Gọi Wi-Fi dtac: cách bật, thiết lập và khắc phục khi không hoạt động

Gọi Wi-Fi dtac là gì, và có còn hoạt động sau khi sáp nhập với True không?

Có. Gọi Wi-Fi dtac cho phép bạn gọi và nhận cuộc gọi trên số dtac qua kết nối Wi-Fi thay vì mạng di động. Bạn bật tính năng này trong phần cài đặt của iPhone hoặc Android hỗ trợ; không cần cài thêm ứng dụng.

Sau khi dtac và True hợp nhất thành True Corporation năm 2023, trang gọi Wi-Fi cũ của dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) hiện chuyển hướng sang true.th. Hướng dẫn chính thức là trang chung có tiêu đề 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac', áp dụng cho khách hàng của cả hai thương hiệu. Danh sách nhà mạng châu Á - Thái Bình Dương của Apple vẫn liệt kê dtac là một mục riêng, hỗ trợ Wi-Fi Calling và VoLTE trên iPhone.

Về mặt kỹ thuật, gọi Wi-Fi chính là VoWiFi theo định nghĩa của 3GPP. Điện thoại tạo một đường hầm IPsec mã hóa qua internet đến cổng của nhà mạng gọi là ePDG, sau đó đăng ký vào cùng hệ thống lõi IMS xử lý VoLTE. Cuộc gọi vẫn dùng số dtac của bạn: người nghe thấy ID người gọi bình thường, và được tính cước theo gói bình thường của bạn. Đó là điểm khác với cuộc gọi qua LINE hay WhatsApp, vốn đòi hỏi người kia phải dùng cùng ứng dụng.

Bắt đầu từ cơ bản: gọi Wi-Fi là gì

Ai dùng được gọi Wi-Fi dtac? Có hoạt động với cả trả sau và trả trước không?

Hướng dẫn của True-dtac nói dịch vụ này mở cho cả khách hàng trả sau và trả trước, hoạt động ở Thái Lan lẫn nước ngoài, và tính cước theo mức giá gói bình thường của bạn. Đây là các điều kiện bạn cần đáp ứng:

• SIM phải còn hoạt động: không bị khóa, chưa hết hạn, và số trả trước phải còn ngày sử dụng.
• Khách hàng trả trước phải mang SIM và thẻ căn cước gốc đến cửa hàng True hoặc dtac để xác nhận yêu cầu dịch vụ, theo quy định của cơ quan quản lý (NBTC). Trước khi làm việc này, công tắc có thể bật được nhưng cuộc gọi sẽ không đi qua Wi-Fi.
• SIM vật lý dtac hay eSIM dtac đều dùng được, miễn số đó được cài trên điện thoại bạn dùng để gọi.
• Điện thoại phải hỗ trợ gọi Wi-Fi trên mạng dtac và chạy phần mềm mới nhất.
• Lần bật đầu tiên cần có sóng di động dtac, nghĩa là phải thực hiện khi bạn đang ở Thái Lan.

Điện thoại nào hỗ trợ gọi Wi-Fi dtac?

True-dtac không công bố một danh sách máy hiện hành cụ thể; hướng dẫn chỉ nói điện thoại phải hỗ trợ tính năng này và chạy phần mềm mới nhất. Các hướng dẫn cũ từ thời ứng dụng gọi Wi-Fi dtac chỉ giới hạn ở một số máy như Samsung Galaxy S6 và iPhone 5s đến 6s, và những danh sách đó không còn đáng tin cậy nữa. Cách kiểm tra đáng tin hơn là xem menu ngay trên điện thoại, như trong bảng dưới đây.

Máy xách tay không chính hãng thường thiếu menu này vì gọi Wi-Fi là tính năng do nhà mạng cấu hình: điện thoại cần cấu hình nhà mạng khớp với SIM dtac. Trên Samsung, điều này gắn với mã vùng CSC, nên máy sản xuất cho nước khác có thể hoàn toàn không nhận ra cài đặt VoWiFi của dtac. Nếu bạn mua điện thoại và muốn có tính năng này, hãy chọn máy chính hãng thị trường Thái.

Cách bật gọi Wi-Fi dtac trên iPhone?

1. 1Cập nhật iOS và cài đặt nhà mạngVào Settings > General > Software Update, sau đó mở Settings > General > About và đợi vài giây. Nếu có bản cập nhật cài đặt nhà mạng hiện lên, chạm Update.
2. 2Mở menu gọi Wi-FiVào Settings > Cellular (một số máy gọi là Mobile Service hoặc Mobile Data) > Wi-Fi Calling. Trên iPhone hai SIM, chạm vào dòng dtac trước rồi tùy chọn sẽ hiện bên trong đó. Các bản iOS cũ đặt mục này ở Settings > Phone > Wi-Fi Calling. Nếu không tìm thấy, gõ 'Wi-Fi Calling' vào thanh tìm kiếm trên đầu Settings.
3. 3Bật và xác nhậnBật 'Wi-Fi Calling on This iPhone' rồi chạm Enable. Nếu máy hỏi địa chỉ dùng cho dịch vụ khẩn cấp, hãy nhập địa chỉ thật của bạn.
4. 4Thử với Chế độ máy bayBật Chế độ máy bay, sau đó bật lại Wi-Fi và kết nối. Mở Control Center và kiểm tra xem chữ 'Wi-Fi' có hiện sau tên nhà mạng ở trên cùng không. Sau đó gọi thử một số Thái; nếu kết nối được, nghĩa là gọi Wi-Fi đã hoạt động.

