الاتصال عبر Wi-Fi من True: كيفية التفعيل والإعداد والتأكد من عمله

كيف تفعّل خدمة الاتصال عبر Wi-Fi من True؟

تفعّل الخدمة من إعدادات هاتفك مباشرة؛ لا توجد باقة إضافية تشتريها. على آيفون، اذهب إلى الإعدادات > الجوال > الاتصال عبر Wi-Fi وفعّلها. على أندرويد، اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi، وفعّلها لرقم True واختر "تفضيل Wi-Fi". الشرطان الأساسيان هما أن يكون الرقم قد اجتاز التحقق من الهوية الذي تشترطه NBTC، وأن تقوم بذلك وأنت داخل تايلاند.

الاتصال عبر Wi-Fi، أو VoWiFi تقنياً، يعني إجراء المكالمات واستقبالها برقم True الخاص بك بينما ينتقل الصوت عبر إنترنت Wi-Fi بدلاً من برج الشبكة المحمول. يُنشئ الهاتف نفقاً مشفّراً من نوع IPsec عبر Wi-Fi إلى عنصر شبكة تابع لـTrue يُسمى ePDG، ثم يسجّل نفسه في نفس نواة IMS التي تحمل مكالمات VoLTE، كما يحددها معيار 3GPP. يرى الشخص الذي تتصل به رقمك العادي، ولا حاجة لأي تطبيق إضافي.

كانت TrueMove H تقدّم هذه الخدمة سابقاً عبر تطبيق منفصل باسم WiFi Calling by TrueMove H، وكان يتطلب حساب True ID. أما اليوم فالخدمة مدمجة أصلاً: جزء من تطبيق الاتصال الافتراضي في الهاتف. إذا وجدت مقالاً قديماً يطلب منك تحميل تطبيق، تجاهله. الخطوات هنا تتبع ما تصفه صفحة المساعدة الحالية لـTrue-dtac.

جديد على الاتصال عبر Wi-Fi؟ ابدأ بالأساسيات

أي أرقام True يمكنها استخدام الاتصال عبر Wi-Fi، وهل تحتاج للتحقق من هويتك؟

تذكر صفحة المساعدة الخاصة بـTrue-dtac أن الخدمة متاحة للفوترة المسبقة واللاحقة معاً. وتحمل الصفحة ملاحظة مهمة: تشترط هيئة NBTC التحقق من الهوية لطلب الخدمة، وعليك إحضار بطاقة SIM وبطاقة هويتك الأصلية إلى أحد متاجر True أو dtac لتأكيد الطلب. والسبب أن VoWiFi تتيح إجراء مكالمات من رقم جوال حقيقي من أي مكان متوفر فيه إنترنت، لذا تريد الجهة المنظمة ربط الأرقام المستخدمة لها بشخص تم التحقق منه، لتصعيب استغلالها في عمليات نصب مراكز الاتصال.

عملياً، إذا كان رقمك مسجلاً منذ فترة طويلة باسمك على بطاقة هويتك (خصوصاً في الفوترة اللاحقة)، فعادة ما يتفعّل المفتاح فوراً. تظهر المشاكل غالباً في الأرقام مسبقة الدفع، أو الأرقام المسجلة باسم شخص آخر، أو الأرقام التي لا تتطابق فيها بيانات المالك. يصف عدد من مستخدمي منتدى Pantip فشل المفتاح في التفعيل حتى قاموا بالتحقق في أحد مراكز الخدمة، واحتاج بعضهم لأكثر من زيارة، لذا رتّب هذا الأمر قبل سفرك بعدة أيام.

ما الهواتف التي تدعم الاتصال عبر Wi-Fi من True؟

لا تملك True صفحة واحدة تسرد كل الطرازات المدعومة. تقول صفحة المساعدة فقط إن الهاتف يجب أن يدعم الاتصال عبر Wi-Fi وأن يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. بالنسبة لآيفون، أوضح تأكيد هو صفحة مزايا شركات الاتصال لدى Apple، التي تُدرج True وdtac في تايلاند كشركتين تدعمان VoLTE والاتصال عبر Wi-Fi على آيفون. تذكر Apple أن الاتصال عبر Wi-Fi يعمل على آيفون 5c وما بعده مع شركة اتصالات مدعومة، وهو ما يغطي عملياً كل آيفون لا يزال قيد الاستخدام.

