WiFi Calling คืออะไร? ทำงานอย่างไร พร้อมวิธีใช้งานแบบเข้าใจง่าย

WiFi Calling คืออะไร

WiFi Calling คือการโทรออกและรับสายด้วยเบอร์มือถือของคุณเองผ่านเครือข่าย Wi-Fi แทนสัญญาณจากเสาโทรศัพท์ ปลายสายเห็นเบอร์คุณตามปกติ และคุณกดโทรจากแอปโทรศัพท์ตัวเดิมเหมือนทุกครั้ง

ในเอกสารทางเทคนิคจะเรียกว่า VoWiFi (Voice over Wi-Fi) ส่วนค่ายมือถือแต่ละค่ายตั้งชื่อต่างกันไป เช่น AIS ใช้ชื่อ AIS Wi-Fi Calling หรือ AIS 4G VoWiFi ส่วน NT ใช้ชื่อ WiFi Calling (VoWiFi) แต่ทั้งหมดคือเทคโนโลยีเดียวกัน ต่างจากการโทรผ่านแอปอย่าง LINE หรือ WhatsApp ตรงที่ WiFi Calling ใช้เบอร์โทรศัพท์จริงและวิ่งผ่านระบบของค่ายมือถือ ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ของแอป

• โทรออกและรับสายด้วยเบอร์เดิม ปลายสายเป็นเบอร์บ้าน เบอร์มือถือ หรือเบอร์ที่ไม่มีแอปใดๆ ก็ได้
• รับ-ส่ง SMS ผ่านระบบเดียวกัน (ขึ้นกับว่าค่ายเปิด SMS over IP ให้หรือไม่)
• ใช้ได้ในจุดที่สัญญาณมือถืออ่อน เช่น ชั้นใต้ดิน คอนโดสูง หรือห้องที่ผนังหนา ขอแค่มี Wi-Fi ดีๆ
• ใช้ในต่างประเทศได้ถ้าค่ายอนุญาต โดยไม่ต้องต่อเครือข่ายโรมมิ่งของประเทศนั้น

ดูความหมายสั้นๆ ของ WiFi Calling ในอภิธานศัพท์

WiFi Calling ทำงานอย่างไร

หัวใจของ WiFi Calling คือ IMS (IP Multimedia Subsystem) ระบบกลางของค่ายที่จัดการการโทรแบบ IP ทั้งหมด การโทร VoLTE บน 4G และ VoNR บน 5G ก็วิ่งเข้า IMS ตัวเดียวกัน ความต่างอยู่ที่ทางเข้า VoLTE เข้าทางเสา 4G ส่วน WiFi Calling เข้าทางอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ซึ่งค่ายมือถือไม่ได้เป็นเจ้าของ จึงต้องมีประตูรักษาความปลอดภัยคั่นไว้ ประตูนั้นเรียกว่า ePDG (Evolved Packet Data Gateway)

1. 11. มือถือต่อ Wi-Fiเมื่อเปิด WiFi Calling ไว้และต่อ Wi-Fi ที่ออกอินเทอร์เน็ตได้ มือถือจะมองหา ePDG ของค่ายที่ซิมนั้นสังกัด
2. 22. ยืนยันตัวตนด้วยซิมมือถือกับ ePDG คุยกันด้วยโปรโตคอล IKEv2 และยืนยันตัวตนแบบ EAP-AKA ซึ่งใช้กุญแจลับที่เก็บอยู่ในซิม นี่คือเหตุผลที่ WiFi Calling ต้องมีซิมหรือ eSIM ของค่ายใส่อยู่เสมอ แม้จะไม่ได้ใช้สัญญาณมือถือเลย
3. 33. สร้างอุโมงค์ IPsecเมื่อยืนยันผ่าน มือถือกับ ePDG จะสร้างอุโมงค์เข้ารหัส IPsec ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการโทรจะวิ่งอยู่ในอุโมงค์นี้ เจ้าของ Wi-Fi มองไม่เห็นเนื้อหาการสนทนา การเชื่อมต่อนี้ใช้พอร์ต UDP 500 และ UDP 4500 ถ้าเครือข่ายไหนบล็อกสองพอร์ตนี้ WiFi Calling จะไม่ขึ้น
4. 44. ลงทะเบียนเข้า IMSผ่านอุโมงค์นั้น มือถือลงทะเบียนเข้า IMS ด้วยโปรโตคอล SIP เหมือนตอนต่อ 4G ตอนนี้แหละที่สัญลักษณ์ Wi-Fi Calling หรือ VoWiFi จะขึ้นบนหน้าจอ แปลว่าพร้อมโทร
5. 55. โทรออกหรือรับสายเสียงถูกบีบอัดด้วยโคเดกแบบเดียวกับ VoLTE เช่น AMR-WB หรือ EVS แล้วส่งผ่านอุโมงค์ไปยัง IMS จากนั้นค่ายจะต่อสายไปหาปลายทางตามปกติ สายที่โทรเข้าเบอร์คุณก็วิ่งกลับมาทางเดียวกัน

