Chiamate Wi-Fi dtac: come attivarle, configurarle e risolvere i problemi

Cosa sono le chiamate Wi-Fi dtac, e funzionano ancora dopo la fusione con True?

Sì. Le chiamate Wi-Fi dtac ti permettono di effettuare e ricevere chiamate sul tuo numero dtac tramite una connessione Wi-Fi invece della rete mobile. Si attivano nelle impostazioni di un iPhone o Android compatibile; non serve alcuna app aggiuntiva.

Dopo la fusione di dtac e True in True Corporation nel 2023, la vecchia pagina delle chiamate Wi-Fi di dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) ora reindirizza a true.th. La guida ufficiale è la pagina condivisa intitolata 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac', che copre i clienti di entrambi i marchi. L'elenco degli operatori Asia-Pacifico di Apple continua a citare dtac come voce a sé stante, con supporto per Wi-Fi Calling e VoLTE su iPhone.

Tecnicamente, le chiamate Wi-Fi sono il VoWiFi definito dal 3GPP. Il telefono crea un tunnel IPsec crittografato via internet verso un gateway dell'operatore chiamato ePDG, poi si registra sullo stesso core IMS che gestisce il VoLTE. La chiamata resta associata al tuo numero dtac: l'interlocutore vede il tuo normale ID chiamante, e la fatturazione segue il tuo piano abituale. È questa la differenza rispetto alle chiamate LINE o WhatsApp, che richiedono che l'altra persona usi la stessa app.

Si parte dalle basi: cosa sono le chiamate Wi-Fi

Chi può usare le chiamate Wi-Fi dtac? Funzionano con abbonamento e ricaricabile?

La guida True-dtac dice che il servizio è aperto sia ai clienti in abbonamento sia a quelli ricaricabili, funziona in Thailandia e all'estero, ed è fatturato alle tariffe normali del piano. Ecco le condizioni da rispettare:

• La SIM deve essere attiva: non sospesa, non scaduta, e un numero ricaricabile deve avere ancora giorni di validità residui.
• I clienti ricaricabili devono portare la SIM e il documento d'identità originale in un negozio True o dtac per confermare la richiesta del servizio, come richiesto dall'ente regolatore (NBTC). Finché non viene fatto, l'interruttore può anche attivarsi, ma le chiamate non passeranno dal Wi-Fi.
• Sia una SIM dtac fisica sia una eSIM dtac funzionano, purché quel numero sia installato sul telefono da cui stai chiamando.
• Il telefono deve supportare le chiamate Wi-Fi sulla rete dtac ed eseguire il software più recente.
• La prima attivazione richiede campo mobile dtac, quindi va fatta mentre sei in Thailandia.

Quali telefoni supportano le chiamate Wi-Fi dtac?

True-dtac non pubblica un elenco aggiornato dei modelli; la guida dice solo che il telefono deve supportare la funzione ed eseguire il software più recente. Le vecchie guide dell'epoca dell'app dtac WiFi Calling la limitavano a una manciata di modelli come il Samsung Galaxy S6 e l'iPhone dal 5s al 6s, ed elenchi del genere non sono più un riferimento affidabile. Un controllo più affidabile è il menu del telefono stesso, come in questa tabella.

I telefoni di importazione parallela spesso non hanno questo menu perché le chiamate Wi-Fi sono una funzione abilitata dall'operatore: il telefono ha bisogno di una configurazione operatore compatibile con la SIM dtac. Su Samsung questo dipende dal codice regionale CSC, quindi un telefono prodotto per un altro paese potrebbe non riconoscere affatto le impostazioni VoWiFi di dtac. Se stai comprando un telefono e vuoi questa funzione, scegli un modello del mercato thailandese.

Come si attivano le chiamate Wi-Fi dtac su iPhone?

