Vale a pena o WiFi Calling? Vantagens, desvantagens e a quem serve

Vale a pena o WiFi Calling, e deve ativá-lo?

Para a maioria das pessoas a resposta é sim, ative-o. O WiFi Calling permite fazer e receber chamadas no seu número habitual onde o sinal de rede móvel não chega mas o Wi-Fi sim, e continua a funcionar quando está no estrangeiro. A maioria das suas desvantagens só aparece quando o Wi-Fi é fraco, ou quando se espera que substitua completamente o sinal de rede móvel.

O WiFi Calling (nome técnico VoWiFi) não é uma aplicação separada. É uma funcionalidade da sua aplicação Telefone normal que envia a chamada pela internet até ao sistema IMS do seu operador, o mesmo núcleo que trata o VoLTE. A pessoa a quem liga vê o seu número normal, e consegue contactar linhas fixas e pessoas sem aplicações de mensagens. Essa é a diferença fundamental em relação às chamadas do LINE ou do WhatsApp, em que os dois lados precisam da mesma aplicação.

Na Tailândia, a Apple indica que a AIS, a dtac e a True suportam tanto o VoLTE como o Wi-Fi Calling no iPhone, e a NT Mobile tem o seu próprio serviço de WiFi Calling (VoWiFi). A condição que se aplica em todo o lado: o seu SIM tem de ser um número que o operador ativou para o serviço, e o seu telemóvel tem de mostrar mesmo a definição de WiFi Calling desse operador.

Comece pelo básico: o que é o WiFi Calling?

Vantagens e desvantagens do WiFi Calling num relance

Olhando com atenção para a lista, quase todas as desvantagens vêm do Wi-Fi em que está ou das condições do operador, não da funcionalidade em si. Por isso, se o WiFi Calling é bom para si depende sobretudo de onde o vai usar, não da tecnologia.

Para quem é bom o WiFi Calling?

Pessoas cuja casa ou escritório tem sinal móvel fraco

Este é o grupo que mais beneficia. Se tem só uma barra em casa, as chamadas cortam-se, ou anda até à janela sempre que o telemóvel toca, mas o Wi-Fi de casa funciona bem, ativar o WiFi Calling muitas vezes resolve isso de imediato sem comprar nenhum equipamento. A própria AIS posiciona o serviço para edifícios altos e condomínios onde o sinal não chega.

Moradores de condomínios, divisões em caves e edifícios fechados

Condomínios com vidro refletor de calor, divisões no meio de um edifício, lojas numa cave de um centro comercial e fábricas com estrutura de aço muitas vezes bloqueiam o sinal móvel mais do que seria de esperar. Se houver Wi-Fi do edifício ou da loja, o WiFi Calling ajuda a não perder chamadas de clientes ou estafetas. Um senão: alguns Wi-Fi partilhados de edifícios restringem portas ou exigem início de sessão na web, e o WiFi Calling não vai funcionar nesse caso. Um router na sua própria unidade é mais fiável nessa situação.

Viajantes tailandeses que vão para o estrangeiro

No estrangeiro, o WiFi Calling permite ao seu número tailandês fazer e receber chamadas pelo Wi-Fi do hotel ou do café sem se ligar a uma rede de roaming estrangeira. Isso importa para chamadas do seu banco, família ou uma empresa de entregas. A AIS e a True-dtac aconselham a ativar primeiro o Modo Avião, depois ligar-se ao Wi-Fi e esperar pelo indicador de WiFi Calling antes de marcar, para que a chamada não saia por roaming sem se dar conta.

A maioria dos eSIMs de viagem, incluindo os da esimonline, são só de dados e sem número de telefone. O WiFi Calling que usa é, por isso, o do seu SIM tailandês de casa (AIS, True ou dtac), não o do eSIM. Se quiser que o número tailandês funcione sobre os dados móveis do eSIM em vez de Wi-Fi num telemóvel com dual SIM, isso pode funcionar em princípio, porque o WiFi Calling só precisa de uma via de internet até à porta de entrada do operador. Nenhum operador tailandês tem uma página oficial a confirmar esta configuração. Utilizadores do Pantip relatam que funciona no iPhone com a AIS e a dtac mas não com a True, por isso teste antes de depender disso.

Configure o WiFi Calling antes de viajar para o estrangeiro

Pessoas com dois números, ou que recebem chamadas no iPad e no Mac

A Apple afirma que, num iPhone com dual SIM, se o operador do seu outro número suportar o Wi-Fi Calling, pode atender chamadas para esse número enquanto está numa chamada no primeiro; sem isso, essa chamada vai para o correio de voz. E com Permitir Chamadas em Outros Aparelhos ativado, pode fazer e receber chamadas num iPad ou Mac com sessão iniciada na mesma Conta Apple, o que ajuda se trabalhar com o telemóvel fora de alcance.

