dtac WiFi Calling: कैसे ऑन करें, सेट करें और न चलने पर ठीक करें

dtac WiFi Calling क्या है, और True के मर्जर के बाद भी यह काम करती है?

हाँ। dtac WiFi Calling से आप मोबाइल नेटवर्क की बजाय Wi-Fi कनेक्शन के ज़रिए अपने dtac नंबर पर कॉल कर और रिसीव कर सकते हैं। इसे सपोर्ट करने वाले iPhone या Android फ़ोन की सेटिंग्स में ऑन करते हैं; किसी एक्स्ट्रा ऐप की ज़रूरत नहीं।

2023 में dtac और True के True Corporation में मिलने के बाद, dtac का पुराना WiFi Calling पेज (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) अब true.th पर रीडायरेक्ट होता है। आधिकारिक गाइड अब दोनों ब्रांड्स के लिए साझा पेज है, जिसका टाइटल है 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac', जो दोनों ब्रांड्स के ग्राहकों को कवर करता है। Apple की एशिया-पैसिफ़िक कैरियर लिस्ट में अब भी dtac को अलग एंट्री के तौर पर दिखाया गया है, जो iPhone पर Wi-Fi Calling और VoLTE सपोर्ट करता है।

टेक्निकली, WiFi Calling वही है जिसे 3GPP VoWiFi कहता है। फ़ोन इंटरनेट के ज़रिए कैरियर के एक गेटवे, जिसे ePDG कहा जाता है, तक एक एन्क्रिप्टेड IPsec टनल बनाता है, फिर उसी IMS कोर के साथ रजिस्टर होता है जो VoLTE को हैंडल करता है। कॉल अब भी आपके dtac नंबर से होती है: दूसरी तरफ़ वाले को आपकी सामान्य कॉलर ID दिखती है, और यह आपके सामान्य पैकेज पर बिल होती है। यही अंतर है LINE या WhatsApp कॉल्स से, जिनमें दूसरी तरफ़ वाले को वही ऐप इस्तेमाल करना पड़ता है।

पहले बेसिक्स समझें: WiFi Calling क्या है

dtac WiFi Calling कौन इस्तेमाल कर सकता है? क्या यह पोस्टपेड और प्रीपेड दोनों में चलती है?

True-dtac गाइड के मुताबिक़ यह सर्विस पोस्टपेड और प्रीपेड दोनों तरह के ग्राहकों के लिए है, थाईलैंड और विदेश दोनों जगह काम करती है, और आपके सामान्य पैकेज रेट पर बिल होती है। ये शर्तें पूरी करनी होंगी:

• सिम एक्टिव होनी चाहिए: सस्पेंड न हो, एक्सपायर न हो, और प्रीपेड नंबर में वैलिडिटी डेज़ बचे होने चाहिए।
• प्रीपेड ग्राहकों को सिम कार्ड और अपना ओरिजिनल नेशनल ID कार्ड ले जाकर True या dtac के शॉप में सर्विस रिक्वेस्ट कन्फ़र्म करानी होती है, जैसा कि रेगुलेटर (NBTC) ज़रूरी बनाता है। जब तक यह नहीं हो जाता, टॉगल ऑन तो हो सकता है, लेकिन कॉल्स Wi-Fi से नहीं जाएँगी।
• फिज़िकल dtac सिम हो या dtac eSIM, दोनों काम करते हैं, बस वह नंबर उसी फ़ोन में इंस्टॉल होना चाहिए जिससे आप कॉल कर रहे हैं।
• फ़ोन को dtac नेटवर्क पर WiFi Calling सपोर्ट करना चाहिए और लेटेस्ट सॉफ़्टवेयर पर चलना चाहिए।
• पहली बार ऑन करने के लिए dtac का मोबाइल सिग्नल चाहिए होता है, यानी यह थाईलैंड में रहते हुए करना होता है।

कौन-से फ़ोन dtac WiFi Calling सपोर्ट करते हैं?

