Les appels Wi-Fi, ça vaut le coup ? Avantages, inconvénients et pour qui

Les appels Wi-Fi valent-ils le coup, et faut-il les activer ?

Pour la plupart des gens, la réponse est oui, activez-les. Les appels Wi-Fi permettent de passer et recevoir des appels sur votre numéro habituel là où le réseau mobile ne passe pas mais où le Wi-Fi passe, et ça continue de fonctionner à l'étranger. La plupart des inconvénients n'apparaissent que quand le Wi-Fi est mauvais, ou quand on s'attend à ce que ça remplace totalement le réseau mobile.

Les appels Wi-Fi (nom technique VoWiFi) ne sont pas une application à part. C'est une fonction de votre application Téléphone habituelle, qui envoie l'appel sur internet vers le système IMS de votre opérateur, le même cœur de réseau qui gère la VoLTE. La personne appelée voit votre numéro normal, et vous pouvez joindre des lignes fixes et des gens sans application de messagerie. C'est la grande différence avec les appels LINE ou WhatsApp, où les deux côtés ont besoin de la même application.

En Thaïlande, Apple indique qu'AIS, dtac et True prennent en charge à la fois la VoLTE et les appels Wi-Fi sur iPhone, et NT Mobile propose son propre service d'appels Wi-Fi (VoWiFi). La condition qui s'applique partout : votre carte SIM doit être un numéro activé par l'opérateur pour ce service, et votre téléphone doit effectivement afficher le réglage d'appels Wi-Fi de cet opérateur.

D'abord les bases : c'est quoi, les appels Wi-Fi ?

Appels Wi-Fi : avantages et inconvénients en un coup d'œil

En y regardant de près, presque tous les inconvénients viennent du Wi-Fi utilisé ou des conditions de l'opérateur, pas de la fonction elle-même. Donc l'intérêt des appels Wi-Fi pour vous dépend surtout d'où vous les utiliserez, pas de la technologie.

Pour qui les appels Wi-Fi sont-ils faits ?

Les personnes dont le domicile ou le bureau a un réseau mobile faible

C'est le groupe qui en profite le plus. Si vous n'avez qu'une barre chez vous, que les appels coupent, ou que vous devez aller à la fenêtre à chaque appel, mais que le Wi-Fi de la maison fonctionne bien, activer les appels Wi-Fi règle souvent le problème tout de suite, sans rien acheter. AIS elle-même présente ce service pour les immeubles en hauteur et les condos où le signal ne passe pas.

Habitants de condos, pièces en sous-sol et bâtiments fermés

Les condos aux vitres réfléchissantes, les pièces au centre d'un bâtiment, les boutiques en sous-sol d'un centre commercial et les usines à ossature métallique bloquent souvent le réseau mobile plus qu'on ne le pense. S'il y a un Wi-Fi de l'immeuble ou du commerce, les appels Wi-Fi aident à ne pas manquer les appels de clients ou de coursiers. Un bémol : certains Wi-Fi partagés d'immeuble restreignent les ports ou exigent une connexion via une page web, et les appels Wi-Fi ne s'y activeront pas. Un routeur dans votre propre logement est plus fiable dans ce cas.

Les voyageurs thaïlandais à l'étranger

À l'étranger, les appels Wi-Fi permettent à votre numéro thaïlandais de passer et recevoir des appels via le Wi-Fi d'un hôtel ou d'un café, sans se rattacher à un réseau d'itinérance étranger. C'est important pour les appels de votre banque, de votre famille ou d'un livreur. AIS et True-dtac conseillent d'activer d'abord le mode avion, puis de se connecter au Wi-Fi et d'attendre l'indicateur d'appels Wi-Fi avant de composer, pour que l'appel ne parte pas en itinérance sans que vous vous en rendiez compte.

La plupart des eSIM voyage, y compris celles d'esimonline, sont uniquement data, sans numéro de téléphone. Les appels Wi-Fi que vous utilisez proviennent donc de votre carte SIM thaïlandaise principale (AIS, True ou dtac), pas de l'eSIM. Si vous voulez faire transiter le numéro thaïlandais par les données mobiles de l'eSIM plutôt que par le Wi-Fi sur un téléphone double SIM, cela peut fonctionner en théorie, car les appels Wi-Fi n'ont besoin que d'un chemin internet vers la passerelle de l'opérateur. Aucun opérateur thaïlandais n'a toutefois de page officielle confirmant ce montage. Des utilisateurs de Pantip rapportent que ça marche sur iPhone avec AIS et dtac mais pas avec True, donc testez avant de vous y fier.

Configurer les appels Wi-Fi avant de partir à l'étranger

Les personnes avec deux numéros, ou qui prennent des appels sur iPad et Mac

Apple précise que sur un iPhone double SIM, si l'opérateur de votre autre numéro prend en charge les appels Wi-Fi, vous pouvez répondre à un appel sur cet autre numéro pendant que vous êtes en communication sur le premier ; sans cela, cet appel part sur la messagerie vocale. Et avec l'option Autoriser les appels sur d'autres appareils activée, vous pouvez passer et recevoir des appels depuis un iPad ou un Mac connecté au même compte Apple, ce qui aide quand vous travaillez sans le téléphone à portée de main.

