True 的 Wi-Fi 通話：如何開啟、設定並確認是否正常運作

要如何開啟 True 的 Wi-Fi 通話？

在手機設定裡就能開啟，不需要另外購買加購方案。在 iPhone 上，前往設定 > 行動網路 > Wi-Fi 通話並開啟。在 Android 上，前往設定 > 連線 > Wi-Fi 通話，為 True 門號開啟並選擇「Wi-Fi 優先」。關鍵條件是該門號已通過 NBTC 要求的身分驗證，而且要在泰國境內完成這項設定。

Wi-Fi 通話，技術上稱為 VoWiFi，指的是用你自己的 True 門號撥打及接聽電話，但語音是透過 Wi-Fi 網路傳輸，而不是經由行動基地台。手機會透過 Wi-Fi 建立一條加密的 IPsec 通道，連到 True 網路中一個稱為 ePDG 的網路元件，接著向承載 VoLTE 的同一個 IMS 核心網路註冊，這是依 3GPP 標準定義的方式。你撥打的對象看到的仍是你平常的門號，也不需要額外安裝任何 App。

TrueMove H 過去是透過一個獨立的 App「WiFi Calling by TrueMove H」提供此功能，需要 True ID 帳號。現在則已內建於手機本身的撥號程式中。如果看到舊文章要你下載某個 App，可以直接略過。這裡的步驟是依 True-dtac 目前官方說明頁面所述。

第一次接觸 Wi-Fi 通話？先從基礎開始了解

哪些 True 門號可以使用 Wi-Fi 通話？是否需要驗證身分？

True-dtac 的說明頁面指出，此服務在預付卡和後付卡門號上都能使用。頁面上還有一段重要說明：依 NBTC 規定，申請此服務必須完成身分驗證，並應攜帶 SIM 卡和身分證正本前往 True 或 dtac 門市確認申請。原因在於 VoWiFi 能讓真實的門號在任何有網路的地方撥出電話，因此主管機關希望使用此功能的門號都綁定經過驗證的真實使用者，藉此提高被用於電話詐騙集團的難度。

實務上，如果你的門號長期以來都登記在自己的身分證下（尤其是後付卡），這個開關通常會直接就能開啟。問題比較常出現在預付卡門號、由他人登記的門號，或是登記資料與實際持有人不符的門號上。不少 Pantip 論壇的使用者提到，這個開關必須先到服務中心完成驗證才能開啟，有些人甚至需要跑不只一趟，因此建議在出發前幾天就先處理好。

哪些手機支援 True 的 Wi-Fi 通話？

True 並沒有一個列出所有支援機型的單一頁面。其說明頁面只表示手機必須支援 Wi-Fi 通話，並使用最新版本的系統軟體。對 iPhone 來說，最明確的確認依據是 Apple 的電信業者功能頁面，該頁面列出 True 和 dtac 在泰國都支援 iPhone 的 VoLTE 和 Wi-Fi 通話。Apple 表示 Wi-Fi 通話適用於 iPhone 5c 或更新機型，搭配支援的電信業者，這幾乎涵蓋所有目前還在使用的 iPhone。

在 Android 上則同時取決於機型和韌體。手機需要載入 True 的電信業者設定檔，選單才會出現。多數泰國市場銷售的近期 Samsung、OPPO、vivo、Xiaomi 和 realme 手機都有這項功能，但水貨機或搭載其他國家韌體的手機（例如 CSC 不是 THL 的 Samsung）即使硬體支援 VoWiFi，也可能完全不會顯示此選單。至於 iPad，Apple 的 iPad 電信業者頁面並未將任何泰國業者列為支援 Wi-Fi 通話，因此 iPad 上的 True 門號不會像 iPhone 一樣擁有 Wi-Fi 通話功能。

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要如何在 iPhone 上設定 True 的 Wi-Fi 通話？

True-dtac 的頁面給的是通用路徑「設定 > 連線 > Wi-Fi 通話」，但根據 Apple 的官方文件，iPhone 上真正的選單其實是在「行動網路」底下。名稱在不同 iOS 版本（iOS 18 和 iOS 26）和顯示語言之間可能略有差異；有些手機會顯示「行動服務」或「行動數據」而不是「行動網路」。

1. 1更新 iOS 和電信業者設定檔前往設定 > 一般 > 軟體更新，接著打開設定 > 一般 > 關於本機並等待幾秒鐘。如果有可用的電信業者設定檔更新，就會出現提示。
2. 2打開 Wi-Fi 通話選單前往設定 > 行動網路 > Wi-Fi 通話。如果是雙 SIM 卡的 iPhone，請先點選 True 的那條線路，再找到該線路的 Wi-Fi 通話選項。
3. 3開啟「此 iPhone 的 Wi-Fi 通話」開啟此功能，並在確認視窗中點選「啟用」。系統可能會要求你輸入或確認一個緊急服務用的地址。
4. 4用飛航模式測試開啟飛航模式，再重新開啟 Wi-Fi，連上穩定的網路，等待電信業者名稱後方出現「Wi-Fi」字樣，再撥打一通電話測試。這符合 True-dtac 建議的步驟順序。

