Llamadas por Wi-Fi de True: cómo activarlas, configurarlas y comprobar que funcionan

¿Cómo se activan las llamadas por Wi-Fi de True?

Se activan directamente desde los ajustes del teléfono; no hay que contratar ningún paquete adicional. En iPhone, ve a Ajustes > Cobertura > Llamadas Wi-Fi y actívalas. En Android, ve a Ajustes > Conexiones > Llamadas por Wi-Fi, actívalas para el número de True y elige "Preferir Wi-Fi". Las condiciones clave son que el número haya pasado la verificación de identidad que exige la NBTC y que lo hagas estando en Tailandia.

Las llamadas por Wi-Fi, técnicamente VoWiFi, permiten hacer y recibir llamadas con tu propio número de True mientras la voz viaja por internet a través del Wi-Fi en lugar de la antena móvil. El teléfono crea un túnel IPsec cifrado por Wi-Fi hasta un elemento de la red de True llamado ePDG y luego se registra en el mismo núcleo IMS que usa VoLTE, tal como define el 3GPP. La persona a la que llamas ve tu número normal y no hace falta ninguna aplicación adicional.

TrueMove H ofrecía antes esta función mediante una aplicación aparte, WiFi Calling by TrueMove H, que requería una cuenta True ID. Hoy es una función nativa integrada en el propio marcador del teléfono. Si encuentras un artículo antiguo que te dice que descargues una app, ignóralo: estos pasos siguen lo que indica la página de ayuda actual de True-dtac.

¿Es tu primera vez con las llamadas por Wi-Fi? Empieza por lo básico

¿Qué números de True pueden usar las llamadas por Wi-Fi y hace falta verificar la identidad?

La página de ayuda de True-dtac dice que el servicio está disponible tanto en prepago como en pospago. También incluye una línea importante: la NBTC exige verificar la identidad para solicitar el servicio, y hay que llevar la SIM y la cédula original a una tienda de True o dtac para confirmar la solicitud. La razón es que VoWiFi permite hacer llamadas desde un número móvil real en cualquier lugar con internet, así que el regulador quiere que los números que lo usan estén vinculados a una persona verificada, para dificultar su uso en estafas de call center.

En la práctica, si tu número lleva tiempo registrado a tu propia cédula (sobre todo si es pospago), el interruptor suele activarse de inmediato. Los problemas suelen aparecer en números de prepago, números registrados a nombre de otra persona o números cuyos datos del titular no coinciden. Varios usuarios de Pantip cuentan que el interruptor no funcionaba hasta que verificaron su identidad en un centro de atención, y algunos necesitaron más de una visita, así que resuélvelo con varios días de antelación a tu viaje.

¿Qué teléfonos admiten las llamadas por Wi-Fi de True?

True no tiene una página única que liste todos los modelos compatibles. Su página de ayuda simplemente dice que el teléfono debe admitir llamadas por Wi-Fi y tener el software más reciente. Para iPhone, la confirmación más clara está en la página de operadores compatibles de Apple, que incluye tanto a True como a dtac en Tailandia como compatibles con VoLTE y llamadas por Wi-Fi. Apple indica que las llamadas por Wi-Fi funcionan desde el iPhone 5c en adelante con un operador compatible, lo que cubre prácticamente cualquier iPhone en uso hoy.

En Android depende tanto del modelo como del firmware. El teléfono necesita una configuración de operador para True antes de que aparezca el menú. La mayoría de los modelos recientes de Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi y realme comercializados en Tailandia lo tienen, pero los equipos de importación paralela o con firmware de otro país (por ejemplo, un Samsung cuyo CSC no sea THL) pueden no mostrar el menú en absoluto, aunque el hardware admita VoWiFi. En cuanto al iPad, la página de operadores compatibles de Apple para iPad no incluye llamadas por Wi-Fi para ningún operador tailandés, así que un número de True en un iPad no obtiene llamadas por Wi-Fi como sí ocurre en un iPhone.

