dtac WLAN-Call: einrichten, aktivieren und Probleme beheben

Was ist WLAN-Call bei dtac, und funktioniert es nach der Fusion mit True noch?

Ja. Mit WLAN-Call kannst du über deine dtac-Nummer Anrufe per WLAN statt über das Mobilfunknetz tätigen und empfangen. Aktiviert wird die Funktion in den Einstellungen eines unterstützten iPhone oder Android-Handys; eine zusätzliche App ist nicht nötig.

Nachdem dtac und True 2023 zur True Corporation fusionierten, leitet dtacs alte WLAN-Call-Seite (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) jetzt auf true.th weiter. Der offizielle Leitfaden ist die gemeinsame Seite 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac', die Kunden beider Marken abdeckt. In Apples Anbieterliste für Asien-Pazifik wird dtac weiterhin als eigener Eintrag geführt, mit Unterstützung für Wi-Fi Calling und VoLTE auf dem iPhone.

Technisch gesehen ist WLAN-Call das von 3GPP definierte VoWiFi. Das Handy baut über das Internet einen verschlüsselten IPsec-Tunnel zu einem Gateway des Anbieters namens ePDG auf und meldet sich dann beim selben IMS-Kern an, der auch VoLTE abwickelt. Der Anruf läuft weiterhin über deine dtac-Nummer: Die Gegenseite sieht deine normale Rufnummer, und die Abrechnung erfolgt über deinen gewohnten Tarif. Das ist der Unterschied zu Anrufen über LINE oder WhatsApp, bei denen die Gegenseite dieselbe App nutzen muss.

Erst die Grundlagen: Was ist WLAN-Call

Wer kann WLAN-Call bei dtac nutzen? Funktioniert es mit Vertrag und Prepaid?

Laut dem True-dtac-Leitfaden steht der Dienst sowohl Vertrags- als auch Prepaid-Kunden offen, funktioniert in Thailand und im Ausland und wird zu den normalen Tarifpreisen abgerechnet. Diese Voraussetzungen musst du erfüllen:

• Die SIM-Karte muss aktiv sein: nicht gesperrt, nicht abgelaufen, und bei Prepaid-Nummern müssen noch Gültigkeitstage übrig sein.
• Prepaid-Kunden müssen die SIM-Karte und ihren Originalausweis in einem True- oder dtac-Shop vorlegen, um die Freischaltung zu bestätigen, wie es die Regulierungsbehörde NBTC vorschreibt. Bis das erledigt ist, lässt sich der Schalter zwar aktivieren, Anrufe laufen aber nicht über WLAN.
• Sowohl eine physische dtac-SIM als auch eine dtac-eSIM funktionieren, solange diese Nummer in dem Handy eingerichtet ist, von dem aus du telefonierst.
• Das Handy muss WLAN-Call im dtac-Netz unterstützen und die aktuellste Software installiert haben.
• Die erste Aktivierung erfordert dtac-Mobilfunkempfang, du musst sie also erledigen, während du in Thailand bist.

Welche Handys unterstützen WLAN-Call bei dtac?

True-dtac veröffentlicht keine aktuelle Modellliste; im Leitfaden heißt es lediglich, dass das Handy die Funktion unterstützen und die neueste Software installiert haben muss. Alte Anleitungen aus der Zeit der dtac-WLAN-Call-App beschränkten sie auf eine Handvoll Modelle wie das Samsung Galaxy S6 und das iPhone 5s bis 6s – diese Listen sind heute keine verlässliche Referenz mehr. Zuverlässiger ist ein Blick ins Menü des Handys selbst, wie in dieser Tabelle.

Grauimport-Handys haben das Menü oft nicht, weil WLAN-Call eine vom Anbieter freigeschaltete Funktion ist: Das Handy braucht eine Anbieterkonfiguration, die zur dtac-SIM passt. Bei Samsung hängt das am CSC-Regionalcode, sodass ein für ein anderes Land gebautes Handy dtacs VoWiFi-Einstellungen unter Umständen gar nicht erkennt. Wer beim Kauf Wert auf diese Funktion legt, sollte ein Gerät aus dem thailändischen Markt wählen.

Wie aktiviert man WLAN-Call bei dtac auf dem iPhone?

