الاتصال عبر Wi-Fi في dtac: كيفية تفعيله وإعداده وإصلاحه عند تعطله

ما هو الاتصال عبر Wi-Fi في dtac، وهل ما زال يعمل بعد اندماج True؟

نعم. يتيح لك الاتصال عبر Wi-Fi في dtac إجراء المكالمات واستقبالها على رقم dtac الخاص بك عبر اتصال Wi-Fi بدلًا من الشبكة الخلوية. تُفعّله من إعدادات هاتف iPhone أو Android المدعوم؛ لا حاجة لأي تطبيق إضافي.

بعد اندماج dtac وTrue تحت مظلة True Corporation عام 2023، أصبحت صفحة الاتصال عبر Wi-Fi القديمة لدى dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) تُحوّل الآن إلى true.th. الدليل الرسمي هو الصفحة المشتركة بعنوان 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac'، والتي تغطي عملاء العلامتين معًا. لا تزال قائمة مشغلي آبل في آسيا والمحيط الهادئ تدرج dtac كجهة منفصلة تدعم الاتصال عبر Wi-Fi وVoLTE على iPhone.

من الناحية التقنية، الاتصال عبر Wi-Fi هو تقنية VoWiFi كما عرّفتها 3GPP. يبني الهاتف نفقًا مشفرًا بروتوكول IPsec عبر الإنترنت إلى بوابة لدى المشغل تُسمى ePDG، ثم يسجّل نفسه لدى نفس نواة IMS التي تتعامل مع VoLTE. تظل المكالمة تحمل رقم dtac الخاص بك: يرى الطرف الآخر هوية المتصل العادية، وتُحتسب ضمن باقتك العادية. هذا هو الفارق مقارنةً بمكالمات LINE أو WhatsApp التي تتطلب أن يستخدم الطرف الآخر نفس التطبيق.

ابدأ من الأساسيات: ما هو الاتصال عبر Wi-Fi

من يمكنه استخدام الاتصال عبر Wi-Fi في dtac؟ وهل يعمل مع الفوترة اللاحقة والدفع المسبق؟

يذكر دليل True-dtac أن الخدمة متاحة لعملاء الفوترة اللاحقة والدفع المسبق على حد سواء، وتعمل داخل تايلاند وخارجها، وتُحتسب بأسعار باقتك العادية. هذه هي الشروط التي يجب توفرها:

• يجب أن تكون شريحة SIM نشطة: غير موقوفة، وغير منتهية الصلاحية، ويجب أن يكون لدى رقم الدفع المسبق أيام صلاحية متبقية.
• يتعين على عملاء الدفع المسبق إحضار شريحة SIM وبطاقة الهوية الوطنية الأصلية إلى أحد فروع True أو dtac لتأكيد طلب الخدمة، حسب متطلبات الجهة المنظمة (NBTC). وحتى يتم ذلك، قد يتم تفعيل المفتاح لكن المكالمات لن تمر عبر Wi-Fi.
• تعمل شريحة dtac الفعلية أو eSIM الخاصة بـ dtac على حد سواء، طالما ذلك الرقم مثبّت في الهاتف الذي تتصل منه.
• يجب أن يدعم الهاتف الاتصال عبر Wi-Fi على شبكة dtac ويعمل بأحدث إصدار من البرنامج.
• يتطلب التفعيل الأول وجود تغطية شبكة dtac المحمولة، أي يجب القيام به وأنت في تايلاند.

أي الهواتف تدعم الاتصال عبر Wi-Fi في dtac؟

لا تنشر True-dtac قائمة موحدة محدّثة بالموديلات المدعومة؛ يذكر الدليل فقط أن الهاتف يجب أن يدعم الميزة ويعمل بأحدث برنامج. الأدلة القديمة من عصر تطبيق dtac WiFi Calling كانت تقتصر على عدد قليل من الموديلات مثل Samsung Galaxy S6 وiPhone 5s حتى 6s، ولم تعد تلك القوائم مرجعًا موثوقًا. الفحص الأكثر موثوقية هو قائمة الهاتف نفسها، كما في هذا الجدول.