มาตรฐานที่กำหนดรายละเอียดทั้งหมดนี้คือข้อกำหนดของ 3GPP เรื่องการเข้าถึงเครือข่ายหลักผ่านเครือข่ายที่ไม่ใช่ของค่าย (untrusted non-3GPP access) และโปรไฟล์ GSMA IR.51 ที่กำหนดชุดฟีเจอร์ขั้นต่ำสำหรับเสียง วิดีโอ และ SMS ผ่าน Wi-Fi มือถือและค่ายที่ทำตามโปรไฟล์เดียวกันจึงคุยกันได้

WiFi Calling ต่างจาก VoLTE และการโทรผ่าน LINE อย่างไร

สามแบบนี้ใช้อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเหมือนกัน แต่ต่างกันที่เส้นทางและเบอร์ที่ใช้ ตารางนี้สรุปจุดที่คนสับสนบ่อยที่สุด

เจาะลึก WiFi Calling กับ VoLTE ต่างกันอย่างไร

เดินออกจาก Wi-Fi ระหว่างคุย สายจะหลุดไหม

ไม่จำเป็นต้องหลุด เพราะ WiFi Calling กับ VoLTE เข้าระบบ IMS เดียวกัน ค่ายที่รองรับการส่งต่อสาย (handover) จะย้ายสายที่กำลังคุยจาก Wi-Fi ไปเป็น VoLTE บน 4G หรือย้อนกลับได้ ระหว่างย้าย มือถือจะพาหมายเลข IP ของการโทรไปด้วย ฝั่ง IMS จึงเห็นว่าเป็นสายเดิม

แต่ในทางปฏิบัติมีเงื่อนไข: มือถือต้องเปิด VoLTE ไว้ด้วย ค่ายต้องเปิดใช้การส่งต่อสาย และบริเวณนั้นต้องมีสัญญาณ 4G ของค่ายคุณ ถ้าอยู่ต่างประเทศและเปิดโหมดเครื่องบินไว้ จะไม่มี 4G ให้ย้ายไป สายจะหลุดเมื่อ Wi-Fi ขาด ดังนั้นถ้าจะคุยสายสำคัญตอนเดินทาง ให้นั่งอยู่จุดที่ Wi-Fi แรงและนิ่ง

มือถือส่วนใหญ่ให้เลือกโหมดได้ เช่น Wi-Fi Preferred (ใช้ Wi-Fi ก่อน) หรือ Cellular Preferred (ใช้สัญญาณมือถือก่อน) หน้าช่วยเหลือของ True-dtac แนะนำให้ตั้งเป็น Wi-Fi Preferred บน Android ส่วน iPhone ไม่มีตัวเลือกนี้ ระบบเลือกให้เอง

ต้องมีอะไรบ้างถึงจะใช้ WiFi Calling ได้

WiFi Calling ไม่ใช่ปุ่มที่เปิดแล้วใช้ได้ทันทีทุกกรณี ต้องครบทุกข้อด้านล่าง ถ้าขาดข้อใดข้อหนึ่ง เมนูอาจไม่ขึ้น หรือขึ้นแต่โทรไม่ได้

• มือถือที่รองรับ: Apple ระบุว่าต้องเป็น iPhone 5c ขึ้นไปกับค่ายที่รองรับ ฝั่ง Android ขึ้นกับรุ่นและเฟิร์มแวร์ ไม่ใช่แค่ฮาร์ดแวร์
• ซิมหรือ eSIM ของค่ายที่อยู่ในสถานะใช้งานได้ และค่ายเปิดสิทธิ์ WiFi Calling ให้เบอร์นั้น
• ค่ายต้องรองรับรุ่นมือถือของคุณด้วย ค่ายจะเปิดฟีเจอร์ผ่านไฟล์ตั้งค่าผู้ให้บริการ (carrier settings/carrier config) เฉพาะรุ่นที่ทดสอบแล้ว
• เครื่องหิ้วหรือเครื่องนอกบางรุ่น (โดยเฉพาะ Samsung ที่เฟิร์มแวร์ภูมิภาค/CSC ไม่ตรง) อาจไม่มีเมนู WiFi Calling เลย แม้ฮาร์ดแวร์จะรองรับ
• Wi-Fi ที่ออกอินเทอร์เน็ตได้จริงและไม่บล็อก UDP 500/4500 Wi-Fi โรงแรมหรือที่สาธารณะบางแห่งที่ต้องล็อกอินก่อน หรือบล็อก VPN จะทำให้ WiFi Calling ไม่ขึ้น
• สำหรับ True และ dtac: ต้องเปิด WiFi Calling ตั้งแต่อยู่ในประเทศไทย และไม่ปิดก่อนเดินทาง ตามที่หน้าช่วยเหลือของ True-dtac ระบุ

