WiFi Calling AIS เปิดใช้งานอย่างไร? วิธีตั้งค่า เช็กมือถือ และการใช้งาน

WiFi Calling AIS คืออะไร ใช้ได้กับซิมแบบไหน

WiFi Calling AIS คือบริการที่ให้คุณโทรออกและรับสายด้วยเบอร์ AIS ของตัวเองผ่านสัญญาณ Wi-Fi ของเครือข่ายไหนก็ได้ ทั้งในไทยและทั่วโลก เปิดใช้โดยสมัครด้วย *399*1# แล้วเปิดสวิตช์ Wi-Fi Calling ในเครื่องที่รองรับ

AIS เรียกบริการนี้ว่า AIS Wi-Fi Calling และในหน้าเว็บยังใช้ชื่อ AIS 4G VoWiFi (Voice over Wi-Fi) ด้วย ในทางเทคนิคมันคือการโทรแบบ VoWiFi ตามมาตรฐาน 3GPP เครื่องจะสร้างอุโมงค์เข้ารหัส (IPsec) ผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ของ AIS ที่เรียกว่า ePDG แล้วลงทะเบียนเข้าระบบ IMS ชุดเดียวกับที่ใช้โทร VoLTE คนที่คุณโทรหาจึงเห็นเบอร์ AIS ของคุณตามปกติ ไม่ต้องลงแอปเพิ่ม และปลายทางไม่จำเป็นต้องเปิด Wi-Fi Calling ต่างจาก LINE Call หรือ WhatsApp ที่ทั้งสองฝั่งต้องมีแอป

ใครใช้ได้บ้าง: หน้าบริการของ AIS ระบุว่าลูกค้าทั้งระบบรายเดือนและเติมเงินใช้ได้ แต่มีเงื่อนไขสำคัญ ตามเกณฑ์ที่ กสทช. กำกับ ลูกค้าเติมเงินที่ใช้ VoWiFi ต้องนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่ศูนย์บริการ AIS, Telewiz หรือบัดดี้ เอ็กซ์คลูซีฟ (ส่วนลูกค้าเดิมมีกำหนดถึง 31 มีนาคม 2568 ไม่เช่นนั้น AIS สงวนสิทธิ์ระงับบริการ) และลูกค้าใหม่ต้องสมัครพร้อมยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน FAQ ของ AIS ยังบอกว่า ถ้าเบอร์นั้นไม่เคยยืนยันตัวตนที่สาขามาก่อน จะสมัคร Wi-Fi Calling ด้วยตัวเองไม่ได้ ไม่ว่าจะรายเดือนหรือเติมเงิน

• ใช้ได้กับซิมจริงหรือ eSIM ของ AIS ที่เป็นเบอร์หลัก ถ้าใช้บริการ Multi SIM จะใช้ Wi-Fi Calling ได้เฉพาะซิมหลักเท่านั้น
• เมื่อสมัคร Wi-Fi Calling ระบบจะเปิด AIS HD Voice (4G VoLTE) ให้อัตโนมัติ แต่ถ้าเปิดแค่ HD Voice อย่างเดียว จะยังใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้
• ลูกค้าที่ย้ายจากเติมเงินเป็นรายเดือนใช้ Wi-Fi Calling ต่อได้เลย ไม่ต้องสมัครใหม่
• ใช้ได้กับ Wi-Fi ทุกค่าย เช่น AIS Fibre, True, 3BB, เน็ตบ้าน หรือ Wi-Fi สาธารณะ ยกเว้นเครือข่ายที่บล็อกการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP)

อ่านพื้นฐาน: WiFi Calling คืออะไร ทำงานอย่างไร

มือถือรุ่นไหนรองรับ WiFi Calling AIS เช็กยังไง

AIS มีรายชื่อรุ่นที่รองรับอยู่ในหน้า AIS Wi-Fi Calling (ais.th หมวดรายเดือน > บริการ > vowifi) แยกแท็บตามยี่ห้อ Apple, Samsung, Vivo, Oppo, Xiaomi และอื่น ๆ บทความ Call Center ของ AIS ก็ชี้ไปที่ ais.th/4g/vowifi ให้เช็กรุ่นก่อนสมัครทุกครั้ง เพราะ Wi-Fi Calling ไม่ได้ขึ้นกับฮาร์ดแวร์อย่างเดียว เครื่องต้องมีค่าของเครือข่าย (carrier config) ของ AIS ที่เปิดฟีเจอร์นี้ไว้ด้วย

