Qu'est-ce que l'appel Wi-Fi ? Comment ça marche et comment l'utiliser, expliqué simplement

Qu'est-ce que l'appel Wi-Fi ?

L'appel Wi-Fi permet de passer et recevoir des appels sur votre propre numéro mobile via un réseau Wi-Fi plutôt que le signal d'une antenne relais. Votre correspondant voit votre numéro habituel, et vous composez depuis la même application Téléphone que d'habitude.

Dans les documents techniques, on l'appelle VoWiFi (Voice over Wi-Fi), et chaque opérateur le désigne un peu différemment : AIS l'appelle AIS Wi-Fi Calling ou AIS 4G VoWiFi, NT l'appelle WiFi Calling (VoWiFi). C'est la même technologie. La différence avec un appel LINE ou WhatsApp : l'appel Wi-Fi utilise votre vrai numéro de téléphone et passe par le système de votre opérateur mobile, pas par les serveurs d'une application.

• Appeler et recevoir des appels sur votre numéro habituel, vers et depuis n'importe quel téléphone, y compris les lignes fixes et les personnes sans application de messagerie.
• Envoyer et recevoir des SMS via le même système, si votre opérateur a activé le SMS over IP.
• Fonctionne là où le signal mobile est faible, comme les sous-sols, les immeubles de grande hauteur ou les pièces aux murs épais, tant que le Wi-Fi est bon.
• Peut être utilisé à l'étranger, si votre opérateur l'autorise, sans se rattacher à un réseau d'itinérance étranger.

Définition courte de l'appel Wi-Fi dans le glossaire

Comment fonctionne l'appel Wi-Fi ?

Le cœur de l'appel Wi-Fi est l'IMS (IP Multimedia Subsystem), le système de l'opérateur qui gère tous les appels basés sur IP. Les appels VoLTE en 4G et VoNR en 5G passent par le même IMS. La seule différence est le chemin d'accès : la VoLTE entre par une antenne 4G, tandis que l'appel Wi-Fi entre par internet via le Wi-Fi, un réseau que l'opérateur ne possède pas. Comme ce chemin n'est pas fiable, l'opérateur place une passerelle de sécurité devant son cœur de réseau, appelée ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

1. 11. Le téléphone rejoint le Wi-FiUne fois l'appel Wi-Fi activé et connecté à un réseau Wi-Fi ayant accès à internet, le téléphone recherche l'ePDG de l'opérateur qui a émis la carte SIM.
2. 22. La carte SIM prouve votre identitéLe téléphone et l'ePDG négocient via IKEv2 et s'authentifient avec EAP-AKA, qui utilise les clés secrètes stockées sur la carte SIM. C'est pourquoi l'appel Wi-Fi nécessite toujours la SIM ou l'eSIM de l'opérateur dans le téléphone, même sans aucun signal mobile.
3. 33. Un tunnel IPsec est établiUne fois authentifiés, le téléphone et l'ePDG établissent un tunnel IPsec chiffré, et tout ce qui concerne l'appel y transite, de sorte que le propriétaire du Wi-Fi ne peut pas voir la conversation. La connexion utilise les ports UDP 500 et 4500 ; un réseau qui bloque ces ports empêche l'appel Wi-Fi de se connecter.
4. 44. Le téléphone s'enregistre auprès de l'IMSÀ travers le tunnel, le téléphone s'enregistre auprès de l'IMS via SIP, comme il le fait en 4G. C'est à ce moment que l'indicateur Wi-Fi Calling ou VoWiFi apparaît à l'écran, signifiant que le téléphone est prêt à appeler.
5. 55. Les appels et SMS circulentVotre voix est compressée avec les mêmes codecs que la VoLTE, comme AMR-WB ou EVS, envoyée via le tunnel vers l'IMS, et l'opérateur achemine l'appel normalement. Les appels entrants vers votre numéro reviennent par le même chemin.

Les règles de tout cela viennent des spécifications 3GPP pour l'accès non-3GPP non fiable au cœur mobile, et du profil GSMA IR.51, qui définit l'ensemble minimal de fonctionnalités pour la voix, la vidéo et les SMS sur Wi-Fi. Les téléphones et opérateurs qui suivent le même profil peuvent fonctionner ensemble.

En quoi l'appel Wi-Fi diffère-t-il de la VoLTE et des appels LINE ?

Les trois utilisent des protocoles internet, mais diffèrent par le chemin emprunté par l'appel et le numéro utilisé. Le tableau résume les points les plus souvent confondus.

Appel Wi-Fi contre VoLTE en détail

L'appel coupe-t-il si vous sortez de la portée du Wi-Fi ?

Pas forcément. Comme l'appel Wi-Fi et la VoLTE utilisent le même IMS, un opérateur qui prend en charge le transfert peut faire basculer un appel en cours du Wi-Fi vers la VoLTE en 4G, ou inversement. Pendant le transfert, le téléphone reporte l'adresse IP de l'appel sur le nouveau chemin, de sorte que l'IMS considère toujours qu'il s'agit du même appel.

