WiFi Calling dtac เปิดอย่างไร? วิธีตั้งค่าและแก้ปัญหาเมื่อใช้งานไม่ได้

WiFi Calling dtac คืออะไร หลังรวมกับ True ยังใช้ได้ไหม

ใช้ได้ WiFi Calling dtac คือการโทรออกและรับสายด้วยเบอร์ dtac ของคุณผ่านสัญญาณ Wi-Fi แทนสัญญาณมือถือ เปิดได้จากเมนูตั้งค่าของ iPhone และ Android ที่รองรับ ไม่ต้องลงแอปเพิ่ม

หลัง dtac รวมกิจการกับ True เป็น True Corporation ในปี 2023 หน้าเว็บ WiFi Calling เดิมของ dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) ถูกย้ายไปที่ true.th แล้ว คู่มือทางการตอนนี้คือหน้า “วิธีตั้งค่าการใช้งาน Wi-Fi Calling | True-dtac” ซึ่งใช้ร่วมกันทั้งลูกค้า True และ dtac ส่วนหน้าผู้ให้บริการของ Apple ในเอเชียแปซิฟิกยังระบุ dtac แยกเป็นอีกค่ายที่รองรับ Wi-Fi Calling และ VoLTE บน iPhone

ในทางเทคนิค WiFi Calling คือ VoWiFi ตามมาตรฐาน 3GPP มือถือจะสร้างอุโมงค์เข้ารหัส IPsec ผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ของค่ายที่เรียกว่า ePDG แล้วลงทะเบียนกับระบบ IMS ตัวเดียวกับที่ใช้ VoLTE ผลคือสายโทรยังเป็นเบอร์ dtac เดิม คนปลายสายเห็นเบอร์คุณตามปกติ และคิดเงินตามแพ็กเกจเดิม ต่างจากการโทรผ่าน LINE หรือ WhatsApp ที่ต้องให้ปลายสายใช้แอปเดียวกัน

อ่านพื้นฐาน: WiFi Calling คืออะไร

ใครใช้ WiFi Calling dtac ได้บ้าง รายเดือนและเติมเงินใช้ได้ไหม

หน้าคู่มือ True-dtac ระบุว่าบริการนี้ใช้ได้ทั้งลูกค้ารายเดือนและเติมเงิน ใช้ได้ทั้งในไทยและต่างประเทศ และคิดค่าโทรตามอัตราแพ็กเกจปกติ เงื่อนไขที่ต้องผ่านมีดังนี้

• ซิมต้องอยู่ในสถานะใช้งานปกติ ไม่ถูกระงับ ไม่หมดอายุ และเบอร์เติมเงินต้องมีวันใช้งานเหลือ
• ลูกค้าเติมเงินต้องนำซิมการ์ดและบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันการขอใช้บริการที่ทรูหรือดีแทคช็อป ตามข้อกำหนดของ กสทช. ถ้ายังไม่ได้ยืนยัน สวิตช์อาจเปิดได้แต่สายไม่วิ่งผ่าน Wi-Fi
• ใช้ซิมจริงหรือ eSIM ของ dtac ก็ได้ ขอให้เบอร์นั้นอยู่ในเครื่องที่ใช้โทร
• มือถือต้องรองรับ WiFi Calling กับเครือข่าย dtac และอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตอนเปิดครั้งแรกต้องมีสัญญาณมือถือของ dtac คือเปิดตอนอยู่ในประเทศไทย

มือถือรุ่นไหนรองรับ WiFi Calling dtac

ตอนนี้ True-dtac ไม่มีหน้ารายชื่อรุ่นรวมหน้าเดียว หน้าคู่มือบอกเพียงว่าเครื่องต้องรองรับและเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด คู่มือเก่าของยุคแอป dtac WiFi Calling เคยจำกัดแค่ไม่กี่รุ่น เช่น Samsung Galaxy S6 และ iPhone 5s ถึง 6s รายชื่อนั้นเลิกใช้อ้างอิงได้แล้ว วิธีที่เชื่อถือได้กว่าคือเช็กจากเมนูในเครื่องตามตารางนี้

