dtac WiFi Calling：如何開啟、設定，以及無法使用時的解決方法

什麼是 dtac WiFi Calling？合併 True 之後還能用嗎？

可以。dtac WiFi Calling 讓你用 dtac 門號透過 Wi-Fi 連線撥打和接聽電話，而不用透過行動網路。你只需要在支援的 iPhone 或 Android 手機設定裡開啟它，不需要額外安裝 App。

dtac 和 True 於 2023 年合併為 True Corporation 之後，dtac 舊的 WiFi Calling 頁面（dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html）現在會重新導向到 true.th。官方指南是兩個品牌共用的頁面，標題為「How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac」，兩個品牌的用戶都適用。Apple 的亞太區電信業者清單，仍將 dtac 列為獨立項目，在 iPhone 上支援 Wi-Fi Calling 和 VoLTE。

從技術上來說，WiFi Calling 就是 3GPP 所定義的 VoWiFi。手機會透過網路，建立一條加密的 IPsec 通道，連到一個叫做 ePDG 的電信業者閘道，再向處理 VoLTE 的同一套 IMS 核心網路完成註冊。通話仍然使用你的 dtac 門號：對方看到的仍是你平常的來電顯示，也依你平常的方案計費。這正是它和 LINE 或 WhatsApp 通話的不同之處，因為後者需要對方也使用同一個 App。

先從基礎開始：什麼是 WiFi Calling

誰可以使用 dtac WiFi Calling？月租型和預付卡都適用嗎？

True-dtac 的指南表示，這項服務同時開放給月租型和預付卡用戶，在泰國境內和國外都能使用，並依你平常方案的費率計費。以下是你需要符合的條件：

• SIM 卡必須是有效狀態：未被停用、未過期，如果是預付卡門號，效期天數也必須還沒用完。
• 依主管機關（NBTC）的規定，預付卡用戶必須攜帶 SIM 卡和身分證正本前往 True 或 dtac 門市，確認申請此項服務。在完成之前，開關可能可以打開，但通話並不會真的透過 Wi-Fi 進行。
• 實體 dtac SIM 卡或 dtac eSIM 都可以使用，只要該門號安裝在你撥打電話所用的手機上即可。
• 手機必須支援在 dtac 網路上使用 WiFi Calling，並執行最新版本的系統軟體。
• 第一次開啟需要有 dtac 的行動訊號，也就是必須在泰國境內完成。

哪些手機支援 dtac WiFi Calling？

True-dtac 並未公布一份完整的現行支援機型清單；指南只說明手機必須支援此功能並執行最新軟體。早期 dtac WiFi Calling App 時代的舊指南，只限於少數機型，例如 Samsung Galaxy S6 和 iPhone 5s 到 6s，這些清單現在已經沒有參考價值。更可靠的確認方式，是直接查看手機本身的選單，如下表所示。

水貨手機通常沒有這個選單，因為 WiFi Calling 是由電信業者開通的功能：手機需要有與 dtac SIM 相符的電信業者設定檔。在 Samsung 上，這與 CSC 地區代碼有關，所以為其他國家打造的手機，可能完全無法辨識 dtac 的 VoWiFi 設定。如果你要買手機並想要這項功能，請選擇泰國市場版本。

