WiFi Calling ดีไหม? ข้อดี ข้อเสีย และเหมาะกับใครบ้าง

WiFi Calling ดีไหม ควรเปิดหรือเปล่า

สำหรับคนส่วนใหญ่ คำตอบคือดีและควรเปิดไว้ WiFi Calling ช่วยให้โทรออกและรับสายด้วยเบอร์เดิมได้ในที่ที่สัญญาณมือถือไม่ถึงแต่มี Wi-Fi และใช้ต่อได้ตอนอยู่ต่างประเทศ ส่วนข้อเสียส่วนใหญ่เกิดเมื่อ Wi-Fi ไม่ดี หรือเมื่อคาดหวังให้มันแทนสัญญาณมือถือได้ 100%

WiFi Calling (ชื่อทางเทคนิคคือ VoWiFi) ไม่ใช่แอปแยก มันคือฟีเจอร์ในแอปโทรศัพท์ปกติที่ส่งเสียงสนทนาผ่านอินเทอร์เน็ตเข้าไปยังระบบ IMS ของค่ายมือถือ ซึ่งเป็นระบบเดียวกับที่ใช้ทำ VoLTE ปลายสายจึงเห็นเบอร์ของคุณตามปกติ และคุณโทรหาเบอร์บ้านหรือคนที่ไม่มีแอปแชตได้ จุดนี้ต่างจากการโทรผ่าน LINE หรือ WhatsApp ที่ต้องให้ทั้งสองฝั่งมีแอปเดียวกัน

ในไทย Apple ระบุว่า AIS, dtac และ True รองรับทั้ง VoLTE และ Wi-Fi Calling บน iPhone ส่วน NT Mobile ก็มีบริการ WiFi Calling (VoWiFi) เช่นกัน เงื่อนไขที่ใช้ได้ทุกค่ายคือ ซิมต้องเป็นเบอร์ที่ค่ายเปิดสิทธิ์ให้ และเครื่องต้องมีเมนู WiFi Calling ของค่ายนั้นอยู่จริง

เริ่มจากพื้นฐาน: WiFi Calling คืออะไร

ข้อดีข้อเสีย WiFi Calling สรุปในที่เดียว

ถ้าอ่านรายการข้างบนแล้วสังเกต จะเห็นว่าข้อเสียเกือบทุกข้อไม่ได้เกิดจากตัวฟีเจอร์ แต่เกิดจาก Wi-Fi ที่ใช้อยู่ หรือเงื่อนไขของค่าย ดังนั้นการตัดสินว่า WiFi Calling ดีไหม ควรดูจากสถานที่ที่คุณใช้เป็นหลัก มากกว่าดูที่ตัวเทคโนโลยี

WiFi Calling เหมาะกับใครบ้าง

คนที่บ้านหรือที่ทำงานสัญญาณมือถืออ่อน

นี่คือกลุ่มที่ได้ประโยชน์ชัดที่สุด ถ้าในบ้านขึ้นขีดเดียว โทรแล้วเสียงขาด หรือต้องเดินไปริมหน้าต่างทุกครั้งที่มีสายเข้า แต่ Wi-Fi ในบ้านใช้งานดี การเปิด WiFi Calling มักแก้ปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่ม AIS เองก็วางบริการนี้ไว้สำหรับตึกสูงและคอนโดที่สัญญาณเข้าไม่ถึง

คนอยู่คอนโด ห้องใต้ดิน หรือทำงานในอาคารปิด

คอนโดที่ใช้กระจกกันความร้อน ห้องที่อยู่กลางตึก ร้านในชั้นใต้ดินของห้าง หรือโรงงานที่เป็นโครงเหล็ก มักกันสัญญาณมือถือได้ดีกว่าที่คิด ถ้าที่นั่นมี Wi-Fi ของอาคารหรือของร้าน WiFi Calling จะช่วยให้ไม่พลาดสายลูกค้าหรือสายส่งของ ข้อควรระวังคือ Wi-Fi ส่วนกลางของอาคารบางแห่งจำกัดพอร์ตหรือให้ล็อกอินผ่านหน้าเว็บ ทำให้ WiFi Calling ไม่ขึ้น ในกรณีนั้นเราเตอร์ในห้องของคุณเองจะเชื่อถือได้กว่า

