True Wi-Fi Calling: cara mengaktifkan, mengatur, dan memastikan berfungsi

Bagaimana cara mengaktifkan True Wi-Fi Calling?

Anda mengaktifkannya lewat pengaturan ponsel; tidak ada paket tambahan yang perlu dibeli. Di iPhone, buka Settings > Cellular > Wi-Fi Calling lalu nyalakan. Di Android, buka Settings > Connections > Wi-Fi Calling, aktifkan untuk nomor True, lalu pilih "Wi-Fi Preferred". Syarat utamanya: nomor sudah lolos verifikasi identitas yang diwajibkan NBTC, dan Anda melakukannya selagi berada di Thailand.

WiFi Calling, secara teknis disebut VoWiFi, berarti melakukan dan menerima panggilan lewat nomor True Anda sendiri, dengan suara berjalan lewat internet Wi-Fi, bukan menara seluler. Ponsel membentuk terowongan IPsec terenkripsi lewat Wi-Fi ke elemen jaringan True yang disebut ePDG, lalu mendaftar ke inti IMS yang sama dengan yang dipakai VoLTE, sebagaimana ditetapkan 3GPP. Orang yang Anda telepon tetap melihat nomor normal Anda, dan tidak perlu aplikasi tambahan.

TrueMove H dulu menawarkan fitur ini lewat aplikasi terpisah, WiFi Calling by TrueMove H, yang memerlukan akun True ID. Sekarang fiturnya native: sudah tertanam langsung di aplikasi telepon bawaan ponsel. Kalau Anda menemukan artikel lama yang menyuruh mengunduh aplikasi, abaikan saja. Langkah-langkah di sini mengikuti apa yang dijelaskan True-dtac di halaman bantuan resminya saat ini.

Baru kenal WiFi Calling? Mulai dari dasarnya

Nomor True mana saja yang bisa memakai WiFi Calling, dan apakah perlu verifikasi identitas?

Halaman bantuan True-dtac menyebutkan layanan ini tersedia baik untuk prabayar maupun pascabayar. Ada juga catatan penting: NBTC mewajibkan verifikasi identitas untuk mengajukan layanan ini, dan Anda perlu membawa kartu SIM serta kartu identitas asli ke gerai True atau dtac untuk mengonfirmasi permintaannya. Alasannya, VoWiFi memungkinkan panggilan dari nomor seluler asli di mana pun ada internet, sehingga regulator ingin nomor yang memakainya terikat pada identitas yang terverifikasi, agar lebih sulit disalahgunakan untuk penipuan call center.

Dalam praktiknya, kalau nomor Anda sudah lama terdaftar atas kartu identitas Anda sendiri (terutama pascabayar), sakelarnya biasanya langsung aktif. Masalah cenderung muncul pada nomor prabayar, nomor yang didaftarkan atas nama orang lain, atau nomor yang datanya tidak cocok. Beberapa pengguna Pantip menceritakan sakelar gagal aktif sampai mereka verifikasi di gerai layanan, dan sebagian perlu lebih dari sekali kunjungan, jadi selesaikan ini beberapa hari sebelum bepergian.

Ponsel apa saja yang mendukung True Wi-Fi Calling?

True tidak punya satu halaman khusus yang mendaftar semua model yang didukung. Halaman bantuannya hanya menyebut ponsel harus mendukung WiFi Calling dan menjalankan perangkat lunak terbaru. Untuk iPhone, konfirmasi paling jelas ada di halaman fitur operator Apple, yang mencantumkan True dan dtac di Thailand sebagai pendukung VoLTE dan Wi-Fi Calling di iPhone. Apple menyatakan Wi-Fi Calling berfungsi di iPhone 5c ke atas dengan operator yang didukung, yang mencakup hampir semua iPhone yang masih dipakai.

Di Android, hal ini bergantung pada model sekaligus firmware. Ponsel butuh konfigurasi operator untuk True sebelum menunya muncul. Sebagian besar ponsel Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi, dan realme pasaran Thailand terbaru sudah punya fitur ini, tetapi ponsel black market atau yang menjalankan firmware negara lain (misalnya Samsung dengan CSC bukan THL) bisa saja sama sekali tidak menampilkan menunya, walau perangkat kerasnya sebenarnya mendukung VoWiFi. Untuk iPad, halaman operator iPad milik Apple tidak mencantumkan Wi-Fi Calling untuk operator Thailand mana pun, jadi nomor True di iPad tidak mendapat WiFi Calling seperti di iPhone.