在 iPhone 上該怎麼開啟 dtac WiFi Calling？

1. 1更新 iOS 和電信業者設定檔前往「設定」>「一般」>「軟體更新」，再打開「設定」>「一般」>「關於本機」，等待幾秒鐘。如果跳出電信業者設定更新，請點選「更新」。
2. 2打開 Wi-Fi 通話選單前往「設定」>「行動網路」（有些手機稱為「行動服務」或「行動數據」）>「Wi-Fi 通話」。在雙 SIM iPhone 上，先點選 dtac 門號，選項就會出現在裡面。較舊版本的 iOS 則放在「設定」>「電話」>「Wi-Fi 通話」。如果找不到，可以在「設定」頁面上方的搜尋欄輸入「Wi-Fi 通話」。
3. 3開啟並確認開啟「此 iPhone 上的 Wi-Fi 通話」，並點選「啟用」。如果手機要求提供緊急服務用的地址，請輸入你的真實地址。
4. 4用飛航模式測試開啟飛航模式，再重新開啟 Wi-Fi 並連線。打開控制中心，檢查上方電信業者名稱後面是否出現「Wi-Fi」字樣。接著撥打一個泰國門號；如果能接通，就代表 WiFi Calling 正常運作。

請注意：True-dtac 指南中提供的 iPhone 路徑是「設定」>「連線」，這與實際的 iOS 選單不符。Apple 官方文件記載的路徑是「設定」>「行動網路」>「Wi-Fi 通話」。Apple 尚未發布文章確認 iOS 26 上的確切位置；如果你手機上的選單位置有變動，請使用「設定」裡的搜尋欄。

在 Android 和 Samsung 手機上該怎麼開啟 dtac WiFi Calling？

1. 1更新系統前往「設定」>「軟體更新」，安裝最新版本，因為電信業者的 VoWiFi 設定通常會隨系統更新一起送達。
2. 2打開 Wi-Fi 通話選單Samsung One UI 6 到 8：「設定」>「連線」>「Wi-Fi 通話」，或電話 App > ⋮ >「設定」>「Wi-Fi 通話」。在 Pixel 和原生 Android 14 到 16 上，通常是「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」> 你的 dtac 門號 >「Wi-Fi 通話」。其他品牌可能放在「SIM 卡與行動網路」底下。
3. 3為 dtac 門號啟用，並選擇「優先使用 Wi-Fi」依 True-dtac 的建議，為 dtac 門號（實體 SIM 或 eSIM）開啟此功能，並把通話偏好設為「優先使用 Wi-Fi」。如果設為「優先使用行動網路」，手機只有在完全沒有訊號時才會使用 Wi-Fi。
4. 4重新啟動並查看圖示重新啟動手機一次。啟用後，你會在狀態列看到一個帶有 Wi-Fi 波紋的電話圖示，或在通知欄看到「Wi-Fi 通話」或「VoWiFi」字樣。

早期的 dtac 指南要求 Samsung 用戶先撥打一組 USSD 代碼註冊，選單才會出現。那組代碼屬於這項服務僅限特定機型使用的年代，現行的 True-dtac 指南已不再要求撥打任何代碼。如果選單沒有出現，請直接聯絡 1678，而不要嘗試舊網頁上的代碼。

要怎麼知道 dtac WiFi Calling 真的在運作？

開關打開，並不代表通話真的走 Wi-Fi。真正重要的，是手機是否已透過 Wi-Fi 向 IMS 完成註冊。請檢查以下項目：

• iPhone：依 Apple 的說明，打開控制中心，查看電信業者名稱後面是否出現「Wi-Fi」字樣。
• Android：查看狀態列是否有 WiFi Calling 圖示，或撥打 *#*#4636#*#*，打開「電話資訊」> ⋮ >「IMS 服務狀態」，確認 WFC 顯示為已註冊。這是一個診斷選單，不是 Google 官方功能，有些品牌會將它停用。
• 真正的測試方法：開啟飛航模式，連上 Wi-Fi，撥打一個泰國門號，再請別人打給你。兩個方向都必須能正常通話。
• 在飛航模式下發送一則簡訊給泰國門號，確認訊息是否也能透過 Wi-Fi 傳送。

dtac WiFi Calling 無法使用或無法開啟：該怎麼解決？

dtac 用戶在 Pantip 上最常抱怨的問題，是 iPhone 上的開關無法保持開啟，尤其是人已經在國外的時候。下表整理了常見症狀對應的可能原因與解決方法。

若仍然失敗，請依照 Apple 建議的順序逐一排查，這個順序對大多數 Android 手機也適用：確認電信業者支援此功能、更新軟體、關閉再開啟 WiFi 通話、重新啟動手機、嘗試其他 Wi-Fi 網路，最後重置網路設定（iPhone：設定 > 一般 > 轉移或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定）。重置會清除所有已儲存的 Wi-Fi 密碼。如果這些都無效，問題通常出在電信業者端，請致電 1678。