คนไทยที่เดินทางไปต่างประเทศ

ตอนอยู่ต่างประเทศ WiFi Calling ทำให้เบอร์ไทยยังโทรออกและรับสายได้ผ่าน Wi-Fi ของโรงแรมหรือคาเฟ่ โดยไม่ต้องต่อเครือข่ายโรมมิ่งของประเทศนั้น ซึ่งช่วยเรื่องรับสายธนาคาร สายจากครอบครัว หรือสายจากบริษัทขนส่ง AIS และ True-dtac แนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบินก่อน แล้วค่อยต่อ Wi-Fi และรอให้สัญลักษณ์ WiFi Calling ขึ้นก่อนกดโทร เพื่อไม่ให้สายไปวิ่งผ่านโรมมิ่งโดยไม่รู้ตัว

eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ รวมถึงของ esimonline เป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร ดังนั้น WiFi Calling ที่คุณใช้คือของซิมไทยเดิม (AIS, True, dtac) ไม่ใช่ของ eSIM ถ้าอยากให้เบอร์ไทยวิ่งบนเน็ตมือถือของ eSIM แทน Wi-Fi ในเครื่องสองซิม หลักการทางเทคนิคทำได้ เพราะ WiFi Calling ต้องการแค่เส้นทางอินเทอร์เน็ตไปถึงเกตเวย์ของค่าย แต่ยังไม่มีหน้าทางการของค่ายไทยยืนยันวิธีนี้ ผู้ใช้ใน Pantip รายงานว่าใช้ได้บน iPhone กับ AIS และ dtac แต่กับ True ใช้ไม่ได้ จึงควรทดสอบก่อนพึ่งพาจริง

ตั้งค่า WiFi Calling ก่อนเดินทางต่างประเทศ

คนใช้สองเบอร์ หรือใช้ iPad และ Mac รับสาย

Apple ระบุว่าบน iPhone สองซิม ถ้าค่ายของเบอร์อีกเบอร์รองรับ Wi-Fi Calling คุณจะรับสายที่เข้าเบอร์นั้นได้ขณะที่กำลังคุยอีกเบอร์อยู่ ถ้าไม่ได้เปิด สายนั้นจะตกไปฝากข้อความแทน นอกจากนี้เมื่อเปิด Allow Calls on Other Devices บน iPhone แล้ว ก็รับและโทรออกจาก iPad หรือ Mac ที่ใช้ Apple Account เดียวกันได้ เหมาะกับคนทำงานที่วางมือถือไว้ไกลตัว

ใครไม่ควรพึ่ง WiFi Calling อย่างเดียว

WiFi Calling เป็นตัวเสริมที่ดี แต่ไม่ใช่สิ่งที่ควรใช้แทนสัญญาณมือถือทั้งหมด กลุ่มต่อไปนี้ควรมีช่องทางสำรองเสมอ

• ผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยที่อยู่คนเดียวและอาจต้องโทรเรียกรถพยาบาล: ถ้าไฟดับหรือเราเตอร์ค้าง WiFi Calling ใช้ไม่ได้ทันที ควรมีจุดในบ้านที่สัญญาณมือถือถึง หรือมีโทรศัพท์บ้านสำรอง
• คนที่ใช้ Wi-Fi สาธารณะหรือ Wi-Fi หอพักที่แชร์กันหลายห้อง: ช่วงคนใช้เยอะเสียงจะขาดหรือดีเลย์ และบางเครือข่ายบล็อก WiFi Calling ไว้เลย
• คนที่ต้องคุยสายนานๆ ขณะเดินทาง เช่น นั่งรถหรือเดินไปมา: ออกจากระยะ Wi-Fi แล้วสายอาจหลุด ถ้าเครื่องส่งต่อไป VoLTE ไม่ได้
• คนที่ใช้เครื่องหิ้วหรือเครื่องเฟิร์มแวร์ต่างประเทศ: เมนูอาจไม่ขึ้นเลย เพราะการตั้งค่าของค่ายผูกกับรุ่นและภูมิภาคของเครื่อง
• นักเดินทางที่ต้องรอรับ OTP หรือสายสำคัญมาก: ควรทดสอบ WiFi Calling และการรับ SMS ตั้งแต่อยู่ไทย และมีแผนสำรอง เช่น เปิดโรมมิ่งเฉพาะช่วงสั้นๆ หรือใช้ช่องทางยืนยันตัวตนแบบอื่นของธนาคาร

รับ OTP และ SMS ตอนอยู่ต่างประเทศ

WiFi Calling ปลอดภัยไหม ใช้ Wi-Fi สาธารณะได้หรือเปล่า

ในเชิงเทคนิค WiFi Calling ออกแบบมาโดยถือว่า Wi-Fi เป็นเครือข่ายที่ไม่น่าไว้ใจอยู่แล้ว มาตรฐาน 3GPP กำหนดให้เครื่องสร้างอุโมงค์ IPsec ไปยังเกตเวย์ของค่ายที่เรียกว่า ePDG โดยยืนยันตัวตนด้วย IKEv2 และ EAP-AKA ซึ่งใช้กุญแจลับที่อยู่ในซิม เสียงและข้อความทั้งหมดวิ่งอยู่ในอุโมงค์นี้ คนที่ต่อ Wi-Fi วงเดียวกันจึงไม่สามารถดักฟังเสียงได้ง่ายๆ เหมือนข้อมูลที่ไม่เข้ารหัส

สิ่งที่ Wi-Fi สาธารณะยังเห็นได้คือข้อมูลรอบๆ เช่น เครื่องของคุณกำลังเชื่อมต่อไปยังเกตเวย์ของค่ายมือถือ และปริมาณข้อมูลที่รับส่ง ความเสี่ยงที่เจอบ่อยกว่าจึงไม่ใช่การดักฟังสาย แต่เป็น Wi-Fi ปลอมที่ตั้งชื่อเลียนแบบร้านหรือโรงแรม ซึ่งมักใช้หลอกให้กรอกรหัสผ่านในหน้าเว็บ ไม่ใช่ใน WiFi Calling ส่วนเมื่อสายออกจาก ePDG แล้วจะวิ่งอยู่ในเครือข่ายของค่ายเหมือนการโทรปกติ

• ใช้ Wi-Fi ที่รู้จักและมีรหัสผ่าน เช่น เราเตอร์บ้าน หรือ Wi-Fi ห้องพักที่โรงแรมให้รหัสมา ดีกว่า Wi-Fi เปิดที่ใครก็ต่อได้
• อย่ากรอกรหัสผ่านธนาคารในหน้าเว็บที่ขึ้นมาตอนต่อ Wi-Fi สาธารณะ นั่นคือจุดเสี่ยงจริง ไม่ใช่ตัวสายโทร
• VPN ไม่จำเป็นสำหรับ WiFi Calling เพราะเข้ารหัสอยู่แล้ว และ VPN บางตัวยังทำให้ WiFi Calling ลงทะเบียนไม่ได้ ถ้าใช้ VPN แล้วสัญลักษณ์หาย ให้ลองปิดก่อน

WiFi Calling กินแบตไหม

ไม่มีตัวเลขทางการจาก Apple, Samsung หรือค่ายมือถือที่บอกว่า WiFi Calling ประหยัดหรือเปลืองแบตกี่เปอร์เซ็นต์ และผลจริงขึ้นกับสภาพสัญญาณ หลักที่ใช้ได้คือ มือถือจะเปลืองแบตมากเมื่อต้องพยายามหนักๆ เพื่อเกาะสัญญาณที่อ่อน

