Chiamate Wi-Fi True: come attivarle, configurarle e verificare che funzionino

Come si attivano le chiamate Wi-Fi True?

Si attiva nelle impostazioni del telefono; non c'è nessun pacchetto aggiuntivo da acquistare. Su iPhone vai in Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi e attivale. Su Android vai in Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi, attivale per il numero True e scegli "Preferisci Wi-Fi". Le condizioni chiave sono che il numero abbia superato la verifica d'identità richiesta dalla NBTC e che tu lo faccia mentre sei in Thailandia.

Le chiamate Wi-Fi, tecnicamente VoWiFi, significano fare e ricevere chiamate con il proprio numero True mentre la voce viaggia sulla rete internet Wi-Fi invece che sull'antenna del cellulare. Il telefono crea un tunnel IPsec cifrato via Wi-Fi verso un elemento di rete True chiamato ePDG, poi si registra sullo stesso core IMS che porta il VoLTE, come definito dal 3GPP. Chi riceve la chiamata vede il tuo numero normale, e non serve nessuna app aggiuntiva.

TrueMove H offriva questa funzione tramite un'app separata, WiFi Calling by TrueMove H, che richiedeva un account True ID. Oggi è nativa: integrata direttamente nel tastierino del telefono. Se trovi un vecchio articolo che consiglia di scaricare un'app, ignoralo. I passaggi qui seguono quanto descritto da True-dtac nella sua pagina di assistenza attuale.

Nuovo alle chiamate Wi-Fi? Parti dalle basi

Quali numeri True possono usare le chiamate Wi-Fi, e serve verificare l'identità?

La pagina di assistenza di True-dtac dice che il servizio è disponibile sia su ricaricabile sia in abbonamento. Contiene anche una nota importante: la NBTC richiede la verifica d'identità per attivare il servizio, e bisogna portare la SIM e la carta d'identità originale in un negozio True o dtac per confermare la richiesta. Il motivo è che il VoWiFi effettua chiamate da un numero mobile reale ovunque ci sia internet, quindi il regolatore vuole che i numeri che lo usano siano legati a una persona verificata, per rendere più difficile usarli nelle truffe da call center.

In pratica, se il tuo numero è registrato da tempo alla tua carta d'identità (specialmente in abbonamento), l'attivazione di solito avviene subito. I problemi tendono a comparire sui numeri ricaricabili, sui numeri registrati a nome di qualcun altro o su numeri con dati dell'intestatario non corrispondenti. Diversi utenti di Pantip raccontano che l'interruttore non funzionava finché non si sono verificati in un centro assistenza, e alcuni hanno dovuto tornarci più di una volta: risolvi la cosa qualche giorno prima di partire.

Quali telefoni supportano le chiamate Wi-Fi True?

True non ha un'unica pagina che elenchi tutti i modelli supportati. La sua pagina di assistenza dice semplicemente che il telefono deve supportare le chiamate Wi-Fi ed eseguire il software più recente. Per iPhone, la conferma più chiara è la pagina Apple sulle funzioni per operatore, che elenca sia True sia dtac in Thailandia come operatori che supportano VoLTE e chiamate Wi-Fi su iPhone. Apple dichiara che le chiamate Wi-Fi funzionano dall'iPhone 5c in poi con un operatore supportato, il che copre praticamente ogni iPhone ancora in uso.

Su Android dipende sia dal modello sia dal firmware. Il telefono ha bisogno di una configurazione operatore per True prima che il menu compaia. La maggior parte dei telefoni Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi e realme recenti venduti sul mercato thailandese ce l'hanno, ma gli import paralleli o i telefoni con firmware di un altro paese (per esempio un Samsung il cui CSC non è THL) potrebbero non mostrare alcun menu anche se l'hardware supporta il VoWiFi. Per l'iPad, la pagina Apple sugli operatori per iPad non elenca le chiamate Wi-Fi per nessun operatore thailandese, quindi un numero True su iPad non ottiene le chiamate Wi-Fi come su iPhone.