غالبًا ما تفتقر الهواتف المستوردة خارج القنوات الرسمية إلى هذه القائمة لأن الاتصال عبر Wi-Fi ميزة يوفرها المشغل: يحتاج الهاتف إلى إعدادات مشغل مطابقة لشريحة dtac. في أجهزة Samsung، يرتبط هذا برمز منطقة CSC، لذا قد لا يتعرف الهاتف المصنّع لدولة أخرى على إعدادات VoWiFi الخاصة بـ dtac إطلاقًا. إذا كنت تنوي شراء هاتف وتريد هذه الميزة، اختر نسخة السوق التايلاندي.

كيف تفعّل الاتصال عبر Wi-Fi في dtac على iPhone؟

1. 1حدّث iOS وإعدادات المشغلاذهب إلى Settings > General > Software Update، ثم افتح Settings > General > About وانتظر بضع ثوانٍ. إذا ظهر تحديث لإعدادات المشغل، اضغط Update.
2. 2افتح قائمة الاتصال عبر Wi-Fiاذهب إلى Settings > Cellular (يُسمى في بعض الهواتف Mobile Service أو Mobile Data) > Wi-Fi Calling. في iPhone ذي الشريحتين، اضغط أولًا على خط dtac فيظهر الخيار داخله. تضع إصدارات iOS القديمة هذا الخيار في Settings > Phone > Wi-Fi Calling. إذا لم تجده، اكتب 'Wi-Fi Calling' في شريط البحث أعلى Settings.
3. 3فعّله وأكّدفعّل خيار 'Wi-Fi Calling on This iPhone' واضغط Enable. إذا طلب الهاتف عنوانًا لخدمات الطوارئ، أدخل عنوانك الحقيقي.
4. 4اختبره بوضع الطيرانفعّل وضع الطيران، ثم أعد تفعيل Wi-Fi واتصل به. افتح Control Center وتحقق من ظهور كلمة 'Wi-Fi' بعد اسم المشغل أعلى الشاشة. بعد ذلك اتصل برقم تايلاندي؛ إذا نجحت المكالمة، فإن الاتصال عبر Wi-Fi يعمل.

ملاحظة: يذكر دليل True-dtac مسار iPhone كـ Settings > Connections، وهذا لا يطابق قائمة iOS الفعلية. المسار الموثّق من آبل هو Settings > Cellular > Wi-Fi Calling. لم تنشر آبل مقالًا يؤكد موقعه في iOS 26؛ إذا تغيّر موقع القائمة على هاتفك، استخدم شريط البحث في Settings.

كيف تفعّل الاتصال عبر Wi-Fi في dtac على Android وSamsung؟

1. 1حدّث النظاماذهب إلى Settings > Software update وثبّت أحدث إصدار، لأن إعدادات VoWiFi الخاصة بالمشغل غالبًا ما تصل مع تحديثات النظام.
2. 2افتح قائمة الاتصال عبر Wi-Fiفي Samsung One UI من الإصدار 6 إلى 8: Settings > Connections > Wi-Fi Calling، أو تطبيق Phone > ⋮ > Settings > Wi-Fi Calling. وفي أجهزة Pixel وAndroid الأصلي من الإصدار 14 إلى 16، عادة ما يكون المسار Settings > Network & internet > SIMs > خط dtac الخاص بك > Wi-Fi calling. قد تضع علامات أخرى هذا الخيار ضمن SIM cards & mobile networks.
3. 3فعّله لخط dtac واختر Wi-Fi preferredفعّله لرقم dtac (شريحة فعلية أو eSIM) واضبط تفضيل المكالمات على 'Wi-Fi preferred'، كما توصي True-dtac. مع 'Mobile network preferred'، يستخدم الهاتف Wi-Fi فقط عند انعدام التغطية.
4. 4أعد التشغيل وابحث عن الأيقونةأعد تشغيل الهاتف مرة واحدة. عند التفعيل، سترى أيقونة هاتف بموجات Wi-Fi في شريط الحالة، أو عبارة 'Wi-Fi Calling' أو 'VoWiFi' في لوحة الإشعارات.