Ver qué teléfonos admiten llamadas por Wi-Fi

¿Cómo se configuran las llamadas por Wi-Fi de True en iPhone?

La página de True-dtac da una ruta genérica, "Ajustes > Conexiones > Llamadas por Wi-Fi", pero en iPhone el menú real está dentro de Cobertura, tal como documenta Apple. Los nombres pueden variar ligeramente entre versiones de iOS (iOS 18 e iOS 26) e idiomas; algunos teléfonos muestran "Servicio móvil" o "Datos móviles" en lugar de Cobertura.

1. 1Actualiza iOS y los ajustes del operadorVe a Ajustes > General > Actualización de software y luego abre Ajustes > General > Información y espera unos segundos. Si hay una actualización de ajustes del operador disponible, aparecerá un aviso.
2. 2Abre el menú de Llamadas Wi-FiVe a Ajustes > Cobertura > Llamadas Wi-Fi. En un iPhone con doble SIM, toca primero la línea de True y luego busca las llamadas por Wi-Fi de esa línea.
3. 3Activa "Llamadas Wi-Fi en este iPhone"Actívalo y toca "Activar" en la confirmación. Es posible que te pidan introducir o confirmar una dirección para servicios de emergencia.
4. 4Haz la prueba con el modo aviónActiva el modo avión, vuelve a activar el Wi-Fi, conéctate a una red estable, espera a que aparezca "Wi-Fi" junto al nombre del operador y haz una llamada de prueba. Es la misma secuencia que recomienda True-dtac.

¿Cómo se configuran las llamadas por Wi-Fi de True en Android y Samsung?

En Android, los pasos de True-dtac son Ajustes > Conexiones > Llamadas por Wi-Fi, actívalas para el número que quieras (SIM física o eSIM) y luego elige "Preferir Wi-Fi". Esa ruta coincide en Samsung desde One UI 6 hasta One UI 8. Otras marcas nombran el menú de otra forma, pero la idea es la misma.

• Samsung (One UI 6-8): Ajustes > Conexiones > Llamadas por Wi-Fi, o app Teléfono > tres puntos > Ajustes > Llamadas por Wi-Fi. También puedes añadir un acceso rápido en ajustes rápidos.
• Google Pixel y Android puro (Android 14-16): Ajustes > Red e internet > Tarjetas SIM > elige el número de True > Llamadas por Wi-Fi, según la página de ayuda de Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: normalmente en el menú de tarjetas SIM y redes móviles > elige la SIM > llamadas por Wi-Fi. El nombre exacto varía según el modelo y la versión, así que escribir "llamadas por Wi-Fi" en el buscador de ajustes es más rápido.
• Si el teléfono ofrece modos, elige "Preferir Wi-Fi", no "Preferir móvil". Este último solo usa Wi-Fi cuando no hay cobertura móvil.

Si no hay ningún menú de llamadas por Wi-Fi, comprueba estas tres cosas en orden: si el software está totalmente actualizado; si has reiniciado el teléfono con la SIM de True puesta (la configuración del operador suele cargarse al arrancar); y si el VoLTE está activo para ese número. VoLTE y VoWiFi comparten el mismo núcleo IMS, así que cuando VoLTE no funciona, las llamadas por Wi-Fi tampoco suelen funcionar.

¿No aparece el menú de llamadas por Wi-Fi? Soluciones aquí

¿Cómo se comprueba que las llamadas por Wi-Fi de True están funcionando?

Que el interruptor esté activado no demuestra que funcione. Lo importante es que el teléfono se haya registrado en el IMS por Wi-Fi, algo que se refleja con un indicador en pantalla. La prueba más fiable es cortar del todo la señal móvil con el modo avión: si aún puedes llamar, esa llamada va sin duda por Wi-Fi.