เช็กว่ามือถือรุ่นไหนรองรับ WiFi Calling

ค่ายไหนในไทยรองรับ WiFi Calling บ้าง

หน้ารายการฟีเจอร์ของ Apple สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่า AIS, dtac และ True ในไทยรองรับทั้ง Wi-Fi Calling และ VoLTE บน iPhone ส่วน NT Mobile ก็มีบริการ WiFi Calling (VoWiFi) ของตัวเอง วิธีเปิดและเงื่อนไขของแต่ละค่ายต่างกันตามตารางนี้

เรื่องค่าบริการ ทุกค่ายที่ตรวจสอบระบุว่าการโทรผ่าน WiFi Calling คิดตามแพ็กเกจเหมือนโทรปกติ ไม่ได้ฟรีเสมอไป ค่าโทรจริงขึ้นกับแพ็กเกจของแต่ละคน ถ้าต้องการตัวเลขที่แน่นอน ให้เช็กในแอปหรือหน้าเว็บของค่ายคุณ

WiFi Calling ของ AIS: วิธีเปิดและเงื่อนไข

วิธีเปิดใช้ WiFi Calling บน iPhone และ Android

ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น เวอร์ชันระบบ และค่ายมือถือ แต่ตำแหน่งหลักเป็นดังนี้

1. 1iPhoneไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ ในบางภูมิภาค) > Wi-Fi Calling แล้วเปิด Wi-Fi Calling บน iPhone เครื่องนี้ ถ้าใช้สองซิม ให้แตะเลือกเบอร์ที่ต้องการก่อน ระบบอาจขอให้ยืนยันที่อยู่สำหรับเหตุฉุกเฉิน ตามคู่มือของ Apple ใน iOS รุ่นใหม่ เมนูอาจย้ายตำแหน่ง ถ้าหาไม่เจอให้พิมพ์ Wi-Fi Calling ในช่องค้นหาของการตั้งค่า
2. 2Samsung Galaxyไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi Calling แล้วเปิดสวิตช์ตามคู่มือของ Samsung หรือเปิดจากแอปโทรศัพท์ > จุดสามจุด > การตั้งค่า ก็ได้ในหลายรุ่น และเพิ่มปุ่มลัด Wi-Fi Calling ในแผงการตั้งค่าด่วนได้
3. 3Google Pixel และ Android อื่นๆPixel มักอยู่ที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือกซิม > การโทรผ่าน Wi-Fi ส่วน Xiaomi, OPPO, vivo, realme มักอยู่ใต้เมนูซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > Wi-Fi Calling หรือ โทรโดยใช้ Wi-Fi วิธีที่เร็วที่สุดคือพิมพ์ Wi-Fi ในช่องค้นหาของการตั้งค่า
4. 4เปิดสิทธิ์กับค่าย (ถ้าจำเป็น)ผู้ใช้ AIS บน Android กด *399*1# ผู้ใช้ NT กด *834# ส่วน True และ dtac ใช้สวิตช์ในเครื่องได้เลย ถ้าเปิดแล้วยังไม่ขึ้น ให้โทรถามค่าย เพราะบางเบอร์อาจยังไม่ได้เปิดสิทธิ์
5. 5เช็กว่าใช้งานได้จริงต่อ Wi-Fi แล้วดูว่ามีคำว่า Wi-Fi Calling, VoWiFi หรือไอคอนโทรศัพท์คู่กับ Wi-Fi ขึ้นที่แถบสถานะ บน iPhone ดูในศูนย์ควบคุมจะเห็นคำว่า Wi-Fi ข้างชื่อค่าย บน Android บางรุ่นกด *#*#4636#*#* เพื่อดูสถานะ IMS ว่าลงทะเบียนแล้วหรือยัง จากนั้นลองโทรสั้นๆ หาเบอร์ของคนที่รู้จัก

ขั้นตอนเปิด WiFi Calling แบบละเอียดทุกยี่ห้อ

ใช้ WiFi Calling ตอนไปต่างประเทศได้ไหม

ได้ ถ้าค่ายของคุณอนุญาตและเปิดไว้ตั้งแต่อยู่ไทย นี่คือเหตุผลที่คนไทยนิยมใช้ WiFi Calling ตอนเที่ยว: รับสายเข้าเบอร์ไทยและโทรกลับไทยผ่าน Wi-Fi โรงแรมได้ โดยไม่ต้องเปิดโรมมิ่งเสียง ทั้ง AIS และ True-dtac แนะนำขั้นตอนเดียวกัน คือเปิดโหมดเครื่องบินก่อน แล้วค่อยเปิด Wi-Fi