1. 1iOS und Anbietereinstellungen aktualisierenGehe zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, öffne dann Einstellungen > Allgemein > Info und warte ein paar Sekunden. Erscheint eine Meldung zu einem Anbieter-Update, tippe auf Aktualisieren.
2. 2Das WLAN-Call-Menü öffnenGehe zu Einstellungen > Mobilfunk (bei manchen Geräten Mobilfunkdienst oder Mobile Daten genannt) > WLAN-Call. Bei einem Dual-SIM-iPhone zuerst die dtac-Leitung antippen, die Option erscheint dann darin. Ältere iOS-Versionen zeigen sie unter Einstellungen > Telefon > WLAN-Call. Falls du sie nicht findest, gib 'WLAN-Call' in die Suchleiste oben in den Einstellungen ein.
3. 3Einschalten und bestätigenSchalte 'WLAN-Anrufe auf diesem iPhone' ein und tippe auf Aktivieren. Fragt das Handy nach einer Adresse für Notdienste, gib deine tatsächliche Adresse ein.
4. 4Mit Flugmodus testenSchalte den Flugmodus ein, aktiviere danach WLAN wieder und verbinde dich. Öffne das Kontrollzentrum und prüfe, ob oben nach dem Anbieternamen 'WLAN' erscheint. Rufe anschließend eine thailändische Nummer an; kommt die Verbindung zustande, funktioniert WLAN-Call.

Hinweis: Der True-dtac-Leitfaden nennt für das iPhone den Pfad Einstellungen > Verbindungen, was nicht dem tatsächlichen iOS-Menü entspricht. Apple dokumentiert den Pfad Einstellungen > Mobilfunk > WLAN-Call. Für iOS 26 hat Apple noch keinen Artikel veröffentlicht, der die genaue Position bestätigt; sollte sich das Menü auf deinem Gerät verschoben haben, nutze die Suchleiste in den Einstellungen.

Wie aktiviert man WLAN-Call bei dtac auf Android und Samsung?

1. 1System aktualisierenGehe zu Einstellungen > Softwareupdate und installiere die neueste Version, da die VoWiFi-Einstellungen des Anbieters oft mit Systemupdates ausgeliefert werden.
2. 2Das WLAN-Call-Menü öffnenSamsung One UI 6 bis 8: Einstellungen > Verbindungen > WLAN-Anruf, oder Telefon-App > ⋮ > Einstellungen > WLAN-Anruf. Bei Pixel und reinem Android 14 bis 16 findet man es meist unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten > deine dtac-Leitung > WLAN-Anruf. Andere Hersteller legen es unter Umständen unter SIM-Karten & Mobilfunknetze ab.
3. 3Für die dtac-Leitung aktivieren und 'Bevorzugt WLAN' wählenAktiviere die Funktion für die dtac-Nummer (physische SIM oder eSIM) und stelle die Anrufpräferenz wie von True-dtac empfohlen auf 'Bevorzugt WLAN'. Bei 'Bevorzugt Mobilfunknetz' nutzt das Handy WLAN nur, wenn kein Empfang besteht.
4. 4Neustarten und auf das Symbol achtenStarte das Handy einmal neu. Ist die Funktion aktiv, erscheint in der Statusleiste ein Symbol mit Hörer und WLAN-Wellen oder im Benachrichtigungsbereich der Hinweis 'WLAN-Anruf' bzw. 'VoWiFi'.

Frühere dtac-Anleitungen rieten Samsung-Besitzern, vor dem Erscheinen des Menüs einen USSD-Code zur Registrierung einzugeben. Dieser Code stammt aus der Zeit, als der Dienst an bestimmte Modelle gebunden war, und der aktuelle True-dtac-Leitfaden verlangt keine Codeeingabe mehr. Erscheint das Menü nicht, wende dich an die 1678, statt Codes von alten Webseiten auszuprobieren.

Woran erkennt man, dass WLAN-Call bei dtac wirklich funktioniert?

Ein aktivierter Schalter bedeutet nicht automatisch, dass Anrufe über WLAN laufen. Entscheidend ist, dass sich das Handy per WLAN beim IMS registriert hat. So prüfst du das:

• iPhone: Kontrollzentrum öffnen und nach 'WLAN' hinter dem Anbieternamen suchen, wie Apple es beschreibt.
• Android: auf das WLAN-Call-Symbol in der Statusleiste achten oder *#*#4636#*#* wählen, dort Phone info > ⋮ > IMS service status öffnen und prüfen, ob WFC als 'registered' angezeigt wird. Dies ist ein Diagnosemenü und keine offizielle Google-Funktion; manche Hersteller deaktivieren es.
• Der eigentliche Test: Flugmodus einschalten, mit WLAN verbinden, eine thailändische Nummer anrufen und dich dann zurückrufen lassen. Beide Richtungen müssen funktionieren.
• Sende bei aktiviertem Flugmodus eine SMS an eine thailändische Nummer, um zu prüfen, ob auch Nachrichten über WLAN laufen.

WLAN-Call bei dtac funktioniert nicht oder lässt sich nicht aktivieren: Was tun?

Die häufigste Beschwerde von dtac-Nutzern auf Pantip ist, dass sich der Schalter beim iPhone nicht dauerhaft einschalten lässt, besonders wenn sie sich schon im Ausland befinden. Diese Tabelle ordnet typische Symptome wahrscheinlichen Ursachen und Lösungen zu.

