dtacのWi-Fi通話:オンにする方法、設定、動かないときの直し方

dtacのWi-Fi通話とは何か、True統合後も使えるのか

使えます。dtacのWi-Fi通話は、モバイル回線の代わりにWi-Fi経由でdtac番号の発着信ができる機能です。対応するiPhoneまたはAndroidの設定でオンにするだけで、専用アプリは不要です。

2023年にdtacとTrueがTrue Corporationとして統合されたことで、dtacの旧Wi-Fi通話ページ(dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html)は現在true.thへリダイレクトされています。公式ガイドは「How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac」という両ブランド共通のページです。なお、Appleのアジア太平洋キャリア一覧では、dtacは今も独立した項目としてiPhoneでのWi-Fi通話とVoLTEに対応していると記載されています。

技術的には、Wi-Fi通話は3GPPが定義するVoWiFiです。スマホはインターネット経由でePDGと呼ばれるキャリアのゲートウェイまで暗号化されたIPsecトンネルを張り、VoLTEと同じIMSコアに登録します。発信元は変わらずdtac番号で、相手には通常の発信者番号が表示され、料金も通常パッケージ通り課金されます。これが、相手も同じアプリを使う必要があるLINEやWhatsAppの通話との違いです。

まずは基本から:Wi-Fi通話とは

dtacのWi-Fi通話は誰が使える?後払い・プリペイド両方で使える?

True-dtacの公式ガイドによると、このサービスは後払い・プリペイドどちらの顧客も利用でき、タイ国内・海外を問わず使え、通常のパッケージ料金で課金されます。満たす必要がある条件は次の通りです。

• SIMが有効であること。停止・失効しておらず、プリペイドの場合は有効期限が残っていること。
• プリペイド利用者は、規制当局(NBTC)の要件により、SIMカードと本人確認用の原本ID(国民ID)を持ってTrueまたはdtacのショップで利用申請の確認手続きをする必要があります。これが済むまでは、トグルはオンにできても通話がWi-Fi経由にならないことがあります。
• 物理SIMのdtac番号でもdtacのeSIMでも使えます。その番号が発信するスマホにインストールされていれば問題ありません。
• スマホがdtacネットワークでのWi-Fi通話に対応しており、最新のソフトウェアで動作している必要があります。
• 初めてオンにするときはdtacのモバイル電波が必要なので、タイ国内にいるうちに設定しておく必要があります。

dtacのWi-Fi通話に対応している機種は?

True-dtacは現時点での対応機種一覧を公開しておらず、ガイドには「機能に対応し、最新ソフトウェアで動作していること」としか書かれていません。かつてdtacのWi-Fi通話アプリがあった時代の古いガイドには、Samsung Galaxy S6やiPhone 5s〜6sなど一部機種に限定する記載がありましたが、これらのリストはもはや参考になりません。確実なのは、下表のようにスマホ自体のメニューを確認することです。

並行輸入端末でメニューが出ないことが多いのは、Wi-Fi通話がキャリア側で提供される機能だからです。スマホにはdtacのSIMに合わせたキャリア設定が必要になります。Samsungの場合はCSC(地域コード)に紐づいているため、他国向けに作られた端末はdtacのVoWiFi設定をまったく認識しないことがあります。この機能を重視するなら、購入時はタイ市場向けの端末を選びましょう。

iPhoneでdtacのWi-Fi通話をオンにする方法

1. 1iOSとキャリア設定を更新する「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を確認し、続けて「設定」>「一般」>「情報」を開いて数秒待ちます。キャリア設定のアップデートが表示されたら「更新」をタップしてください。
2. 2Wi-Fi通話のメニューを開く「設定」>「モバイル通信」(機種によっては「モバイル通信サービス」や「モバイルデータ通信」)>「Wi-Fi通話」を開きます。デュアルSIMのiPhoneでは、まずdtacの回線をタップすると、その中にWi-Fi通話の項目が表示されます。古いiOSでは「設定」>「電話」>「Wi-Fi通話」にあります。見つからない場合は、設定画面上部の検索バーに「Wi-Fi通話」と入力してください。
3. 3オンにして確認する「この iPhone で Wi-Fi 通話」をオンにし、「有効にする」をタップします。緊急通報用の住所を求められたら、実際の住所を入力してください。
4. 4機内モードでテストする機内モードをオンにしたあと、Wi-Fiだけを再びオンにして接続します。コントロールセンターを開き、画面上部のキャリア名の後ろに「Wi-Fi」と表示されるか確認してください。そのうえでタイの番号に電話をかけ、つながればWi-Fi通話は機能しています。