• สัญญาณมือถืออ่อน แต่ Wi-Fi แรง: การโทรผ่าน Wi-Fi มักทำให้เครื่องไม่ต้องดิ้นหาเสา แบตจึงไม่ควรหมดเร็วกว่าเดิม
• Wi-Fi อ่อนหรือหลุดๆ ต่อๆ: เครื่องต้องสลับไปมาระหว่าง Wi-Fi กับสัญญาณมือถือ และสร้างอุโมงค์ใหม่บ่อยๆ ตรงนี้แหละที่ทำให้แบตลดเร็ว
• ต่างประเทศ เปิดโหมดเครื่องบินแล้วต่อ Wi-Fi: เครื่องไม่ต้องค้นหาเครือข่ายโรมมิ่ง ซึ่งช่วยลดภาระวิทยุมือถือได้

ถ้ารู้สึกว่าแบตหมดเร็วผิดปกติหลังเปิด WiFi Calling ให้ดูว่าอยู่ในจุดที่ Wi-Fi หลุดบ่อยหรือเปล่า ย้ายเราเตอร์ให้ใกล้ขึ้น หรือตั้งค่าให้เครื่องลืม Wi-Fi สาธารณะที่อ่อนจนใช้ไม่ได้ ส่วนการปิด WiFi Calling ทิ้งมักไม่ใช่ทางแก้ที่คุ้ม เพราะจะเสียประโยชน์ในจุดอับสัญญาณไปด้วย

ทำไมแบตหมดเร็วตอนอยู่ต่างประเทศ

โทรฉุกเฉินผ่าน WiFi Calling ได้ไหม

Apple อธิบายว่า iPhone จะใช้เครือข่ายมือถือโทรฉุกเฉินก่อนเสมอเมื่อมีสัญญาณ ถ้าเปิด WiFi Calling ไว้และไม่มีสัญญาณมือถือเลย การโทรฉุกเฉินอาจวิ่งผ่าน WiFi Calling ได้ เครื่องอาจส่งตำแหน่งเพื่อช่วยหน่วยกู้ภัย แต่ค่ายอาจใช้ที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้แทน Apple จึงให้กรอกหรือยืนยันที่อยู่สำหรับเหตุฉุกเฉินตอนเปิดฟีเจอร์ และต้องอัปเดตให้ตรงเสมอ

ในทางปฏิบัติ ตำแหน่งจากการโทรผ่าน Wi-Fi แม่นยำน้อยกว่าตำแหน่งที่ได้จากเสาสัญญาณ และถ้าไฟดับหรือเน็ตบ้านล่ม WiFi Calling ก็ใช้ไม่ได้ สำหรับเหตุฉุกเฉินจริง ถ้าเป็นไปได้ให้ขยับไปจุดที่มีสัญญาณมือถือ แล้วโทร 191 (ตำรวจ) หรือ 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) ในไทย และบอกที่อยู่ด้วยปากเปล่าให้ชัดเจนเสมอ

โทรฉุกเฉินตอนอยู่ต่างประเทศ ต้องรู้อะไรบ้าง

WiFi Calling ต่างจากโทรปกติและโทรผ่าน LINE อย่างไร

สรุปจากตาราง WiFi Calling ไม่ได้มาแทน LINE หรือ WhatsApp เพราะเป้าหมายต่างกัน LINE เหมาะกับคุยกับคนที่มีแอปแบบไม่เสียค่าโทร ส่วน WiFi Calling เหมาะกับสายที่ต้องใช้เบอร์จริง เช่น สายจากธนาคาร โรงพยาบาล ขนส่ง หรือคนที่ไม่มีแอป เรื่องค่าบริการควรเช็กกับค่ายเสมอ เพราะ NT ระบุชัดว่าโทรออกคิดตามแพ็กเกจปกติและรับสายฟรี ส่วนค่ายอื่นขึ้นกับแพ็กเกจ