أما على أندرويد فالأمر يتوقف على الطراز والبرنامج الثابت معاً. يحتاج الهاتف إلى إعدادات شركة اتصالات خاصة بـTrue حتى تظهر القائمة. تتوفر هذه الميزة في معظم هواتف Samsung وOPPO وvivo وXiaomi وrealme الحديثة المخصصة للسوق التايلاندي، لكن الأجهزة المستوردة بشكل موازٍ أو التي تعمل ببرنامج دولة أخرى (مثل هاتف Samsung لا يحمل رمز CSC الخاص بتايلاند THL) قد لا تُظهر أي قائمة إطلاقاً حتى لو كان العتاد يدعم VoWiFi. أما بالنسبة لأجهزة آيباد، فصفحة Apple الخاصة بشركات اتصالات آيباد لا تُدرج الاتصال عبر Wi-Fi لأي شركة اتصالات تايلاندية، لذا لا يحصل رقم True على جهاز آيباد على هذه الميزة كما هو الحال في آيفون.

اطّلع على الهواتف التي تدعم الاتصال عبر Wi-Fi

كيف تُعدّ الاتصال عبر Wi-Fi من True على آيفون؟

تعطي صفحة True-dtac مساراً عاماً هو "الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi"، لكن على آيفون توجد القائمة الفعلية ضمن قسم الجوال، كما توثّقه Apple. قد تختلف الأسماء قليلاً بين إصدارات iOS (iOS 18 وiOS 26) وبحسب لغة العرض؛ فبعض الهواتف تكتب خدمة الجوال أو بيانات الجوال بدلاً من الجوال.

1. 1حدّث iOS وإعدادات المشغلاذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج، ثم افتح الإعدادات > عام > حول وانتظر بضع ثوانٍ. إذا توفّر تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، ستظهر رسالة تنبيه.
2. 2افتح قائمة الاتصال عبر Wi-Fiاذهب إلى الإعدادات > الجوال > الاتصال عبر Wi-Fi. في آيفون بشريحتين، اضغط أولاً على خط True، ثم ابحث عن الاتصال عبر Wi-Fi الخاص بذلك الخط.
3. 3فعّل "الاتصال عبر Wi-Fi على هذا الآيفون"فعّل الخيار واضغط على "تفعيل" في رسالة التأكيد. قد يُطلب منك إدخال عنوان أو تأكيده لخدمات الطوارئ.
4. 4اختبره بوضع الطيرانفعّل وضع الطيران، ثم أعد تشغيل Wi-Fi، واتصل بشبكة مستقرة، وانتظر ظهور كلمة "Wi-Fi" بعد اسم شركة الاتصالات، ثم أجرِ مكالمة اختبار واحدة. هذا هو نفس الترتيب الذي توصي به True-dtac.

كيف تُعدّ الاتصال عبر Wi-Fi من True على أندرويد وSamsung؟

بالنسبة لأندرويد، خطوات True-dtac هي: الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi، فعّلها للرقم الذي تريده (شريحة SIM فعلية أو eSIM)، ثم اختر "تفضيل Wi-Fi". هذا المسار يطابق واجهة Samsung One UI من الإصدار 6 حتى 8. تسمي العلامات التجارية الأخرى القائمة بأسماء مختلفة لكن الفكرة نفسها.