注意:True-dtacのガイドではiPhoneの操作先を「設定」>「接続」と記載していますが、これは実際のiOSのメニューとは一致しません。Apple公式のドキュメントでは「設定」>「モバイル通信」>「Wi-Fi通話」となっています。iOS 26での場所を確認できるApple公式記事はまだ公開されていないため、お使いの端末でメニューの場所が変わっていた場合は設定内の検索バーを使ってください。

AndroidとSamsungでdtacのWi-Fi通話をオンにする方法

1. 1システムを更新する「設定」>「ソフトウェア更新」から最新バージョンをインストールしてください。キャリアのVoWiFi設定はシステム更新と一緒に配信されることが多いためです。
2. 2Wi-Fi通話のメニューを開くSamsung One UI 6〜8:「設定」>「接続」>「Wi-Fi通話」、または電話アプリ>⋮>設定>Wi-Fi通話。PixelおよびAndroid 14〜16の標準UIでは、通常「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」>該当するdtacの回線>「Wi-Fi通話」にあります。他メーカーでは「SIMカードとモバイルネットワーク」内にある場合があります。
3. 3dtacの回線でオンにし、「Wi-Fi優先」を選ぶdtac番号(物理SIMまたはeSIM)でオンにし、True-dtacが推奨する通り、通話設定を「Wi-Fi優先」にします。「モバイルネットワーク優先」のままだと、電波が入らないときしかWi-Fiを使いません。
4. 4再起動してアイコンを確認する一度スマホを再起動してください。有効になっていれば、ステータスバーに電話とWi-Fi波形が組み合わさったアイコンが表示されるか、通知パネルに「Wi-Fi通話」または「VoWiFi」と表示されます。

以前のdtacガイドでは、Samsungユーザーはメニューが表示される前にUSSDコードをダイヤルして登録するよう案内されていました。これは特定機種にしかサービスが対応していなかった時代のもので、現在のTrue-dtacガイドではもうコードをダイヤルするよう求めていません。メニューが表示されない場合は、古いウェブページのコードを試すのではなく、1678に問い合わせてください。

dtacのWi-Fi通話が実際に機能しているかどうかはどう確認する?

トグルがオンになっているだけでは、通話がWi-Fi経由になっているとは限りません。重要なのは、スマホがWi-Fi経由でIMSに登録されていることです。次の点を確認してください。

• iPhone:Appleの説明通り、コントロールセンターを開いてキャリア名の後ろに「Wi-Fi」と表示されているか確認します。
• Android:ステータスバーのWi-Fi通話アイコンを確認するか、*#*#4636#*#* をダイヤルし、「Phone info」>⋮>「IMS service status」でWFCが「registered」と表示されているか確認します。これはGoogleの公式機能ではない診断用メニューで、メーカーによっては無効化されていることもあります。
• 実際のテスト:機内モードをオンにしてWi-Fiに接続し、タイの番号に電話をかけ、次に誰かにこちらへかけてもらいます。発信・着信どちらもできる必要があります。
• 機内モードのままタイの番号にSMSを1通送り、メッセージもWi-Fi経由で送れるか確認しましょう。

dtacのWi-Fi通話が動かない、オンにならないときの直し方

Pantipでdtacユーザーが最もよく投稿する不満は、特に海外にいるときにiPhoneのトグルがオンのままにならないというものです。よくある症状と考えられる原因、対処法を下表にまとめました。

それでも解決しない場合は、Appleが推奨する手順(多くのAndroid機種にも当てはまります)を順に試してください。キャリアが対応しているか確認する、ソフトウェアを更新する、Wi-Fi通話をオフ→オンにする、再起動する、別のWi-Fiネットワークを試す、最後にネットワーク設定をリセットする(iPhoneの場合:「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」)。このリセットを行うと、保存済みのWi-Fiパスワードがすべて消去されます。それでも解決しない場合は、原因がキャリア側にあることが多いので1678に連絡してください。

Wi-Fi通話が動かないときの完全対処ガイド

海外でローミング料金なしにdtacのWi-Fi通話を使うには?