En pratique, il y a des conditions : la VoLTE doit aussi être activée, l'opérateur doit avoir activé le transfert, et il doit y avoir un signal 4G de votre opérateur là où vous vous trouvez. À l'étranger avec le mode avion activé, il n'y a pas de 4G vers laquelle basculer, donc l'appel se termine quand le Wi-Fi tombe. Pour un appel important en voyage, restez là où le Wi-Fi est fort et stable.

La plupart des téléphones Android permettent de choisir un mode comme Wi-Fi préféré ou Réseau mobile préféré. La page d'aide de True-dtac conseille aux utilisateurs Android de choisir Wi-Fi préféré. L'iPhone n'a pas cette option et décide seul.

De quoi avez-vous besoin pour utiliser l'appel Wi-Fi ?

L'appel Wi-Fi n'est pas un interrupteur qui fonctionne dans tous les cas. Toutes les conditions ci-dessous doivent être réunies ; s'il en manque une, le menu peut ne pas apparaître, ou apparaître sans que les appels passent.

• Un téléphone compatible : selon Apple, il faut un iPhone 5c ou plus récent chez un opérateur compatible. Sous Android, cela dépend du modèle et de son firmware, pas seulement du matériel.
• Une carte SIM ou eSIM active d'un opérateur qui a activé l'appel Wi-Fi pour ce numéro.
• L'opérateur doit aussi prendre en charge votre modèle de téléphone. Les opérateurs activent la fonction via les paramètres opérateur (carrier config) uniquement pour les modèles qu'ils ont testés.
• Certains téléphones importés parallèlement, en particulier les Samsung avec une région de firmware (CSC) d'un autre pays, peuvent n'avoir aucun menu d'appel Wi-Fi, même si le matériel le permettrait.
• Un Wi-Fi qui accède réellement à internet et ne bloque pas les ports UDP 500 et 4500. Certains Wi-Fi d'hôtel ou publics nécessitant une page de connexion, ou bloquant le trafic VPN, empêchent l'appel Wi-Fi de s'enregistrer.
• Pour True et dtac : l'appel Wi-Fi doit être activé alors que vous êtes encore en Thaïlande, et laissé activé avant votre départ, comme l'indique la page d'aide de True-dtac.

Vérifier quels téléphones prennent en charge l'appel Wi-Fi

Quels opérateurs thaïlandais proposent l'appel Wi-Fi ?

La page Apple sur les fonctionnalités des opérateurs Asie-Pacifique liste AIS, dtac et True en Thaïlande comme prenant en charge à la fois le Wi-Fi Calling et la VoLTE sur iPhone. NT Mobile exploite aussi son propre service d'appel Wi-Fi (VoWiFi). L'activation et les conditions diffèrent selon l'opérateur :

Sur le coût, tous les opérateurs vérifiés indiquent que l'appel Wi-Fi est décompté du forfait comme un appel normal, donc ce n'est pas automatiquement gratuit. Le prix réel dépend de votre propre forfait ; pour des chiffres précis, consultez l'application ou le site de votre opérateur.

Appel Wi-Fi chez AIS : configuration et conditions

Comment activer l'appel Wi-Fi sur iPhone et Android

Les noms de menu varient un peu selon le modèle, la version du système et l'opérateur, mais voici les principaux emplacements :

1. 1iPhoneAllez dans Réglages > Cellulaire (Données cellulaires ou Service cellulaire selon les régions) > Appel Wi-Fi et activez Appel Wi-Fi sur cet iPhone. Avec deux lignes, touchez d'abord le numéro souhaité. Selon le guide d'Apple, il se peut qu'on vous demande de saisir ou confirmer une adresse pour les services d'urgence. Sur les versions récentes d'iOS, le menu peut avoir changé de place ; si vous ne le trouvez pas, tapez « Appel Wi-Fi » dans la recherche des Réglages.
2. 2Samsung GalaxyAllez dans Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi et activez l'interrupteur, selon le guide de Samsung. Sur de nombreux modèles, vous pouvez aussi y accéder depuis l'application Téléphone > menu à trois points > Paramètres, et vous pouvez ajouter une tuile Appel Wi-Fi au panneau des paramètres rapides.
3. 3Google Pixel et autres téléphones AndroidSur Pixel, c'est généralement Paramètres > Réseau et internet > cartes SIM > choisir la SIM > Appel Wi-Fi. Sur Xiaomi, OPPO, vivo et realme, cela se trouve généralement dans le menu cartes SIM et réseaux mobiles > choisir la SIM > Appel Wi-Fi ou « Passer des appels via le Wi-Fi ». Le plus rapide est de taper « Wi-Fi » dans la recherche des Paramètres.
4. 4Activer auprès de l'opérateur si nécessaireLes utilisateurs AIS sous Android composent *399*1#, et les utilisateurs NT composent *834#. Les utilisateurs True et dtac utilisent simplement l'interrupteur du téléphone. Si l'option n'apparaît toujours pas, appelez votre opérateur, car certains numéros n'ont peut-être pas encore la fonction activée.
5. 5Vérifier que cela fonctionne vraimentConnectez-vous au Wi-Fi et cherchez « Wi-Fi Calling », « VoWiFi » ou une icône de téléphone avec Wi-Fi dans la barre d'état. Sur iPhone, ouvrez le Centre de contrôle, vous verrez « Wi-Fi » à côté du nom de l'opérateur. Sur de nombreux téléphones Android, composer *#*#4636#*#* ouvre un menu indiquant si l'IMS est enregistré. Passez ensuite un court appel test à quelqu'un que vous connaissez.