Lưu ý: hướng dẫn True-dtac ghi đường dẫn trên iPhone là Settings > Connections, điều này không khớp với menu iOS thực tế. Đường dẫn Apple công bố là Settings > Cellular > Wi-Fi Calling. Apple chưa đăng bài xác nhận vị trí trên iOS 26; nếu menu đã đổi chỗ trên máy bạn, hãy dùng thanh tìm kiếm trong Settings.

Cách bật gọi Wi-Fi dtac trên Android và Samsung?

1. 1Cập nhật hệ thốngVào Settings > Software update và cài bản mới nhất, vì cài đặt VoWiFi của nhà mạng thường đi kèm các bản cập nhật hệ thống.
2. 2Mở menu gọi Wi-FiSamsung One UI 6 đến 8: Settings > Connections > Wi-Fi Calling, hoặc ứng dụng Phone > ⋮ > Settings > Wi-Fi Calling. Trên Pixel và Android gốc bản 14 đến 16, thường là Settings > Network & internet > SIMs > dòng dtac của bạn > Wi-Fi calling. Các hãng khác có thể đặt mục này trong SIM cards & mobile networks.
3. 3Bật cho số dtac và chọn Wi-Fi preferredBật cho số dtac (SIM vật lý hoặc eSIM) và đặt tùy chọn cuộc gọi thành 'Wi-Fi preferred', theo khuyến nghị của True-dtac. Với 'Mobile network preferred', máy chỉ dùng Wi-Fi khi không có sóng.
4. 4Khởi động lại và tìm biểu tượngKhởi động lại máy một lần. Khi đã hoạt động, bạn sẽ thấy biểu tượng điện thoại có sóng Wi-Fi trên thanh trạng thái, hoặc dòng chữ 'Wi-Fi Calling' hay 'VoWiFi' trong bảng thông báo.

Các hướng dẫn dtac cũ từng yêu cầu người dùng Samsung bấm mã USSD để đăng ký trước khi menu này xuất hiện. Mã đó thuộc thời kỳ dịch vụ chỉ gắn với một số model nhất định, còn hướng dẫn True-dtac hiện tại không còn yêu cầu bấm mã nào cả. Nếu menu không xuất hiện, hãy liên hệ 1678 thay vì thử các mã từ trang web cũ.

Làm sao biết gọi Wi-Fi dtac đã thực sự hoạt động?

Công tắc đã bật không có nghĩa là cuộc gọi đang đi qua Wi-Fi. Điều quan trọng là điện thoại đã đăng ký với IMS qua Wi-Fi. Hãy kiểm tra các điều sau:

• iPhone: mở Control Center và tìm chữ 'Wi-Fi' sau tên nhà mạng, như Apple mô tả.
• Android: tìm biểu tượng gọi Wi-Fi trên thanh trạng thái, hoặc bấm *#*#4636#*#*, mở Phone info > ⋮ > IMS service status và kiểm tra xem WFC có hiện là đã đăng ký (registered) không. Đây là menu chẩn đoán, không phải tính năng chính thức của Google, và một số hãng vô hiệu hóa nó.
• Kiểm tra thực tế: bật Chế độ máy bay, kết nối Wi-Fi, gọi một số Thái, sau đó nhờ ai đó gọi lại cho bạn. Cả hai chiều đều phải hoạt động.
• Gửi một tin nhắn SMS đến số Thái trong khi đang bật Chế độ máy bay để kiểm tra tin nhắn có đi qua Wi-Fi không.

Gọi Wi-Fi dtac không hoạt động hoặc không bật được: cách khắc phục?

Than phiền phổ biến nhất mà người dùng dtac đăng trên Pantip là công tắc trên iPhone không chịu giữ trạng thái bật, nhất là khi họ đã ở nước ngoài. Bảng này ghép các triệu chứng thường gặp với nguyên nhân khả dĩ và cách khắc phục.

Nếu vẫn không được, hãy làm theo thứ tự Apple khuyến nghị, cũng áp dụng cho hầu hết điện thoại Android: xác nhận nhà mạng có hỗ trợ, cập nhật phần mềm, tắt rồi bật lại gọi Wi-Fi, khởi động lại, thử mạng Wi-Fi khác, và cuối cùng đặt lại cài đặt mạng (iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings). Thao tác đặt lại này sẽ xóa mọi mật khẩu Wi-Fi đã lưu. Nếu vẫn không xong, vấn đề thường nằm ở phía nhà mạng, nên hãy liên hệ 1678.