Lihat ponsel yang mendukung WiFi Calling

Bagaimana cara mengatur True Wi-Fi Calling di iPhone?

Halaman True-dtac memberikan alur umum, "Settings > Connections > WiFi Calling", tetapi di iPhone menunya sebenarnya ada di bawah Cellular, sesuai dokumentasi Apple. Namanya bisa sedikit berbeda antar versi iOS (iOS 18 dan iOS 26) dan bahasa tampilan; sebagian ponsel menampilkan Mobile Service atau Mobile Data, bukan Cellular.

1. 1Perbarui iOS dan pengaturan operatorBuka Settings > General > Software Update, lalu buka Settings > General > About dan tunggu beberapa detik. Jika ada pembaruan pengaturan operator, akan muncul notifikasi.
2. 2Buka menu panggilan Wi-FiBuka Settings > Cellular > Wi-Fi Calling. Di iPhone dual-SIM, ketuk baris True dulu, baru cari Wi-Fi Calling untuk baris itu.
3. 3Nyalakan Wi-Fi Calling on This iPhoneAktifkan sakelarnya lalu ketuk Enable pada konfirmasi. Anda mungkin diminta memasukkan atau mengonfirmasi alamat untuk layanan darurat.
4. 4Uji dengan Mode PesawatAktifkan Mode Pesawat, nyalakan lagi Wi-Fi, sambungkan ke jaringan yang stabil, tunggu tulisan "Wi-Fi" muncul setelah nama operator, lalu lakukan satu panggilan uji. Ini sesuai urutan yang disarankan True-dtac.

Bagaimana cara mengatur True Wi-Fi Calling di Android dan Samsung?

Untuk Android, langkah dari True-dtac adalah Settings > Connections > Wi-Fi Calling, aktifkan untuk nomor yang diinginkan (SIM fisik atau eSIM), lalu pilih "Wi-Fi Preferred". Alur ini sesuai dengan Samsung One UI 6 sampai One UI 8. Merek lain menamai menunya berbeda tapi konsepnya sama.

• Samsung (One UI 6–8): Settings > Connections > Wi-Fi Calling, atau aplikasi Phone > titik tiga > Settings > Wi-Fi Calling. Anda juga bisa menambahkan tile di Quick settings.
• Google Pixel dan Android murni (Android 14–16): Settings > Network & internet > SIMs > pilih nomor True > Wi-Fi calling, sesuai halaman bantuan Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: biasanya ada di menu SIM cards & mobile networks > pilih SIM > Wi-Fi calling. Nama persisnya berbeda-beda tergantung model dan versi, jadi lebih cepat mengetik "Wi-Fi calling" di kotak pencarian pengaturan.
• Jika ponsel menawarkan beberapa mode, pilih "Wi-Fi Preferred", bukan "Cellular/Mobile Preferred". Mode terakhir hanya memakai Wi-Fi kalau tidak ada sinyal seluler sama sekali.

Kalau menu WiFi Calling sama sekali tidak ada, periksa tiga hal secara berurutan: apakah perangkat lunaknya sudah diperbarui sepenuhnya; apakah ponsel sudah di-restart dengan SIM True terpasang (konfigurasi operator biasanya dimuat saat boot); dan apakah VoLTE aktif untuk nomor tersebut. VoLTE dan VoWiFi memakai inti IMS yang sama, jadi kalau VoLTE tidak berfungsi, WiFi Calling biasanya juga tidak.

Menu WiFi Calling tidak muncul? Solusinya di sini

Bagaimana cara memastikan True Wi-Fi Calling benar-benar berfungsi?

Sakelar yang sudah menyala tidak membuktikan fiturnya berfungsi. Yang penting adalah ponsel sudah terdaftar ke IMS lewat Wi-Fi, yang ditandai indikator di layar. Cara uji paling andal adalah memutus total sinyal seluler dengan Mode Pesawat: kalau Anda masih bisa menelepon, panggilan itu pasti lewat Wi-Fi.