要如何在 Android 和 Samsung 手機上設定 True 的 Wi-Fi 通話？

在 Android 上，True-dtac 建議的步驟是設定 > 連線 > Wi-Fi 通話，為想要的門號（實體 SIM 卡或 eSIM）開啟，再選擇「Wi-Fi 優先」。這個路徑適用於 Samsung One UI 6 到 One UI 8。其他品牌的選單名稱可能不同，但概念相同。

• Samsung（One UI 6–8）：設定 > 連線 > Wi-Fi 通話，或電話 App > 右上角三個點 > 設定 > Wi-Fi 通話。你也可以把它加進快速設定面板。
• Google Pixel 及原生 Android（Android 14–16）：依 Google 的說明頁面，路徑是設定 > 網路和網際網路 > SIM 卡 > 選擇 True 門號 > Wi-Fi 通話。
• OPPO、realme、Xiaomi、vivo：通常在 SIM 卡與行動網路選單 > 選擇該 SIM 卡 > Wi-Fi 通話。確切名稱依機型和版本而異，直接在設定搜尋框輸入「Wi-Fi 通話」會比較快。
• 如果手機提供模式選項，請選擇「Wi-Fi 優先」，而不是「行動網路優先」。後者只有在完全沒有行動訊號時才會使用 Wi-Fi。

如果完全沒有 Wi-Fi 通話選單，請依序檢查三件事：軟體是否已完全更新；是否已在裝著 True SIM 卡的狀態下重新開機（電信業者設定檔通常在開機時載入）；該門號的 VoLTE 是否已啟用？VoLTE 和 VoWiFi 共用同一個 IMS 核心網路，因此當 VoLTE 無法運作時，Wi-Fi 通話通常也無法運作。

找不到 Wi-Fi 通話選單？解決方法在這裡

要如何確認 True 的 Wi-Fi 通話正常運作？

開關顯示開啟，並不代表功能真的正常運作。真正重要的是手機已透過 Wi-Fi 向 IMS 註冊成功，這會顯示為畫面上的一個指示標誌。最可靠的測試方式，是用飛航模式完全切斷行動訊號：如果這時仍能撥打電話，就確定是透過 Wi-Fi 進行通話。

1. 開啟飛航模式，接著重新開啟 Wi-Fi，並連上你家中或辦公室的網路。
2. 等待 10–30 秒。在 iPhone 上，打開控制中心時，電信業者名稱後方會出現「Wi-Fi」字樣。在 Android 上，通知欄會顯示話筒搭配 Wi-Fi 波紋的圖示，或是「Wi-Fi 通話」的字樣。
3. 撥打另一個泰國門號，例如家人，簡短通話一下，再請對方回撥給你，測試接聽功能是否正常。
4. 發送一則簡訊，確認簡訊是否能透過 Wi-Fi 傳送成功。True 的設定頁面並未提到簡訊功能，因此需要自行測試。
5. 想看細節的 Android 使用者：在電話 App 撥打 *#*#4636#*#*，打開「電話資訊」>三個點>「IMS 服務狀態」，查看 Voice over WiFi 是否已註冊。這在許多機型上都適用，但不是每個品牌都可以。

如果都做完了卻沒有出現任何指示，不要假設它已經在運作。先換一個網路試試看，例如用第二支手機分享的熱點，因為有些辦公室和公共 Wi-Fi 會封鎖連到 ePDG 的 IPsec 通道所需的 UDP 500 和 4500 埠。如果換了其他網路仍然失敗，問題通常出在該門號的權限，而不是 Wi-Fi 本身。

True Wi-Fi Calling 要收費嗎？費用怎麼計算？

True-dtac 官方明確說明，費用與一般電話一樣，以你目前方案的費率計算。所以沒有申辦費或月租費，但也不是完全免費：撥出的通話時間會和透過基地台通話一樣，從你的方案中扣除，預付卡門號則依方案費率從餘額扣款。實際每分鐘的費率取決於你自己的方案；True 沒有另外公布一套 WiFi Calling 專屬費率。

Wi-Fi 端消耗的流量並不多：常見的估算是每分鐘語音大約 0.5–1 MB（這是估算值，不是 True 官方數字）。如果想在國外聯絡別人又不想產生通話費，LINE 或 WhatsApp 這類 App 較便宜，因為它們只用數據，但它們不會使用你的 True 號碼，也無法替你接收銀行的 OTP 簡訊。