Scopri quali telefoni supportano le chiamate Wi-Fi

Come si configurano le chiamate Wi-Fi True su iPhone?

La pagina di True-dtac indica un percorso generico, "Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi", ma su iPhone il menu vero si trova sotto Cellulare, come documenta Apple. I nomi possono variare leggermente tra le versioni di iOS (iOS 18 e iOS 26) e le lingue di visualizzazione; alcuni telefoni mostrano Servizio cellulare o Dati cellulare invece di Cellulare.

1. 1Aggiorna iOS e le impostazioni operatoreVai in Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software, poi apri Impostazioni > Generali > Info e attendi qualche secondo. Se è disponibile un aggiornamento delle impostazioni operatore, compare un avviso.
2. 2Apri il menu delle Chiamate Wi-FiVai in Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi. Su un iPhone dual SIM, tocca prima la linea True, poi trova Chiamate Wi-Fi per quella linea.
3. 3Attiva Chiamate Wi-Fi su questo iPhoneAttivala e tocca Attiva nella conferma. Potrebbe esserti chiesto di inserire o confermare un indirizzo per i servizi di emergenza.
4. 4Testa con la modalità AereoAttiva la modalità aereo, riaccendi il Wi-Fi, collegati a una rete stabile, attendi che compaia "Wi-Fi" dopo il nome dell'operatore, poi fai una chiamata di prova. Questa è la sequenza raccomandata da True-dtac.

Come si configurano le chiamate Wi-Fi True su Android e Samsung?

Su Android, i passaggi di True-dtac sono Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi, attivarle per il numero desiderato (SIM fisica o eSIM), poi scegliere "Preferisci Wi-Fi". Questo percorso vale da Samsung One UI 6 a One UI 8. Altri marchi chiamano il menu in modo diverso, ma l'idea è la stessa.

• Samsung (One UI 6–8): Impostazioni > Connessioni > Chiamate Wi-Fi, oppure app Telefono > tre puntini > Impostazioni > Chiamate Wi-Fi. Puoi anche aggiungere un riquadro nelle impostazioni rapide.
• Google Pixel e Android puro (Android 14–16): Impostazioni > Rete e internet > SIM > scegli il numero True > Chiamate Wi-Fi, secondo la pagina di assistenza Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: di solito nel menu Schede SIM e reti mobili > scegli la SIM > Chiamate Wi-Fi. I nomi esatti variano per modello e versione, quindi è più veloce digitare "chiamate Wi-Fi" nella ricerca delle impostazioni.
• Se il telefono offre delle modalità, scegli "Preferisci Wi-Fi", non "Preferisci cellulare/mobile". Quest'ultima usa il Wi-Fi solo quando non c'è segnale mobile.

Se non esiste proprio nessun menu di chiamate Wi-Fi, controlla tre cose in ordine: il software è completamente aggiornato; hai riavviato il telefono con la SIM True inserita (la configurazione operatore di solito si carica all'avvio); e il VoLTE è attivo per quel numero? VoLTE e VoWiFi condividono lo stesso core IMS, quindi se il VoLTE non funziona di solito non funzionano nemmeno le chiamate Wi-Fi.

Menu delle chiamate Wi-Fi assente? Le soluzioni qui

Come si verifica che le chiamate Wi-Fi True funzionino?

Un interruttore attivo non dimostra che funzioni. Ciò che conta è che il telefono si sia registrato sull'IMS via Wi-Fi, cosa che compare come indicatore sullo schermo. Il test più affidabile è tagliare completamente il segnale mobile con la modalità aereo: se riesci comunque a chiamare, la chiamata sta di sicuro passando per il Wi-Fi.

