Wi-Fi-звонки dtac: как включить, настроить и что делать, если не работает

Что такое Wi-Fi-звонки dtac и работают ли они после слияния с True?

Да. Wi-Fi-звонки dtac позволяют звонить и принимать звонки на номер dtac через Wi-Fi-соединение вместо мобильной сети. Функция включается в настройках поддерживаемого iPhone или Android — никакое дополнительное приложение не нужно.

После того как в 2023 году dtac и True объединились в True Corporation, старая страница dtac о Wi-Fi-звонках (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) теперь перенаправляет на true.th. Официальным руководством стала общая страница «How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac», рассчитанная на клиентов обоих брендов. При этом в списке операторов Apple для Азиатско-Тихоокеанского региона dtac по-прежнему указан отдельной строкой как оператор, поддерживающий Wi-Fi-звонки и VoLTE на iPhone.

Технически Wi-Fi-звонки — это VoWiFi в терминах 3GPP. Телефон строит через интернет зашифрованный IPsec-туннель до шлюза оператора, называемого ePDG, а затем регистрируется в том же ядре IMS, которое обслуживает VoLTE. Звонок по-прежнему идёт с вашего номера dtac: собеседник видит ваш обычный номер, а тарификация происходит по вашему обычному пакету. Этим Wi-Fi-звонки отличаются от звонков в LINE или WhatsApp, для которых собеседнику нужно то же самое приложение.

Начнём с основ: что такое Wi-Fi-звонки

Кто может пользоваться Wi-Fi-звонками dtac? Работает ли это на постоплате и предоплате?

Согласно руководству True-dtac, услуга доступна и постоплатным, и предоплатным клиентам, работает как в Таиланде, так и за границей и тарифицируется по вашему обычному пакету. Вот какие условия нужно выполнить:

• SIM-карта должна быть активна: не заблокирована, не просрочена, а у предоплатного номера должны оставаться дни действия баланса.
• Предоплатным клиентам нужно прийти с SIM-картой и оригиналом национального удостоверения личности в салон True или dtac, чтобы подтвердить заявку на услугу — этого требует регулятор (NBTC). Пока это не сделано, переключатель может включаться, но звонки не будут идти через Wi-Fi.
• Подходит как физическая SIM-карта dtac, так и eSIM dtac — главное, чтобы этот номер был установлен в телефоне, с которого вы звоните.
• Телефон должен поддерживать Wi-Fi-звонки в сети dtac и работать на последней версии ПО.
• Для первого включения нужен мобильный сигнал dtac, то есть сделать это нужно, находясь в Таиланде.

Какие телефоны поддерживают Wi-Fi-звонки dtac?

True-dtac не публикует единого актуального списка моделей — в руководстве сказано лишь, что телефон должен поддерживать функцию и работать на последней версии ПО. В старых инструкциях времён приложения dtac WiFi Calling список ограничивался несколькими моделями вроде Samsung Galaxy S6 и iPhone 5s–6s, но эти списки уже не актуальны. Надёжнее всего проверить меню самого телефона — как в таблице ниже.

У «серых» телефонов меню часто отсутствует, потому что Wi-Fi-звонки — это функция, которую предоставляет оператор: телефону нужна конфигурация оператора, соответствующая SIM-карте dtac. У Samsung это привязано к региональному коду CSC, поэтому телефон, выпущенный для другой страны, может вовсе не распознавать настройки VoWiFi от dtac. Если планируете покупать телефон ради этой функции, выбирайте модель тайской версии.

Как включить Wi-Fi-звонки dtac на iPhone?

1. 1Обновите iOS и настройки оператораЗайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО», затем откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и подождите несколько секунд. Если появится всплывающее окно с обновлением настроек оператора, нажмите «Обновить».
2. 2Откройте меню Wi-Fi-звонковЗайдите в «Настройки» > «Сотовая связь» (на некоторых телефонах — «Мобильная связь» или «Мобильные данные») > «Wi-Fi-звонки». На iPhone с двумя SIM сначала нажмите на линию dtac — опция появится внутри неё. В более старых версиях iOS пункт находится в «Настройки» > «Телефон» > «Wi-Fi-звонки». Если не можете найти, введите «Wi-Fi-звонки» в строку поиска вверху «Настроек».
3. 3Включите и подтвердитеВключите переключатель «Wi-Fi-звонки на этом iPhone» и нажмите «Включить». Если телефон запросит адрес для экстренных служб, укажите свой настоящий адрес.
4. 4Проверьте с авиарежимомВключите авиарежим, затем снова включите только Wi-Fi и подключитесь к сети. Откройте «Пункт управления» и проверьте, что рядом с названием оператора вверху экрана появилось «Wi-Fi». Затем позвоните на тайский номер — если звонок проходит, Wi-Fi-звонки работают.

