AIS WiFi 通话怎么开通？设置方法、机型检查与使用指南

AIS WiFi 通话是什么？哪些 SIM 卡可以用？

AIS WiFi 通话是 AIS 提供的服务，让你用自己的 AIS 号码通过任意运营商的 Wi-Fi 拨打和接听电话，泰国境内和全球各地都可以。开通方法是拨 *399*1# 申请，再在支持的手机上打开 Wi-Fi 通话开关。

AIS 将这项服务称为 AIS Wi-Fi Calling，官网也使用 AIS 4G VoWiFi（Voice over Wi-Fi）这个名称。技术上它就是 3GPP 标准的 VoWiFi：手机通过互联网与 AIS 的 ePDG 网关建立加密的 IPsec 隧道，再注册到与 VoLTE 相同的 IMS 核心网。对方看到的是你平常的 AIS 号码，你无需安装应用，对方也不需要开通 Wi-Fi 通话。这与 LINE 或 WhatsApp 通话不同，后者需要双方都装同一个应用。

谁可以用：AIS 服务页面显示月付和预付费用户都可以使用，但有一个重要条件。根据泰国电信监管机构 NBTC（กสทช.）的规定，使用 VoWiFi 的预付费用户必须携带身份证到 AIS 营业厅、Telewiz 或 Buddy Exclusive 门店完成实名认证；老用户的截止日期是 2025 年 3 月 31 日，逾期 AIS 保留暂停 VoWiFi 的权利，新用户则须先申请并完成认证才能使用。AIS 常见问题还说明，如果号码从未在门店做过实名认证，无论月付还是预付费，都无法自助申请 Wi-Fi 通话。

• 适用于承载号码的 AIS 实体 SIM 或 eSIM。如果使用 AIS Multi SIM 服务，只有主卡可以使用 Wi-Fi 通话。
• 申请 Wi-Fi 通话时，系统会自动开通 AIS HD Voice（4G VoLTE）；反过来，只开通 HD Voice 并不能使用 Wi-Fi 通话。
• 从预付费转为月付的用户可以继续使用 Wi-Fi 通话，无需重新申请。
• 任何 Wi-Fi 都可以用，包括 AIS Fibre、True、3BB、家庭宽带和公共热点，除非该网络屏蔽了网络电话（VoIP）。

基础知识：WiFi 通话是什么、如何运作

哪些手机支持 AIS WiFi 通话？怎么检查？

AIS 在其 Wi-Fi Calling 页面（ais.th，月付 > 服务 > vowifi）上列出支持的机型，按 Apple、Samsung、Vivo、Oppo、Xiaomi 和其他品牌分标签页。AIS 客服中心文章也指向 ais.th/4g/vowifi，并提醒申请前先核对机型。原因是 Wi-Fi 通话不只取决于硬件，手机还必须有启用了该功能的 AIS 运营商配置（carrier config）。

AIS 给出的软件条件：iPhone 需要 iOS 9.3 或更高版本并更新到最新的运营商设置（Carrier Bundle）；Android 手机需要更新到支持 Wi-Fi 通话的最新固件。想快速自查，可以插入 AIS SIM 卡，看设置里是否出现 Wi-Fi 通话选项。iPhone 的运营商设置版本可在 设置 > 通用 > 关于本机 > 运营商 中查看。

支持 WiFi 通话的手机及检查方法

如何申请 AIS WiFi 通话？申请后能立即使用吗？

与只需打开开关不同，AIS 要求先在网络端申请开通服务。AIS 页面给出的步骤如下：

1. 1检查机型并更新系统确认你的机型在 AIS Wi-Fi Calling 列表中，然后把 iOS 和运营商设置，或 Android 固件更新到最新版本。
2. 2如尚未实名认证，先完成认证尤其是预付费号码，请携带身份证和 SIM 卡到 AIS 营业厅、Telewiz 或 Buddy Exclusive 门店认证。跳过这一步，自助申请通常会失败。
3. 3拨打 *399*1# 并按通话键也可以用插着该 AIS 号码的手机访问 m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi 在线申请。
4. 4最多等待 24 小时AIS 表示申请后 24 小时内即可使用，不一定马上生效。
5. 5在手机中开启并留意图标按下一节打开开关，连接能上网的 Wi-Fi，等出现 AIS WiFi Call 标识（iPhone）或带 Wi-Fi 波纹的电话图标（Android）后再拨打。