เหตุที่เครื่องหิ้วมักไม่มีเมนู คือ WiFi Calling เป็นฟีเจอร์ที่ค่ายต้องเปิดสิทธิ์ และเครื่องต้องมีค่าตั้งค่าของผู้ให้บริการ (carrier config) ที่ตรงกับซิม dtac บน Samsung ค่านี้ผูกกับรหัสภูมิภาค CSC ถ้าเครื่องมาจากประเทศอื่น เครื่องอาจไม่รู้จักการตั้งค่า VoWiFi ของ dtac เลย ถ้าคุณกำลังจะซื้อเครื่องใหม่และอยากใช้ฟีเจอร์นี้ ให้เลือกเครื่องศูนย์ไทย

วิธีเปิด WiFi Calling dtac บน iPhone

1. 1อัปเดต iOS และการตั้งค่าผู้ให้บริการไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเข้า การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ รอสักครู่ ถ้ามีหน้าต่างอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการขึ้นมาให้กดอัปเดต
2. 2เปิดเมนูการโทรผ่าน Wi-Fiไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (บางเครื่องใช้คำว่า บริการมือถือ) > การโทรผ่าน Wi-Fi ถ้าเครื่องเป็นสองซิม ให้แตะเบอร์ dtac ก่อน แล้วจึงเห็นเมนูนี้ iOS รุ่นเก่าวางเมนูไว้ที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์ > การโทรผ่าน Wi-Fi ถ้าหาไม่เจอให้พิมพ์ Wi-Fi Calling ในช่องค้นหาของแอปการตั้งค่า
3. 3เปิดสวิตช์และยืนยันเปิด การโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone เครื่องนี้ แล้วกด เปิดใช้งาน ถ้าเครื่องถามที่อยู่สำหรับบริการฉุกเฉิน ให้กรอกที่อยู่จริง
4. 4ทดสอบด้วยโหมดเครื่องบินเปิดโหมดเครื่องบิน แล้วเปิด Wi-Fi กลับมาเชื่อมต่อ เปิดศูนย์ควบคุมแล้วดูว่ามุมบนขึ้นคำว่า Wi-Fi ต่อท้ายชื่อค่าย จากนั้นโทรหาเบอร์ไทยสักเบอร์ ถ้าสายติด แปลว่าใช้งานได้

หมายเหตุ: หน้าคู่มือ True-dtac เขียนเส้นทางของ iPhone ว่า การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ ซึ่งไม่ตรงกับเมนูของ iOS จริง เส้นทางที่ Apple ระบุคือ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi สำหรับ iOS 26 Apple ยังไม่มีบทความที่ยืนยันตำแหน่งเมนูใหม่ ถ้าเมนูย้ายไป ให้ใช้ช่องค้นหาในแอปการตั้งค่าแทน

วิธีเปิด WiFi Calling dtac บน Android และ Samsung

1. 1อัปเดตระบบไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด เพราะค่าตั้งค่า VoWiFi ของค่ายมักมากับการอัปเดตระบบ
2. 2เปิดเมนูการโทร Wi-FiSamsung One UI 6 ถึง 8: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทร Wi-Fi หรือเข้าแอปโทรศัพท์ > ⋮ > การตั้งค่า > การโทร Wi-Fi ส่วน Pixel และ Android 14 ถึง 16 แบบ stock มักอยู่ที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือกเบอร์ dtac > การโทรผ่าน Wi-Fi แบรนด์อื่นอาจอยู่ใต้ ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ
3. 3เปิดให้เบอร์ dtac และเลือก Wi-Fi ก่อนเปิดสวิตช์ให้เบอร์ dtac (ซิมจริงหรือ eSIM) แล้วตั้งค่ากำหนดการโทรเป็น “ต้องการ Wi-Fi” ตามที่ True-dtac แนะนำ ถ้าเลือกต้องการเครือข่ายมือถือ เครื่องจะใช้ Wi-Fi เฉพาะตอนไม่มีสัญญาณ
4. 4รีสตาร์ตแล้วดูสัญลักษณ์รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง เมื่อเปิดใช้งานสำเร็จจะเห็นไอคอนโทรศัพท์ที่มีคลื่น Wi-Fi ในแถบสถานะ หรือเห็นคำว่า Wi-Fi Calling / VoWiFi ในหน้าจอแจ้งเตือน