True-dtac फ़िलहाल कोई एक अपडेटेड मॉडल लिस्ट पब्लिश नहीं करता; गाइड में बस इतना बताया गया है कि फ़ोन इस फ़ीचर को सपोर्ट करता हो और लेटेस्ट सॉफ़्टवेयर पर चलता हो। dtac WiFi Calling ऐप के ज़माने की पुरानी गाइड्स में इसे कुछ गिने-चुने मॉडल्स जैसे Samsung Galaxy S6 और iPhone 5s से 6s तक सीमित रखा गया था, और वे लिस्ट अब काम की रेफ़रेंस नहीं रहीं। ज़्यादा भरोसेमंद तरीका है फ़ोन के अपने मेन्यू में चेक करना, जैसा इस टेबल में दिया है।

ग्रे-इंपोर्ट फ़ोन में अक्सर यह मेन्यू नहीं होता क्योंकि WiFi Calling एक कैरियर-प्रोविज़न्ड फ़ीचर है: फ़ोन को dtac सिम से मैच करने वाली कैरियर कॉन्फ़िगरेशन चाहिए होती है। Samsung में यह CSC रीजन कोड से जुड़ा होता है, इसलिए दूसरे देश के लिए बना फ़ोन शायद dtac की VoWiFi सेटिंग्स को बिल्कुल पहचान ही न पाए। अगर आप फ़ोन खरीद रहे हैं और यह फ़ीचर चाहते हैं, तो थाई-मार्केट यूनिट चुनें।

iPhone पर dtac WiFi Calling कैसे ऑन करें?

1. 1iOS और कैरियर सेटिंग्स अपडेट करेंSettings > General > Software Update में जाएँ, फिर Settings > General > About खोलें और कुछ सेकंड रुकें। अगर कैरियर सेटिंग्स अपडेट का पॉप-अप आए, तो Update पर टैप करें।
2. 2Wi-Fi Calling मेन्यू खोलेंSettings > Cellular (कुछ फ़ोन में Mobile Service या Mobile Data कहा जाता है) > Wi-Fi Calling में जाएँ। ड्यूल-सिम iPhone में पहले dtac लाइन पर टैप करें, तभी यह ऑप्शन उसके अंदर दिखेगा। पुराने iOS वर्ज़न में यह Settings > Phone > Wi-Fi Calling में होता है। न मिले तो Settings के ऊपर सर्च बार में 'Wi-Fi Calling' टाइप करें।
3. 3ऑन करें और कन्फ़र्म करें'Wi-Fi Calling on This iPhone' ऑन करें और Enable पर टैप करें। अगर फ़ोन इमरजेंसी सर्विसेज़ के लिए एड्रेस माँगे, तो अपना असली पता डालें।
4. 4Airplane Mode से टेस्ट करेंAirplane Mode ऑन करें, फिर Wi-Fi वापस ऑन करके कनेक्ट करें। Control Center खोलें और देखें कि ऊपर कैरियर नाम के बाद 'Wi-Fi' दिख रहा है या नहीं। फिर किसी थाई नंबर पर कॉल करें; अगर कनेक्ट हो जाए, तो WiFi Calling काम कर रही है।

ध्यान दें: True-dtac गाइड में iPhone का रास्ता Settings > Connections बताया गया है, जो असली iOS मेन्यू से मेल नहीं खाता। Apple द्वारा बताया गया सही रास्ता है Settings > Cellular > Wi-Fi Calling। Apple ने अभी तक iOS 26 में इसकी लोकेशन कन्फ़र्म करने वाला कोई आर्टिकल पब्लिश नहीं किया है; अगर आपके फ़ोन में मेन्यू शिफ्ट हो गया है, तो Settings के सर्च बार का इस्तेमाल करें।

Android और Samsung पर dtac WiFi Calling कैसे ऑन करें?

1. 1सिस्टम अपडेट करेंSettings > Software update में जाएँ और लेटेस्ट वर्ज़न इंस्टॉल करें, क्योंकि कैरियर की VoWiFi सेटिंग्स अक्सर सिस्टम अपडेट के साथ ही आती हैं।
2. 2Wi-Fi Calling मेन्यू खोलेंSamsung One UI 6 से 8: Settings > Connections > Wi-Fi Calling, या Phone ऐप > ⋮ > Settings > Wi-Fi Calling। Pixel और स्टॉक Android 14 से 16 में आमतौर पर यह Settings > Network & internet > SIMs > आपकी dtac लाइन > Wi-Fi calling में होता है। दूसरे ब्रांड्स में यह SIM cards & mobile networks के नीचे हो सकता है।
3. 3dtac लाइन के लिए इसे इनेबल करें और Wi-Fi Preferred चुनेंdtac नंबर (फिज़िकल सिम या eSIM) के लिए इसे ऑन करें और कॉलिंग प्रेफ़रेंस को 'Wi-Fi preferred' पर सेट करें, जैसा True-dtac सलाह देता है। 'Mobile network preferred' पर फ़ोन Wi-Fi तभी इस्तेमाल करता है जब सिग्नल न हो।
4. 4रीस्टार्ट करें और आइकन देखेंफ़ोन को एक बार रीस्टार्ट करें। जब यह एक्टिव हो जाता है, तो स्टेटस बार में Wi-Fi वेव्स वाला फ़ोन आइकन दिखेगा, या नोटिफ़िकेशन शेड में 'Wi-Fi Calling' या 'VoWiFi' लिखा दिखेगा।