เงื่อนไขซอฟต์แวร์ที่ AIS ระบุ: iPhone ต้องเป็น iOS 9.3 ขึ้นไปและอัปเดต Carrier Bundle (ค่าผู้ให้บริการ) เป็นเวอร์ชันล่าสุด ส่วน Android ต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดที่รองรับ Wi-Fi Calling ถ้าอยากเช็กเองเร็ว ๆ ให้ใส่ซิม AIS แล้วดูว่ามีเมนู Wi-Fi Calling ในการตั้งค่าหรือไม่ บน iPhone ดูเวอร์ชันค่าผู้ให้บริการได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > ผู้ให้บริการ

รวมมือถือที่รองรับ WiFi Calling และวิธีเช็กเครื่องของคุณ

สมัคร WiFi Calling AIS ยังไง ใช้ได้ทันทีไหม

AIS ต่างจากบางค่ายตรงที่ต้องสมัครบริการฝั่งเครือข่ายก่อน การเปิดสวิตช์ในเครื่องอย่างเดียวยังไม่พอ ขั้นตอนตามหน้า AIS มีดังนี้

1. 1เช็กรุ่นและอัปเดตเครื่องดูว่ารุ่นของคุณอยู่ในรายการที่หน้า AIS Wi-Fi Calling แล้วอัปเดต iOS/Carrier Bundle หรือเฟิร์มแวร์ Android ให้ล่าสุด
2. 2ยืนยันตัวตนถ้ายังไม่เคยทำโดยเฉพาะเบอร์เติมเงิน ให้นำบัตรประชาชนและซิมไปยืนยันตัวตนที่ศูนย์บริการ AIS, Telewiz หรือบัดดี้ เอ็กซ์คลูซีฟ ถ้าข้ามขั้นนี้ การสมัครด้วยตัวเองมักไม่ผ่าน
3. 3กด *399*1# แล้วโทรออกหรือสมัครผ่านเว็บ m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi จากมือถือที่ใช้ซิม AIS เบอร์นั้น
4. 4รอสูงสุด 24 ชั่วโมงAIS ระบุว่าจะใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังสมัคร ไม่จำเป็นต้องได้ทันที
5. 5เปิด Wi-Fi Calling ในเครื่องและดูสัญลักษณ์เปิดสวิตช์ตามหัวข้อถัดไป ต่อ Wi-Fi ที่ออกเน็ตได้ แล้วรอให้ขึ้นสัญลักษณ์ AIS WiFi Call (iPhone) หรือรูปโทรศัพท์มีคลื่น Wi-Fi (Android) ก่อนโทร

สมัครให้เสร็จตอนยังอยู่ในไทย กระทู้ผู้ใช้ใน Pantip หลายกระทู้เล่าว่าพยายามสมัครตอนอยู่ต่างประเทศแล้วติดปัญหา เช่น รหัสสมัครไม่ตอบกลับ หรือ iPhone แจ้งว่าบัญชียังไม่ได้รับสิทธิ์ให้ติดต่อ AIS สาเหตุที่พบบ่อยคือยังไม่ได้ยืนยันตัวตน และการยืนยันตัวตนต้องไปที่สาขาในไทย

ตั้งค่า WiFi Calling AIS บน iPhone และ Android ตรงไหน

iPhone

1. 1เปิด การตั้งค่า > เซลลูลาร์ถ้าเครื่องมีสองซิม ให้แตะเลือกเบอร์ AIS ก่อน เพราะ Wi-Fi Calling ตั้งแยกทีละเบอร์
2. 2แตะ การโทรผ่าน Wi-Fiเปิด การโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone เครื่องนี้ แล้วแตะ เปิดใช้งาน เครื่องอาจขอให้ยืนยันที่อยู่สำหรับเหตุฉุกเฉิน
3. 3รอให้เปิดสำเร็จเมื่อพร้อม จะเห็นคำว่า AIS WiFi Call ที่แถบสถานะหรือในศูนย์ควบคุม