请在泰国境内完成申请。Pantip 论坛上有多位用户描述在海外申请时卡住：申请代码没有回应，或 iPhone 提示该账户未获授权、请联系 AIS。常见原因是尚未实名认证，而认证必须在泰国的门店办理。

在 iPhone 和 Android 上哪里开启 AIS WiFi 通话？

iPhone

1. 1打开 设置 > 蜂窝网络如果手机有两张 SIM，先点选 AIS 号码，因为 Wi-Fi 通话是按号码分别设置的。
2. 2点按 无线局域网通话打开“此 iPhone 上的无线局域网通话”，点按“启用”。手机可能要求你确认紧急服务地址。
3. 3等待开启成功就绪后，会在状态栏或控制中心看到 AIS WiFi Call 字样。

AIS 页面给出了两条路径。当前的分步说明是 设置 > 蜂窝网络 > 无线局域网通话，与 Apple 官方支持文章一致；AIS 较旧的常见问题仍写着 设置 > 电话 > 此 iPhone 上的无线局域网通话，这是旧版 iOS 的菜单。如果在 iOS 18 或 iOS 26 上找不到，可在设置页面下拉搜索“无线局域网通话”或 Wi-Fi Calling。不同版本的菜单名称可能略有差异。

三星及其他 Android 手机

• 三星（One UI 6–8）：设置 > 连接 > WLAN 通话（Wi-Fi 通话）并打开；或从电话应用 > 右上角三个点 > 设置 > WLAN 通话 进入。
• 其他 Android 手机（Android 14–16，如小米、OPPO、vivo、Pixel）：通常在 设置 > SIM 卡和移动网络（或 网络和互联网 > SIM 卡）> 选择 AIS SIM > WLAN 通话。菜单名称因品牌和机型而异。
• 偏好设置：在泰国默认是“移动网络优先”（Mobile Network Preferred），信号弱时手机会自动切换到 Wi-Fi 通话；如果想优先使用 Wi-Fi，可选择“Wi-Fi 优先”（Wi-Fi Preferred）。AIS 建议 Android 用户在境外设置为 Wi-Fi 优先。
• 需要看到的图标：Android 上是状态栏中带 Wi-Fi 波纹的电话图标。

iPhone 没有类似 Android 的偏好选项。开启“此 iPhone 上的无线局域网通话”后，在泰国由手机自行决定使用蜂窝网络还是 Wi-Fi（AIS 注明用户无法自选）；在境外，只要能连上 Wi-Fi，手机就会优先使用 Wi-Fi。

查看 iPhone 详细设置教程

AIS WiFi 通话收费吗？怎么计费？

AIS 没有列出单独的开通费用，但通话并不免费。呼出通话按你当前的国内套餐计费，接听不收费，因此每分钟的实际费用取决于你自己的套餐。剩余分钟数可在 myAIS > 套餐 > 我的套餐 > 查看详情 中查询。

AIS 页面有一条脚注：境外呼出与接听的特别费率将于 2026 年 9 月 30 日（泰历 2569 年）结束。此后境外资费可能变化，如果你在这段时间出行，请在出发前查看最新的 AIS Wi-Fi Calling 页面或拨打 1175，不要按上次旅行的经验推断。

有两种情况容易让人算错钱。第一，Home Zone 这类只在某一地区享受优惠通话费的套餐，系统会把 Wi-Fi 通话视为从曼谷拨出。AIS 常见问题中的例子是北部地区优惠卡：在清迈用 Wi-Fi 通话拨打，会按区外通话计费。第二，享有漫游时免费拨打客服权益的 Serenade 用户，通过 Wi-Fi 通话拨打 1175 不适用该权益，而是按国内套餐计费。

WiFi 通话收费吗？各运营商对比

在境外如何使用 AIS WiFi 通话而不被收漫游费？

AIS 的原则只有一条：只有看到 Wi-Fi 通话图标时才拨打或接听。AIS 明确表示，因手机连接到当地运营商网络而产生的国际通话费用，AIS 不承担责任。AIS 建议的步骤如下：

1. 在泰国境内就完成申请并测试 Wi-Fi 通话。
2. 抵达后一直开着飞行模式，让手机无法使用语音漫游。
3. 单独打开 Wi-Fi，连接真正能上网的网络（在酒店要先完成网页登录）。
4. Android：设置为 Wi-Fi 优先；iPhone：确认“此 iPhone 上的无线局域网通话”仍处于开启状态。
5. 等看到 AIS WiFi Call 或 Wi-Fi 电话图标后再拨打。拨泰国号码照常拨即可，无需加 +66。