1. Attiva la modalità aereo, poi riaccendi il Wi-Fi e collegati alla rete di casa o dell'ufficio.
2. Attendi 10-30 secondi. Su iPhone, "Wi-Fi" compare dopo il nome dell'operatore quando apri il Centro di Controllo. Su Android compare un'icona di telefono con onde Wi-Fi o la scritta "Chiamate Wi-Fi" nella tendina delle notifiche.
3. Chiama un altro numero thailandese, per esempio un familiare, parla brevemente e fatti richiamare per testare le chiamate in entrata.
4. Invia un SMS per vedere se i messaggi passano via Wi-Fi. La pagina di configurazione di True non menziona gli SMS, quindi provalo tu stesso.
5. Utenti Android che vogliono i dettagli: componi *#*#4636#*#* nell'app Telefono, apri Informazioni telefono > tre puntini > IMS Service Status, e verifica se Voice over WiFi risulta registrato. Funziona su molti modelli, ma non su tutte le marche.

Se hai fatto tutto questo e non compare nessun indicatore, non dare per scontato che funzioni. Prova prima un'altra rete, per esempio l'hotspot di un secondo telefono, perché alcune reti Wi-Fi aziendali e pubbliche bloccano le porte UDP 500 e 4500, necessarie al tunnel IPsec verso l'ePDG. Se fallisce anche su altre reti, il problema è di solito l'abilitazione del numero, non il Wi-Fi.

Le chiamate Wi-Fi True costano qualcosa, e come vengono fatturate?

True-dtac chiarisce che i costi sono gli stessi di una normale telefonata alla tariffa del tuo piano attuale. Quindi non c'è alcun costo di attivazione o mensile, ma non è nemmeno gratis: i minuti in uscita vengono scalati dal piano proprio come le chiamate sull'antenna, e sui numeri ricaricabili il credito viene addebitato alla tariffa del piano in cui ti trovi. La tariffa effettiva al minuto dipende dal tuo piano; True non pubblica una tariffa separata per le chiamate Wi-Fi.

Il consumo di dati Wi-Fi è ridotto: la stima più citata è di circa 0,5-1 MB al minuto di conversazione (una stima, non un dato ufficiale True). Se vuoi contattare persone all'estero senza costi di chiamata, app come LINE o WhatsApp costano meno perché usano solo dati, ma non usano il tuo numero True e non possono ricevere per te gli SMS OTP della banca.

Quanti dati consumano le chiamate Wi-Fi?

Come si usano le chiamate Wi-Fi True all'estero?

Questo è il motivo principale per cui i thailandesi cercano le chiamate Wi-Fi True: ricevere chiamate e telefonare a casa con il proprio numero abituale durante il viaggio, senza attivare il roaming. True-dtac fissa tre condizioni: le chiamate Wi-Fi devono essere attivate mentre si è in Thailandia e non vanno mai disattivate; la modalità aereo deve restare attiva mentre si è all'estero; e serve un Wi-Fi stabile. La stessa pagina avvisa che alcuni Wi-Fi gratuiti all'estero non supportano le chiamate Wi-Fi e suggerisce di usare invece l'hotspot condiviso di un altro telefono.

1. 1Prima di partire: verifica e testa in ThailandiaAttiva le chiamate Wi-Fi e completa almeno una chiamata di prova riuscita in modalità aereo. Se non si attiva, visita un negozio True con la SIM e la carta d'identità prima di partire.
2. 2Disattiva la deviazione di chiamataTrue-dtac consiglia di comporre ##002# per disattivare la deviazione di chiamata (come quella verso la segreteria telefonica), per evitare addebiti inspiegabili mentre sei all'estero.
3. 3All'imbarco: attiva la modalità aereo e lasciala cosìAttiva la modalità aereo prima di lasciare la Thailandia, come specifica True-dtac, così la SIM non si aggancia mai a una rete di roaming all'atterraggio.
4. 4All'arrivo: collegati al Wi-Fi e attendi l'indicatoreAccendi il Wi-Fi (la modalità aereo resta attiva), collegati alla rete dell'hotel e supera la sua pagina di accesso. Attendi che compaia "Wi-Fi" o l'icona delle chiamate Wi-Fi prima di ogni chiamata. Se non compare mai, prova l'hotspot di un altro telefono.

Le chiamate Wi-Fi True possono appoggiarsi a un eSIM dati da viaggio?