كانت أدلة dtac القديمة تطلب من مستخدمي Samsung الاتصال برمز USSD للتسجيل قبل ظهور القائمة. ذلك الرمز يعود إلى الحقبة التي كانت فيها الخدمة مرتبطة بموديلات محددة، ولم يعد دليل True-dtac الحالي يطلب منك الاتصال بأي رمز. إذا لم تظهر القائمة، تواصل مع الرقم 1678 بدلًا من تجربة رموز من مواقع قديمة.

كيف تتأكد أن الاتصال عبر Wi-Fi في dtac يعمل فعليًا؟

تفعيل المفتاح وحده لا يعني أن المكالمات تمر عبر Wi-Fi. المهم أن يكون الهاتف قد سجّل نفسه في IMS عبر Wi-Fi. تحقق مما يلي:

• iPhone: افتح Control Center وابحث عن كلمة 'Wi-Fi' بعد اسم المشغل، كما تصفه آبل.
• Android: ابحث عن أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi في شريط الحالة، أو اتصل بالرمز *#*#4636#*#*، وافتح Phone info > ⋮ > IMS service status، وتحقق من أن حالة WFC تظهر كـ registered. هذه قائمة تشخيصية وليست ميزة رسمية من Google، وتعطّلها بعض العلامات التجارية.
• الاختبار الحقيقي: فعّل وضع الطيران، اتصل بـ Wi-Fi، اتصل برقم تايلاندي، ثم اطلب من أحد الاتصال بك. يجب أن يعمل الاتجاهان.
• أرسل رسالة SMS واحدة إلى رقم تايلاندي أثناء وضع الطيران للتحقق من أن الرسائل أيضًا تمر عبر Wi-Fi.

الاتصال عبر Wi-Fi في dtac لا يعمل أو يرفض التفعيل: كيف تصلحه؟

أكثر شكوى يكتبها مستخدمو dtac على منتدى Pantip هي أن مفتاح iPhone لا يبقى مفعّلًا، خصوصًا عندما يكونون في الخارج بالفعل. يقارن هذا الجدول الأعراض الشائعة بأسبابها المحتملة وحلولها.

إن ظل الفشل قائمًا، اتّبع الترتيب الذي توصي به آبل، وهو ينطبق أيضًا على معظم هواتف Android: تأكد أن المشغل يدعم الميزة، وحدّث البرنامج، وأوقف الاتصال عبر Wi-Fi ثم أعد تفعيله، وأعد تشغيل الهاتف، وجرّب شبكة Wi-Fi مختلفة، وأخيرًا أعد تعيين إعدادات الشبكة (iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings). تؤدي إعادة التعيين هذه إلى مسح جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة. إن لم ينجح أي من ذلك، فالمشكلة غالبًا لدى المشغل، لذا تواصل مع الرقم 1678.

دليل استكشاف الأخطاء الكامل: الاتصال عبر Wi-Fi لا يعمل

كيف تستخدم الاتصال عبر Wi-Fi في dtac بالخارج دون رسوم تجوال؟

الفائدة الرئيسية للمسافرين هي استقبال المكالمات والاتصال بتايلاند على رقم dtac المعتاد عبر Wi-Fi، دون المرور عبر شبكة تجوال. تقدّم True-dtac هذه الخطوات:

1. قبل مغادرة تايلاند: فعّل الاتصال عبر Wi-Fi، وأجرِ مكالمة تجريبية ناجحة، واترك المفتاح مفعّلًا طوال الرحلة.
2. اتصل بالرمز ##002# ثم اضغط زر الاتصال لإلغاء تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي، لتفادي رسوم غير متوقعة.
3. فعّل وضع الطيران قبل الهبوط وأبقه مفعّلًا، حتى لا يتصل خط dtac بشبكة تجوال أبدًا.
4. فعّل Wi-Fi فقط، واتصل به، وانتظر ظهور مؤشر الاتصال عبر Wi-Fi قبل كل مكالمة.
5. إذا لم تعمل شبكة Wi-Fi العامة، غيّر الشبكة أو استخدم نقطة اتصال شخصية من هاتف آخر.