Quem não deve depender só do WiFi Calling?

O WiFi Calling é um bom recurso auxiliar, mas não deve ser a sua única forma de fazer chamadas. Estes grupos devem manter sempre outra via.

• Pessoas idosas ou doentes que vivem sozinhas e possam precisar de chamar uma ambulância: se a energia falhar ou o router bloquear, o WiFi Calling para de imediato. Garanta que há um local em casa com sinal de rede móvel, ou mantenha uma linha fixa como recurso.
• Pessoas em Wi-Fi público ou de residências partilhado por muitos quartos: em horas de pico o áudio corta-se ou atrasa, e algumas dessas redes bloqueiam totalmente o WiFi Calling.
• Pessoas que fazem chamadas longas em movimento, num carro ou a andar: se sair do alcance do Wi-Fi, a chamada pode cair se o telemóvel não conseguir transferi-la para o VoLTE.
• Pessoas que usam telemóveis de importação paralela ou firmware de outra região: a definição pode não aparecer de todo, porque a configuração do operador está associada ao modelo e à região do telemóvel.
• Viajantes à espera de um OTP ou de uma chamada crítica: teste o WiFi Calling e a receção de SMS ainda na Tailândia, e tenha um plano B, como ativar brevemente o roaming ou usar outro método de verificação do seu banco.

Receber OTPs e SMS no estrangeiro

O WiFi Calling é seguro, e pode usá-lo em Wi-Fi público?

Tecnicamente, o WiFi Calling é concebido partindo do princípio de que o Wi-Fi não é de confiar. Segundo a norma 3GPP, o telemóvel constrói um túnel IPsec até uma porta de entrada do operador chamada ePDG, autenticando-se com IKEv2 e EAP-AKA usando a chave secreta guardada no seu SIM. Toda a voz e mensagens circulam dentro desse túnel, por isso alguém na mesma rede Wi-Fi não consegue simplesmente escutar como poderia com tráfego não encriptado.

O que o Wi-Fi público ainda consegue ver são os metadados em torno disso: que o seu telemóvel está a ligar-se à porta de entrada de um operador móvel, e quantos dados estão a circular. O risco mais comum não é, por isso, alguém a intercetar a chamada, mas sim hotspots falsos com nomes de cafés ou hotéis, que costumam ser usados para o enganar e fazê-lo digitar palavras-passe em páginas web, e não para atacar o WiFi Calling. Assim que a chamada sai do ePDG, viaja dentro da rede do operador como qualquer chamada normal.

• Prefira um Wi-Fi conhecido e protegido por palavra-passe, como o seu router de casa ou o Wi-Fi do quarto para o qual o seu hotel lhe deu uma palavra-passe, em vez de redes abertas a que qualquer pessoa se possa juntar.
• Nunca escreva palavras-passe bancárias numa página que apareça ao ligar-se a um Wi-Fi público; esse é o verdadeiro risco, não a chamada em si.
• Uma VPN não é necessária para o WiFi Calling, que já está encriptado, e algumas VPN impedem o seu registo. Se o indicador desaparecer com a VPN ativada, tente desligar a VPN.

O WiFi Calling gasta a bateria?

A Apple, a Samsung e os operadores não publicam nenhum valor oficial de quanta bateria o WiFi Calling poupa ou consome, e o efeito real depende das condições de sinal. A regra que se mantém: um telemóvel gasta mais bateria quando tem de se esforçar para manter um sinal fraco.

• Sinal móvel fraco, Wi-Fi forte: ligar por Wi-Fi normalmente poupa o telemóvel do esforço de procurar uma torre, por isso a bateria não deve gastar-se mais depressa do que antes.
• Wi-Fi fraco ou instável: o telemóvel fica a alternar entre Wi-Fi e rede móvel e a reconstruir o seu túnel, e é isso que faz a bateria cair depressa.
• No estrangeiro com o Modo Avião ligado e o Wi-Fi ligado: o telemóvel deixa de procurar redes de roaming, o que alivia a carga sobre o rádio móvel.

Se a bateria parecer gastar-se invulgarmente depressa depois de ativar o WiFi Calling, verifique se está num local onde o Wi-Fi está sempre a cair, aproxime o router, ou diga ao telemóvel para esquecer redes públicas fracas. Desligar o WiFi Calling raramente vale a pena, porque também perde o benefício em zonas sem sinal.