Hướng dẫn khắc phục đầy đủ: gọi Wi-Fi không hoạt động

Cách dùng gọi Wi-Fi dtac ở nước ngoài mà không mất phí chuyển vùng?

Lợi ích chính cho người đi du lịch là vẫn nhận cuộc gọi và gọi về Thái Lan trên số dtac quen thuộc qua Wi-Fi, mà không cần qua mạng chuyển vùng. True-dtac đưa ra các bước sau:

1. Trước khi rời Thái Lan: bật gọi Wi-Fi, thử gọi thành công một cuộc, và để công tắc bật suốt chuyến đi.
2. Bấm ##002# rồi nhấn gọi để hủy chuyển hướng cuộc gọi đến hộp thư thoại, tránh phát sinh phí ngoài ý muốn.
3. Bật Chế độ máy bay trước khi hạ cánh và giữ nguyên, để số dtac không bao giờ bắt sóng mạng chuyển vùng.
4. Chỉ bật Wi-Fi, kết nối, và chờ biểu tượng gọi Wi-Fi xuất hiện trước mỗi cuộc gọi.
5. Nếu Wi-Fi công cộng không hoạt động, đổi mạng khác hoặc dùng điểm phát Wi-Fi cá nhân từ một điện thoại khác.

Còn eSIM du lịch thì sao? eSIM của esimonline, giống hầu hết eSIM du lịch, chỉ có dữ liệu và không có số điện thoại, nên cuộc gọi đến số dtac của bạn vẫn phụ thuộc vào chính gọi Wi-Fi của dtac. Cách đáng tin cậy nhất là phát Wi-Fi từ một điện thoại thứ hai có gắn eSIM, rồi kết nối điện thoại dtac vào điểm phát đó. Cách khác là đặt cả hai số trong cùng một máy: dùng eSIM làm đường dữ liệu di động, tắt chuyển vùng trên số dtac, và để gọi Wi-Fi chạy trên nền dữ liệu của eSIM. Apple nói rằng trên iPhone hai SIM, bạn có thể trả lời cuộc gọi ở số còn lại nếu nhà mạng của số đó hỗ trợ gọi Wi-Fi, nhưng True-dtac không có trang chính thức xác nhận cách thiết lập này. Người dùng Pantip báo rằng số dtac có vẻ hoạt động theo cách này nhưng chưa có kết luận chắc chắn, nên hãy thử trước khi tin tưởng hoàn toàn.

Chuẩn bị gọi Wi-Fi trước chuyến đi nước ngoài

Gọi Wi-Fi dtac có mất tiền không, và cuộc gọi được tính cước ra sao?

Không có phí đăng ký riêng, nhưng cuộc gọi không miễn phí. True-dtac nói cách tính cước giống như cuộc gọi điện thoại bình thường theo mức giá gói hiện tại của bạn, nên chi phí mỗi phút tùy thuộc vào gói cước của bạn; hãy kiểm tra trong ứng dụng nhà mạng hoặc hỏi 1678. Về dữ liệu, con số thường được nhắc đến là khoảng 0,5 đến 1 MB mỗi phút thoại, đây là ước tính chứ không phải con số chính thức.

Liên hệ dtac qua 1678 về gọi Wi-Fi: cần chuẩn bị gì?

1678 là số tổng đài của dtac, có thể gọi trực tiếp từ số dtac. Nếu bạn ở nước ngoài mà gọi Wi-Fi không hoạt động, hãy dùng chat trong ứng dụng dtac hoặc tài khoản LINE của dtac thay vì gọi, vì gọi tổng đài qua chuyển vùng có thể bị tính phí. Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau để nhân viên kiểm tra nhanh:

• Số dtac gặp vấn đề, và đó là thuê bao trả sau hay trả trước.
• Hãng, model và phiên bản phần mềm của điện thoại, và đó là máy chính hãng thị trường Thái hay máy xách tay.
• Triệu chứng cụ thể: không có menu, công tắc tự tắt lại, hay đã bật nhưng không có biểu tượng Wi-Fi.
• Những gì bạn đã thử: cập nhật, khởi động lại, đổi Wi-Fi, đặt lại cài đặt mạng.
• Với thuê bao trả trước, hỏi xem xác nhận dịch vụ tại cửa hàng đã được ghi nhận chưa.

Yêu cầu rõ ràng để họ kiểm tra xem VoWiFi, tức gọi Wi-Fi, đã được cấp quyền cho số của bạn chưa. Một số vấn đề hoàn toàn không thể tự khắc phục trên điện thoại; hệ thống nhà mạng phải bật tính năng này cho số đó trước.

Xem eSIM dữ liệu cho du lịch