificare se la linea è sospesa o non abilitata alle chiamate Wi-Fi.

Sulle chiamate di emergenza: Apple afferma che l'iPhone usa la rete cellulare per le chiamate di emergenza quando è disponibile, e potrebbe usare le chiamate Wi-Fi solo in assenza di copertura cellulare. Le chiamate Wi-Fi di una linea thailandese vengono instradate di nuovo verso la rete thailandese, quindi non farci affidamento per raggiungere il numero di emergenza locale. Disattiva invece la modalità Aereo e componi direttamente il numero di emergenza locale.

Chiamate Wi-Fi che non funzionano: soluzioni passo passo

Chiamate Wi-Fi, roaming o app di chiamata gratuite: qual è la scelta migliore?

Per amici e familiari che usano già LINE o WhatsApp, le chiamate via app funzionano bene e non costano nulla. Ma le app non possono ricevere chiamate rivolte a un vero numero di telefono. Le chiamate della banca, di un ospedale, di un fattorino o di chiunque abbia solo il tuo numero richiedono la linea thailandese, ed è qui che entrano in gioco le chiamate Wi-Fi. Il roaming voce è adatto a chi deve essere sempre raggiungibile indipendentemente da internet, ma paghi la tariffa di roaming dell'operatore sia per rispondere sia per chiamare.

Confronta il roaming degli operatori thailandesi con una eSIM