WiFi Calling 會用掉多少流量？

在國外該怎麼使用 True Wi-Fi Calling？

這正是泰國人搜尋 True WiFi Calling 的主要原因：旅行時用平常的號碼接聽電話、打電話回家，不需要開啟漫遊。True-dtac 設定了三個條件：WiFi Calling 必須在泰國境內就先開啟，而且不能中途關閉；在國外期間必須保持飛航模式開啟；並且要連上穩定的 Wi-Fi。同一個頁面也提醒，國外有些免費 Wi-Fi 不支援 WiFi Calling，建議改用另一支手機分享的熱點。

1. 1出發前：在泰國境內完成驗證與測試把 WiFi Calling 開啟，並在飛航模式下至少成功完成一次測試通話。如果無法開啟，請在出發前帶著 SIM 卡和身分證件到 True 門市處理。
2. 2取消來電轉接True-dtac 建議撥打 ##002# 取消來電轉接（例如轉接到語音信箱），避免在國外產生莫名的費用。
3. 3登機前：開啟飛航模式並保持開啟依 True-dtac 的指示，在離開泰國前就開啟飛航模式，這樣落地時 SIM 就不會連上漫遊網路。
4. 4抵達後：連上 Wi-Fi，等待出現指示開啟 Wi-Fi（飛航模式保持開啟），連上飯店網路並完成登入頁面。每次通話前都先等「Wi-Fi」字樣或 WiFi Calling 圖示出現。如果一直沒有出現，就改用另一支手機分享的熱點試試看。

True WiFi Calling 能不能透過旅遊數據 eSIM 運作？

大多數旅遊 eSIM，包括 esimonline 的方案在內，都是純數據、沒有電話號碼，所以你泰國門號的通話仍然依賴 True SIM 的 WiFi Calling。真正的問題是，在雙 SIM 手機中，True 的 WiFi Calling 能不能透過另一張 eSIM 的行動數據運作。老實說的答案是：True 沒有官方頁面支持這種設定，而在一則比較三家電信業者的 Pantip 討論串中，有人回報 AIS 可以，但 True 不行。符合 True 自身條件的做法，是使用真正的 Wi-Fi，例如飯店 Wi-Fi，或是由裝有 eSIM 的第二支手機分享的熱點。

在國外使用 WiFi Calling 的完整指南

True 和 dtac 已經合併：dtac 用戶的 WiFi Calling 有什麼不同嗎？

dtac 和 True 已於 2023 年三月 1 日合併為一間新公司「True Corporation Public Company Limited」。自此之後，兩個品牌的說明內容都已移到 true.th。本文所依據的 WiFi Calling 設定頁面，標題為 True-dtac，兩個品牌適用相同步驟，而 dtac.co.th 舊的 WiFi Calling 頁面，現在則會重新導向到 true.th 上的一般網路頁面。

• 設定步驟、身分驗證與計費方式：依 True-dtac 頁面所述，兩個品牌都相同。
• 你可以在 True 門市或 dtac 門市完成驗證。
• 在 iPhone 上，電信業者名稱仍會分別顯示 True 或 dtac，Apple 的電信業者頁面上也仍分別列出兩者；兩者都支援 VoLTE 和 Wi-Fi Calling。
• 客服專線仍然各自獨立：True 用戶請撥 1242，dtac 用戶請撥 1678。

dtac 門號的 WiFi Calling 指南

True Wi-Fi Calling 無法開啟：撥打 1242 之前該先試試看的方法

True 用戶通常會遇到兩種問題之一：要麼手機裡完全沒有這個選單，這屬於裝置或軟體問題；要麼選單存在、開關也能打開，但沒有出現任何指示，或跳出要求驗證身分的訊息，這屬於門號權限問題。請依以下順序處理：

1. 確認這個門號能正常撥打與接聽一般電話，且未被停用或餘額不足（預付卡）。
2. 更新系統軟體與電信業者設定，然後重新啟動手機。
3. 依 True 的條件要求，確認 True 門號的 VoLTE/4G 已開啟，行動數據也已開啟。
4. 把 WiFi Calling 關閉再重新開啟，換一個不同的 Wi-Fi 網路試試，並暫時關閉任何 VPN。
5. iPhone：如果仍然失敗，Apple 建議前往「設定」>「一般」>「傳輸或重置 iPhone」>「重置」>「重置網路設定」（已儲存的 Wi-Fi 密碼會被清除）。
6. 如果手機要求驗證身分，或以上方法都無法讓指示出現，請攜帶 SIM 卡和身分證正本前往 True 或 dtac 門市，請店員確認該門號的 VoWiFi 是否已開通。
7. 如果仍然無法解決：撥打 True 客服中心 1242（dtac 用戶請撥 1678），說明已經完成驗證但 VoWiFi 仍然無法註冊，並提供你的手機型號和軟體版本。

True-dtac 的頁面也說明，如果偵測到異常使用情況，公司可能依 NBTC（泰國國家廣播電信委員會）的規範，在未事先通知的情況下暫停 VoWiFi。如果原本能用的 WiFi Calling 突然停止運作，而手機也沒有做任何變動，可以向客服中心詢問該門號的 VoWiFi 是否已被暫停。

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