หน้า AIS แสดงสองเส้นทาง ขั้นตอนใหม่ในหน้าหลักคือ Settings > Cellular > Wi-Fi Calling ตรงกับบทความของ Apple ส่วน FAQ รุ่นเก่าของ AIS ยังเขียนว่า Settings > Phone > Wi-Fi Calling on This iPhone ซึ่งเป็นเมนูของ iOS รุ่นเก่า ถ้าใน iOS 18 หรือ iOS 26 ของคุณหาไม่เจอ ให้ปัดลงในหน้าการตั้งค่าแล้วพิมพ์ค้นหาคำว่า Wi-Fi Calling หรือ การโทรผ่าน Wi-Fi ชื่อเมนูภาษาไทยอาจต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชัน

Samsung และ Android รุ่นอื่น

• Samsung (One UI 6–8): การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทรผ่าน Wi-Fi แล้วเลื่อนเปิด หรือเข้าจากแอปโทรศัพท์ > จุดสามจุด > การตั้งค่า > การโทรผ่าน Wi-Fi
• Android รุ่นอื่น (Android 14–16 เช่น Xiaomi, Oppo, Vivo, Pixel): มักอยู่ที่ การตั้งค่า > ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ (หรือ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม) > เลือกซิม AIS > การโทรผ่าน Wi-Fi ชื่อเมนูต่างกันตามยี่ห้อและรุ่น
• ตั้งค่าโหมด: ในไทยค่าเริ่มต้นคือใช้เครือข่ายมือถือเป็นหลัก (Mobile Network Preferred) เครื่องจะสลับไป Wi-Fi Calling เองเมื่อสัญญาณมือถืออ่อน ถ้าอยากให้ใช้ Wi-Fi ก่อน ให้เลือก Wi-Fi Preferred ส่วนตอนอยู่ต่างประเทศ AIS แนะนำให้ตั้งเป็น Wi-Fi Preferred
• สัญลักษณ์ที่ต้องเห็น: บน Android เป็นรูปโทรศัพท์มีคลื่น Wi-Fi ที่แถบสถานะด้านบน

iPhone ไม่มีตัวเลือกโหมดแบบ Android เมื่อเปิด Wi-Fi Calling on This iPhone แล้ว ในไทยเครื่องจะเลือกเองว่าจะใช้สัญญาณมือถือหรือ Wi-Fi (AIS ระบุว่าตั้งเองไม่ได้) และตอนอยู่ต่างประเทศเครื่องจะใช้ Wi-Fi เป็นหลักเมื่อต่อ Wi-Fi ได้

ดูวิธีตั้งค่าแบบละเอียดบน iPhone

WiFi Calling AIS เสียเงินไหม คิดค่าบริการยังไง

สมัครไม่มีค่าบริการแยก แต่การโทรไม่ได้ฟรี AIS คิดค่าโทรออกตามแพ็กเกจในประเทศที่คุณใช้อยู่ ส่วนรับสายไม่คิดเงิน อัตราจริงต่อนาทีจึงขึ้นกับแพ็กเกจของแต่ละคน ตรวจนาทีคงเหลือได้ใน myAIS > แพ็กเกจ > แพ็กเกจของฉัน > ดูรายละเอียด

หน้า AIS มีหมายเหตุว่า ค่าบริการโทรออก–รับสายในต่างประเทศด้วยอัตราพิเศษจะสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2569 (2026) หลังวันนั้นอัตราในต่างประเทศอาจเปลี่ยน ถ้าเดินทางช่วงนี้ ให้เปิดดูหน้า AIS Wi-Fi Calling ล่าสุดหรือโทร 1175 ก่อนออกเดินทาง ไม่ควรเดาจากประสบการณ์ทริปก่อน

มีสองกรณีที่คนมักคิดเงินผิด กรณีแรกคือโปรแบบ Home Zone ที่คิดค่าโทรพิเศษเฉพาะพื้นที่ ระบบมองว่าการโทรผ่าน Wi-Fi Calling เป็นการโทรออกจากกรุงเทพฯ ตัวอย่างใน FAQ ของ AIS คือซิมที่โทรในภาคเหนือราคาถูก ถ้าโทรผ่าน Wi-Fi Calling ในเชียงใหม่ จะถูกคิดเป็นโทรนอกพื้นที่ กรณีที่สองคือโปร Serenade ที่โทรหา Call Center ฟรีขณะโรมมิ่ง ถ้าโทรหา 1175 ผ่าน Wi-Fi Calling จะคิดตามแพ็กเกจในประเทศแทน ไม่ใช่สิทธิ์โทรฟรี