Обратите внимание: в руководстве True-dtac путь для iPhone указан как «Настройки» > «Подключения», что не соответствует реальному меню iOS. Согласно документации Apple, правильный путь — «Настройки» > «Сотовая связь» > «Wi-Fi-звонки». Apple пока не опубликовала статью, подтверждающую расположение пункта в iOS 26; если меню на вашем телефоне переместилось, используйте строку поиска в «Настройках».

Как включить Wi-Fi-звонки dtac на Android и Samsung?

1. 1Обновите системуЗайдите в «Настройки» > «Обновление ПО» и установите последнюю версию — настройки VoWiFi от оператора часто приходят вместе с системными обновлениями.
2. 2Откройте меню Wi-Fi-звонковSamsung One UI 6–8: «Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi-звонки», либо приложение «Телефон» > ⋮ > «Настройки» > «Wi-Fi-звонки». На Pixel и чистом Android 14–16 обычно это «Настройки» > «Сеть и интернет» > «SIM-карты» > нужная линия dtac > «Wi-Fi-звонки». У других производителей пункт может находиться в разделе «SIM-карты и мобильные сети».
3. 3Включите для линии dtac и выберите «Предпочитать Wi-Fi»Включите функцию для номера dtac (физическая SIM или eSIM) и, как рекомендует True-dtac, выберите режим вызовов «Предпочитать Wi-Fi». При настройке «Предпочитать мобильную сеть» телефон использует Wi-Fi только при отсутствии сигнала.
4. 4Перезагрузите и проверьте значокПерезагрузите телефон один раз. Когда функция активна, в строке состояния появится значок телефона с волнами Wi-Fi, либо в шторке уведомлений — надпись «Wi-Fi-звонки» или «VoWiFi».

В ранних инструкциях dtac владельцам Samsung предлагалось набрать USSD-код для регистрации до появления меню. Этот код относится к эпохе, когда услуга была привязана к конкретным моделям, а нынешнее руководство True-dtac больше не просит ничего набирать. Если меню не появляется, обратитесь в 1678, а не пробуйте коды со старых сайтов.

Как понять, что Wi-Fi-звонки dtac действительно работают?

Включённый переключатель ещё не значит, что звонки идут через Wi-Fi. Важно, чтобы телефон зарегистрировался в IMS именно через Wi-Fi. Проверьте следующее:

• iPhone: откройте «Пункт управления» и убедитесь, что рядом с названием оператора отображается «Wi-Fi», как описывает Apple.
• Android: найдите значок Wi-Fi-звонков в строке состояния или наберите *#*#4636#*#*, откройте «Phone info» > ⋮ > «IMS service status» и проверьте, что WFC отображается как «registered». Это диагностическое меню, а не официальная функция Google, и некоторые производители его отключают.
• Настоящая проверка: включите авиарежим, подключитесь к Wi-Fi, позвоните на тайский номер, а затем попросите кого-нибудь перезвонить вам. Должны работать оба направления.
• Отправьте одно SMS на тайский номер, оставаясь в авиарежиме, чтобы проверить, что сообщения тоже идут через Wi-Fi.

Wi-Fi-звонки dtac не работают или не включаются: как это исправить?

Чаще всего пользователи dtac жалуются на Pantip, что переключатель на iPhone не остаётся включённым — особенно когда они уже за границей. В таблице ниже сопоставлены типичные симптомы с вероятными причинами и способами решения.