1. Aktifkan Mode Pesawat, lalu nyalakan lagi Wi-Fi dan sambungkan ke jaringan rumah atau kantor Anda.
2. Tunggu 10–30 detik. Di iPhone, tulisan "Wi-Fi" muncul setelah nama operator saat Anda membuka Control Center. Di Android akan muncul ikon ponsel dengan gelombang Wi-Fi atau label "Wi-Fi calling" di panel notifikasi.
3. Telepon nomor Thailand lain, misalnya anggota keluarga, bicara sebentar, lalu minta mereka menelepon balik untuk menguji panggilan masuk.
4. Kirim satu SMS untuk melihat apakah pesan terkirim lewat Wi-Fi. Halaman pengaturan True tidak menyebut soal SMS, jadi uji sendiri.
5. Bagi pengguna Android yang ingin detail: tekan *#*#4636#*#* di aplikasi Phone, buka Phone information > titik tiga > IMS Service Status, dan lihat apakah Voice over WiFi terdaftar. Ini berfungsi di banyak model, meski tidak di semua merek.

Kalau semua ini sudah dilakukan dan indikatornya tetap tidak muncul, jangan anggap fiturnya berfungsi. Coba jaringan lain dulu, misalnya hotspot dari ponsel kedua, karena beberapa Wi-Fi kantor dan publik memblokir port UDP 500 dan 4500 yang dibutuhkan terowongan IPsec ke ePDG. Kalau tetap gagal di jaringan lain juga, masalahnya biasanya ada di hak akses nomor, bukan di Wi-Fi-nya.

Apakah True WiFi Calling berbayar, dan bagaimana penagihannya?

True-dtac menyatakan jelas bahwa tarifnya sama seperti panggilan biasa sesuai tarif paket Anda saat ini. Jadi tidak ada biaya pendaftaran atau bulanan, tapi bukan berarti gratis: menit keluar tetap memotong paket Anda seperti panggilan lewat menara seluler, dan nomor prabayar dipotong dari pulsa sesuai tarif paket yang dipakai. Tarif per menit sebenarnya bergantung pada paket Anda sendiri; True tidak menerbitkan tarif khusus WiFi Calling.

Sisi pemakaian data Wi-Fi-nya kecil: perkiraan yang sering disebut sekitar 0,5–1 MB per menit suara (perkiraan, bukan angka resmi True). Kalau ingin menghubungi orang di luar negeri tanpa biaya panggilan, aplikasi seperti LINE atau WhatsApp lebih murah karena hanya memakai data, tapi keduanya tidak memakai nomor True Anda dan tidak bisa menerima SMS OTP dari bank untuk Anda.

Berapa banyak data yang dipakai WiFi Calling?

Bagaimana cara memakai True Wi-Fi Calling di luar negeri?

Inilah alasan utama orang Thailand mencari True WiFi Calling: menerima panggilan dan menelepon pulang lewat nomor biasa mereka selama bepergian, tanpa mengaktifkan roaming. True-dtac menetapkan tiga syarat: WiFi Calling harus sudah dinyalakan selagi Anda di Thailand dan tidak pernah dimatikan; Mode Pesawat harus tetap menyala selama Anda di luar negeri; dan Anda harus tersambung ke Wi-Fi yang stabil. Halaman yang sama memperingatkan bahwa sebagian Wi-Fi gratis di luar negeri tidak mendukung WiFi Calling dan menyarankan memakai hotspot dari ponsel lain sebagai gantinya.

1. 1Sebelum berangkat: verifikasi dan uji coba di ThailandNyalakan WiFi Calling dan selesaikan minimal satu panggilan uji yang berhasil dalam Mode Pesawat. Kalau tidak mau aktif, kunjungi gerai True dengan membawa SIM dan kartu identitas sebelum Anda terbang.
2. 2Batalkan pengalihan panggilanTrue-dtac menyarankan menekan ##002# untuk membatalkan pengalihan panggilan (misalnya ke voicemail), agar tidak muncul biaya yang tidak terduga selama Anda di luar negeri.
3. 3Saat boarding: nyalakan Mode Pesawat dan biarkan menyalaNyalakan Mode Pesawat sebelum meninggalkan Thailand, sesuai anjuran True-dtac, agar SIM tidak pernah menyambung ke jaringan roaming saat Anda mendarat.
4. 4Saat tiba: sambungkan Wi-Fi dan tunggu indikatornyaNyalakan Wi-Fi (Mode Pesawat tetap menyala), sambungkan ke jaringan hotel dan lewati halaman login-nya. Tunggu tulisan "Wi-Fi" atau ikon WiFi Calling muncul sebelum setiap panggilan. Kalau tidak pernah muncul, coba hotspot dari ponsel lain.