Configuration étape par étape pour chaque marque

Peut-on utiliser l'appel Wi-Fi à l'étranger ?

Oui, si votre opérateur l'autorise et que vous l'avez activé avant de quitter la Thaïlande. C'est pourquoi beaucoup de voyageurs thaïlandais l'utilisent : vous pouvez recevoir des appels sur votre numéro thaïlandais et appeler chez vous via le Wi-Fi de l'hôtel sans itinérance vocale. AIS et True-dtac donnent tous deux la même procédure : activez d'abord le mode avion, puis réactivez le Wi-Fi.

L'appel Wi-Fi fonctionne sur votre propre numéro thaïlandais, donc votre carte SIM AIS, True ou dtac doit rester dans le téléphone. Une eSIM de voyage comme celles vendues par esimonline est uniquement dédiée aux données, sans numéro de téléphone et sans appel Wi-Fi propre. C'est pourquoi beaucoup de gens utilisent un téléphone double SIM : la SIM thaïlandaise pour le numéro et les SMS OTP, l'eSIM de voyage pour internet.

La question suivante est de savoir si, en l'absence de Wi-Fi, l'appel Wi-Fi de la SIM thaïlandaise peut passer par les données mobiles de l'eSIM de voyage. Certaines marques ont une fonction permettant à une ligne d'appeler via les données de l'autre SIM, mais le comportement varie selon le modèle, le système et l'opérateur, et nous n'avons trouvé aucune page officielle d'opérateur thaïlandais confirmant que cela fonctionne à l'étranger. Les solutions fiables sont un vrai Wi-Fi, ou, si vous avez un second appareil, un partage de connexion depuis l'eSIM de voyage sur cet appareil, rejoint en Wi-Fi par le téléphone qui contient votre SIM thaïlandaise.

Guide pour utiliser l'appel Wi-Fi à l'étranger

Voir les eSIM data pour voyager

Quels sont les avantages et les limites de l'appel Wi-Fi, et consomme-t-il beaucoup de données ?

Côté données, l'appel Wi-Fi utilise les mêmes codecs vocaux légers que la VoLTE. Plusieurs guides estiment un appel vocal à environ 0,5 à 1 Mo par minute, surcoût du tunnel inclus ; le chiffre réel dépend du codec et du réseau. Avec du Wi-Fi illimité, cela n'a guère d'importance.

Pour les appels d'urgence, Apple indique que l'iPhone utilise le réseau mobile pour les appels d'urgence quand il est disponible, et peut utiliser l'appel Wi-Fi sinon. À l'étranger, mieux vaut composer le numéro d'urgence local via un réseau mobile local.

• Menu absent : vérifiez que le modèle est compatible, mettez à jour le système et les paramètres opérateur, puis demandez à l'opérateur si le numéro est activé.
• Activé mais aucun indicateur : essayez un autre réseau Wi-Fi, désactivez tout VPN, ou redémarrez le téléphone. Sur un Wi-Fi avec page de connexion, terminez d'abord la connexion.
• Oublié de le configurer avant de partir (True-dtac) : la page d'aide de True suggère de se connecter au Wi-Fi et de composer ##002# pour annuler le renvoi d'appel vers la messagerie vocale.

L'appel Wi-Fi ne fonctionne pas ? Solutions

À lire ensuite : tous les articles de la série appel Wi-Fi

Cette page est la vue d'ensemble. Pour le détail d'un sujet, choisissez dans la liste ci-dessous.

L'appel Wi-Fi coûte-t-il de l'argent ?

L'appel Wi-Fi consomme-t-il des données, et combien ?

Appel Wi-Fi sur iPhone

Appel Wi-Fi sur Android

Appel Wi-Fi sur Samsung

L'option appel Wi-Fi n'apparaît pas

Peut-on recevoir des SMS via l'appel Wi-Fi ?

Appel Wi-Fi chez True

Appel Wi-Fi chez dtac

Peut-on utiliser l'appel Wi-Fi en avion ?

Avantages et inconvénients de l'appel Wi-Fi