WiFi Calling เสียเงินไหม เทียบทุกค่าย

ใช้ WiFi Calling AIS ต่างประเทศยังไง ไม่ให้โดนค่าโรมมิ่ง

หลักของ AIS มีข้อเดียว คือโทรหรือรับสายเมื่อเห็นสัญลักษณ์ Wi-Fi Calling เท่านั้น AIS ระบุชัดว่าจะไม่รับผิดชอบค่าโทรระหว่างประเทศที่เกิดจากเครื่องไปเกาะเครือข่ายผู้ให้บริการในประเทศนั้น ขั้นตอนที่ AIS แนะนำคือ

1. สมัครและทดสอบ Wi-Fi Calling ให้ใช้ได้ตั้งแต่อยู่ในไทย
2. ถึงปลายทางแล้วเปิดโหมดเครื่องบินไว้ตลอด เพื่อไม่ให้เครื่องใช้ Voice Roaming
3. เปิด Wi-Fi อย่างเดียว แล้วต่อ Wi-Fi ที่ออกอินเทอร์เน็ตได้จริง (ถ้าเป็นโรงแรม ให้ล็อกอินหน้าเว็บให้เสร็จก่อน)
4. Android: ตั้งเป็น Wi-Fi Preferred / iPhone: ตรวจว่า Wi-Fi Calling on This iPhone ยังเปิดอยู่
5. รอจนเห็น AIS WiFi Call หรือไอคอนโทรศัพท์มี Wi-Fi แล้วค่อยโทร เบอร์ไทยกดได้เลยไม่ต้องใส่ +66

ข้อจำกัดในต่างประเทศตามที่ AIS เขียนไว้: Wi-Fi Calling อาจใช้ไม่ได้ถ้าผู้ให้บริการ Wi-Fi ตั้งค่าบล็อกไว้ หรือในประเทศที่มีกฎหมายห้ามโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) โดย AIS ยกตัวอย่างจีน ถ้าจะโทรหาเบอร์พิเศษของต่างประเทศ (เช่น เบอร์ฉุกเฉินท้องถิ่น) ต้องปิด Wi-Fi แล้วโทรผ่านสัญญาณมือถือแบบโรมมิ่ง ซึ่งคิดอัตรา International Roaming

คู่มือใช้ WiFi Calling ในต่างประเทศทุกค่าย

ใช้ WiFi Calling AIS คู่กับ eSIM ท่องเที่ยวได้ไหม

eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ รวมถึงของ esimonline เป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร ถ้าอยากให้คนโทรเข้าเบอร์ AIS เดิมได้ Wi-Fi Calling ต้องวิ่งบนเบอร์ AIS ของคุณเอง ไม่ใช่บน eSIM ท่องเที่ยว คำถามคือจะหาอินเทอร์เน็ตให้ Wi-Fi Calling ของ AIS จากไหน

• ทางที่ AIS ยืนยันไว้: ใช้ Wi-Fi ของโรงแรม คาเฟ่ หรือฮอตสปอตจากอีกเครื่องหนึ่ง FAQ ของ AIS ตอบว่าการใช้เครื่องหนึ่งแชร์ Wi-Fi hotspot ให้อีกเครื่องที่ใช้ Wi-Fi Calling ทำได้ไม่จำกัดรุ่นและยี่ห้อ เพียงแต่เครื่องที่ใช้ Wi-Fi Calling ต้องไม่หลุดไปใช้ Voice Roaming (เช่น ใส่ eSIM ท่องเที่ยวในแท็บเล็ตหรือมือถือเครื่องที่สองแล้วแชร์เน็ต)
• เครื่องเดียวสองซิม (AIS + eSIM ท่องเที่ยว): หน้า AIS ไม่ได้พูดถึงการให้ Wi-Fi Calling ของ AIS วิ่งบนเน็ตมือถือของอีกซิม และคำแนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบินจะปิด eSIM ไปด้วย บางรุ่นมีฟีเจอร์ใช้ดาต้าของอีกซิมสำหรับโทร แต่ขึ้นกับยี่ห้อ รุ่น และค่าย เราจึงไม่ยืนยันว่าใช้ได้กับ AIS ถ้าจะลอง ให้ปิดโรมมิ่งของซิม AIS และดูว่าขึ้น AIS WiFi Call ก่อนโทรทุกครั้ง
• OTP และ SMS: ถ้า Wi-Fi Calling เชื่อมอยู่ SMS เข้าเบอร์ AIS ได้ตามปกติ และคิดค่าส่งตามแพ็กเกจในประเทศ