AIS 所列的境外限制：如果 Wi-Fi 提供方设置了屏蔽，或所在国家的法律不允许网络电话（VoIP），Wi-Fi 通话可能无法使用，AIS 以中国为例。若要拨打外国的特殊号码（例如当地紧急号码），必须关闭 Wi-Fi，通过蜂窝网络漫游拨打，按国际漫游费率计费。

境外使用 WiFi 通话完整指南

AIS WiFi 通话能和旅行 eSIM 一起用吗？

大多数旅行 eSIM，包括 esimonline 的产品，都是纯流量卡，没有电话号码。如果你希望别人仍能打通你的 AIS 号码，Wi-Fi 通话必须在你自己的 AIS 号码上运行，而不是在旅行 eSIM 上。真正的问题是：AIS 号码的网络连接从哪里来。

• AIS 确认可行的方式：使用酒店或咖啡馆 Wi-Fi，或另一台设备的热点。AIS 常见问题说明，一台设备开热点给另一台使用 Wi-Fi 通话的设备是可以的，不限品牌和型号，只要使用 Wi-Fi 通话的手机不掉到语音漫游上。例如把旅行 eSIM 装在平板或第二部手机上，再共享流量。
• 一部手机双卡（AIS + 旅行 eSIM）：AIS 页面没有说明 AIS Wi-Fi 通话能否借用另一张 SIM 的移动数据，而且它建议开启的飞行模式也会把 eSIM 一起关掉。部分手机有让一张 SIM 借用另一张 SIM 数据来通话的功能，但取决于品牌、机型和运营商，因此我们无法确认它适用于 AIS。如果要尝试，请关闭 AIS 号码的漫游，并在每次通话前确认出现 AIS WiFi Call。
• OTP 与短信：Wi-Fi 通话连接期间，发往 AIS 号码的短信可正常接收，发送短信按国内套餐计费。

浏览纯流量旅行 eSIM

AIS WiFi 通话无法使用或不显示，怎么解决？

请按以下顺序排查，从最常见的原因开始：

1. 尚未申请或申请未满 24 小时：再拨一次 *399*1#，或致电 1175 确认号码是否已开通。
2. 未在门店完成实名认证：预付费号码最主要的原因，需携带身份证到门店办理。
3. 机型不在列表内或是水货：固件没有 AIS 配置，Wi-Fi 通话菜单可能根本不出现。
4. iOS、运营商设置或固件过旧：全部更新后重启手机。
5. 已连上 Wi-Fi 但无法上网：AIS 表示这种情况下无法使用 Wi-Fi 通话。打开网页测试一下，公共 Wi-Fi 要先完成网页登录。
6. Wi-Fi 屏蔽了 VoIP 或端口：VoWiFi 需要能通过 UDP 500 和 4500 端口连接 ePDG。如果公司或酒店网络封锁了这些端口，请换一个网络或使用热点。
7. 开启了来电筛选（Call Screening）：根据 AIS 常见问题，需先取消 Call Screening 才能使用 Wi-Fi 通话。
8. 仍未解决：关闭再开启 Wi-Fi 通话，重置网络设置，然后拨打 1175 请客服检查号码的服务状态。

以下是限制而不是故障：使用 Wi-Fi 通话时，未接来电提醒（Miss Call Alert）无法使用；通过 Wi-Fi 通话进行视频通话时不能开会议或呼叫转移；如果对方不支持视频，通话会自动转为语音且不提示。需要定位信息的短号码，如 191 和 1669，可能无法通过 Wi-Fi 通话接通，真正紧急时请用蜂窝网络拨打。用 *129*1# 关闭移动数据不会影响 Wi-Fi 通话。

WiFi 通话无法使用：完整排查指南

如何取消 AIS WiFi 通话或联系 AIS 1175？

取消服务请拨打 *399*2# 并按通话键。如果只是想暂时不用 Wi-Fi 通话，在设置中关掉开关即可，不必取消服务，因为在境外重新申请可能会遇到上文提到的问题。

AIS 客服中心号码是 1175。AIS 页面将 1175 列为可通过 Wi-Fi 通话拨打的号码，即使身在境外也按国内费率或套餐计费，比通过漫游拨打便宜。Wi-Fi 通话的使用记录可在 myAIS 应用中查看。致电前请准备好手机型号、iOS 或 Android 版本以及看到的错误提示。