Hilft das immer noch nicht, gehe die von Apple empfohlene Reihenfolge durch, die auch für die meisten Android-Handys gilt: prüfen, ob der Anbieter die Funktion unterstützt, Software aktualisieren, WLAN-Call aus- und wieder einschalten, neu starten, ein anderes WLAN probieren und zuletzt die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (iPhone: Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dabei werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter gelöscht. Hilft nichts davon, liegt das Problem meist beim Anbieter, also wende dich an die 1678.

Ausführlicher Ratgeber: WLAN-Call funktioniert nicht

Wie nutzt man WLAN-Call bei dtac im Ausland ohne Roaming-Gebühren?

Der größte Vorteil für Reisende ist, Anrufe über die gewohnte dtac-Nummer per WLAN zu tätigen und anzunehmen – auch Anrufe nach Thailand –, ohne über ein Roaming-Netz zu gehen. True-dtac nennt diese Schritte:

1. Vor der Abreise aus Thailand: WLAN-Call aktivieren, einen erfolgreichen Testanruf machen und den Schalter während der gesamten Reise eingeschaltet lassen.
2. ##002# wählen und die Anruftaste drücken, um die Rufumleitung zur Mailbox zu deaktivieren – so vermeidest du unerwartete Kosten.
3. Vor der Landung den Flugmodus einschalten und aktiviert lassen, damit sich die dtac-Leitung nie in ein Roaming-Netz einbucht.
4. Nur WLAN einschalten, verbinden und vor jedem Anruf auf das WLAN-Call-Symbol warten.
5. Funktioniert öffentliches WLAN nicht, das Netzwerk wechseln oder einen persönlichen Hotspot von einem anderen Handy nutzen.

Und eine Reise-eSIM? Die eSIMs von esimonline sind, wie die meisten Reise-eSIMs, reine Datentarife ohne eigene Rufnummer – Anrufe auf deine dtac-Nummer hängen also weiterhin von dtacs eigenem WLAN-Call ab. Am zuverlässigsten funktioniert es, wenn ein zweites Handy mit der eSIM als Hotspot dient und das dtac-Handy sich damit verbindet. Die Alternative ist, beide Leitungen in einem Handy zu betreiben: die eSIM als mobile Datenleitung festlegen, Roaming auf der dtac-Leitung ausschalten und WLAN-Call über die Daten der eSIM laufen lassen. Apple gibt an, dass man bei einem Dual-SIM-iPhone Anrufe der anderen Nummer annehmen kann, wenn deren Anbieter Wi-Fi Calling unterstützt – True-dtac bestätigt dieses Setup aber auf keiner offiziellen Seite. Pantip-Nutzer berichten, dass es mit dtac-Leitungen so zu funktionieren scheint, ohne dass es ein klares Fazit gibt – teste es also, bevor du dich darauf verlässt.

WLAN-Call vor einer Auslandsreise vorbereiten

Kostet WLAN-Call bei dtac etwas, und wie werden Anrufe abgerechnet?

Eine separate Anmeldegebühr gibt es nicht, aber die Anrufe selbst sind nicht kostenlos. True-dtac zufolge werden sie wie normale Telefonate zum aktuellen Tarif abgerechnet, der Minutenpreis hängt also vom eigenen Tarif ab; nachsehen kannst du das in der App des Anbieters oder bei der 1678 nachfragen. Beim Datenverbrauch wird meist ein Wert von etwa 0,5 bis 1 MB pro Gesprächsminute genannt – eine Schätzung, keine offizielle Angabe.

Bei der 1678 wegen WLAN-Call anrufen: Was solltest du bereithalten?

1678 ist die Servicenummer von dtac, die du direkt von einer dtac-Leitung aus wählen kannst. Bist du im Ausland ohne funktionierendes WLAN-Call, nutze stattdessen den Chat in der dtac-App oder den LINE-Account von dtac, da ein Anruf beim Service-Center über Roaming Kosten verursachen kann. Halte diese Angaben bereit, damit der Mitarbeiter schnell prüfen kann:

• Die betroffene dtac-Nummer, und ob sie Vertrag oder Prepaid ist.
• Handymarke, Modell und Softwareversion, sowie ob es sich um ein Gerät aus dem thailändischen Markt oder einen Import handelt.
• Das genaue Symptom: kein Menü vorhanden, Schalter springt zurück, oder aktiv ohne WLAN-Symbol.
• Was du bereits versucht hast: aktualisieren, neu starten, WLAN wechseln, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
• Bei einer Prepaid-Leitung nachfragen, ob die Bestätigung im Shop bereits erfasst wurde.

Bitte ausdrücklich darum, zu prüfen, ob VoWiFi bzw. WLAN-Call für deine Nummer freigeschaltet ist. Manche Probleme lassen sich am Handy gar nicht lösen; die Funktion muss zuerst im System des Anbieters für diese Leitung aktiviert werden.

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