Porque é que a sua bateria se gasta mais depressa no estrangeiro

É possível fazer chamadas de emergência por Wi-Fi Calling?

A Apple explica que o iPhone usa sempre a rede móvel para chamadas de emergência quando está disponível. Se o WiFi Calling estiver ativado e não houver nenhum serviço de rede móvel, as chamadas de emergência podem usar o WiFi Calling. O telemóvel pode partilhar a sua localização para ajudar os socorristas, mas o operador pode usar a sua morada registada em vez disso, razão pela qual lhe é pedido para introduzir ou confirmar uma morada de emergência ao ativar a funcionalidade, e deve mantê-la atualizada.

Na prática, a localização de uma chamada por Wi-Fi é menos precisa do que a localização pela rede móvel, e um corte de energia ou de banda larga desativa o WiFi Calling. Numa emergência real, mude-se para um local com sinal de rede móvel se puder, ligue para o 191 (polícia) ou o 1669 (emergência médica) na Tailândia, e diga sempre a sua morada em voz alta e com clareza.

O que saber sobre chamadas de emergência no estrangeiro

Como se compara o WiFi Calling com as chamadas normais e as chamadas do LINE?

A tabela mostra que o WiFi Calling não substitui o LINE ou o WhatsApp; fazem trabalhos diferentes. O LINE serve para chamadas gratuitas com pessoas que têm a aplicação. O WiFi Calling serve para chamadas que precisam do seu número real, de um banco, hospital, estafeta ou qualquer pessoa sem a aplicação. Verifique sempre os custos com o seu operador: a NT declara que as chamadas efetuadas são cobradas às tarifas normais do pacote e as chamadas recebidas são gratuitas, enquanto outros operadores dependem do pacote.

O WiFi Calling custa dinheiro? Custos por operador

Deve deixar o WiFi Calling ligado, e como o configura para tirar o máximo partido dele?

Sim, deixe-o ligado: o telemóvel só usa o Wi-Fi quando faz sentido, e a Google refere que, quando não está em Wi-Fi, as chamadas voltam sozinhas para a rede móvel. Os passos abaixo dão-lhe os benefícios e evitam a maioria das desvantagens. Os nomes dos menus variam ligeiramente consoante o modelo e o operador.

1. 1Ative o WiFi Calling enquanto está na TailândiaiPhone: Definições > Rede Móvel (Dados Móveis) > Wi-Fi Calling > ative o Wi-Fi Calling Neste iPhone (em dual SIM, escolha primeiro o número). Pixel: Definições > Rede e internet > SIMs > escolha o SIM > Wi-Fi calling. Samsung: aplicação Telefone > menu de três pontos > Definições > Wi-Fi calling. Os clientes AIS em Android podem ter de se registar primeiro marcando *399*1#.
2. 2Confirme a sua morada de emergênciaSe o telemóvel pedir uma morada, introduza aquela onde realmente passa mais tempo, e atualize-a quando mudar de sítio.
3. 3Faça uma chamada de teste realAtive o Modo Avião, volte a ligar só o Wi-Fi, espere pelo indicador de WiFi Calling, e depois ligue a um amigo. Se ligar, o seu número está ativado.
4. 4Escolha um bom Wi-Fi para chamadasUse o seu router de casa ou o Wi-Fi do quarto protegido por palavra-passe. Se o telemóvel estiver sempre a ligar-se a Wi-Fi público fraco, ou a Wi-Fi que bloqueia o WiFi Calling, esqueça essa rede para que o telemóvel volte ao sinal de rede móvel.
5. 5Antes de viajar, resolva tanto os dados como o seu númeroDeixe o WiFi Calling do SIM tailandês ligado, desligue o roaming de dados no SIM tailandês, e configure um eSIM de dados para o uso do dia a dia. Se quiser experimentar deixar o número tailandês usar os dados do eSIM, teste-o no seu primeiro dia no destino.

Ver eSIMs de dados para a sua viagem

O veredicto: o WiFi Calling é bom para si?

• Ative-o de certeza se a sua casa ou condomínio tiver sinal fraco mas bom Wi-Fi, se trabalhar numa cave ou edifício fechado, ou se viajar e precisar de receber chamadas no seu número tailandês.
• Não faz mal deixá-lo ligado: se o seu sinal móvel já é bom, o ganho é pequeno, mas não há nenhuma desvantagem clara, e num iPhone com dual SIM pode atender o seu segundo número a meio de uma chamada.
• Não dependa só dele para chamadas de emergência, se vive sozinho e pode precisar de ajuda, ou se só tiver Wi-Fi público.

Em que difere o WiFi Calling do VoLTE