• Samsung (One UI من 6 إلى 8): الإعدادات > الاتصالات > الاتصال عبر Wi-Fi، أو تطبيق الهاتف > النقاط الثلاث > الإعدادات > الاتصال عبر Wi-Fi. يمكنك أيضاً إضافة بلاطة في الإعدادات السريعة.
• Google Pixel وأندرويد الأصلي (أندرويد 14–16): وفق صفحة مساعدة Google، الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > اختر رقم True > الاتصال عبر Wi-Fi.
• OPPO وrealme وXiaomi وvivo: عادة ضمن قائمة بطاقات SIM والشبكات المحمولة > اختر الشريحة > الاتصال عبر Wi-Fi. تختلف الأسماء الدقيقة حسب الطراز والإصدار، لذا كتابة "الاتصال عبر Wi-Fi" في مربع البحث بالإعدادات أسرع.
• إذا كان الهاتف يوفّر أوضاعاً، اختر "تفضيل Wi-Fi" وليس "تفضيل الجوال". فالوضع الثاني يستخدم Wi-Fi فقط عند انعدام إشارة الشبكة.

إذا لم تكن قائمة الاتصال عبر Wi-Fi موجودة إطلاقاً، تحقّق من ثلاثة أمور بالترتيب: هل البرنامج محدّث بالكامل؛ هل أعدت تشغيل الهاتف وشريحة True بداخله (عادة ما تُحمَّل إعدادات شركة الاتصالات عند الإقلاع)؛ وهل خاصية VoLTE مفعّلة للرقم؟ تشترك VoLTE وVoWiFi في نفس نواة IMS، لذا عندما لا تعمل VoLTE فإن الاتصال عبر Wi-Fi عادة لا يعمل أيضاً.

قائمة الاتصال عبر Wi-Fi غير موجودة؟ الحلول هنا

كيف تتأكد أن الاتصال عبر Wi-Fi من True يعمل؟

تفعيل المفتاح وحده لا يثبت أن الخدمة تعمل. المهم أن يكون الهاتف قد سجّل نفسه في IMS عبر Wi-Fi، وهو ما يظهر كمؤشر على الشاشة. أوثق اختبار هو قطع إشارة الشبكة المحمولة تماماً عبر وضع الطيران: إن استطعت الاتصال رغم ذلك، فالمكالمة تمر بالتأكيد عبر Wi-Fi.

1. فعّل وضع الطيران، ثم أعد تشغيل Wi-Fi واتصل بشبكة منزلك أو مكتبك.
2. انتظر من 10 إلى 30 ثانية. على آيفون، تظهر كلمة "Wi-Fi" بعد اسم شركة الاتصالات عند فتح مركز التحكم. على أندرويد، تحصل على أيقونة هاتف بموجات Wi-Fi أو عبارة "الاتصال عبر Wi-Fi" في شريط الإشعارات.
3. اتصل برقم تايلاندي آخر، مثل أحد أفراد العائلة، وتحدث معه لفترة قصيرة، ثم اطلب منه الاتصال بك للتأكد من عمل المكالمات الواردة.
4. أرسل رسالة نصية واحدة لترى هل تمر الرسائل عبر Wi-Fi. لا تذكر صفحة إعداد True موضوع الرسائل النصية، لذا اختبر ذلك بنفسك.
5. لمستخدمي أندرويد الراغبين بالتفاصيل: اطلب الرمز *#*#4636#*#* في تطبيق الهاتف، ثم افتح معلومات الهاتف > النقاط الثلاث > حالة خدمة IMS، وتحقّق هل Voice over WiFi مسجّلة. يعمل هذا في طرازات كثيرة، لكن ليس في كل العلامات التجارية.

إذا فعلت كل ذلك ولم تظهر أي إشارة، لا تفترض أن الخدمة تعمل. جرّب شبكة أخرى أولاً، مثل نقطة اتصال من هاتف ثانٍ، لأن بعض شبكات Wi-Fi في المكاتب والأماكن العامة تحجب منفذي UDP رقم 500 و4500 اللذين يحتاجهما نفق IPsec المتجه إلى ePDG. إذا استمر الفشل مع شبكات أخرى أيضاً، فالمشكلة غالباً في تأهيل الرقم للخدمة وليست في Wi-Fi.

هل الاتصال عبر Wi-Fi من True مكلف، وكيف تُحتسب رسومه؟

تذكر True-dtac بوضوح أن الرسوم مماثلة لمكالمة هاتفية عادية وفق سعر باقتك الحالية. إذن لا يوجد رسم اشتراك أو رسم شهري، لكنها ليست مجانية أيضاً: تُخصم الدقائق الصادرة من باقتك تماماً كالمكالمات عبر البرج، وتُحتسب الأرقام مسبقة الدفع من الرصيد بسعر الباقة التي أنت عليها. السعر الفعلي لكل دقيقة يعتمد على باقتك الخاصة؛ ولا تنشر True سعراً منفصلاً للاتصال عبر Wi-Fi.