1. 1Aggiorna iOS e le impostazioni operatoreVai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software, poi apri Impostazioni > Generali > Info e attendi qualche secondo. Se compare un aggiornamento delle impostazioni operatore, tocca Aggiorna.
2. 2Apri il menu delle Chiamate Wi-FiVai su Impostazioni > Cellulare (su alcuni telefoni chiamato Servizio mobile o Dati cellulare) > Chiamate Wi-Fi. Su un iPhone dual SIM, tocca prima la linea dtac e l'opzione compare al suo interno. Le versioni più vecchie di iOS la mettono in Impostazioni > Telefono > Chiamate Wi-Fi. Se non la trovi, digita 'Chiamate Wi-Fi' nella barra di ricerca in cima alle Impostazioni.
3. 3Attivala e confermaAttiva 'Chiamate Wi-Fi su questo iPhone' e tocca Attiva. Se il telefono chiede un indirizzo per i servizi di emergenza, inserisci il tuo indirizzo reale.
4. 4Testa con la modalità AereoAttiva la modalità Aereo, poi riattiva il Wi-Fi e connettiti. Apri il Centro di Controllo e verifica che 'Wi-Fi' compaia dopo il nome dell'operatore in alto. Poi chiama un numero thailandese; se la chiamata si connette, le chiamate Wi-Fi funzionano.

Nota: la guida True-dtac indica per l'iPhone il percorso Impostazioni > Connessioni, che non corrisponde al vero menu iOS. Il percorso documentato da Apple è Impostazioni > Cellulare > Chiamate Wi-Fi. Apple non ha pubblicato un articolo che confermi la posizione su iOS 26; se il menu si è spostato sul tuo telefono, usa la barra di ricerca nelle Impostazioni.

Come si attivano le chiamate Wi-Fi dtac su Android e Samsung?

1. 1Aggiorna il sistemaVai su Impostazioni > Aggiornamento software e installa l'ultima versione, perché le impostazioni VoWiFi dell'operatore arrivano spesso insieme agli aggiornamenti di sistema.
2. 2Apri il menu delle Chiamate Wi-FiSamsung One UI da 6 a 8: Impostazioni > Connessioni > Chiamata Wi-Fi, oppure app Telefono > ⋮ > Impostazioni > Chiamata Wi-Fi. Su Pixel e Android puro da 14 a 16 di solito è Impostazioni > Rete e internet > SIM > la tua linea dtac > Chiamata Wi-Fi. Altri marchi potrebbero metterla sotto Schede SIM e reti mobili.
3. 3Attivala per la linea dtac e scegli 'Preferisci Wi-Fi'Attiva la funzione per il numero dtac (SIM fisica o eSIM) e imposta la preferenza di chiamata su 'Preferisci Wi-Fi', come consiglia True-dtac. Con 'Preferisci rete mobile', il telefono usa il Wi-Fi solo quando non c'è campo.
4. 4Riavvia e cerca l'iconaRiavvia il telefono una volta. Quando la funzione è attiva, vedrai un'icona di cornetta con onde Wi-Fi nella barra di stato, oppure la scritta 'Chiamata Wi-Fi' o 'VoWiFi' nel pannello notifiche.

Le vecchie guide dtac dicevano ai possessori di Samsung di comporre un codice USSD per registrarsi prima che comparisse il menu. Quel codice risale all'epoca in cui il servizio era limitato a modelli specifici, e l'attuale guida True-dtac non chiede più di comporre nulla. Se il menu non compare, contatta l'1678 invece di provare codici trovati su vecchie pagine web.

Come capire se le chiamate Wi-Fi dtac funzionano davvero?

Un interruttore attivo non significa che le chiamate passino dal Wi-Fi. Ciò che conta è che il telefono si sia registrato sull'IMS tramite Wi-Fi. Verifica questi punti:

• iPhone: apri il Centro di Controllo e cerca 'Wi-Fi' dopo il nome dell'operatore, come descrive Apple.
• Android: cerca l'icona delle Chiamate Wi-Fi nella barra di stato, oppure componi *#*#4636#*#*, apri Phone info > ⋮ > IMS service status e controlla che WFC risulti 'registered'. È un menu diagnostico, non una funzione ufficiale di Google, e alcuni marchi lo disabilitano.
• Il vero test: attiva la modalità Aereo, connettiti al Wi-Fi, chiama un numero thailandese, poi fatti richiamare. Devono funzionare entrambe le direzioni.
• Invia un SMS a un numero thailandese con la modalità Aereo attiva per verificare che anche i messaggi passino dal Wi-Fi.

Le chiamate Wi-Fi dtac non funzionano o non si attivano: come si risolve?

La lamentela più frequente degli utenti dtac su Pantip è che l'interruttore dell'iPhone non resta attivo, soprattutto quando sono già all'estero. Questa tabella abbina i sintomi più comuni alle probabili cause e soluzioni.