dtac की शुरुआती गाइड्स में Samsung यूज़र्स से कहा जाता था कि मेन्यू दिखने से पहले रजिस्टर करने के लिए एक USSD कोड डायल करें। वह कोड उस दौर का है जब सर्विस कुछ खास मॉडल्स तक सीमित थी, और अब True-dtac की मौजूदा गाइड में कुछ भी डायल करने को नहीं कहा जाता। मेन्यू न दिखे तो पुरानी वेबसाइट्स के कोड ट्राई करने की बजाय 1678 पर संपर्क करें।

कैसे पता चले कि dtac WiFi Calling सच में काम कर रही है?

टॉगल ऑन होने का मतलब यह नहीं कि कॉल्स Wi-Fi से जा रही हैं। असल बात यह है कि फ़ोन ने Wi-Fi के ज़रिए IMS के साथ रजिस्टर किया हो या नहीं। यह चेक करें:

• iPhone: Control Center खोलें और देखें कि कैरियर नाम के बाद 'Wi-Fi' दिख रहा है या नहीं, जैसा Apple बताता है।
• Android: स्टेटस बार में WiFi Calling आइकन देखें, या *#*#4636#*#* डायल करें, Phone info > ⋮ > IMS service status खोलें और चेक करें कि WFC रजिस्टर्ड दिखा रहा है या नहीं। यह एक डायग्नोस्टिक मेन्यू है, कोई ऑफ़िशियल Google फ़ीचर नहीं, और कुछ ब्रांड्स इसे बंद रखते हैं।
• असली टेस्ट: Airplane Mode ऑन करें, Wi-Fi से कनेक्ट करें, किसी थाई नंबर पर कॉल करें, फिर किसी से आपको कॉल करवाएँ। दोनों दिशाओं में काम करना चाहिए।
• Airplane Mode में रहते हुए किसी थाई नंबर पर एक SMS भेजकर चेक करें कि मैसेज भी Wi-Fi से जा रहे हैं या नहीं।

dtac WiFi Calling काम नहीं कर रही या ऑन नहीं हो रही: कैसे ठीक करें?

dtac यूज़र्स Pantip पर सबसे ज़्यादा जिस शिकायत की बात करते हैं वह यह है कि iPhone का टॉगल ऑन नहीं रहता, खासकर जब वे पहले से विदेश में हों। यह टेबल आम लक्षणों को संभावित वजहों और उपायों से जोड़ती है।

फिर भी न चले तो Apple के सुझाए क्रम में आज़माएँ, जो ज़्यादातर Android फ़ोन पर भी लागू होता है: कन्फ़र्म करें कि कैरियर सपोर्ट करता है, सॉफ़्टवेयर अपडेट करें, WiFi Calling ऑफ़ करके फिर ऑन करें, रीस्टार्ट करें, दूसरा Wi-Fi नेटवर्क आज़माएँ, और आखिर में नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें (iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings)। इस रीसेट से सेव किए हुए सभी Wi-Fi पासवर्ड डिलीट हो जाते हैं। अगर इनमें से कुछ भी काम न करे, तो समस्या आमतौर पर कैरियर की तरफ़ से होती है, इसलिए 1678 पर संपर्क करें।

पूरी ट्रबलशूटिंग गाइड: WiFi Calling काम नहीं कर रही

रोमिंग चार्ज के बिना विदेश में dtac WiFi Calling कैसे इस्तेमाल करें?

ट्रैवलर्स के लिए सबसे बड़ा फ़ायदा यह है कि रोमिंग नेटवर्क से गुज़रे बिना, अपने सामान्य dtac नंबर पर Wi-Fi से कॉल्स लेना और थाईलैंड को कॉल करना। True-dtac ये स्टेप्स बताता है:

1. थाईलैंड से निकलने से पहले: WiFi Calling ऑन करें, एक सफल टेस्ट कॉल करें, और पूरी ट्रिप के दौरान स्विच ऑन रखें।
2. वॉइसमेल पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैंसिल करने के लिए ##002# डायल करके कॉल दबाएँ, जिससे अनचाहे चार्ज से बचा जा सके।
3. लैंडिंग से पहले Airplane Mode ऑन करें और उसे ऑन ही रखें, ताकि dtac लाइन कभी किसी रोमिंग नेटवर्क से न जुड़े।
4. सिर्फ़ Wi-Fi ऑन करें, कनेक्ट करें, और हर कॉल से पहले WiFi Calling इंडिकेटर का इंतज़ार करें।
5. अगर पब्लिक Wi-Fi काम न करे, तो नेटवर्क बदलें या किसी दूसरे फ़ोन का पर्सनल हॉटस्पॉट इस्तेमाल करें।