Qui ne doit pas se fier aux appels Wi-Fi seuls ?

Les appels Wi-Fi sont une bonne solution de secours, mais ça ne doit pas être votre seul moyen de téléphoner. Ces groupes doivent toujours garder une autre solution.

• Les personnes âgées ou les patients vivant seuls qui pourraient devoir appeler une ambulance : en cas de coupure de courant ou si le routeur plante, les appels Wi-Fi s'arrêtent immédiatement. Assurez-vous d'avoir un endroit à la maison avec du réseau mobile, ou gardez une ligne fixe en secours.
• Les personnes sur un Wi-Fi public ou un Wi-Fi de dortoir partagé entre plusieurs chambres : aux heures de pointe, le son se hache ou traîne, et certains de ces réseaux bloquent complètement les appels Wi-Fi.
• Les personnes qui passent de longs appels en déplacement, en voiture ou en marchant : en sortant de la portée du Wi-Fi, l'appel peut couper si le téléphone ne peut pas le basculer vers la VoLTE.
• Les personnes avec un téléphone d'import gris ou un firmware d'une autre région : le réglage peut ne pas apparaître du tout, car la configuration de l'opérateur est liée au modèle et à la région du téléphone.
• Les voyageurs qui attendent un code OTP ou un appel important : testez les appels Wi-Fi et la réception des SMS pendant que vous êtes encore en Thaïlande, et ayez un plan B, comme activer brièvement l'itinérance ou utiliser une autre méthode de vérification de votre banque.

Recevoir des OTP et des SMS à l'étranger

Les appels Wi-Fi sont-ils sûrs, et peut-on les utiliser sur un Wi-Fi public ?

Techniquement, les appels Wi-Fi partent du principe qu'on ne peut pas faire confiance au Wi-Fi. Selon la norme 3GPP, le téléphone établit un tunnel IPsec vers une passerelle de l'opérateur appelée ePDG, en s'authentifiant avec IKEv2 et EAP-AKA grâce à la clé secrète stockée sur votre carte SIM. Toute la voix et les messages circulent dans ce tunnel, donc quelqu'un sur le même Wi-Fi ne peut pas simplement écouter comme il le pourrait avec un trafic non chiffré.

Ce qu'un Wi-Fi public peut encore voir, ce sont les métadonnées autour : que votre téléphone se connecte à la passerelle d'un opérateur mobile, et la quantité de données échangées. Le risque le plus courant n'est donc pas que quelqu'un écoute l'appel, mais plutôt de faux points d'accès portant le nom d'un café ou d'un hôtel, généralement utilisés pour vous piéger et vous faire taper des mots de passe sur des pages web, pas pour attaquer les appels Wi-Fi. Une fois que l'appel quitte l'ePDG, il circule dans le réseau de l'opérateur comme un appel tout à fait normal.

• Préférez un Wi-Fi connu et protégé par mot de passe, comme votre routeur à la maison ou le Wi-Fi de la chambre dont votre hôtel vous a donné le mot de passe, plutôt que des réseaux ouverts que tout le monde peut rejoindre.
• Ne tapez jamais un mot de passe bancaire sur une page qui s'ouvre quand vous rejoignez un Wi-Fi public ; c'est là le vrai risque, pas l'appel lui-même.
• Un VPN n'est pas nécessaire pour les appels Wi-Fi, déjà chiffrés, et certains VPN empêchent même l'enregistrement. Si l'indicateur disparaît avec un VPN activé, essayez de le désactiver.

Les appels Wi-Fi vident-ils la batterie ?

Apple, Samsung et les opérateurs ne publient aucun chiffre officiel sur ce que les appels Wi-Fi font gagner ou coûter en batterie, et l'effet réel dépend des conditions de réseau. La règle qui tient : un téléphone consomme le plus de batterie quand il doit forcer pour garder un signal faible.

• Réseau mobile faible, Wi-Fi fort : appeler via le Wi-Fi évite généralement au téléphone de forcer pour capter une antenne, donc la batterie ne devrait pas se vider plus vite qu'avant.
• Wi-Fi faible ou instable : le téléphone bascule sans cesse entre Wi-Fi et mobile et reconstruit son tunnel, et c'est ce qui fait chuter la batterie rapidement.
• À l'étranger avec le mode avion activé et le Wi-Fi connecté : le téléphone arrête de chercher des réseaux d'itinérance, ce qui soulage le module radio mobile.

Si la batterie semble se vider anormalement vite après avoir activé les appels Wi-Fi, vérifiez si vous êtes dans un endroit où le Wi-Fi coupe sans arrêt, rapprochez le routeur, ou demandez au téléphone d'oublier les réseaux publics faibles. Désactiver les appels Wi-Fi vaut rarement le coup, car vous perdez aussi l'avantage dans les zones sans réseau.