1. Activa el modo avión y luego vuelve a activar el Wi-Fi conectándote a tu red de casa o de la oficina.
2. Espera entre 10 y 30 segundos. En iPhone, aparece "Wi-Fi" junto al nombre del operador al abrir el Centro de control. En Android verás un icono de teléfono con ondas de Wi-Fi o la etiqueta "Llamadas por Wi-Fi" en el panel de notificaciones.
3. Llama a otro número tailandés, por ejemplo un familiar, habla un momento y pídele que te devuelva la llamada para comprobar también las entrantes.
4. Envía un SMS para ver si los mensajes también salen por Wi-Fi. La página de configuración de True no menciona los SMS, así que compruébalo tú mismo.
5. Para quien quiera más detalle en Android: marca *#*#4636#*#* en la app Teléfono, abre Phone information > tres puntos > IMS Service Status y comprueba si Voice over WiFi aparece registrado. Funciona en muchos modelos, aunque no en todas las marcas.

Si has probado todo esto y no aparece ningún indicador, no des por hecho que funciona. Prueba primero con otra red, como un punto de acceso compartido desde otro teléfono, porque algunas redes Wi-Fi de oficinas o públicas bloquean los puertos UDP 500 y 4500, que necesita el túnel IPsec hacia el ePDG. Si tampoco funciona en otras redes, el problema suele estar en los permisos del número, no en el Wi-Fi.

¿Cuesta dinero usar las llamadas por Wi-Fi de True y cómo se factura?

True-dtac indica claramente que el cargo es el mismo que el de una llamada normal según tu paquete actual. Así que no hay cuota de alta ni mensualidad, pero tampoco es gratis: los minutos salientes se descuentan de tu paquete igual que las llamadas por antena, y en las líneas de prepago se cobran del saldo a la tarifa del plan que tengas. La tarifa exacta por minuto depende de tu propio paquete; True no publica una tarifa aparte para llamadas por Wi-Fi.

El consumo de datos por Wi-Fi es pequeño: la estimación más citada es de entre 0,5 y 1 MB por minuto de voz (una estimación, no una cifra oficial de True). Si quieres contactar con gente en el extranjero sin cargos por llamada, apps como LINE o WhatsApp salen más baratas porque solo usan datos, pero no usan tu número de True y no pueden recibir por ti los SMS de OTP del banco.

¿Cuántos datos consumen las llamadas por Wi-Fi?

¿Cómo se usan las llamadas por Wi-Fi de True en el extranjero?

Esta es la razón principal por la que la gente en Tailandia busca las llamadas por Wi-Fi de True: recibir llamadas y llamar a casa con su número habitual mientras viaja, sin activar el roaming. True-dtac pone tres condiciones: las llamadas por Wi-Fi deben estar activadas mientras estás en Tailandia y nunca desactivarse; el modo avión debe permanecer activado mientras estás en el extranjero; y tienes que estar conectado a un Wi-Fi estable. La misma página advierte de que algunas redes Wi-Fi gratuitas en el extranjero no admiten llamadas por Wi-Fi y sugiere usar en su lugar un punto de acceso compartido desde otro teléfono.

1. 1Antes de salir: verifica y prueba en TailandiaActiva las llamadas por Wi-Fi y completa al menos una llamada de prueba exitosa en modo avión. Si no se activa, visita una tienda True con la SIM y tu cédula antes de volar.
2. 2Cancela el desvío de llamadasTrue-dtac recomienda marcar ##002# para cancelar el desvío de llamadas (como el desvío al buzón de voz) y así evitar cargos inexplicables mientras estás en el extranjero.
3. 3Al embarcar: activa el modo avión y déjalo asíActiva el modo avión antes de salir de Tailandia, tal como indica True-dtac, para que la SIM no se conecte nunca a una red de itinerancia al aterrizar.
4. 4A la llegada: conéctate al Wi-Fi y espera el indicadorActiva el Wi-Fi (con el modo avión seguirá activado), conéctate a la red del hotel y pasa por su página de inicio de sesión. Espera a que aparezca "Wi-Fi" o el icono de llamadas por Wi-Fi antes de cada llamada. Si nunca aparece, prueba con un punto de acceso desde otro teléfono.