คู่มือยุคแรกของ dtac เคยให้กดรหัส USSD สำหรับ Samsung เพื่อลงทะเบียนก่อนเปิดเมนู รหัสนั้นเป็นของยุคที่บริการยังผูกกับรุ่นเฉพาะ ตอนนี้คู่มือทางการของ True-dtac ไม่ได้ให้กดรหัสใดแล้ว ถ้าเมนูไม่ขึ้นให้ติดต่อ 1678 แทนการลองรหัสจากเว็บเก่า

จะรู้ได้อย่างไรว่า WiFi Calling dtac ใช้งานได้จริง

สวิตช์ที่เปิดอยู่ไม่ได้แปลว่าสายวิ่งผ่าน Wi-Fi สิ่งที่ยืนยันได้คือเครื่องลงทะเบียน IMS ผ่าน Wi-Fi สำเร็จ ให้เช็กตามนี้

• iPhone: เปิดศูนย์ควบคุมแล้วดูว่าขึ้นคำว่า Wi-Fi ต่อจากชื่อค่าย ตามที่ Apple ระบุ
• Android: ดูไอคอน WiFi Calling ในแถบสถานะ หรือกด *#*#4636#*#* แล้วเข้า ข้อมูลโทรศัพท์ > ⋮ > สถานะบริการ IMS ดูว่า WFC ขึ้นว่าลงทะเบียนแล้ว (เมนูนี้ไม่ใช่ของ Google อย่างเป็นทางการ บางยี่ห้อปิดไว้)
• ทดสอบจริง: เปิดโหมดเครื่องบิน ต่อ Wi-Fi แล้วโทรหาเบอร์ไทย และให้คนอื่นโทรเข้า ต้องติดทั้งสองทาง
• ส่ง SMS หาเบอร์ไทยหนึ่งข้อความ ระหว่างอยู่ในโหมดเครื่องบิน เพื่อเช็กว่าข้อความผ่าน Wi-Fi ด้วย

WiFi Calling dtac ใช้ไม่ได้ เปิดไม่ติด แก้อย่างไร

อาการที่ผู้ใช้ dtac ถามบ่อยใน Pantip คือเปิดสวิตช์ใน iPhone แล้วระบบไม่ยอมเปิด โดยเฉพาะตอนอยู่ต่างประเทศ ตารางนี้จับคู่อาการกับสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้

ถ้ายังไม่หาย ให้ไล่ตามลำดับที่ Apple แนะนำ ซึ่งใช้กับ Android ได้เกือบทั้งหมด: เช็กว่าค่ายรองรับ อัปเดตระบบ ปิดแล้วเปิด WiFi Calling ใหม่ รีสตาร์ตเครื่อง ลอง Wi-Fi อื่น และสุดท้ายรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (iPhone: การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย) การรีเซ็ตนี้จะลบรหัส Wi-Fi ที่จำไว้ทั้งหมด ถ้าทำครบแล้วยังไม่ได้ ปัญหามักอยู่ที่ฝั่งค่าย ให้ติดต่อ 1678

คู่มือแก้ WiFi Calling ใช้ไม่ได้แบบละเอียด

ใช้ WiFi Calling dtac ที่ต่างประเทศอย่างไร ไม่ให้เสียค่าโรมมิ่ง

ประโยชน์หลักของ WiFi Calling สำหรับคนเที่ยวคือรับสายและโทรกลับไทยด้วยเบอร์ dtac เดิมผ่าน Wi-Fi โดยไม่วิ่งผ่านเครือข่ายโรมมิ่ง True-dtac ให้ขั้นตอนไว้ดังนี้

1. ก่อนออกจากไทย: เปิด WiFi Calling ทดสอบโทรให้ผ่าน และห้ามปิดสวิตช์นี้ตลอดทริป
2. กด ##002# แล้วโทรออก เพื่อยกเลิกการโอนสายเข้า Voice Mail ป้องกันค่าบริการที่ไม่คาดคิด
3. เปิดโหมดเครื่องบินก่อนเครื่องลง แล้วเปิดไว้ตลอด เพื่อให้เบอร์ dtac ไม่ไปเกาะเครือข่ายโรมมิ่ง
4. เปิด Wi-Fi อย่างเดียวแล้วเชื่อมต่อ รอให้ขึ้นสัญลักษณ์ WiFi Calling ก่อนโทรทุกครั้ง
5. ถ้า Wi-Fi สาธารณะใช้ไม่ได้ ให้เปลี่ยนเครือข่าย หรือใช้ฮอตสปอตจากมือถืออีกเครื่อง