ट्रैवल eSIM का क्या? esimonline के eSIMs, ज़्यादातर ट्रैवल eSIMs की तरह, सिर्फ़ डेटा के लिए होते हैं और उनका कोई फ़ोन नंबर नहीं होता, इसलिए आपके dtac नंबर पर आने वाली कॉल्स अब भी dtac की अपनी WiFi Calling पर निर्भर करती हैं। सबसे भरोसेमंद तरीका है eSIM वाले दूसरे फ़ोन से हॉटस्पॉट चलाना और उससे dtac वाले फ़ोन को कनेक्ट करना। दूसरा तरीका है एक ही फ़ोन में दोनों लाइनें रखना: eSIM को सेल्युलर डेटा लाइन बनाएँ, dtac लाइन पर रोमिंग बंद करें, और WiFi Calling को eSIM के डेटा पर चलने दें। Apple के मुताबिक़ ड्यूल-सिम iPhone पर, अगर आपके दूसरे नंबर का कैरियर Wi-Fi Calling सपोर्ट करता है, तो आप उस नंबर पर भी कॉल्स उठा सकते हैं, लेकिन True-dtac के पास इस सेटअप को कन्फ़र्म करने वाला कोई ऑफ़िशियल पेज नहीं है। Pantip यूज़र्स रिपोर्ट करते हैं कि dtac लाइनें इस तरह काम करती दिखती हैं, हालाँकि इसका कोई पक्का निष्कर्ष नहीं है, इसलिए भरोसा करने से पहले इसे टेस्ट करें।

विदेश यात्रा से पहले WiFi Calling तैयार करें

क्या dtac WiFi Calling के पैसे लगते हैं, और कॉल्स कैसे बिल होती हैं?

अलग से कोई साइन-अप फ़ीस नहीं है, लेकिन कॉल्स फ़्री नहीं हैं। True-dtac के मुताबिक़ बिलिंग सामान्य फ़ोन कॉल की तरह ही आपके मौजूदा पैकेज रेट पर होती है, यानी पर-मिनट कॉस्ट आपके प्लान पर निर्भर करता है; इसे कैरियर के ऐप में चेक करें या 1678 पर पूछें। डेटा की बात करें तो आमतौर पर बताया जाने वाला आँकड़ा लगभग 0.5 से 1 MB प्रति मिनट वॉइस है, जो एक अनुमान है, कोई ऑफ़िशियल नंबर नहीं।

WiFi Calling को लेकर dtac को 1678 पर संपर्क करना: क्या तैयार रखना चाहिए?

1678 dtac का कॉल सेंटर नंबर है, जिसे dtac लाइन से सीधे डायल किया जा सकता है। अगर आप विदेश में हैं और WiFi Calling काम नहीं कर रही, तो इसकी बजाय dtac ऐप या dtac के LINE अकाउंट में चैट इस्तेमाल करें, क्योंकि रोमिंग पर कॉल सेंटर को कॉल करने का चार्ज लग सकता है। एजेंट जल्दी चेक कर सके, इसके लिए ये डिटेल्स तैयार रखें:

• समस्या वाला dtac नंबर, और वह पोस्टपेड है या प्रीपेड।
• फ़ोन का ब्रांड, मॉडल और सॉफ़्टवेयर वर्ज़न, और यह थाई-मार्केट यूनिट है या इंपोर्ट।
• सटीक लक्षण: मेन्यू नहीं है, टॉगल वापस ऑफ़ हो जाता है, या ऑन है पर Wi-Fi इंडिकेटर नहीं है।
• अब तक क्या ट्राई किया: अपडेट करना, रीस्टार्ट करना, Wi-Fi बदलना, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना।
• प्रीपेड लाइन के लिए, पूछें कि क्या शॉप में सर्विस कन्फ़र्मेशन रिकॉर्ड हुआ है।

साफ़ तौर पर पूछें कि क्या आपके नंबर पर VoWiFi, यानी WiFi Calling, प्रोविज़न है। कुछ समस्याएँ सिर्फ़ फ़ोन पर ठीक ही नहीं हो सकतीं; उस लाइन के लिए पहले कैरियर के सिस्टम में यह फ़ीचर इनेबल करना पड़ता है।

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