ماذا عن eSIM السفر؟ تُقدَّم شرائح eSIM من esimonline، كمعظم شرائح eSIM للسفر، بيانات فقط دون رقم هاتف، لذا تظل المكالمات إلى رقم dtac الخاص بك معتمدة على ميزة الاتصال عبر Wi-Fi الخاصة بـ dtac نفسها. الإعداد الأكثر موثوقية هو تشغيل نقطة اتصال من هاتف ثانٍ يحمل eSIM وربط هاتف dtac بها. الخيار الآخر هو وضع كلا الخطين في هاتف واحد: اجعل eSIM خط البيانات الخلوية، وأوقف التجوال على خط dtac، ودع الاتصال عبر Wi-Fi يعمل فوق بيانات eSIM. تقول آبل إنه في iPhone ذي الشريحتين يمكنك الرد على المكالمات في رقمك الآخر إذا كان مشغل ذلك الرقم يدعم الاتصال عبر Wi-Fi، لكن True-dtac ليس لديها صفحة رسمية تؤكد هذا الإعداد. يُبلغ مستخدمو Pantip أن خطوط dtac تبدو تعمل بهذه الطريقة دون نتيجة قاطعة، لذا اختبرها قبل الاعتماد عليها.

جهّز الاتصال عبر Wi-Fi قبل رحلة إلى الخارج

هل الاتصال عبر Wi-Fi في dtac مكلف، وكيف تُحتسب المكالمات؟

لا توجد رسوم اشتراك منفصلة، لكن المكالمات ليست مجانية. تقول True-dtac إن الفوترة مثل مكالمة هاتفية عادية بسعر باقتك الحالية، لذا تعتمد تكلفة الدقيقة على باقتك؛ تحقق منها في تطبيق المشغل أو اسأل الرقم 1678. أما بالنسبة للبيانات، فالرقم المتداول عادة هو نحو 0.5 إلى 1 ميجابايت لكل دقيقة صوتية، وهو تقدير وليس رقمًا رسميًا.

التواصل مع dtac على الرقم 1678 بخصوص الاتصال عبر Wi-Fi: ماذا يجب أن تجهّز؟

1678 هو رقم مركز اتصال dtac، ويمكنك الاتصال به مباشرة من خط dtac. إذا كنت في الخارج وميزة الاتصال عبر Wi-Fi لا تعمل، استخدم المحادثة في تطبيق dtac أو حساب dtac على LINE بدلًا من ذلك، لأن الاتصال بمركز الخدمة عبر التجوال قد يُحتسب برسوم. جهّز هذه التفاصيل ليتمكن الموظف من الفحص بسرعة:

• رقم dtac الذي به المشكلة، وهل هو فوترة لاحقة أم دفع مسبق.
• العلامة التجارية للهاتف وموديله وإصدار برنامجه، وهل هو نسخة السوق التايلاندي أم مستورد.
• العرض الدقيق: لا توجد قائمة، أو المفتاح يعود للإيقاف، أو مفعّل دون مؤشر Wi-Fi.
• ما جرّبته بالفعل: التحديث، وإعادة التشغيل، وتغيير Wi-Fi، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• بالنسبة لخط الدفع المسبق، اسأل عمّا إذا كان تأكيد الخدمة في الفرع قد سُجّل.

اطلب بوضوح أن يتحققوا مما إذا كانت VoWiFi، أو الاتصال عبر Wi-Fi، مفعّلة في نظامهم لرقمك. بعض المشاكل لا يمكن حلها من الهاتف إطلاقًا؛ إذ يجب أن يفعّل نظام المشغل الميزة لذلك الخط أولًا.

تصفّح شرائح eSIM بيانات للسفر