¿Puede usarse las llamadas por Wi-Fi de True con una eSIM de datos de viaje?

La mayoría de las eSIM de viaje, incluidas las de esimonline, son solo de datos y sin número de teléfono, así que las llamadas a tu número tailandés siguen dependiendo de las llamadas por Wi-Fi de la SIM de True. La pregunta es si, en un teléfono con doble SIM, las llamadas por Wi-Fi de True pueden funcionar a través de los datos móviles de la otra eSIM. La respuesta directa: True no tiene ninguna página oficial que respalde esa configuración, y en un hilo de Pantip donde se comparaban los tres operadores, se reportó que con AIS sí funcionaba pero con True no. La opción que cumple las condiciones de True es un Wi-Fi de verdad, como el del hotel o un punto de acceso compartido desde un segundo teléfono que lleve la eSIM.

Guía completa de llamadas por Wi-Fi en el extranjero

True y dtac se han fusionado: ¿son distintas las llamadas por Wi-Fi para los clientes de dtac?

dtac y True se fusionaron en una nueva empresa, True Corporation Public Company Limited, el 1 de marzo de 2023. Desde entonces, el contenido de ayuda de ambas marcas se ha trasladado a true.th. La página de configuración de llamadas por Wi-Fi en la que se basa este artículo se titula True-dtac y usa los mismos pasos para ambas marcas, mientras que la antigua página de llamadas por Wi-Fi de dtac.co.th ahora redirige a una página general de red en true.th.

• Pasos de configuración, verificación de identidad y facturación: iguales, según la página de True-dtac.
• Puedes verificar tu identidad tanto en una tienda True como en una tienda dtac.
• En iPhone, el nombre del operador sigue mostrándose como True o dtac, y la página de operadores de Apple sigue listándolos por separado; ambos admiten VoLTE y llamadas por Wi-Fi.
• Los call centers siguen usando números distintos: los clientes de True llaman al 1242, los de dtac al 1678.

Guía de llamadas por Wi-Fi para números dtac

Las llamadas por Wi-Fi de True no se activan: qué probar antes de llamar al 1242

Los usuarios de True suelen encontrarse con uno de dos problemas. O el menú directamente no está en el teléfono, lo cual es un problema de dispositivo o software, o el menú está y el interruptor se activa pero no aparece ningún indicador, o aparece un mensaje pidiendo verificar la identidad, lo cual es un problema de habilitación en el número. Sigue este orden:

1. Comprueba que el número puede hacer y recibir llamadas normales y que no está suspendido ni sin saldo (en prepago).
2. Actualiza el software y los ajustes del operador, y luego reinicia el teléfono.
3. Asegúrate de que VoLTE/4G esté activado para la línea de True y de que los datos móviles estén activados, tal como exigen las condiciones de True.
4. Desactiva y vuelve a activar las llamadas por Wi-Fi, prueba con otra red Wi-Fi y desactiva cualquier VPN un momento.
5. iPhone: si sigue sin funcionar, Apple sugiere Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red (se borrarán las contraseñas de Wi-Fi guardadas).
6. Si el teléfono pide verificación de identidad, o nada de lo anterior hace aparecer el indicador, lleva la SIM y la cédula original a una tienda de True o dtac y pide al personal que confirme que el número tiene aprovisionado VoWiFi.
7. Si sigues sin poder: llama al Call Center de True al 1242 (clientes de dtac: 1678), diles que ya verificaste tu identidad pero que VoWiFi sigue sin registrarse, y da el modelo de tu teléfono y la versión del software.

La página de True-dtac también indica que la empresa puede suspender VoWiFi bajo medidas de la NBTC sin aviso previo si detecta un uso anómalo. Si unas llamadas por Wi-Fi que antes funcionaban dejan de funcionar de repente sin ningún cambio en el teléfono, pregunta al call center si VoWiFi ha sido suspendido en tu número.

¿Las llamadas por Wi-Fi no funcionan? Todas las soluciones