استهلاك بيانات Wi-Fi قليل: التقدير الشائع هو نحو 0.5–1 ميغابايت لكل دقيقة صوت (وهو تقدير وليس رقماً رسمياً من True). إذا أردت التواصل مع أشخاص في الخارج دون تكبد رسوم مكالمات، فتطبيقات مثل LINE أو WhatsApp أرخص لأنها تستخدم البيانات فقط، لكنها لا تستخدم رقم True الخاص بك ولا يمكنها استقبال رسائل OTP المصرفية نيابة عنك.

كم من البيانات يستهلك الاتصال عبر Wi-Fi؟

كيف تستخدم الاتصال عبر Wi-Fi من True في الخارج؟

هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع التايلانديين للبحث عن الاتصال عبر Wi-Fi من True: استقبال المكالمات والاتصال بالمنزل من رقمهم المعتاد أثناء السفر، دون تفعيل التجوال. تضع True-dtac ثلاثة شروط: يجب تفعيل الاتصال عبر Wi-Fi وأنت في تايلاند وعدم إيقافه أبداً؛ ويجب إبقاء وضع الطيران مفعّلاً طوال وجودك في الخارج؛ ويجب أن تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi مستقرة. وتحذّر الصفحة نفسها من أن بعض شبكات Wi-Fi المجانية في الخارج لا تدعم هذه الخدمة، وتقترح استخدام نقطة اتصال مشتركة من هاتف آخر بدلاً من ذلك.

1. 1قبل السفر: تحقّق واختبر الخدمة في تايلاندفعّل الاتصال عبر Wi-Fi وأنجز مكالمة اختبار ناجحة واحدة على الأقل في وضع الطيران. إذا لم تتفعّل، قم بزيارة أحد متاجر True ومعك بطاقة SIM وبطاقة هويتك قبل سفرك.
2. 2ألغِ تحويل المكالماتتوصي True-dtac بطلب الرمز ##002# لإلغاء تحويل المكالمات (مثل التحويل إلى البريد الصوتي)، لتجنب رسوم غير مفسَّرة أثناء وجودك في الخارج.
3. 3عند الصعود إلى الطائرة: فعّل وضع الطيران واتركه كذلكفعّل وضع الطيران قبل مغادرة تايلاند، كما تحدد True-dtac، حتى لا ترتبط الشريحة بأي شبكة تجوال عند هبوط الطائرة.
4. 4عند الوصول: اتصل بـWi-Fi وانتظر ظهور المؤشرفعّل Wi-Fi (يبقى وضع الطيران مفعّلاً)، اتصل بشبكة الفندق وأكمل صفحة تسجيل الدخول الخاصة بها. انتظر ظهور كلمة "Wi-Fi" أو أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi قبل كل مكالمة. إذا لم تظهر أبداً، جرّب نقطة اتصال من هاتف آخر.

هل يمكن للاتصال عبر Wi-Fi من True أن يعمل عبر eSIM بيانات مخصص للسفر؟

معظم شرائح eSIM المخصصة للسفر، بما فيها شرائح esimonline، تقدّم بيانات فقط دون رقم هاتف، لذا تبقى المكالمات على رقمك التايلاندي معتمدة على خدمة الاتصال عبر Wi-Fi الخاصة بشريحة True. السؤال هو: هل يمكن، في هاتف بشريحتين، أن تعمل خدمة True عبر بيانات جوال شريحة eSIM الأخرى؟ الإجابة المباشرة: لا تملك True صفحة رسمية تدعم هذا الإعداد، وفي أحد مواضيع Pantip التي قارن فيها المستخدمون الشركات الثلاث، أُفيد بأن AIS تعمل بينما True لا تعمل. الطريق المتوافق مع شروط True نفسها هو Wi-Fi حقيقي، مثل Wi-Fi الفندق أو نقطة اتصال مشتركة من هاتف ثانٍ يحمل شريحة eSIM.