La maggior parte degli eSIM da viaggio, incluso quello di esimonline, sono solo dati e senza numero di telefono, quindi le chiamate sul tuo numero thailandese dipendono ancora dalle chiamate Wi-Fi della SIM True. La domanda è se, su un telefono dual SIM, le chiamate Wi-Fi di True possano funzionare sui dati mobili dell'altro eSIM. La risposta diretta: True non ha alcuna pagina ufficiale che supporti questa configurazione, e in una discussione su Pantip in cui gli utenti confrontavano i tre operatori, AIS risultava funzionare mentre True no. La strada che rispetta le condizioni di True è il Wi-Fi vero, come quello dell'hotel o l'hotspot condiviso di un secondo telefono che ospita l'eSIM.

Guida completa alle chiamate Wi-Fi all'estero

True e dtac si sono fuse: le chiamate Wi-Fi sono diverse per i clienti dtac?

dtac e True si sono fuse in una nuova società, la True Corporation Public Company Limited, il 1° marzo 2023. Da allora, i contenuti di assistenza di entrambi i marchi sono confluiti su true.th. La pagina di configurazione delle chiamate Wi-Fi su cui si basa questo articolo è intitolata True-dtac e usa gli stessi passaggi per entrambi i marchi, mentre la vecchia pagina delle chiamate Wi-Fi di dtac.co.th ora reindirizza a una pagina generale sulla rete su true.th.

• Passaggi di configurazione, verifica d'identità e fatturazione: gli stessi, secondo la pagina True-dtac.
• Puoi verificarti sia in un negozio True sia in un negozio dtac.
• Su iPhone il nome dell'operatore continua a comparire come True o dtac, e la pagina operatori di Apple li elenca ancora separatamente; entrambi supportano VoLTE e chiamate Wi-Fi.
• I call center hanno ancora numeri separati: i clienti True chiamano il 1242, i clienti dtac chiamano il 1678.

Guida alle chiamate Wi-Fi per i numeri dtac

Le chiamate Wi-Fi True non si attivano: cosa provare prima di chiamare il 1242

Gli utenti True incappano di solito in uno di due problemi. O il menu manca dal telefono, ed è un problema di dispositivo o software, oppure il menu c'è, l'interruttore si attiva ma non compare nessun indicatore, o un messaggio chiede di verificare l'identità, ed è un problema di abilitazione sul numero. Procedi in quest'ordine:

1. Verifica che il numero possa fare e ricevere chiamate normali e non sia sospeso o senza credito (ricaricabile).
2. Aggiorna il software e le impostazioni operatore, poi riavvia il telefono.
3. Assicurati che il VoLTE/4G sia attivo per la linea True e che i dati mobili siano accesi, come richiedono le condizioni di True.
4. Disattiva e riattiva le chiamate Wi-Fi, prova una rete Wi-Fi diversa e disattiva per un momento qualsiasi VPN.
5. iPhone: se continua a fallire, Apple suggerisce Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Inizializza impostazioni di rete (le password Wi-Fi salvate vengono cancellate).
6. Se il telefono chiede la verifica d'identità, o nessuno dei passaggi precedenti fa comparire l'indicatore, porta la SIM e la carta d'identità originale in un negozio True o dtac e chiedi al personale di confermare che il VoWiFi sia abilitato sul numero.
7. Se resti bloccato: chiama il Call Center True al 1242 (clienti dtac: 1678), spiega che ti sei già verificato ma il VoWiFi continua a non registrarsi, e fornisci il modello del telefono e la versione del software.

La pagina di True-dtac dice anche che l'azienda può sospendere il VoWiFi in base alle misure NBTC senza preavviso se rileva un uso anomalo. Se le chiamate Wi-Fi che prima funzionavano smettono improvvisamente e sul telefono non è cambiato nulla, chiedi al call center se il VoWiFi è stato sospeso sul tuo numero.

Le chiamate Wi-Fi non funzionano? Tutte le soluzioni