Se il problema persiste, segui l'ordine consigliato da Apple, valido anche per la maggior parte degli Android: verifica che l'operatore lo supporti, aggiorna il software, disattiva e riattiva le chiamate Wi-Fi, riavvia, prova un'altra rete Wi-Fi e infine ripristina le impostazioni di rete (iPhone: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Ripristina impostazioni di rete). Questo ripristino cancella tutte le password Wi-Fi salvate. Se niente di tutto ciò funziona, il problema è di solito lato operatore, quindi contatta l'1678.

Guida completa alla risoluzione dei problemi: le chiamate Wi-Fi non funzionano

Come si usano le chiamate Wi-Fi dtac all'estero senza costi di roaming?

Il vantaggio principale per chi viaggia è poter ricevere chiamate e chiamare la Thailandia dal proprio numero dtac abituale via Wi-Fi, senza passare da una rete di roaming. True-dtac indica questi passaggi:

1. Prima di lasciare la Thailandia: attiva le chiamate Wi-Fi, effettua una chiamata di prova riuscita e lascia l'interruttore attivo per tutto il viaggio.
2. Componi ##002# e premi chiama per annullare la deviazione delle chiamate alla segreteria, evitando così costi imprevisti.
3. Attiva la modalità Aereo prima dell'atterraggio e lasciala attiva, così la linea dtac non si aggancia mai a una rete di roaming.
4. Attiva solo il Wi-Fi, connettiti e aspetta l'indicatore delle chiamate Wi-Fi prima di ogni chiamata.
5. Se il Wi-Fi pubblico non funziona, cambia rete o usa l'hotspot personale di un altro telefono.

E una eSIM da viaggio? Le eSIM di esimonline, come la maggior parte delle eSIM da viaggio, sono solo dati e senza numero di telefono, quindi le chiamate al tuo numero dtac dipendono comunque dalle chiamate Wi-Fi di dtac stessa. La configurazione più affidabile è usare l'hotspot di un secondo telefono con la eSIM e collegarci il telefono dtac. L'altra opzione è tenere entrambe le linee su un solo telefono: rendere la eSIM la linea dati cellulare, disattivare il roaming sulla linea dtac e far passare le chiamate Wi-Fi sui dati della eSIM. Apple afferma che su un iPhone dual SIM è possibile rispondere alle chiamate dell'altro numero se l'operatore di quel numero supporta le chiamate Wi-Fi, ma True-dtac non ha alcuna pagina ufficiale che confermi questa configurazione. Alcuni utenti su Pantip riportano che le linee dtac sembrano funzionare così, senza una conclusione definitiva, quindi provalo prima di affidartici.

Prepara le chiamate Wi-Fi prima di un viaggio all'estero

Le chiamate Wi-Fi dtac costano qualcosa, e come vengono fatturate le chiamate?

Non c'è un costo di attivazione separato, ma le chiamate non sono gratuite. True-dtac dice che la fatturazione è identica a quella di una normale telefonata alla tariffa del tuo piano attuale, quindi il costo al minuto dipende dal tuo piano; controllalo nell'app dell'operatore o chiedi all'1678. Per quanto riguarda i dati, la cifra solitamente citata è di circa 0,5-1 MB al minuto di voce, che resta una stima più che un dato ufficiale.

Contattare dtac all'1678 riguardo le chiamate Wi-Fi: cosa tenere pronto?

1678 è il numero del servizio clienti di dtac, che puoi comporre direttamente da una linea dtac. Se sei all'estero senza chiamate Wi-Fi funzionanti, usa invece la chat nell'app dtac o l'account LINE di dtac, perché chiamare il servizio clienti in roaming potrebbe essere addebitato. Tieni pronti questi dati per una verifica rapida dell'operatore:

• Il numero dtac con il problema, e se è in abbonamento o ricaricabile.
• Marca, modello e versione software del telefono, e se è un modello del mercato thailandese o un'importazione.
• Il sintomo esatto: nessun menu, interruttore che si disattiva da solo, oppure attivo ma senza indicatore Wi-Fi.
• Cosa hai già provato: aggiornamento, riavvio, cambio di Wi-Fi, ripristino delle impostazioni di rete.
• Per una linea ricaricabile, chiedi se la conferma in negozio è stata registrata.

Chiedi espressamente di verificare se il VoWiFi, o le chiamate Wi-Fi, sono provisionate sul tuo numero. Alcuni problemi non si possono risolvere affatto dal telefono; il sistema dell'operatore deve prima abilitare la funzione per quella linea.

Guarda le eSIM dati per il viaggio