Pourquoi la batterie se vide plus vite à l'étranger

Peut-on passer des appels d'urgence via les appels Wi-Fi ?

Apple explique que l'iPhone utilise toujours le réseau cellulaire en premier pour les appels d'urgence quand il est disponible. Si les appels Wi-Fi sont activés et qu'il n'y a aucun service cellulaire, les appels d'urgence peuvent passer par le Wi-Fi. Le téléphone peut partager sa position pour aider les secours, mais l'opérateur peut utiliser à la place votre adresse enregistrée, c'est pourquoi on vous demande de saisir ou confirmer une adresse d'urgence en activant la fonction, et qu'il faut la garder à jour.

En pratique, la localisation d'un appel Wi-Fi est moins précise que celle du réseau cellulaire, et une coupure de courant ou d'internet met les appels Wi-Fi hors service. En cas d'urgence réelle, déplacez-vous vers un endroit avec du réseau mobile si possible, composez le 191 (police) ou le 1669 (urgences médicales) en Thaïlande, et énoncez toujours clairement votre adresse à voix haute.

Ce qu'il faut savoir sur les appels d'urgence à l'étranger

Comment les appels Wi-Fi se comparent-ils aux appels normaux et aux appels LINE ?

Le tableau montre que les appels Wi-Fi ne remplacent pas LINE ou WhatsApp ; ils répondent à des besoins différents. LINE convient pour les appels gratuits avec des gens qui ont l'application. Les appels Wi-Fi conviennent pour les appels qui nécessitent votre vrai numéro, venant d'une banque, d'un hôpital, d'un livreur ou de toute personne sans l'application. Vérifiez toujours les frais auprès de votre opérateur : NT indique que les appels sortants sont facturés aux tarifs normaux du forfait et que les appels entrants sont gratuits, tandis que d'autres opérateurs dépendent du forfait.

Les appels Wi-Fi coûtent-ils de l'argent ? Les frais selon l'opérateur

Faut-il laisser les appels Wi-Fi activés, et comment les configurer pour en profiter pleinement ?

Oui, laissez-les activés : le téléphone n'utilise le Wi-Fi que quand c'est pertinent, et Google précise que quand vous n'êtes pas sur le Wi-Fi, les appels repassent d'eux-mêmes sur le réseau mobile. Les étapes ci-dessous vous permettent d'obtenir les avantages tout en évitant la plupart des inconvénients. Les noms de menus varient légèrement selon le modèle et l'opérateur.

1. 1Activer les appels Wi-Fi pendant que vous êtes en ThaïlandeiPhone : Réglages > Données cellulaires > Appels Wi-Fi > activer Appels Wi-Fi sur cet iPhone (en double SIM, choisissez d'abord le numéro). Pixel : Paramètres > Réseau et internet > Cartes SIM > choisissez la carte SIM > Appel Wi-Fi. Samsung : application Téléphone > menu à trois points > Paramètres > Appel Wi-Fi. Les clients AIS sous Android doivent parfois d'abord s'enregistrer en composant *399*1#.
2. 2Confirmer votre adresse d'urgenceSi le téléphone demande une adresse, entrez celle où vous passez réellement la plupart de votre temps, et mettez-la à jour quand vous déménagez.
3. 3Passez un vrai appel testActivez le mode avion, réactivez seulement le Wi-Fi, attendez l'indicateur d'appels Wi-Fi, puis appelez un ami. Si ça se connecte, votre numéro est activé.
4. 4Choisir un bon Wi-Fi pour appelerUtilisez votre routeur à la maison ou un Wi-Fi de chambre protégé par mot de passe. Si le téléphone n'arrête pas de rejoindre un Wi-Fi public faible, ou un Wi-Fi qui bloque les appels Wi-Fi, faites oublier ce réseau au téléphone pour qu'il revienne sur le réseau mobile.
5. 5Avant de voyager, réglez à la fois vos données et votre numéroLaissez les appels Wi-Fi activés sur la carte SIM thaïlandaise, désactivez l'itinérance des données sur cette carte SIM, et configurez une eSIM data pour un usage quotidien. Si vous voulez essayer de faire transiter le numéro thaïlandais par les données de l'eSIM, testez-le dès le premier jour sur place.

Voir les eSIM data pour votre voyage

Le verdict : les appels Wi-Fi sont-ils faits pour vous ?

• Activez-les à coup sûr si votre domicile ou votre condo a un signal faible mais un bon Wi-Fi, si vous travaillez dans un sous-sol ou un bâtiment fermé, ou si vous voyagez et devez recevoir des appels sur votre numéro thaïlandais.
• Aucun mal à les laisser activés : si votre réseau mobile est déjà bon, le gain est faible, mais il n'y a pas d'inconvénient clair, et sur un iPhone double SIM vous pouvez répondre à votre second numéro en pleine communication.
• Ne vous y fiez pas seul pour les appels d'urgence, si vous vivez seul et pourriez avoir besoin d'aide, ou si vous n'avez qu'un Wi-Fi public à disposition.

En quoi les appels Wi-Fi diffèrent de la VoLTE