แล้วถ้าใช้ eSIM ท่องเที่ยวล่ะ eSIM ของ esimonline และ eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร ถ้าอยากรับสายเบอร์ dtac ต้องใช้ WiFi Calling ของเบอร์ dtac เอง วิธีที่ชัวร์ที่สุดคือเปิดฮอตสปอตจากมือถืออีกเครื่องที่ใช้ eSIM แล้วให้เครื่องที่มีเบอร์ dtac ต่อ Wi-Fi นั้น อีกวิธีคือใส่ทั้งสองเบอร์ในเครื่องเดียว ตั้ง eSIM เป็นเบอร์ใช้เน็ต ปิดโรมมิ่งของเบอร์ dtac แล้วให้ WiFi Calling วิ่งบนเน็ตของ eSIM Apple ระบุว่าบน iPhone สองซิม คุณรับสายของอีกเบอร์ได้ถ้าค่ายของเบอร์นั้นรองรับ Wi-Fi Calling แต่ True-dtac ยังไม่มีหน้าทางการที่รับรองการใช้งานแบบนี้ ผู้ใช้ใน Pantip รายงานว่าเบอร์ dtac ดูเหมือนใช้ได้ แต่ยังไม่มีข้อสรุปชัด จึงควรทดสอบก่อนพึ่งพาจริง

เตรียม WiFi Calling ให้พร้อมก่อนเที่ยวต่างประเทศ

WiFi Calling dtac เสียเงินไหม คิดค่าโทรอย่างไร

ตัวบริการไม่มีค่าสมัครแยก แต่ค่าโทรไม่ฟรี True-dtac ระบุว่าคิดค่าบริการเหมือนการโทรศัพท์ปกติตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ ค่าโทรแต่ละนาทีจึงขึ้นกับโปรที่ใช้อยู่ ให้เช็กในแอปของค่ายหรือถาม 1678 ส่วนเน็ตที่ใช้ระหว่างโทร ตัวเลขที่อ้างกันทั่วไปคือประมาณ 0.5 ถึง 1 MB ต่อนาที ซึ่งเป็นค่าประมาณ ไม่ใช่ตัวเลขทางการ

ติดต่อ dtac 1678 เรื่อง WiFi Calling ต้องเตรียมอะไร

1678 คือเบอร์คอลเซ็นเตอร์ของ dtac โทรจากเบอร์ dtac ได้โดยตรง ถ้าอยู่ต่างประเทศและไม่มี WiFi Calling ให้ใช้ช่องทางแชตในแอปหรือ LINE ของ dtac แทน เพราะการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ผ่านโรมมิ่งอาจมีค่าใช้จ่าย เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจได้เร็ว

• เบอร์ dtac ที่มีปัญหา และเป็นรายเดือนหรือเติมเงิน
• ยี่ห้อ รุ่น และเวอร์ชันระบบของมือถือ รวมถึงว่าเป็นเครื่องศูนย์ไทยหรือเครื่องหิ้ว
• อาการที่เจอ เช่น ไม่มีเมนู สวิตช์เด้งกลับ หรือเปิดได้แต่ไม่ขึ้น Wi-Fi
• สิ่งที่ลองแล้ว เช่น อัปเดต รีสตาร์ต เปลี่ยน Wi-Fi รีเซ็ตเครือข่าย
• ถ้าเป็นเบอร์เติมเงิน ให้ถามด้วยว่าเบอร์ได้ยืนยันการขอใช้บริการที่ช็อปแล้วหรือยัง

คำขอที่ควรพูดให้ชัดคือ ขอให้ตรวจว่าเบอร์นี้เปิดสิทธิ์ VoWiFi หรือ WiFi Calling แล้วหรือยัง เพราะปัญหาส่วนหนึ่งแก้จากฝั่งเครื่องไม่ได้ ต้องให้ระบบของค่ายเปิดสิทธิ์ให้เบอร์นั้นก่อน

ดู eSIM เน็ตสำหรับเที่ยวต่างประเทศ