旅行者にとっての最大のメリットは、ローミング網を通さずにWi-Fi経由でいつものdtac番号でタイに電話したり着信を受けたりできることです。True-dtacは次の手順を案内しています。

1. タイを出発する前に:Wi-Fi通話をオンにし、テスト通話が問題なくできることを確認し、旅行中はずっとオンのままにしておく。
2. ##002# をダイヤルして発信ボタンを押し、留守番電話への転送を解除する。これで予期しない料金発生を防げる。
3. 着陸前に機内モードをオンにし、そのままにしておく。これでdtac回線が現地のローミング網につながることがない。
4. Wi-Fiだけをオンにして接続し、電話をかける前は毎回Wi-Fi通話のインジケーターが出るのを待つ。
5. 公共のWi-Fiがうまく使えない場合は、別のネットワークに切り替えるか、他のスマホの個人用ホットスポットを利用する。

旅行用eSIMはどうなる?esimonlineのeSIMも、多くの旅行用eSIMと同様に電話番号のないデータ専用SIMです。そのため、dtac番号への通話は依然としてdtac自身のWi-Fi通話に頼ることになります。最も確実な方法は、eSIMを入れた別のスマホでホットスポットを立ち上げ、dtacのスマホをそこに接続することです。もう一つの方法は、1台のスマホに両方の回線を入れる方法です。eSIMをモバイルデータ回線にし、dtac回線側のローミングをオフにして、Wi-Fi通話をeSIMのデータ通信に乗せます。Appleによれば、デュアルSIMのiPhoneでは、もう一方の番号のキャリアがWi-Fi通話に対応していれば、その番号での着信にも応答できるとされていますが、True-dtacにはこの構成を確認する公式ページはありません。Pantipのユーザーからはdtac回線でもこの方法が使えるという報告がありますが、確実な結論は出ていないため、頼る前に一度試しておきましょう。

海外旅行前にWi-Fi通話の準備をする

dtacのWi-Fi通話は料金がかかる?通話料の課金方法は?

個別の申込料金はありませんが、通話自体は無料ではありません。True-dtacによると、料金は現在のパッケージ料金での通常の通話と同じ扱いなので、分あたりの料金はプランによって異なります。キャリアのアプリで確認するか、1678に問い合わせてください。データ通信量については、目安として音声1分あたり約0.5〜1MBとよく言われていますが、これは公式な数値ではなく推定値です。

Wi-Fi通話について1678でdtacに問い合わせる:事前に準備しておくことは?

1678はdtacのコールセンター番号で、dtac回線から直接ダイヤルできます。海外でWi-Fi通話が使えない状態の場合は、ローミング経由でコールセンターに電話すると料金がかかる可能性があるため、代わりにdtacアプリのチャットかdtacのLINE公式アカウントを利用してください。担当者がすぐ確認できるよう、次の情報を用意しておきましょう。

• 問題が起きているdtac番号と、後払いかプリペイドか。
• スマホのメーカー、機種名、ソフトウェアバージョン、タイ市場向けか輸入品か。
• 具体的な症状:メニューが出ない、トグルが戻ってしまう、オンだがWi-Fiインジケーターが出ない、など。
• すでに試したこと:更新、再起動、Wi-Fiの変更、ネットワーク設定のリセットなど。
• プリペイド回線の場合は、ショップでの利用申請確認が記録されているか確認してもらう。

VoWiFi、つまりWi-Fi通話がその番号で有効化(プロビジョニング)されているかをはっきり確認してもらいましょう。問題によってはスマホ側だけでは解決できず、まずキャリア側のシステムでその回線に機能を有効化してもらう必要があるものもあります。

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