Если ничего не помогает, пройдите по порядку, который рекомендует Apple (он подходит и для большинства Android-телефонов): убедитесь, что оператор поддерживает функцию, обновите ПО, выключите и включите Wi-Fi-звонки, перезагрузите телефон, попробуйте другую сеть Wi-Fi и, наконец, сбросьте настройки сети (на iPhone: «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети»). Такой сброс удалит все сохранённые пароли Wi-Fi. Если и это не помогло, проблема обычно на стороне оператора — обратитесь в 1678.

Полное руководство по устранению неполадок: Wi-Fi-звонки не работают

Как пользоваться Wi-Fi-звонками dtac за границей без роуминговых платежей?

Главное преимущество для путешественников — звонить и принимать звонки в Таиланде на свой обычный номер dtac через Wi-Fi, минуя роуминговую сеть. True-dtac рекомендует следующие шаги:

1. Перед отъездом из Таиланда: включите Wi-Fi-звонки, сделайте успешный тестовый звонок и оставьте функцию включённой на всю поездку.
2. Наберите ##002# и нажмите вызов, чтобы отменить переадресацию на голосовую почту — это убережёт от неожиданных списаний.
3. Включите авиарежим ещё перед посадкой и не выключайте его, чтобы линия dtac ни разу не подключилась к роуминговой сети.
4. Включите только Wi-Fi, подключитесь к сети и перед каждым звонком дожидайтесь индикатора Wi-Fi-звонков.
5. Если общественный Wi-Fi не работает, смените сеть или воспользуйтесь личной точкой доступа с другого телефона.

А как быть с туристической eSIM? eSIM от esimonline, как и большинство туристических eSIM, работает только с интернетом, без номера телефона, поэтому звонки на ваш номер dtac по-прежнему зависят от собственных Wi-Fi-звонков dtac. Самый надёжный вариант — раздавать интернет с точки доступа со второго телефона, где стоит eSIM, и подключать к ней телефон с dtac. Другой вариант — оба номера в одном телефоне: сделать eSIM основной линией передачи данных, отключить роуминг на линии dtac и пустить Wi-Fi-звонки через интернет eSIM. По данным Apple, на iPhone с двумя SIM можно принимать звонки на другой номер, если оператор этого номера поддерживает Wi-Fi-звонки, однако у True-dtac нет официальной страницы, подтверждающей такую схему. Пользователи Pantip сообщают, что с номерами dtac это вроде бы работает, но однозначного вывода нет, поэтому проверьте сами, прежде чем полагаться на этот способ.

Подготовьте Wi-Fi-звонки перед поездкой за границу

Платные ли Wi-Fi-звонки dtac и как тарифицируются?

Отдельной платы за подключение нет, но сами звонки не бесплатны. По данным True-dtac, тарификация такая же, как у обычного звонка по вашему текущему пакету, поэтому стоимость минуты зависит от тарифа — уточните её в приложении оператора или по номеру 1678. Что касается интернета, обычно называют цифру порядка 0,5–1 МБ на минуту разговора, но это лишь оценка, а не официальные данные.

Обращение в dtac по номеру 1678 насчёт Wi-Fi-звонков: что подготовить заранее?

1678 — номер call-центра dtac, на который можно позвонить прямо с линии dtac. Если вы за границей и Wi-Fi-звонки не работают, воспользуйтесь чатом в приложении dtac или аккаунтом dtac в LINE, потому что звонок в call-центр через роуминг может тарифицироваться. Подготовьте следующие данные, чтобы оператор смог быстро проверить:

• Номер dtac, с которым проблема, и является ли он постоплатным или предоплатным.
• Марку и модель телефона, версию ПО, а также является ли устройство тайской версии или ввезено из-за рубежа.
• Точный симптом: нет меню, переключатель отключается сам, либо включён, но нет индикатора Wi-Fi.
• Что вы уже пробовали: обновление, перезагрузку, смену сети Wi-Fi, сброс настроек сети.
• Для предоплатной линии — уточните, зафиксировано ли подтверждение услуги, сделанное в салоне.

Прямо попросите проверить, активирован ли VoWiFi, то есть Wi-Fi-звонки, для вашего номера. Некоторые проблемы вообще нельзя решить на стороне телефона — сначала оператор должен включить функцию для этой линии в своей системе.

Смотреть туристические eSIM с интернетом