完整疑難排解指南：WiFi 通話無法使用

如何在國外使用 dtac WiFi 通話而不產生漫遊費用？

對旅客來說，主要好處是能用平常的 dtac 號碼透過 Wi-Fi 撥打與接聽泰國的電話，不需經過漫遊網路。True-dtac 提供以下步驟：

1. 離開泰國前：開啟 WiFi 通話，成功撥打一次測試電話，並在整趟行程中保持開啟。
2. 撥打 ##002# 並按下通話鍵，取消轉接至語音信箱的設定，以避免產生非預期的費用。
3. 降落前開啟飛航模式並保持開啟，讓 dtac 號碼不會連上漫遊網路。
4. 只開啟 Wi-Fi 並連線，並在每次通話前確認出現 WiFi 通話的標示。
5. 如果公共 Wi-Fi 無法使用，請更換網路或使用另一支手機的個人熱點。

那旅遊用的 eSIM 呢？esimonline 的 eSIM 和大多數旅遊 eSIM 一樣，只提供數據、沒有電話號碼，因此撥打您 dtac 號碼的電話仍要依靠 dtac 自己的 WiFi 通話功能。最可靠的做法，是用另一支裝有 eSIM 的手機開熱點，再讓裝有 dtac 卡的手機連上這個熱點。另一種做法是把兩張卡都放在同一支手機裡：讓 eSIM 負責行動數據，關閉 dtac 卡的漫遊功能，讓 WiFi 通話透過 eSIM 的數據運作。Apple 表示，在雙 SIM iPhone 上，如果另一個號碼的電信業者支援 Wi-Fi 通話，就可以用該號碼接聽電話，但 True-dtac 並沒有官方頁面確認這種設定是否可行。Pantip 上的使用者回報 dtac 號碼似乎能以這種方式運作，但沒有明確定論，因此在依賴這個方法前請先自行測試。

出國前先準備好 WiFi 通話

dtac WiFi 通話要收費嗎？通話費用如何計算？

沒有另外的申請費用，但通話並非免費。True-dtac 表示計費方式與一般通話相同，依您目前方案的費率計算，因此每分鐘費用取決於您的方案；可在電信業者的應用程式中查詢，或致電 1678 詢問。至於數據用量，一般引用的數字約為每分鐘語音消耗 0.5 至 1 MB，這只是估計值，並非官方數字。

致電 1678 詢問 dtac WiFi 通話問題：該先準備好哪些資訊？

1678 是 dtac 的客服中心電話，可直接用 dtac 號碼撥打。如果人在國外且 WiFi 通話無法使用，請改用 dtac 應用程式的線上客服或 dtac 的 LINE 帳號，因為透過漫遊撥打客服中心可能會產生費用。請先準備好以下資訊，方便客服人員快速查詢：

• 出問題的 dtac 號碼，以及是月租型還是預付型。
• 手機品牌、型號與軟體版本，以及是泰國原廠機還是水貨機。
• 確切的問題現象：找不到選單、開關會自動跳回，或開啟後卻沒有出現 Wi-Fi 標示。
• 已經嘗試過的方法：更新軟體、重新啟動、更換 Wi-Fi、重置網路設定。
• 如果是預付卡號碼，請詢問門市的服務確認是否已完成登記。

請明確要求客服人員確認您的號碼是否已開通 VoWiFi（即 WiFi 通話）功能。有些問題完全無法透過手機端解決，必須由電信業者的系統先為該號碼開通此功能才行。

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