Bisakah True WiFi Calling memakai eSIM data travel?

Sebagian besar eSIM travel, termasuk milik esimonline, hanya untuk data tanpa nomor telepon, jadi panggilan lewat nomor Thailand Anda tetap bergantung pada WiFi Calling di SIM True. Pertanyaannya adalah apakah, di ponsel dual-SIM, WiFi Calling True bisa berjalan lewat data seluler eSIM lain. Jawaban singkatnya: True tidak punya halaman resmi yang mendukung skema itu, dan dalam satu thread Pantip yang membandingkan tiga operator, AIS dilaporkan berfungsi tapi True dilaporkan tidak. Cara yang sesuai dengan syarat True sendiri adalah Wi-Fi sungguhan, seperti Wi-Fi hotel atau hotspot dari ponsel kedua yang memegang eSIM tersebut.

Panduan lengkap WiFi Calling di luar negeri

True dan dtac sudah merger: apakah WiFi Calling berbeda untuk pelanggan dtac?

dtac dan True bergabung menjadi perusahaan baru, True Corporation Public Company Limited, pada 1 Maret 2023. Sejak itu, konten bantuan kedua merek pindah ke true.th. Halaman pengaturan WiFi Calling yang menjadi rujukan artikel ini berjudul True-dtac dan memakai langkah yang sama untuk kedua merek, sementara halaman WiFi Calling lama di dtac.co.th kini mengarahkan ke halaman jaringan umum di true.th.

• Langkah pengaturan, verifikasi identitas, dan penagihan: sama, sesuai halaman True-dtac.
• Anda bisa verifikasi di gerai True maupun gerai dtac.
• Di iPhone, nama operator tetap tampil sebagai True atau dtac, dan halaman operator Apple juga masih mencantumkan keduanya secara terpisah; keduanya mendukung VoLTE dan Wi-Fi Calling.
• Call center-nya masih memakai nomor terpisah: pelanggan True menelepon 1242, pelanggan dtac menelepon 1678.

Panduan WiFi Calling untuk nomor dtac

True Wi-Fi Calling tidak mau aktif: apa yang perlu dicoba sebelum menelepon 1242

Pengguna True biasanya menemui salah satu dari dua masalah. Bisa jadi menunya tidak ada di ponsel, yang berarti masalah perangkat atau perangkat lunak, atau menunya ada dan sakelarnya bisa dinyalakan tapi indikatornya tidak muncul, atau muncul pesan meminta verifikasi identitas, yang berarti masalah hak akses pada nomor tersebut. Ikuti urutan berikut:

1. Pastikan nomor bisa melakukan dan menerima panggilan biasa, dan tidak sedang diblokir atau kehabisan pulsa (untuk prabayar).
2. Perbarui perangkat lunak dan pengaturan operator, lalu restart ponsel.
3. Pastikan VoLTE/4G menyala untuk nomor True dan data seluler aktif, sesuai syarat True.
4. Matikan lalu nyalakan lagi WiFi Calling, coba jaringan Wi-Fi lain, dan matikan sementara VPN apa pun yang aktif.
5. iPhone: kalau masih gagal, Apple menyarankan Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings (kata sandi Wi-Fi yang tersimpan akan terhapus).
6. Kalau ponsel meminta verifikasi identitas, atau tidak ada satu pun cara di atas yang memunculkan indikatornya, bawa SIM dan kartu identitas asli ke gerai True atau dtac dan minta petugas mengonfirmasi VoWiFi sudah diaktifkan di nomor tersebut.
7. Masih belum bisa: telepon True Call Center di 1242 (pelanggan dtac: 1678), sampaikan Anda sudah verifikasi tapi VoWiFi tetap tidak terdaftar, dan sebutkan model ponsel serta versi perangkat lunak Anda.

Halaman True-dtac juga menyebut perusahaan bisa menangguhkan VoWiFi berdasarkan ketentuan NBTC tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdeteksi pemakaian tidak wajar. Kalau WiFi Calling yang tadinya berfungsi tiba-tiba berhenti tanpa ada perubahan apa pun di ponsel, tanyakan ke call center apakah VoWiFi nomor Anda sedang ditangguhkan.

WiFi Calling tidak berfungsi? Semua solusinya