الدليل الكامل للاتصال عبر Wi-Fi في الخارج

اندمجت True وdtac: هل تختلف خدمة الاتصال عبر Wi-Fi بالنسبة لعملاء dtac؟

اندمجت dtac وTrue في شركة جديدة باسم True Corporation Public Company Limited في 1 مارس 2023. ومنذ ذلك الحين انتقل محتوى المساعدة لكلا العلامتين إلى موقع true.th. صفحة إعداد الاتصال عبر Wi-Fi التي تعتمد عليها هذه المقالة تحمل عنوان True-dtac وتستخدم الخطوات نفسها لكلتا العلامتين، بينما أصبحت صفحة الاتصال عبر Wi-Fi القديمة في dtac.co.th تعيد التوجيه إلى صفحة شبكة عامة على true.th.

• خطوات الإعداد والتحقق من الهوية والفوترة: متطابقة وفق صفحة True-dtac.
• يمكنك التحقق من هويتك في متجر True أو متجر dtac على حد سواء.
• على آيفون لا يزال اسم شركة الاتصالات يظهر باسم True أو dtac، وتُدرجهما صفحة Apple الخاصة بشركات الاتصالات منفصلتين؛ وكلتاهما تدعمان VoLTE والاتصال عبر Wi-Fi.
• لا تزال مراكز الاتصال تستخدم أرقاماً منفصلة: يتصل عملاء True بالرقم 1242، ويتصل عملاء dtac بالرقم 1678.

دليل الاتصال عبر Wi-Fi لأرقام dtac

الاتصال عبر Wi-Fi من True لا يتفعّل: ما يجب تجربته قبل الاتصال بالرقم 1242

يواجه مستخدمو True عادة إحدى مشكلتين. إما أن القائمة غير موجودة في الهاتف، وهذه مشكلة تتعلق بالجهاز أو البرنامج، أو أن القائمة موجودة ويتفعّل المفتاح لكن لا يظهر أي مؤشر، أو تظهر رسالة تطلب التحقق من هويتك، وهذه مشكلة تأهيل تخص الرقم. اتّبع هذا الترتيب:

1. تأكد أن الرقم يستطيع إجراء واستقبال مكالمات عادية وأنه غير موقوف أو نافد الرصيد (للفوترة المسبقة).
2. حدّث البرنامج وإعدادات شركة الاتصالات، ثم أعد تشغيل الهاتف.
3. تأكد من تفعيل VoLTE/4G لخط True وتفعيل بيانات الجوال، كما تشترط شروط True.
4. أوقف الاتصال عبر Wi-Fi ثم أعد تفعيله، وجرّب شبكة Wi-Fi مختلفة، وأوقف أي VPN مؤقتاً.
5. آيفون: إذا استمر الفشل، تقترح Apple الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط آيفون > إعادة ضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة (سيتم مسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة).
6. إذا طلب الهاتف التحقق من الهوية، أو لم يظهر المؤشر رغم كل ما سبق، خذ بطاقة SIM وبطاقة هويتك الأصلية إلى متجر True أو dtac واطلب من الموظفين تأكيد تفعيل VoWiFi على الرقم.
7. إذا استمرت المشكلة: اتصل بمركز اتصال True على الرقم 1242 (عملاء dtac: 1678)، وأخبرهم أنك تحققت من هويتك لكن VoWiFi لا تزال لا تسجّل، واذكر طراز هاتفك وإصدار برنامجه.

تذكر صفحة True-dtac أيضاً أن الشركة قد توقف VoWiFi بموجب إجراءات NBTC دون إشعار مسبق إذا رصدت استخداماً غير اعتيادي. إذا توقف فجأة الاتصال عبر Wi-Fi الذي كان يعمل سابقاً دون أي تغيير في الهاتف، اسأل مركز الاتصال هل تم إيقاف VoWiFi على رقمك.

الاتصال عبر Wi-Fi لا يعمل؟ كل الحلول