ดู eSIM ท่องเที่ยวแบบเน็ตอย่างเดียว

WiFi Calling AIS ใช้ไม่ได้ ไม่ขึ้น แก้ยังไง

ไล่เช็กตามลำดับนี้ เรียงจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

1. ยังไม่ได้สมัครหรือยังไม่ครบ 24 ชั่วโมง: กด *399*1# อีกครั้งหรือถาม 1175 ว่าเบอร์เปิดบริการแล้วหรือยัง
2. ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนที่สาขา: สาเหตุหลักของเบอร์เติมเงิน ต้องไปสาขาพร้อมบัตรประชาชน
3. เครื่องไม่อยู่ในรายการหรือเป็นเครื่องหิ้ว: เมนู Wi-Fi Calling อาจไม่ขึ้นเลย เพราะเฟิร์มแวร์ไม่มีค่าของ AIS
4. iOS, Carrier Bundle หรือเฟิร์มแวร์เก่า: อัปเดตให้ล่าสุด แล้วรีสตาร์ตเครื่อง
5. Wi-Fi ต่อได้แต่ออกเน็ตไม่ได้: AIS ระบุว่ากรณีนี้ใช้ Wi-Fi Calling ไม่ได้ ลองเปิดเว็บดู ถ้าเป็น Wi-Fi สาธารณะให้ล็อกอินหน้าเว็บก่อน
6. Wi-Fi บล็อก VoIP หรือบล็อกพอร์ต: VoWiFi ต้องใช้พอร์ต UDP 500 และ 4500 ไปยัง ePDG ถ้าเครือข่ายองค์กรหรือโรงแรมปิดไว้ ให้ลองเครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอต
7. ปลายทางเปิด Call Screening: ตาม FAQ ของ AIS ต้องยกเลิก Call Screening ก่อนจึงจะใช้ Wi-Fi Calling ได้
8. ยังไม่หาย: ปิดเปิด Wi-Fi Calling ใหม่, รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วโทร 1175 ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสถานะบริการของเบอร์

ข้อจำกัดที่ไม่ใช่อาการเสีย: ขณะใช้ Wi-Fi Calling บริการ Miss Call Alert จะไม่ทำงาน วิดีโอคอลผ่าน Wi-Fi Calling ทำคอนเฟอเรนซ์และโอนสายไม่ได้ ถ้าปลายทางไม่รองรับวิดีโอ สายจะเปลี่ยนเป็นเสียงเองโดยไม่แจ้ง และเบอร์ด่วนที่ต้องใช้ตำแหน่ง เช่น 191 และ 1669 อาจโทรผ่าน Wi-Fi Calling ไม่ได้ ถ้าเป็นเหตุฉุกเฉินจริงให้โทรผ่านเครือข่ายมือถือ ส่วนการปิดเน็ตมือถือด้วย *129*1# ไม่มีผลกับ Wi-Fi Calling

WiFi Calling ใช้ไม่ได้: วิธีแก้แบบละเอียด

ยกเลิก WiFi Calling AIS และติดต่อ AIS 1175 ได้อย่างไร

ยกเลิกบริการได้โดยกด *399*2# แล้วโทรออก ถ้าแค่ไม่อยากให้เครื่องใช้ Wi-Fi Calling ชั่วคราว ปิดสวิตช์ในการตั้งค่าก็พอ ไม่ต้องยกเลิกบริการ เพราะถ้าจะเปิดใหม่ในต่างประเทศอาจติดขั้นตอนสมัคร

AIS Call Center คือ 1175 หน้า AIS ระบุว่าโทรหา 1175 ผ่าน Wi-Fi Calling ได้ และคิดค่าโทรตามอัตราในประเทศหรือแพ็กเกจ แม้คุณจะอยู่ต่างประเทศ จึงเป็นทางที่ถูกกว่าโทรผ่านโรมมิ่ง ดูประวัติการใช้งาน Wi-Fi Calling ได้ในแอป myAIS ก่อนโทร ให้เตรียมรุ่นเครื่อง เวอร์ชัน iOS/Android และข้อความ error ที่เห็นไว้ด้วย