WiFi Calling ใช้เบอร์ไทยของคุณเอง จึงต้องมีซิม AIS, True หรือ dtac อยู่ในเครื่องเสมอ ส่วนซิมท่องเที่ยวอย่าง eSIM ของ esimonline เป็นแบบดาต้าอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร และไม่ได้ให้ WiFi Calling ของตัวเอง หลายคนจึงใช้มือถือสองซิม: ซิมไทยสำหรับเบอร์และ OTP กับ eSIM ท่องเที่ยวสำหรับเน็ต

คำถามที่ตามมาคือ ถ้าไม่มี Wi-Fi WiFi Calling ของซิมไทยจะวิ่งผ่านเน็ตของ eSIM ท่องเที่ยวได้ไหม บางยี่ห้อมีฟีเจอร์ที่ให้เบอร์หนึ่งโทรผ่านดาต้าของอีกซิม แต่พฤติกรรมต่างกันตามรุ่น ระบบ และค่าย และเราไม่พบหน้าทางการของค่ายไทยที่รับรองว่าใช้ได้ในต่างประเทศ วิธีที่ชัวร์คือใช้ Wi-Fi จริง หรือถ้ามีอุปกรณ์อีกเครื่อง ให้เครื่องนั้นแชร์ฮอตสปอตจาก eSIM ท่องเที่ยว แล้วให้มือถือที่มีซิมไทยต่อเป็น Wi-Fi

คู่มือใช้ WiFi Calling ในต่างประเทศ

ดู eSIM ดาต้าสำหรับเดินทาง

WiFi Calling มีข้อดีข้อเสียอะไร และใช้เน็ตเยอะไหม

เรื่องดาต้า WiFi Calling ใช้โคเดกเสียงเดียวกับ VoLTE ซึ่งกินข้อมูลน้อย คู่มือหลายแหล่งประมาณการโทรเสียงไว้ราว 0.5–1 MB ต่อนาทีรวมค่าโอเวอร์เฮดของอุโมงค์ ตัวเลขจริงขึ้นกับโคเดกและเครือข่าย ถ้าใช้ Wi-Fi ที่ไม่จำกัดปริมาณ เรื่องนี้แทบไม่ต้องคิด

เรื่องโทรฉุกเฉิน Apple ระบุว่า iPhone จะใช้เครือข่ายมือถือโทรฉุกเฉินเมื่อมีสัญญาณ และอาจใช้ WiFi Calling เมื่อไม่มีสัญญาณมือถือ ถ้าอยู่ต่างประเทศ เบอร์ฉุกเฉินของประเทศนั้นควรโทรผ่านเครือข่ายมือถือท้องถิ่นจะดีกว่า

• เมนูไม่ขึ้น: เช็กว่ารุ่นมือถือรองรับ อัปเดตระบบและการตั้งค่าผู้ให้บริการ แล้วถามค่ายว่าเบอร์เปิดสิทธิ์หรือยัง
• เปิดแล้วแต่ไม่ขึ้นสัญลักษณ์: ลองเปลี่ยน Wi-Fi ปิด VPN หรือรีสตาร์ตเครื่อง Wi-Fi ที่ต้องล็อกอินผ่านหน้าเว็บต้องล็อกอินให้เสร็จก่อน
• ลืมตั้งค่าก่อนเดินทาง (True-dtac): หน้าช่วยเหลือของ True แนะนำให้ต่อ Wi-Fi แล้วกด ##002# เพื่อยกเลิกการโอนสายไปฝากข้อความ

WiFi Calling ใช้ไม่ได้ แก้ยังไง

อ่านต่อ: ทุกบทความในซีรีส์ WiFi Calling

บทความนี้เป็นภาพรวม ถ้าต้องการรายละเอียดเฉพาะเรื่อง เลือกอ่านจากรายการด้านล่างได้เลย

WiFi Calling เสียเงินไหม คิดค่าบริการยังไง

WiFi Calling ใช้เน็ตไหม ใช้เท่าไร

WiFi Calling บน iPhone

WiFi Calling บน Android

WiFi Calling บน Samsung

WiFi Calling ไม่ขึ้น หาเมนูไม่เจอ

รับ SMS ผ่าน WiFi Calling ได้ไหม

WiFi Calling ของ True

WiFi Calling ของ dtac

ใช้ WiFi Calling บนเครื่องบินได้ไหม

ข้อดีข้อเสียของ WiFi Calling