WiFi Calling เสียเงินไหม ดูค่าบริการแต่ละค่าย

ควรเปิด WiFi Calling ไว้ตลอดไหม และตั้งค่าอย่างไรให้คุ้มที่สุด

ควรเปิดทิ้งไว้ เพราะเครื่องจะเลือกใช้ Wi-Fi เฉพาะเมื่อเหมาะสม และ Google ระบุว่าเมื่อไม่ได้ต่อ Wi-Fi สายจะกลับไปใช้เครือข่ายมือถือเอง ขั้นตอนด้านล่างช่วยให้ได้ข้อดีครบและเลี่ยงข้อเสียส่วนใหญ่ ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นและค่าย

1. 1เปิด WiFi Calling ขณะอยู่ในไทยiPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi > เปิด การโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone นี้ (iPhone สองซิมให้เลือกเบอร์ก่อน) Pixel: Settings > Network & internet > SIMs > เลือกซิม > Wi-Fi calling Samsung: แอปโทรศัพท์ > จุดสามจุด > การตั้งค่า > Wi-Fi calling ผู้ใช้ AIS บน Android อาจต้องสมัครด้วยการกด *399*1# ก่อน
2. 2ยืนยันที่อยู่สำหรับเหตุฉุกเฉินถ้าเครื่องถามที่อยู่ ให้กรอกที่อยู่ที่คุณอยู่จริงบ่อยที่สุด และแก้ไขเมื่อย้ายบ้าน
3. 3ทดสอบโทรจริงหนึ่งครั้งเปิดโหมดเครื่องบิน แล้วเปิด Wi-Fi อย่างเดียว รอให้สัญลักษณ์ WiFi Calling ขึ้น แล้วโทรหาเพื่อนหนึ่งสาย ถ้าโทรได้แปลว่าเบอร์ของคุณเปิดสิทธิ์แล้ว
4. 4เลือก Wi-Fi ที่ดีสำหรับใช้โทรใช้เราเตอร์บ้านหรือ Wi-Fi ห้องพักที่มีรหัสผ่าน ถ้าเครื่องต่อ Wi-Fi สาธารณะที่อ่อนหรือบล็อก WiFi Calling ให้กดลืมเครือข่ายนั้น เครื่องจะได้กลับไปใช้สัญญาณมือถือแทน
5. 5ก่อนเดินทาง เตรียมทั้งเน็ตและเบอร์เปิด WiFi Calling ของซิมไทยค้างไว้ ปิดโรมมิ่งข้อมูลของซิมไทย และเตรียม eSIM เน็ตสำหรับใช้งานทั่วไป ถ้าจะลองให้เบอร์ไทยใช้เน็ตจาก eSIM ให้ทดสอบตั้งแต่ถึงปลายทางวันแรก

ดู eSIM เน็ตสำหรับเดินทาง

สรุป: WiFi Calling ดีไหม สำหรับคุณ

• ควรเปิดแน่นอน: บ้านหรือคอนโดสัญญาณอ่อนแต่ Wi-Fi ดี คนที่ทำงานในชั้นใต้ดินหรืออาคารปิด และคนที่ไปต่างประเทศแล้วต้องการรับสายด้วยเบอร์ไทย
• เปิดไว้ก็ไม่เสียหาย: ถ้าสัญญาณมือถือดีอยู่แล้ว ประโยชน์จะน้อย แต่ก็ไม่มีข้อเสียที่ชัดเจน และได้ความสามารถรับสายสองเบอร์พร้อมกันบน iPhone สองซิม
• อย่าพึ่งอย่างเดียว: สายฉุกเฉิน คนที่อยู่คนเดียวและอาจต้องขอความช่วยเหลือ และคนที่ใช้แต่ Wi-Fi สาธารณะ

WiFi Calling ต่างจาก VoLTE อย่างไร